中医科品管圈

提高护理文书书写质量中

医

科主讲人:品精选ppt2015年3月26日,中

医科成立护理品管

圈小组,一起学习

品管圈相关知识,选举圈长

、辅导员。

成立品管小组精选ppt组圈提报的内容圈名:文书圈

成立日期:2015年3月圈长:周晓旭

辅导员:李青圈员:杨燕、古丽美热、高莹莹、蒋亚男、唐月乔、

吕瑾平均年龄:31岁所属单位:自治区第一济困医院中医科主要工作:提高护理文书书写质量活动时间:2015年8月—2015年10月精选ppt圈成员精选ppt辅导员圈长圈长的职责1.领导圈员积极参加活动2.统一

圈员意志、观念及做法3.拟定圈活动计划与分配工作4.率先接受教育,提升自我能力5.培养后继圈长人选

精选ppt辅导员的职责1.协助创造圈自主活动气氛环境2.担任圈组成催化及协助活动3.对圈活动计划予以指导及建议4.协调正式工作与圈的关联问题5.正确评价圈活动,使活动能永续进行精选ppt辅导员的职责6.安排教育训练,培养新圈7.协助解决困难,适时向上级反映、8.充分了解活动规定及手续,并自我充

实精选ppt圈员的职责1.以圈为荣,积极参加圈活动2.积极提出自己意见与创意3.服从群体意见,从事改善活动4.遵守已定标准于工作上5.接受教育设法提升自精pt能力品管圈步骤8效果确认7对策实施检讨9标准化4目标设定2活动计划拟定5解析3把握现状10检讨及改进主题

选定6对策

拟定1精选ppt精选ppt主题选定•我们的主题是:提高护理文书的书写质量精选ppt选题理由在2015年第一季度护理质量大检查中,我科护理文书考核分数在所有考核项目

中为最低分,经过大家的讨论,为了确

保护理工作的连续性

、针对性以及护理

病历的完整性

。提高我科护理文书质量

迫在眉睫。精选ppt本次征集4个候选圈名

，

全体成员投票后（每位成员只允许投一票)，

最后

我们的圈名确定为文书圈

。

精选ppt1翱翔圈3温馨圈4文书圈2向日葵圈候选圈名及圈徽结果12141排名投票数我们的圈名本次征集4个候选圈徽

，

全体成员投票后（每位成员只允许投一票)精选ppt候选圈徽结果12141排名投票数我们的圈徽我们的圈名:文书圈我们的圈徽:圈名和圈徽精选ppt•希望通过全科护士的努力,发挥集体智慧,达到提高护理文书书

写质量的目的。

文书圈

中医科品管圈精选ppt•圈徽的含义小圈:代表了我们中医科护理品管圈大圈:代表了我们的目标和方向手中握着笔:表达了护士工作时始终铭记心

中的责任

，

大家都为着一个目标不断努力

，

最终达精选ppt到圆满的成果精选ppt活动计划拟定表精选ppt精选ppt现状调查精选ppt改善前数据收集•调查时间:2015年8月1日-8月31日•调查地点:中医科•调查方式:检查住院患者病历•检查者:杨燕•调查病历数量:55份•未出现问题病历:28份•出现问题的病历:27份•文书缺陷率:49精ppt现状分析•根据科室现状

，8月抽出当月住院病历55份进行

文书的质控

，

现状如下:•根据80/20法则,将医嘱不及时签字

、护理评估漏项

、护理评估不及时作为

本次活动改善重点精选ppt改善前的柏拉图精选ppt精选ppt=现状值—（现状值×改善重点×圈能力)=49%—（49%×88.6%×60%)=23%目标值怎样计算呢？精选ppt目标设定•目标值=现状值—改善值目标设定圈员能力是基于品管圈每个成员就管理目标对自己能力进行1-5分评估而推算的。根据80/20法则重点改善1、医嘱漏签字55.6%2、护理评估漏项22%3.评估不及时11%本次品管圈成员能力评分24分

，

以40分为100%，

计算圈员能力为60%。

改善后将原有的缺陷率49%降低至23%目标设定精选ppt目标设定精选ppt精选ppt原因分析精选ppt精选ppt对策方案及时提醒医生打印

医嘱加强护士责任心对新进科护士讲解

护理文书书写规范加强护士自我保护

意识加强护士主动与病人沟通尽量减少患者滞留护士站年资长经验丰富的

护士与年轻护士多精选ppt加强责任心护士工作不认

真环境嘈杂工作流程条理

性差责任心不强分析医生漏打印医

嘱护士责任心不

强培训不到位对策提

出人李青杨燕周晓旭杨燕李青对策拟定要因A.医嘱漏签名B.护理评估漏

项C.护理评估不

及时采纳

执行人全科护士责任护士沟通杨燕杨燕杨燕杨燕精选ppt对策实施精选ppt对策实施与讨论1P

DC

A精选ppt对策实施与讨论2P

DC

A精选ppt对策实施与讨论3P

DC

A精选ppt精选ppt改善后资料精选ppt改善后数据收集•调查时间:2015年10月1日-10月31日•调查地点:中医科•调查方式:检查住院患者病历•检查者:杨燕•调查病历数量:55份•未出现问题病历：44份•出现问题的病历：11份•文书缺陷率:20%精选ppt项

目调查日期资料来源调查病历数量合格病历改善前后数据科室住院病历改善前改善后44

份28份55份55份10月8月精选ppt目标达标率=(改善后

－改善前)/(目标值

－改善)×100%=（20%-49%)/（23%-49%)×100%达标率=111.5%进步率=（改善前

－改善后)/改善前×100%=（49-20)/49×100%=59.2%精选ppt目标达成率改善后柏拉图精选ppt改善前后对比柏拉图精选ppt圈员自我评定表精选ppt效果确认

无形成果精选ppt精选ppt作业标准书1精选ppt作业标准书2精选ppt精选ppt缺点或今后努力方向主题选定方法未及时掌握有时未能按时执行少数圈员缺乏主动性应再接再厉达到更高目标还需要不断加强品管圈工具的学

习及运用对策拟定过于简单某些对策结果不理想,还需继续

努力在现有的基础上继续努力,不断

改进优点能把握主要的问题活动计划清晰明确大多数圈员能够自觉收集资料设定的目标与工作要求达到的

目标相一致通过鱼骨图的方式发现问题,解析重点问题制定对策简单有效,可行圈员认真执行,并带动圈外工

作人员认真参与有数据显示,设定目标完成活动项目主题选定活动计划拟定现状把握目标设定原因分析对策拟定检讨与实施效果确认检讨与改进精选ppt通过此次活动,我们对品管圈的相关知识有了基本的认识和理解

。

品管圈可以提高自己的组

织管理能力,提高科室每一位护士对质量管理的

积极性和团结协作性

。

以科学的方法,发散性思

维,利用集体智慧解决各种困难和问题

。这是我

们第一次组织品管圈活动,还有很多不足之处,