《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行）

《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行）发布：2020‑04‑28，民政部社会福利中心、全国社会福利服务标准化技术委员会；2023版发布后，试行版正式废止。

对应国标：GB/T37276‑2018《养老机构等级划分与评定》

总评分：1000分，四大模块：环境120分、设施设备130分、运营管理150分、服务600分。一、文件定位是GB/T37276‑2018的实操评价工具，把国标条文拆解成可现场核查、量化打分的指标，含评定项目、分值、操作说明、核查方式（现场查看、查阅资料、访谈老人、台账核对等），用于全国养老机构1‑5级等级评定试点工作。二、等级判定规则（试行指南沿用国标）等级总分要求各分项最低要求一级≥360分每分项≥该项总分40%二级≥450分每分项≥该项总分50%三级≥570分每分项≥该项总分60%四级≥780分每分项≥该项总分80%五级≥900分每分项≥该项总分90%必须同时满足总分+所有分项底线分，缺一不可；设置一票否决项，出现即不得参评或取消等级。三、四大评价模块要点1、环境（120分）包含：区位交通、周边配套、场地与建筑、公共标识、室外环境交通便捷：救护车可停靠出入口、300‑500米公交站点；周边配套：1公里/15分钟步行范围商业、医疗、公园绿地；机构内设可直接得分；场地：无障碍通路、防滑、雨雪排水、绿化；标识系统：应急疏散标识、楼层指引、功能标识清晰完整。2、设施设备（130分）包含：居室、卫生间、洗浴、活动场所、康复设施、餐饮、消防安防、辅助器具、医用设备等老人居室：面积、采光通风、呼叫装置、床具、收纳；独立卫生间配置；洗浴空间：防滑、助浴、温控、紧急呼叫；活动空间：多功能活动室、阅览、文娱；康复训练设备；消防安防：消防设施、监控、门禁；餐饮厨房：食品加工、洗消、配餐设施；医疗相关：急救设备、消毒设备。3、运营管理（150分）包含：行政管理制度、人力资源、安全管理、财务管理、档案管理、采购外包、信息化、投诉处理等人员配置：院长资质、护理员持证比例、医护、社工配置；岗位培训；制度台账：各项管理制度、应急预案（火灾、坠床、噎食、走失、疫情）、演练记录；安全：风险评估、食品安全、消防安全、风险隐患排查；档案：老人个人档案、服务记录；机构财务、采购外包管理；投诉接待、意见反馈机制。4、服务（600分，权重最高）占总分60%，是等级评定核心，分为：出入院服务、生活照护、健康服务、康复服务、心理支持、社会参与、安宁服务等出入院服务：入院评估、签订服务协议、试住、出院、转介；生活照护：饮食、清洁、穿衣、移动、排泄照护，分级照护，失能失智专项照护；健康服务：健康监测、慢病管理、用药管理、巡诊、转诊急救、感染防控；康复服务：康复评估、训练指导；心理支持：情绪疏导、认知干预；社会参与：文娱活动、社交、家属沟通；安宁疗护服务；服务质量回访、持续改进。四、一票否决项（试行版）出现下列任一情形，直接丧失参评资格或撤销已评定等级：发生重大安全责任事故；虐待、遗弃老年人；欺老诈骗、违规收费；消防、食品安全重大隐患拒不整改；提