云数据库服务合同

云数据库服务合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：010-XXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX云信息技术有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：021-XXXXXXX

**合同简介**

在数字化经济高速发展的背景下，数据已成为企业核心资产之一，高效、安全、稳定的云数据库服务成为各行业数字化转型的关键需求。甲方作为一家以技术创新为核心驱动力的科技有限公司，为满足业务发展对数据存储、处理及管理的需求，经市场调研与多方评估，决定与乙方合作，引进其提供的专业云数据库服务。乙方凭借在云计算、大数据及数据库技术领域的深厚积累和丰富经验，致力于为企业客户提供高质量、高可用性、高扩展性的云数据库解决方案。基于双方在技术实力、服务标准及市场定位上的高度契合，为明确合作意向，规范服务内容，保障双方权益，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。本合同范本的制定，旨在为甲方提供稳定可靠的云数据库服务奠定法律基础，同时确保乙方服务流程的规范化与标准化，促进双方长期稳定的合作关系，最终实现数据资源的高效利用与价值最大化。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供云数据库服务的具体内容、服务标准及双方权利义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供稳定、安全、高效的云数据库服务，满足甲方业务运营及数据管理的需要。本合同涉及的云数据库服务具体内容包括但不限于：云数据库基础设施的搭建与维护、数据库软件的安装与升级、数据存储与备份服务、数据库性能优化、技术支持与故障排除、安全防护措施的实施等。乙方将依据本合同约定，为甲方提供全面的云数据库服务，确保甲方数据的安全性、完整性与可用性，并支持甲方的业务扩展需求。

第二条定义

在本合同中，除非另有约定，下列术语具有以下含义：

“云数据库服务”是指乙方通过云计算技术为甲方提供的数据库存储、管理及处理服务，包括但不限于数据库的创建、配置、备份、恢复、监控及维护等服务。“服务期限”是指本合同约定的乙方提供云数据库服务的起止时间。“数据安全”是指采取技术和管理措施，保障甲方数据在存储、传输、使用过程中的机密性、完整性和可用性。“服务水平协议”是指乙方承诺达到的云数据库服务的性能标准及响应时间等指标。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供云数据库服务，并有权对乙方的服务质量和性能进行监督和评价。甲方有权根据业务需求调整数据库配置，但需提前书面通知乙方，并承担因此产生的合理费用。

（2）甲方应向乙方提供真实、完整的服务需求信息，并配合乙方完成服务部署前的准备工作，包括但不限于网络环境配置、权限设置等。甲方应确保其提供的数据符合国家法律法规及行业规范，并对数据的合法性、合规性负责。

（3）甲方应按照本合同约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的数据库数据丢失或损坏的责任。甲方应指定专人负责与乙方对接，及时反馈服务需求及问题，并配合乙方完成必要的测试和验收工作。

（4）甲方应遵守乙方的服务管理规范，不得利用云数据库服务从事违法活动，不得超出授权范围使用数据库资源。如发现甲方违反本约定，乙方有权暂停或终止服务，并保留追究相关责任的权利。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。乙方应确保云数据库服务的稳定性、安全性和可用性，并根据服务水平协议承诺的性能指标提供服务。乙方应配备专业的技术团队，为甲方提供7×24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方提出的问题。

（2）乙方应负责云数据库基础设施的搭建、维护及升级，确保数据库软件的兼容性和安全性。乙方应定期对数据库进行备份，并制定数据恢复预案，以应对突发故障。乙方应采取必要的安全防护措施，包括防火墙、入侵检测等，保障甲方数据的安全。

（3）乙方应向甲方提供详细的服务使用说明和操作手册，并配合甲方完成服务部署和测试。乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务状态、性能指标、安全事件等信息，并接受甲方的监督和检查。如遇服务中断或故障，乙方应立即启动应急预案，并尽快恢复服务，同时向甲方通报处理进展。

（4）乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务内容的合法性。乙方应保护甲方的商业秘密和隐私数据，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。如因乙方原因导致甲方数据泄露或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任，并采取补救措施防止损失扩大。

第四条价格与支付条件

1.云数据库服务的价格根据甲方所需的服务类型、规模、配置及服务期限等因素确定。具体价格标准及计算方式由双方在附件中详细约定，本合同主体部分仅作原则性规定。

2.甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体方式由双方协商确定。甲方应在收到乙方发送的服务费用账单后15个工作日内完成支付，逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的20%。

3.如甲方因故需要暂停或终止服务，已支付的服务费用不予退还，但乙方应根据实际情况酌情减免部分费用，具体标准由双方协商确定。

4.乙方在提供服务过程中产生的合理成本，包括但不限于硬件维护、软件升级、技术支持等费用，由甲方承担，具体标准在附件中列明。甲方有权要求乙方提供相关费用的详细清单及凭证，乙方应在收到甲方要求后10个工作日内提供。

第五条履行期限

1.本合同的有效期限为自双方签字盖章之日起生效，至约定服务期满之日止。如双方需要延长合作期限，应另行签订补充协议。

2.云数据库服务的具体履行期限根据甲方的需求及乙方的服务能力确定，一般不少于12个月。服务期限届满前30日，如甲方有续约意向，应书面通知乙方，双方应在约定期限内协商续约事宜。

3.关键时间节点包括：服务部署完成时间、系统上线时间、数据迁移完成时间等，具体时间安排由双方在项目实施阶段协商确定，并写入项目计划书中。乙方应确保在约定时间内完成各项服务内容，如遇不可抗力或甲方原因导致延期，双方应协商调整时间节点。

4.本合同中涉及的所有期限均以中国法律规定的自然日计算，除特别说明外，均不含周末及法定节假日。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）甲方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付款项的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部欠款及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失，包括但不限于乙方的直接经济损失、商誉损失等。

（2）甲方超出授权范围使用云数据库服务，或利用服务从事违法活动的，乙方有权立即停止服务，并解除合同。甲方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于行政罚款、民事赔偿等，乙方有权要求甲方赔偿全部损失。

（3）甲方未按约定提供必要的技术资料或配合乙方完成服务部署的，每延迟一日，应按合同总价款的千分之五向乙方支付违约金。延迟超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

**2.乙方的违约责任**

（1）乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量和性能未达到服务水平协议标准的，每发生一次，应向甲方支付合同总价款千分之五的违约金。累计违约金不超过合同总价款的10%，甲方仍有权要求乙方采取补救措施，或解除合同并要求赔偿损失。

（2）乙方因技术故障、操作失误等原因导致甲方数据丢失、损坏或泄露的，应承担全部赔偿责任。赔偿金额应包括甲方直接经济损失的全部损失，包括但不限于数据恢复费用、业务中断损失等。如损失无法计算，乙方可按合同总价款的2倍至5倍向甲方支付赔偿金。

（3）乙方未按约定履行数据备份义务，或因备份失败导致甲方数据损失的，应承担全部赔偿责任。乙方应建立完善的数据备份机制，并定期进行备份测试，确保备份有效性。如因乙方原因导致备份失败，乙方应立即启动应急措施，并承担全部责任。

（4）乙方未按约定提供技术支持的，每延迟响应一次，应向甲方支付合同总价款千分之五的违约金。延迟超过24小时，甲方有权要求乙方采取补救措施，或解除合同并要求赔偿损失。

**3.不可抗力导致的违约**

如因不可抗力导致一方无法履行本合同约定的义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整履行期限或解除合同。因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任。

**4.其他违约情形**

（1）任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或技术资料的，应向对方支付合同总价款2倍的赔偿金，并承担相应的法律责任。

（2）甲方单方面解除合同的，应向乙方支付合同总价款10%的违约金。乙方单方面解除合同的，应向甲方支付合同总价款20%的违约金，并退还甲方已支付但未服务的费用。

（3）双方任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失，包括直接损失和间接损失。赔偿金额应相当于违约方在订立合同时预见到的损失范围。

本条款未尽事宜，双方可另行签订补充协议。所有违约责任的承担方式不影响守约方要求采取其他补救措施的权利。

第七条不可抗力

1.本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同约定的义务时，应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、事故报告、第三方证明等。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.因不可抗力导致的履行障碍消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行。如不可抗力持续时间超过30日，双方均有权单方面解除合同，并互不承担违约责任。

4.双方因不可抗力造成的损失，互不承担责任，但应采取措施防止损失扩大。如一方未采取合理措施导致损失扩大，应承担扩大部分的赔偿责任。

5.不可抗力发生时，双方应暂停履行本合同，直至不可抗力消除。双方应尽最大努力采取措施，减少不可抗力带来的影响，并尽快恢复履行。

第八条争议解决

1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，双方应提交仲裁或诉讼解决。

2.协商解决期间，双方应暂停争议事项的执行，直至协商结果确定。协商应由双方指定的代表进行，并记录协商过程及结果。如协商达成一致，应签订书面协议，作为本合同的补充部分。

3.如协商不成，双方应选择以下一种方式解决争议：

（1）提交中国国际贸易促进委员会仲裁委员会（CIETAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，并承担相应的诉讼费用。

4.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。任何一方不得以争议未解决为由，擅自停止履行合同义务。

5.争议解决方式一经确定，不得擅自变更。如一方擅自变更，其行为无效，对方仍有权按照原约定解决争议。双方应积极配合争议解决机构或法院的工作，提供相关证据和资料。

6.争议解决费用由败诉方承担。如双方均有责任，应按责任比例分担。仲裁费用按照仲裁规则执行，诉讼费用按照法院规定执行。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效通知途径。任何一方变更通知方式，应提前7个工作日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或专人递送等方式发送的通知，在送达时视为有效送达。

2.**合同变更**

本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本合同内容，否则变更无效，并承担相应的违约责任。

3.**终止条件**

（1）本合同在约定的服务期限届满后自动终止，除非双方另行签订续约协议。

（2）经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。

（3）一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后30日内仍未纠正的，对方有权单方面解除合同。

（4）因不可抗力导致本合同无法继续履行的，本合同自动终止。

4.**知识产权**

乙方提供的服务中包含的软件、技术方案等知识产权归乙方所有。甲方仅获得在本合同约定范围内的使用权，不得复制、修改、转让或用于其他商业目的。如需使用乙方知识产权，应另行签订授权协议。

5.**保密义务**

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后2年。

第十条附则

1.**附件**

本合同包含以下附件，作为本合同不可分割的组成部分：

（1）《云数据库服务报价单》

（2）《服务水平协议》

（3）《数据安全责任书》

（4）《技术支持方案》

上述附件与本合同具有同等法律效力。如附件内容与本合同主体部分不一致，以本