2026年保安员绩效考核鉴定题附答案

2026年保安员绩效考核鉴定题附答案1.单项选择题1.根据2025年新修订的《保安服务管理条例》，保安员上岗履职必须随身携带的有效证件是（）A.居民身份证B.保安员证C.用人单位工作证D.无犯罪记录证明2.在配备AI人脸识别门禁系统的商业综合体执勤时，保安员遇到系统提示访客身份未核验通过，以下处置方式正确的是（）A.直接放行，避免引起访客不满B.要求访客出示有效身份证件，人工完成核验登记后放行C.直接将访客带至保安控制室扣留D.拒绝访客进入，不接受对方任何解释3.保安员在出入口执勤发现可疑爆炸物品时，第一时间应当采取的措施是（）A.自行打开排查确认物品性质B.组织周围人员疏散至安全区域C.立即将物品转移至空旷区域D.拍照发朋友圈寻求帮助4.根据我国《个人信息保护法》相关规定，保安员在履职过程中获取的服务对象个人信息，以下处置方式符合规定的是（）A.可以出售给合作商家获取收益B.履职结束后应当按照单位规定销毁或归还相关信息载体C.可以发至个人社交平台引流D.可以借给亲戚朋友用于其他商业用途5.智能入侵报警系统发生误报警时，保安员首先应当做的是（）A.立即拨打110报警B.前往报警点位现场核实警情C.直接关闭报警系统电源D.通知所有保安员紧急集合6.小区保安员发现一名业主突发心梗倒地，无呼吸心跳，以下处置流程排序正确的是（）①拨打120急救电话②对业主进行心肺复苏③告知物业领导并联系家属④疏散周围围观群众，留出急救空间A.①②③④B.①④②③C.④①②③D.③①④②7.保安员在执行武装守护押运任务时，遇有犯罪嫌疑人抢劫押运物资，根据规定，保安员（）A.可以依照规定使用防卫器械B.必须徒手制止，不能使用器械C.只能报警等待警方到达，不能主动制止D.可以直接使用枪支击毙犯罪嫌疑人，无需考量实际情况8.2026年我国推行的保安员分级管理制度中，初级保安员对应的技能等级是（）A.五级B.四级C.三级D.二级9.公共场所发生踩踏事故，保安员在现场疏导人群时，以下方向指引正确的是（）A.引导人群顺着人流方向向两侧空旷区域移动B.引导人群逆着人流方向向外冲C.引导人群扎堆挤向最近出口D.引导人群停留在原地躲避10.保安员对单位内部进行日常巡逻时，下列哪项不属于必查内容（）A.消防通道是否畅通B.消防器材是否完好有效C.办公室私密文件是否摆放整齐D.门窗水电是否关闭到位11.针对高空抛物事件，在配备高空抛物智能监测系统的住宅小区，保安员收到系统报警后首先应当（）A.锁定抛物楼层和大致位置，拍照留证B.直接上门指责对应楼层住户C.不管不顾，误报警概率高无需处置D.直接报警要求警方抓人12.根据《保安服务操作规程与质量控制》2024年修订版，保安员执勤时的着装要求，下列说法错误的是（）A.应当按照规定统一着保安服，佩带保安标志B.可以混穿非制式服装C.保持着装整齐整洁D.不得披衣、敞怀、挽袖13.保安员在停车场出入口执勤，发现一辆未登记的外来车辆强行冲卡，保安员下列处置错误的是（）A.记住车辆型号、车牌、颜色B.立即上报单位领导和安保指挥中心C.强行站在车辆前方拦截，不惜受伤阻止通行D.留存现场监控录像，配合后续调查14.火灾初期阶段，保安员使用干粉灭火器灭火时，喷射口应当对准火焰的（）A.上部B.中部C.根部D.任意部位15.下列哪一项不属于保安员职业道德的核心要求（）A.诚实守信B.服务群众C.牟取私利D.爱岗敬业16.在大型群众性活动现场担任安检任务的保安员，发现观众携带管制刀具，正确处置是（）A.没收刀具后直接放行B.没收刀具，对观众进行登记，移交公安机关处理C.让观众把刀具放在车上后放行D.直接捆绑控制观众等待处理17.关于新型冠状病毒感染“乙类乙管”常态化防控阶段，公共场所保安员的防疫履职要求，下列说法正确的是（）A.不再强制要求对进入场所人员查验健康码，仅需做好公共区域日常消毒提示即可B.仍然要求所有进入场所人员必须持24小时核酸阴性证明C.强制要求所有人员必须佩戴口罩才能进入D.发现发烧人员直接隔离不许离开18.保安员在使用对讲机通信时，下列做法符合规范的是（）A.通话结束后说“完毕”，松开通话键B.长时间占用人频道聊天C.通话时音量调至最大，影响周边人员D.用对讲机交流与工作无关的内容19.单位财务室夜间巡逻触发报警，保安员到达现场后发现门锁被破坏，室内有翻动痕迹，下列处置正确的是（）A.立即进入室内翻动物品清点损失B.保护现场，立即报警并上报单位领导C.自行怀疑是内部员工作案，直接带人去询问D.把门锁修好，正常执勤不声张20.保安员遇到服务对象对执勤流程提出质疑和投诉时，下列处置方式正确的是（）A.与服务对象争吵，坚持自己没有错误B.耐心倾听诉求，能够解释的耐心解释，不能解决的上报上级处理C.直接不理会，继续做自己的事D.放低要求，违反规定满足对方要求2.多项选择题1.根据《保安服务管理条例》，保安员依法享有下列哪些权利（）A.享受社会保险B.签订劳动合同C.拒绝执行违法指令D.享受带薪年休假2.保安员在出入口执勤的主要任务包括（）A.查验出入人员和车辆的证件B.登记出入车辆和物品C.维护出入口区域的正常秩序D.对出入所有人员进行搜身检查3.下列哪些情形下，保安员可以采取正当防卫措施保护服务对象和自身安全（）A.遇到行凶杀人的暴力犯罪行为B.遇到抢劫抢夺犯罪行为C.遇到故意伤害他人的犯罪行为D.对方发生普通口角纠纷4.智能安防系统在当前保安服务中已经广泛应用，保安员需要掌握的基本智能安防操作包括（）A.人脸识别门禁系统的核验操作B.入侵报警系统的警情核实流程C.高空抛物监测系统的报警处置D.AI监控系统的信息导出管理规范5.发生火灾时，保安员引导人员逃生的正确方法包括（）A.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行B.火势较大无法逃生时，关紧迎火门窗，泼水降温，等待救援C.乘坐普通电梯快速逃生D.跳楼逃生6.保安员日常巡逻的方式主要包括（）A.步巡B.车巡C.骑巡D.利用监控视频进行视频巡逻7.下列哪些行为属于保安员不得从事的活动（）A.限制他人人身自由、搜查他人身体B.侮辱、殴打他人C.扣押他人证件和财物D.参与追索债务8.大型群众性活动中，保安员的主要职责包括（）A.对入场人员和物品进行安全检查B.疏导现场人流，维护现场秩序C.发现安全隐患及时上报处置D.协助开展应急疏散9.关于保安员收取停车费的相关规定，下列做法符合要求的是（）A.按照政府定价或单位公示的收费标准收取费用B.不得私自更改收费标准，截留停车费C.主动提供收费票据D.遇到欠费车辆直接锁车不让离开10.针对老年人、残疾人等特殊群体进出服务区域，保安员正确的做法包括（）A.主动提供帮助，协助完成身份核验B.不会使用智能手机的，提供人工登记通道放行C.嫌弃麻烦，故意刁难D.按照规定流程提供便利服务3.判断题1.保安员证是保安员依法从事保安服务活动的有效证件，不得涂改、转让、转借。（）2.保安员在履职过程中，可以根据单位要求，擅自搜查他人身体。（）3.发生电梯困人事件，保安员接到求助后，应当立即通知专业维修人员到场，安抚被困人员情绪，不得擅自撬门救人。（）4.智能监控系统拍摄到的公民隐私区域，保安员可以随意调取查看和转发。（）5.保安员遇到疑似醉酒人员肇事，应当立即报警，同时做好现场管控，避免醉酒人员伤害他人。（）6.为了提高通行效率，保安员可以对未进行身份核验的外来人员直接放行。（）7.武装守护押运的保安员可以根据任务需要，按照规定配备和使用枪支。（）8.灭火的时候，火焰上部温度最高，所以干粉灭火器应当对准火焰上部喷射。（）9.保安员职业道德要求保安员诚实守信，爱岗敬业，团结互助，文明服务。（）10.小区保安员发现有人在消防通道停车，应当及时劝离，联系车主挪车，拒不挪车的上报消防部门和物业处理。（）4.案例分析题案例一：2026年3月，某商业广场保安员李某在一号门出入口执勤，当天是周末，客流量较大，一名未戴口罩的男性访客张某要进入广场，张某没有进入预约，也无法出示有效身份证件，以“戴口罩呼吸困难”“身份信息属于隐私不能给看”为由，要求强行进入，和李某发生争执，随后张某用力推开李某，强行冲闯出入口进入广场，李某在拉扯过程中手臂被抓伤。问题：1.本案中保安员李某在遇到张某冲闯出入口时，正确的处置流程是什么？2.本案中李某的行为是否符合履职要求，为什么？案例二：某住宅小区保安班班长王某，带领三名保安员负责小区日常巡逻和安防工作，2026年4月12日凌晨两点，小区周界入侵报警系统显示西围墙区域报警，值班保安员赵某看到报警后认为是野猫触发误报警，没有前往现场核实，继续在保安室玩手机，当天凌晨三名小偷从西围墙翻入小区，偷走了五辆电动自行车的电瓶，价值共计八千余元，业主发现后向物业索赔，物业追究保安班的责任。问题：1.本案中值班保安员赵某的处置存在哪些错误？2.针对智能周界报警系统的误报警，正确的处置流程是什么？参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：根据2025年新修订的《保安服务管理条例》第十六条明确规定，保安员上岗应当随身携带保安员证，这是保安员从事保安服务活动的法定有效证件，其他证件都不能替代，因此本题选B。2.答案：B。解析：AI人脸识别系统受光线、人员外貌变化、系统算法偏差等因素影响，可能出现核验不通过的情况，保安员不得直接放行，也不得非法限制他人人身自由扣留人员，应当按照规定进行人工核验登记，确认身份无误后方可放行，因此本题选B。3.答案：B。解析：发现可疑爆炸物品后，保安员第一时间要做的是疏散周边人员，划定警戒区域，避免无关人员靠近，之后再报警等待专业排爆人员处置，切不可自行移动、开箱检查，避免引发爆炸事故，造成人员伤亡，因此本题选B。4.答案：B。解析：根据《个人信息保护法》的规定，保安员履职过程中获取的服务对象个人信息，只能用于法定的履职目的，不得泄露、出售或者非法向他人提供，履职结束后应当按照单位规定销毁或者归还信息载体，因此本题选B。5.答案：B。解析：智能入侵报警系统受环境因素、设备故障、小动物闯入等影响，可能出现误报警，因此保安员接到报警后第一时间要做的是前往现场核实警情，确认是否真的发生入侵事件，再根据核实结果采取下一步措施，不能直接报警也不能直接关闭电源掩盖警情，因此本题选B。6.答案：C。解析：突发心搏骤停的黄金救援时间是4分钟以内，保安员到达现场后首先要疏散围观群众，留出通风的急救空间，避免人员拥挤影响救援操作，随后立即拨打120急救电话报告位置和患者情况，接下来对患者开展规范心肺复苏，完成上述操作后再联系单位领导和患者家属，因此正确排序是④①②③，本题选C。7.答案：A。解析：根据《保安服务管理条例》规定，武装守护押运保安员遇有暴力犯罪行为侵害押运物资或者人员生命安全时，可以依照规定使用防卫器械和枪支，使用枪支必须符合法定条件，符合使用原则，不能随意击毙犯罪嫌疑人，因此本题选A。8.答案：A。解析：我国现行的保安员技能等级分级为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师，因此初级保安员对应的技能等级是五级，本题选A。9.答案：A。解析：公共场所踩踏事故发生时，逆人流很容易被推倒发生踩踏，扎堆挤出口会增加人流对冲风险，停留在原地容易被后续人流冲击受伤，正确做法是引导人群顺着人流方向，逐步向两侧的空旷区域移动，因此本题选A。10.答案：C。解析：保安员日常巡逻的必查内容包括消防通道畅通情况、消防器材完好情况、门窗水电关闭情况、安防设施运行状态等，办公室私密文件属于单位内部人员的自行管理内容，不属于保安员巡逻必查项，因此本题选C。11.答案：A。解析：收到高空抛物监测系统报警后，保安员首先要做的是锁定大致位置，拍照留存证据，之后上门核实情况，如果造成人员伤亡或者重大财产损失，再报警处理，不能未经核实直接指责住户或者贸然报警，引发不必要的矛盾，因此本题选A。12.答案：B。解析：根据2024年修订的《保安服务操作规程与质量控制》，保安员上岗必须统一着制式保安服装，佩带保安标志，不得混穿非制式服装，因此本题说法错误的是B选项，选B。13.答案：C。解析：外来车辆强行冲卡时，保安员不得以身挡车，避免造成人身伤亡，正确做法是记住车辆特征，上报指挥中心和领导，留存监控录像配合后续调查，因此本题处置错误的是C选项，选C。14.答案：C。解析：使用干粉灭火器灭火时，对准火焰根部喷射才能有效阻断燃烧的氧气供应，破坏燃烧反应，快速灭火，因此本题选C。15.答案：C。解析：保安员职业道德核心要求包括爱岗敬业、诚实守信、服务群众、忠于职守、文明执勤，牟取私利是违反职业道德的行为，不属于核心要求，因此本题选C。16.答案：B。解析：大型活动安检发现管制刀具，属于国家规定的管制物品，保安员应当予以没收，对携带人进行身份登记，之后移交公安机关处理，不能直接放行也不能擅自捆绑限制人身自由，因此本题选B。17.答案：A。解析：“乙类乙管”常态化防控实施后，我国已经取消对进入公共场所人员的核酸检测、健康码查验强制要求，也不再强制要求所有人员佩戴口罩，发现发烧人员可以引导其自行就医，不需要强制隔离，因此本题A选项说法正确，选A。18.答案：A。解析：保安员使用对讲机应当遵守通信规范，通话结束说“完毕”松开通话键，让出频道供他人使用，不得长时间占用频道聊天，不得谈论与工作无关的内容，因此本题选A。19.答案：B。解析：发生盗窃刑事案件后，保安员到达现场首先要保护现场，不得破坏现场痕迹物证，立即报警并上报单位领导，等待警方到场勘查，不得自行进入现场清点或者私自处理，因此本题选B。20.答案：B。解析：保安员遇到投诉质疑时，应当耐心倾听，文明处置，能解释的及时解释，解决不了的上报上级处理，不得和服务对象争吵，也不能违反规定满足对方不合理要求，因此本题选B。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：根据《保安服务管理条例》规定，保安从业单位应当依法与保安员签订劳动合同，为保安员缴纳社会保险，保安员按照国家规定享受带薪年休假等福利待遇，同时保安员有权拒绝执行保安从业单位或者客户单位的违法指令，因此四个选项都正确。2.答案：ABC。解析：保安员出入口执勤的主要任务包括查验出入人员车辆证件、登记出入物品车辆、维护出入口秩序，搜身检查只有法定的执法人员才能开展，保安员不得开展搜身检查，因此D选项错误，本题选ABC。3.答案：ABC。解析：根据《刑法》和《保安服务管理条例》规定，保安员遇到正在进行的暴力犯罪行为，为了保护服务对象和自身安全，可以采取正当防卫措施，普通口角纠纷没有发生暴力侵害，不需要采取正当防卫，因此D选项错误，本题选ABC。4.答案：ABCD。解析：随着智能安防技术在保安服务领域的普及，人脸识别门禁、入侵报警、高空抛物监测、AI监控等系统已经成为常见安防设备，保安员必须掌握这些设备的基本操作和处置规范，才能满足现代保安服务的要求，因此四个选项都正确。5.答案：AB。解析：火灾发生时，普通电梯容易因为断电困人，且电梯井是烟气流通通道，容易积聚高温烟气，危险性极高，不能乘坐电梯逃生，跳楼更容易造成重伤甚至死亡，只有较低楼层且无路可退的情况下才可以考虑跳楼逃生，因此CD选项错误，本题选AB。6.答案：ABCD。解析：现代保安巡逻已经形成了立体化巡逻体系，除了传统的步巡、车巡、骑巡之外，利用监控视频开展视频巡逻已经成为日常巡逻的重要方式，可以大幅度提升巡逻效率，因此四个选项都正确。7.答案：ABCD。解析：《保安服务管理条例》明确规定，保安员不得从事限制他人人身自由、搜查他人身体、侮辱殴打他人、扣押证件财物、参与追索债务、阻碍国家机关工作人员依法执行职务等活动，因此四个选项都正确。8.答案：ABCD。解析：大型群众性活动安全等级高，人员密度大，保安员需要承担安检、秩序维护、隐患排查、应急疏散等多项职责，四个选项都是保安员的法定职责，因此全部正确。9.答案：ABC。解析：保安员收取停车费应当按照公示的标准收取，主动提供收费票据，不得私自截留费用，中饱私囊，遇到欠费车辆应当联系车主协商或者上报相关部门处理，不得擅自锁车限制车辆通行，侵犯车主合法财产权益，因此D选项错误，本题选ABC。10.答案：ABD。解析：针对老年人、残疾人等特殊群体，保安员应当按照规定提供便利服务，主动提供帮助，为不会操作智能设备的特殊群体开通人工通道，不得故意刁难，因此C选项错误，本题选ABD。三、判断题1.答案：√。解析：保安员证是法定有效执业证件，涂改、转让、转借都会违反保安从业相关管理规定，因此本题说法正确。2.答案：×。解析：只有法定执法机关的执法人员才能依照法定程序搜查他人身体，保安员不得擅自搜查他人身体，侵犯公民人身权利，因此本题说法错误。3.答案：√。解析：电梯困人事件中，非专业人员擅自撬门救人容易引发电梯坠落、剪切等二次事故，保安员的正确做法是安抚被困人员情绪，告知被困人员不要惊慌，不要随意扒门，联系专业维修人员到场处置，因此本题说法正确。4.答案：×。解析：智能监控拍摄的公民隐私受法律保护，保安员不得随意调取查看、转发监控内容，侵犯公民隐私权，因此本题说法错误。5.答案：√。解析：醉酒人员肇事失控，容易伤害自身和他人，保安员没有强制处置的权力，应当第一时间报警，做好现场管控，避免无关人员被伤害，等待警方到场处置，因此本题说法正确。6.答案：×。解析：保安员必须按照规定对所有出入人员进行身份核验，不得未核验直接放行，否则会带来人员身份不明的安全隐患，因此本题说法错误。7.答案：√。解析：武装守护押运保安员根据《枪支管理法》和《保安服务管理条例》的规定，可以按照任务需要配备使用枪支，因此本题说法正确。8.答案：×。解析：干粉灭火器灭火应当对准火焰根部喷射，才能有效阻断燃烧，快速扑灭火情，因此本题说法错误。9.答案：√。解析：诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服务都是保安员职业道德的核心内容，因此本题说法正确。10.答案：√。解析：消防通道是生命通道，不得占用堵塞，保安员发现占用消防通道停车的，应当及时劝离，拒不挪车的上报消防部门和物业管理人员处理，因此本题说法正确。四、案例分析题案例一参考答案：1.正确处置流程为：第一，第一