机工版（2023）教学设计中职中职专业课公共事业类79 公共管理与服务大类

机工版（2023）教学设计中职中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类课题课时教材分析《机工版（2023）教学设计中职中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类》以公共管理与服务为专业核心，旨在培养学生的公共管理与服务意识。教材内容紧密围绕公共管理与服务的基本理论、方法和技术，涵盖行政管理、人力资源管理、社会服务与管理等模块，贴近实际工作需求，有助于学生掌握公共管理与服务的基本技能。核心素养目标培养学生具备公共管理与服务的基本素养，包括：1）树立服务意识，理解公共管理的原则和目标；2）提升问题分析和解决能力，能运用所学理论和方法解决实际问题；3）增强团队协作与沟通能力，在公共管理与服务实践中展现良好的人际交往能力；4）培养批判性思维，对公共管理与服务现象进行独立思考和评价。教学难点与重点1.教学重点

-核心内容：公共管理的基本原则与职能。

-细节说明：重点讲解公共管理的法治原则、服务公众、效率与公平原则等，并结合案例阐述公共管理的职能，如规划、组织、协调、控制等。

-举例解释：通过分析政府公共项目实施过程中的案例，让学生理解公共管理原则在实际操作中的重要性。

2.教学难点

-难点内容：公共管理中的利益冲突与协调。

-细节说明：难点在于理解不同利益相关者在公共管理中的角色和互动，以及如何有效协调各方利益，避免冲突。

-举例解释：以城市规划中的利益相关者为例，探讨如何平衡开发商、居民和政府之间的利益，实现和谐发展。教学方法与策略1.采用讲授法结合案例研究，详细讲解公共管理的基本理论和实践应用。

2.设计角色扮演活动，让学生模拟公共管理中的决策过程，提高实际操作能力。

3.利用多媒体教学，展示公共管理案例视频，增强直观感受和理解。

4.引入小组讨论，鼓励学生分享观点，培养批判性思维和团队合作精神。教学过程设计一、导入环节（5分钟）

1.创设情境：播放一段关于公共管理实践的视频，展示公共管理在社区服务中的应用。

2.提出问题：引导学生思考公共管理在解决社区问题中的作用，激发学生对公共管理的兴趣。

3.学生讨论：分组讨论，分享对公共管理实践的理解和看法。

二、讲授新课（15分钟）

1.公共管理的基本原则（5分钟）

-讲解公共管理的法治原则、服务公众、效率与公平原则等。

-举例说明原则在实际公共管理中的应用。

2.公共管理的职能（5分钟）

-讲解公共管理的规划、组织、协调、控制等职能。

-通过案例分析，让学生理解职能在实际操作中的重要性。

3.公共管理中的利益冲突与协调（5分钟）

-讲解利益冲突的来源和表现。

-分析案例，探讨如何协调各方利益，避免冲突。

三、巩固练习（10分钟）

1.课堂练习：发放练习题，让学生独立完成，巩固所学知识。

2.小组讨论：分组讨论练习题，分享解题思路和答案。

四、课堂提问（5分钟）

1.提问环节：教师针对课堂内容提出问题，检查学生对知识的掌握情况。

2.学生回答：学生回答问题，教师给予点评和反馈。

五、师生互动环节（10分钟）

1.角色扮演：学生分组扮演政府官员、社区居民等角色，模拟公共管理决策过程。

2.情景模拟：教师创设一个公共管理情境，让学生分组讨论解决方案。

3.学生展示：每组展示讨论结果，教师点评并总结。

六、核心素养拓展（5分钟）

1.引导学生思考公共管理对社会发展的影响。

2.鼓励学生关注公共管理实践，提高社会责任感。

七、总结与作业布置（5分钟）

1.总结本节课所学内容，强调重点和难点。

2.布置作业：让学生撰写一篇关于公共管理实践的文章，结合所学知识分析案例。

教学过程设计总用时：45分钟知识点梳理1.公共管理的基本概念与原则

-公共管理的定义

-公共管理的目标

-公共管理的原则：法治原则、服务公众、效率与公平原则

2.公共管理的职能与过程

-公共管理的职能：规划、组织、协调、控制

-公共管理的过程：决策、执行、监督、评估

3.公共管理中的利益相关者

-利益相关者的定义

-利益相关者的类型：政府、企业、社会组织、公众

-利益相关者的互动与协调

4.公共管理的法治环境

-法治原则在公共管理中的应用

-法律法规对公共管理的影响

-法律法规的制定与执行

5.公共管理中的政策制定与执行

-政策制定的步骤：问题识别、目标设定、方案设计、评估与选择

-政策执行的关键因素：资源分配、组织协调、沟通与宣传

-政策评估的方法与指标

6.公共管理中的危机管理与风险管理

-危机管理的定义与类型

-危机管理的步骤：识别、评估、应对、恢复

-风险管理的概念与策略

7.公共管理中的社会服务与管理

-社会服务的定义与类型

-社会服务的管理：需求评估、服务设计、服务提供、效果评估

-社会服务与社区发展的关系

8.公共管理中的创新与改革

-公共管理创新的概念与类型

-公共管理改革的目标与措施

-创新与改革对公共管理的影响

9.公共管理中的信息技术应用

-信息技术在公共管理中的应用领域

-信息技术对公共管理的影响

-信息技术在公共管理中的挑战与机遇

10.公共管理中的伦理与道德

-公共管理中的伦理问题

-公共管理中的道德原则

-伦理与道德在公共管理中的重要性作业布置与反馈作业布置：

1.撰写一篇关于公共管理案例的分析报告，选择一个本节课讨论过的案例，从政策制定、执行、评估等方面进行分析，要求字数在1000字以上。

2.设计一个公共管理项目方案，包括项目背景、目标、实施步骤、预期效果等，以小组形式完成，每组提交一份项目方案。

3.收集并整理公共管理相关的新闻报道或政策文件，分析其背后的管理理念和实践，准备在下次课上分享。

作业反馈：

1.课后及时批改学生的作业，对每个学生的作业进行详细批改，重点关注分析报告的逻辑性和深度，项目方案的创新性和可行性。

2.对学生的作业进行个别反馈，指出作业中的优点和不足，并提供具体的改进建议。

3.在下一节课的开始，组织学生分享作业成果，鼓励学生之间互相学习和交流，通过课堂讨论进一步巩固所学知识。

4.对作业中普遍存在的问题进行总结，并在下一节课中进行针对性讲解和练习，帮助学生克服学习难点。课后作业1.案例分析：

案例背景：某城市为了改善交通拥堵问题，决定建设一条新的快速路。

作业要求：分析该快速路项目在政策制定、执行、评估等环节中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案。

答案示例：在政策制定阶段，可能遇到的问题包括环境影响评估不足、社区意见收集不充分等。解决方案可以是增加环境影响评估的深度，通过公开听证会等方式收集社区意见。

2.项目设计：

作业要求：设计一个社区服务中心的运营方案，包括服务内容、人员配置、经费预算等。

答案示例：服务内容可以包括老年人服务、儿童托管、社区活动组织等。人员配置应考虑专业服务人员、志愿者等。经费预算应包括人员工资、运营成本、活动经费等。

3.政策比较：

作业要求：比较两个不同城市在应对同一公共问题（如垃圾分类）时的政策差异，并分析其效果。

答案示例：城市A采取强制分类政策，城市B采取激励分类政策。分析比较两城市政策实施的效果，如分类率、居民满意度等。

4.案例研究：

作业要求：研究一个公共管理失败的案例，分析失败的原因，并提出改进建议。

答案示例：研究某城市公共图书馆关闭的案例，分析失败原因可能包括管理不善、资金短缺、服务不适应等，提出改进建议如优化管理、增加资金投入、提升服务质量。

5.角色扮演：

作业要求：模拟一次公共管理会议，学生扮演不同角色（如市长、居民代表、企业代表等），讨论解决社区噪声污染问题的方案。

答案示例：在会议中，市长可能提出限制夜间施工时间，居民代表可能提出加强噪声监测，企业代表可能提出采用更安静的施工技术。通过讨论，学生可以学习如何在多利益相关者之间协调解决问题。教学反思与改进这节课上下来，我觉得有几个地方值得反思和改进。

首先，我发现有些学生对公共管理的基本概念理解还不够深入。在讲解法治原则、服务公众等原则时，有的学生似乎对它们在实际中的应用不太清楚。我打算在接下来的教学中，通过更多的案例分析和角色扮演活动，让学生更直观地感受这些原则的应用。

其次，课堂互动方面，我发现虽然学生参与度较高，但在讨论环节，部分学生表达自己的观点时显得有些犹豫。这可能是因为他们对某些知识点还不够自信。为了解决这个问题，我计划在下一节课中提供更多的讨论引导，鼓励学生积极发言，同时也会提前准备一些问题，帮助学生梳理思路。

再者，我在布置作业时，应该更加注意作业的多样性和难度梯度。有的学生反馈说作业难度太大，有的则觉得不够挑战性。我会在未来的教学中，根据学生的不同水平，设计不同难度的作业，确保每个学生都能有所收获。

最后，我认为教学评价的方式也需要改进。现在的评价主要依赖于作业和课堂表现，但我觉得可以增加一些过程性评价，比如学生的自我评估、同伴互评等，这样能更全面地了解学生的学习情况。板书设计①公共管理的基本概念

-定义：公共管理是指政府、非政府组织和其他公共机构在法律和政策框架内，对社会资源进行有效管理和协调的活动。

-目标：提高公共服务质量，促进社会公平，实现可持续发展。

②公共管理的原则

-法治原则：依法行政，保障公民权利。

-服务公众：以公众需求为导向，提供高质量服务。

-效率与公平原则：追求公共资源分配的公平性和管理效率。

③公共管理的职能

-规划：制定公共政策和规划。

-组织：建立和维护公共管理组织结构。

-协调：协调各方关系，实现政策目标。

-控制：监控政策执行，确保效果。

④公共管理中的利益相关者

-政府

-企业

-社会组织

-公众

⑤公共管理的法治环境

-法律法规

-法治原则的应用

-法律法规的制定与执行

⑥公共管理中的政策制定与执行

-政策制定的步骤

-政策执行的关键因素

-政策评估的方法与指标

⑦公共管理中的危机管理与风险管理

-危机管理的定义与类型

-危机管理的步骤

-风险管理的概念与策略

⑧公共管理中的社会服务与管理

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