银行搞笑比赛题目及答案

银行搞笑比赛题目及答案第一部分趣味必答题（共15题，每题10分，每组按抽选顺序轮流作答，答错不扣分，所有题目均围绕银行日常运营真实梗点设置，答案同时兼顾搞笑属性和行业常识）1.柜员小李当日累计完成37笔个人开卡业务、22笔社保卡挂失补卡业务、16笔密码重置业务，柜台上的叫号机已经连续响了3次“您办理的速度太快啦，给您点个赞”的语音提示，距离下班还有12分钟时，一位大爷颤巍巍掏出身份证递进来，说“小同志啊，我昨天刚发的老年工资存进来，刚好剩12块3，你帮我全取出来，我凑之前的87块7，刚好凑100块存个3年定期吃利息”，请问此时小李的视线扫过柜面所有物品，指尖离以下哪件物品最近，且第一反应想抓起来把自己的嘴塞上避免当场笑出声？A.叫号机外置音量调节旋钮B.一沓崭新的捆钞绳C.密码键盘旁边的挂失业务申请单D.爱心便民箱里剩半盒的润喉糖答案：B。梗点说明：所有临柜人员都有过忙到脚不沾地最后临下班遇到小额整存整取“神操作”的经历，此刻第一反应不是嫌客户麻烦，是抓过捆钞绳在自己手腕上绕两圈，把自己捆在工位上提醒自己千万不能情绪崩溃，不仅要笑脸办完，还要给大爷把100元新钞选最新的连号递出去，不能让老人家觉得自己嫌麻烦。小李前一天刚因为临下班给客户办了1块钱开卡业务被运营主管表扬，此刻绝对不会拒绝大爷的需求，捆钞绳绝对是当下最有安全感的物品。2.大堂经理小王入职3年练出了一项“神技能”，隔着网点玻璃门3米远就能准确判断进门客户的核心需求，提前布置好业务办理动线，大幅降低网点排队时长。以下四类客户推门进门的瞬间，小王第一时间会抓起旁边的温水杯快步迎上去，把对方引导到STM智能设备旁边的等候专座，绝对不会往现金窗口引的是哪一类？A.穿定制西装、拎着黑色公文包、步子迈得很大直奔窗口的男性客户B.攥着三个用手绢包得严严实实的定期存单、边走边碎碎念“上次老王说别的行利率高5个点”的张阿姨C.把穿尿不湿的小孩驮在肩膀上、手里晃着一把塑料水枪进门的年轻宝爸D.举着亮着“国家反诈中心APP”界面手机、身后跟着社区志愿者进门的辖区民警答案：B。梗点说明：张阿姨这类“存单比对型”客户，手里的定期存单大概率是刚到期，打算把连本带息凑起来买新发行的大额存单，而且一定会把周边3家国有行、2家城商行的当期利率全部掰碎了对比，连0.01个百分点的差距都要反复确认。如果把她引到现金窗口，她至少会占20分钟的柜口，不仅要柜员算3遍不同存期的收益，还要掏出来兜里的小本子挨个记利率，后面排队的客户肯定会催。引到STM专座旁边递上温水，慢慢给她讲本行现在送的大米、食用油福利，唠到她满意了再操作，网点秩序稳得一批。3.银行风控部员工小周的手机相册常年提示内存不足，但他既没有存网游安装包也没有存追剧的高清资源，请问他的相册里占内存比例最高的照片内容是以下哪一类？A.出去旅游拍的网红风景打卡照B.自家猫主子每天不同角度的睡颜照C.凌晨3点的街边夜宵摊、凌晨4点的工厂卷帘门、凌晨5点的农贸市场进货通道照片D.各个平台攒的外卖红包截图答案：C。梗点说明：做风控贷后核查的员工都懂，但凡申请经营贷的客户说自己的门店“流水特别大”，那最准确的核实时点就是凌晨去拍现场，开餐饮门店的要拍凌晨备菜的场景，开农贸店的要拍凌晨卸货的场景，开工厂的要拍凌晨工人上班的场景，小周上个月为了核查12笔经营贷，跑遍了全市27个街道的凌晨街头，手机里光不同时间点的日出照片就有47张，去年年底清理内存的时候，128G的手机光贷后核查照片就占了92G。4.每年开门红期间支行都会给所有员工分配“活期存款拉新任务”，以下哪个场景下银行员工小刘拉到的新活期存款，绝对属于能计入任务量的有效新增？A.小刘妈妈把自己存在老伴卡里的3万块钱转到自己的银行卡，给小刘撑任务面子B.小刘的好哥们为了帮小刘完成任务，把自己余额宝里躺了3年的2万块转到小刘网点卡上，第二天一早就买了别家的股票基金C.小刘在小区跳广场舞的时候认识的李叔，听小刘讲了3天的反诈知识之后，把自己藏在家枕头底下5年的8万块现金拿到网点存了活期D.小刘从自己的工资卡里转出1万块，办了张新的银行卡存进去，算是新增客户资产答案：C。梗点说明：银行人做开门红任务的都懂，自家亲戚互转、当天进当天出、员工自己的钱来回倒都不算有效新增，只有之前一直躺在家里床底下、枕头底下、旧书包里的“沉睡现金”存进来，才是实打实的新增，小刘去年开门红靠拉了17个跳广场舞的阿姨把家里压箱底的零钱存进来，第一个完成了活期任务，拿到了支行发的第一名奖金。5.运营部组织反假币考试之前，柜员小吴把键盘垫、鼠标垫、工位桌垫全部换成了印着各式假币识别点的定制款，吃饭的时候刷短视频刷到人民币防伪标识都能下意识背出一串防伪点，请问以下哪个场景是他真的能在网点日常遇到的“假币级”难题？A.客户拿一张用彩色打印机打出来的100元钞票来存款，说这是公司发的福利代金券B.客户递来一张用透明胶带粘了17层、四个角全部磨成毛边、中间还被洗过一水的10块钱纸币，问能不能全额兑换C.老大爷拎着一兜子民国时期的银元来存款，说自己家祖传的，想存进银行卡拿利息D.小朋友把过年收到的100元压岁钱剪纸画塞进ATM机存款，说要存起来买玩具答案：B。梗点说明：其余三个场景都是一年遇不到一次的极端特例，只有粘了N层胶带、被水洗过、缺了角的纸币是临柜天天能遇到的，按照人行的规定，只要防伪点都能核实清楚，哪怕缺了四分之一都能全额兑换，小吴上周刚收了一张被洗衣机洗成半透明的50块钱，连防伪水印都快磨没了，他对着光照了3分钟才验明真伪，给客户办了全额兑换，被运营主管当成反假典型通报表扬。6.零售条线组织信用卡外拓任务时，新员工小郑跑了3天写字楼才办出去2张信用卡，老员工张阿姨跟着跑了1天就办出去37张，请问张阿姨是靠什么“终极神器”搞定了写字楼里的年轻白领们？A.现场办卡当场送1箱12瓶的全脂纯牛奶B.现场办卡当场帮你的蚂蚁森林浇1年的水C.现场办卡当场送一个印着本行logo的网红帆布袋D.现场办卡当场给你手机清理30分钟垃圾文件答案：A。梗点说明：银行信用卡外拓的福利套路大家都懂，年轻白领们根本不缺帆布袋也不需要帮着浇蚂蚁森林的水，但一听办信用卡当场就能搬一箱牛奶回家，连犹豫都不犹豫就掏身份证，张阿姨去年靠办卡送牛奶的策略，一个月办出去420张信用卡，直接把整个网点的季度任务完成了80%，现在支行采购福利牛奶都得提前跟奶厂订半个月的货。7.网点组织反诈宣传进社区活动时，以下哪个话术是大堂经理绝对不能对着大爷大妈说，但是说了之后大爷大妈绝对会把反诈手册揣回家还给老姐妹挨个传阅的？A.“凡是让你转钱给陌生人的都是诈骗”B.“咱们行最近发的老年专用福利鸡蛋，你领了之后扫码下载反诈APP，就能多领3个”C.“之前咱小区的王大爷给诈骗分子转了2万块钱，最后一分钱都没追回来”D.“你要是不会用智能手机我可以上门给你操作”答案：B。梗点说明：所有社区反诈宣传的终极密码就是送鸡蛋，只要说下载反诈APP多领3个鸡蛋，大爷大妈能排队把网点大门挤破，上周某社区网点搞活动，半天就发出去800斤鸡蛋，下载了1200多个反诈APP，反诈中心的工作人员上门看了都直夸他们效率高。8.每年年底12月31日年终决算的晚上，全网点的人都要留下来加班做账、盘点现金、核对系统数据，以下哪样食物是所有银行人年终决算的固定标配加餐？A.麻辣火锅B.全年吉利数的橘子加苹果C.写着“决算必胜”字样的定制蛋糕D.楼下24小时便利店的热泡面加火腿肠答案：D。梗点说明：别问为什么，问就是往年有网点年终决算吃火锅，锅里飘出来的油点子溅到了传票上，整个网点的人多核对了2个小时的账才平，后来大家年终决算谁也不敢碰带油的食物，全部囤泡面加火腿肠，去年有个支行买了定制蛋糕，奶油沾到了捆钞绳上，最后找了半天多出的1块钱找了1个小时，之后再也没人敢搞花里胡哨的加餐。9.客户进网点之后说的以下哪句话，柜员听完第一反应就得按铃喊大堂经理过来支援，绝对不能自己单独接话？A.“小姑娘你帮我看看我这个卡里到底有多少钱啊”B.“我昨天接到一个电话说我涉嫌洗钱，要我把钱转到安全账户，你们帮我看看是不是真的”C.“我要把我所有的钱全部取出来存到你们网点主任的名下”D.“你们银行的理财收益怎么比去年少了这么多”答案：C。梗点说明：但凡客户说出这句话，99%是遇到了电信诈骗被洗脑了，剩下1%是客户打算给网点主任送钱贿赂办事，不管哪种情况都不能接话，赶紧喊大堂经理和运营主管过来一起沟通，避免后续出任何合规风险。10.网点门口贴的以下哪句宣传语，是客户看完之后大概率不会反感，还会主动进门咨询业务的？A.“存款50万以下的客户请到STM机自助办理，窗口只接待大额客户”B.“今天进门办定期存款的，全部送你一把买菜小拉车”C.“我们银行的理财绝对不会亏，闭着眼买都赚”D.“不办理任何ETC业务，ETC用户请出门左转”答案：B。梗点说明：福利是撬动中老年客户办理业务的第一动力，去年某网点贴出办定期送买菜小拉车的海报，半个月收了1200万定期存款，把隔壁几家银行的大爷大妈全部吸引过来了，后勤部门连续补了3次小拉车库存才够发。11.柜员办理业务的时候遇到客户要求“你帮我把这1万块钱分成10个1000块的存折，分别存到10个不同的人名下”，按照银行合规要求，以下哪个应对方式最合理还能不让客户生气？A.直接告诉客户“你这是洗钱吧我不给你办”B.笑呵呵拿出10份开户申请单说“大爷我给您把单子都填好，您把这10个人的身份证挨个给我核验一下就行”C.直接叫保安把客户请出去D.告诉客户“我们行没有这个业务你去别家办吧”答案：B。梗点说明：只要能提供全部10个人的有效身份证件，合规操作完全没问题，要是客户拿不出身份证，自己就会主动打消这个奇怪的念头，还不会跟柜员起争执。12.银行ETC任务最火的时候，以下哪个场景是老员工们真的干过的拓展任务？A.下班之后蹲在高速公路收费站出口举着二维码，给过路车主免费办ETCB.跑到菜市场给卖菜的摊主免费装ETC，办成功送两把青菜C.给小区所有业主挨个上门推销，不办ETC就不让进小区D.跑到车管所门口把所有新车车主的车牌拦下来强制办ETC答案：B。梗点说明：ETC任务攻坚期，全行员工发动所有人脉关系拓展，有个老员工家里老伴卖菜，她在菜摊旁边摆个桌子，办ETC就送两把青菜，半个月办出去180个ETC，直接把全支行的任务完成了一半，行长在月度大会上专门给她发了“拓展达人”的奖状。13.运营主管每天早上给柜员开晨会说的以下哪句话，是绝对真实的行业通用提醒？A.“今天大家办业务随便点不用核对身份证，效率第一”B.“哪怕你今天多给客户付出去100块钱，也不能跟客户吵架得罪客户”C.“办业务先核对人脸再刷身份证，但凡看着长得不像本人的，多问两句再办，不然出事我跟你一起扣绩效”D.“客户让你代他输密码你就帮忙输，别墨迹耽误时间”答案：C。梗点说明：所有运营主管每天晨会必说的就是合规核验，一旦出现冒名办卡、冒名挂失的风险，柜员和主管两个人一起扣绩效，去年有个网点没核验清楚给人办了挂失，两个人一起扣了3个月的奖金，现在大家办业务都养成了“多唠三句话核对身份”的习惯。14.以下哪个理财产品的名称，是绝对不可能出现在银行官方产品序列里的？A.“金牛理财一年期净值型产品”B.“高收益保本理财预期年化15%”C.“养老专属定期理财R2级中低风险”D.“新客专属7天通知存款”答案：B。梗点说明：资管新规之后根本没有保本理财，更不可能有15%的年化收益，但凡敢说银行理财保本15%收益的，100%是诈骗，柜员听到客户转述这种产品名，第一反应就是拉着客户做半小时反诈科普。15.银行人朋友圈里以下哪句话，是干了5年以上的老员工都不敢随便发的？A.“今天揽储任务完成了，开心喝杯奶茶”B.“我今天居然提前10分钟下班了，这是什么人间奇迹”C.“给客户办了个上门服务，被大爷夸了好开心”D.“今天的反诈宣传手册发出去300份，效率拉满”答案：B。梗点说明：临柜员工下班得等尾箱清点完、传票勾兑完、系统签退完、所有账款核对完才能走，临柜10年的老员工都很少有能提前10分钟下班的，敢发这句话的大概率是当天系统出问题大家加班到10点，难得准点走一次就激动得发朋友圈。第二部分脑洞抢答题（共10题，每题20分，抢到之后10秒内作答，答错倒扣5分，答案只要贴合银行真实场景、逻辑通顺即可得分）1.客户扛着半麻袋一毛硬币进门，说要存10万硬币办三年定期，你作为大堂经理怎么说，既能不让客户生气，还能把客户哄得开开心心下周再过来清点？参考得分答案：“叔你这是咱们网点今年收到的第一份‘硬币尊享大额存单’专属预约名额，我给你登个记留个绿色通道位，现在网点柜面正忙着办高考助学金开卡业务，腾不出3个柜员专门给你点硬币，你回去喊上家里的老邻居老伙伴，把攒的零钱都凑齐了过来，我们给你拉横幅放礼炮迎接，办完存单直接送你一人两斤鸡蛋，绝对是专属VIP待遇。”2.大爷进门说自己接到诈骗电话，要把自己存了20年的8万块钱全部转到所谓的“安全账户”，你怎么拦他才能不让他生气还主动放弃转钱？参考得分答案：“叔你看这个诈骗分子说的安全账户名字跟我们行的对公账户名字完全不一样，你要是真转过去别说8万，8毛钱你都追不回来，我们行现在有个反诈体验活动，你要是能坚持住不给他转钱，我们直接送你一桶5升的食用油，这比你转过去啥都得不到强多了对吧？”3.网点下周一要迎接人行的反假币专项检查，但是这周柜员全部被派出去做ETC外拓了，你作为网点负责人怎么安排，既能把外拓任务完成，还能把检查准备工作做完？参考得分答案：把反假币宣传页印成ETC办理宣传单背面，出去办ETC的时候顺便给车主科普人民币防伪知识，一边办卡一边考客户防伪点，一周下来既完成了ETC任务，所有人的反假币知识点也背得滚瓜烂熟，检查的时候直接拿第一。4.客户进门忘了带身份证，但是一定要办一张银行卡马上用，你怎么处理既合规又不让客户跑第二次？参考得分答案：掏出自己的手机打开电子身份证核验小程序，当场核验客户的电子身份证信息，确认是本人之后当场给客户在STM机上开卡，不用他回家取实体证，客户当场就能用卡，还得给你点个五星好评。5.年终决算当天网点的账差了1块钱，所有人翻了3个小时传票都没找到差的钱在哪，最后怎么快速找到问题所在？参考得分答案：所有人挨个摸自己的口袋、工位缝隙、键盘底下，大概率是刚才吃泡面的时候掉了一块钱硬币滚到柜台底下了，去年好几个网点都遇到过这种情况，最后差的1块钱都是在地毯缝里找到的。6.大爷大妈在网点排队等领鸡蛋，队伍排得太长快把门口堵了，你怎么分流大家还没人闹意见？参考得分答案：喊号的时候跟阿姨大叔说“排队超过20分钟的待会多领一个煮好的茶叶蛋”，队伍瞬间就散了一半，大家主动跑到ATM机旁边取号边等边玩，秩序马上就好了。7.客户说“你们银行的利率比别家低我要把钱全部转走”，你怎么留客户还不让客户反感？参考得分答案：掏出自己的小本本给客户算，“叔你看别家利率高0.01%，你存10万一年下来多拿10块钱，但是在我们行存逢年过节给你送大米送食用油，你算下来一年省的米钱油钱都不止10块，算下来更划算”，90%的大爷大妈听完就不走了。8.小朋友把过年收到的100块压岁钱全部拿到网点，说要给奶奶存一张定期存单当生日礼物，你怎么操作让小朋友满意？参考得分答案：给小朋友的存单选一张印着卡通小兔子的定制款存单，上面帮他备注“送给奶奶的生日礼物专属存单”，小朋友蹦蹦跳跳回家把存单给奶奶，奶奶能开心得连续一个礼拜来网点夸你服务好。9.社区搞广场舞比赛，十几个阿姨凑过来找网点要赞助，你怎么用最少的钱拉最大的宣传效果？参考得分答案：给每个参赛阿姨发一件印着本行logo的文化衫，冠军队伍额外送一桶洗衣液，阿姨们每天跳广场舞穿着你的文化衫，等于免费给你打全年流动广告，周边小区所有人都知道你们行做活动福利好。10.网点STM机突然出故障了，后面排队等着办业务的客户开始闹意见，你怎么快速安抚大家情绪？参考得分答案：当场掏出一抽屉的棒棒糖、薄荷糖发给排队的客户，跟大家说“耽误大家时间了，待会办完业务每个人额外送一副定制的购物小拉车轮子，大家稍等5分钟工程师马上就修好”，客户瞬间就消气了，没人再嚷嚷。第三部分情景疯抢题（共5题，每题30分，所有小组都可以自由举手抢答，只要答案脑洞足够大、符合银行合规要求就能得分）1.过年期间网点来了一个戏精客户，进门说自己是财神爷下凡，要网点所有人给他拜年，他就把自己的1000万存款全部存到你们网点，你怎么应对？参考得分答案：当场拿出来网点