2026年乐山市市中区社区网格员招录考试真题及答案

2026年乐山市市中区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确答案）1.依据2025年修订的《乐山市市中区社区网格化服务管理实施细则》，市中区社区基础网格的统一划分标准为（）A.按照200-300户常住人口规模划分B.按照300-500户常住人口规模划分C.按照500-700户常住人口规模划分D.按照700-1000户常住人口规模划分答案：B解析：市中区2025年优化网格设置时，统一以300-500户、约1000-1500名常住人口为标准划定基础网格，商圈、园区、校园等专属网格可结合管理半径适当调整规模。2.下列不属于乐山市市中区社区网格员核心职责的是（）A.基础信息采集更新B.安全隐患排查上报C.直接作出行政处罚决定D.特殊群体走访关爱答案：C解析：网格员无行政执法权限，对排查发现的违法违规线索需第一时间上报对应职能部门处置，不得自行作出处罚决定。3.市中区当前推行的网格化服务管理“一日双巡”制度，要求网格员对责任网格内重点区域、重点人群每日巡查频次为（）A.上午、下午各1次B.早班、晚班各1次C.工作日、周末各1次D.上班前、下班后各1次答案：A解析：“一日双巡”指工作日期间每日上午、下午各开展1次全覆盖巡查，对老旧小区、九小场所、独居老人居所等重点点位适当提高巡查频次。4.市中区“嘉州格格”网格服务品牌要求，网格员接到群众诉求后，响应时长不得超过（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：按照品牌服务标准，网格员对网格内群众通过网格微信群、电话、当面反映的诉求，需在30分钟内响应，能现场协调解决的现场解决，无法现场解决的按流程上报分流。5.依据《四川省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员采集的下列信息中，属于严格保密范畴的是（）A.网格内公共健身器材破损情况B.网格内独居老人的健康状况及家庭住址C.网格内小区消防通道堵塞情况D.网格内商户营业执照办理情况答案：B解析：涉及居民个人隐私的信息，网格员需严格遵守保密规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供；公共设施隐患、公共管理类信息需按流程上报公示。6.市中区针对网格排查发现的矛盾纠纷，实行“三色预警”管理，其中可能引发群体性事件、个人极端行为的重大矛盾纠纷属于（）A.蓝色预警B.黄色预警C.橙色预警D.红色预警答案：D解析：蓝色预警为一般邻里纠纷，由网格员现场调解；黄色预警为涉及财产、家庭关系的较复杂纠纷，由社区调委会介入；橙色预警为涉及多方主体的疑难纠纷，由街道综治中心协调处置；红色预警为重大风险纠纷，需第一时间上报区综治中心联动公安、司法等部门介入。7.2026年市中区网格员工作考核中，占比最高的考核维度是（）A.群众满意度B.信息采集准确率C.隐患排查上报量D.工作日志完成率答案：A解析：2026年市中区优化网格员考核体系，将群众满意度权重提升至40%，重点考核群众诉求响应速度、问题解决实效，杜绝“重痕迹、轻实效”的考核倾向。8.网格员在巡查中发现网格内某老旧小区楼栋外墙瓷砖脱落，存在高空坠物风险，第一时间应当（）A.自行搭建围挡隔离风险区域B.设置警示标识，第一时间上报社区及住建、应急部门，提醒过往居民绕行C.拍照记录后离开，等待部门处置D.联系小区物业要求立即拆除全部松动瓷砖答案：B解析：针对突发公共安全隐患，网格员需第一时间划定警示范围、提醒群众规避风险，同时按流程上报对应职能部门，后续配合做好处置跟进，不得擅自采取无安全保障的处置措施。9.市中区特殊群体服务管理中，要求网格员对独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童的走访频次为（）A.每周至少走访1次B.每两周至少走访1次C.每月至少走访1次D.每季度至少走访1次答案：A解析：对上述重点关爱群体，网格员需落实每周至少1次上门走访，及时了解其生活需求，对接民政、残联、妇联等部门落实帮扶政策。10.下列关于市中区网格事件上报规范的说法，错误的是（）A.事件上报需明确时间、地点、具体情形、涉及人员等要素B.一般事件需在发现后2小时内通过网格治理平台上报C.紧急突发事件可先通过电话上报，事后24小时内补录平台信息D.事件上报后无需跟进处置结果，由职能部门自行反馈答案：D解析：网格员对上报的事件需全程跟踪处置进度，及时将处置结果反馈给反映问题的群众，形成“上报-分流-处置-反馈-闭环”的工作流程。11.市中区推行的“网格+医保”服务中，下列不属于网格员可协助办理的事项是（）A.城乡居民医保参保缴费政策宣传B.帮办代办老年人、残疾人医保参保登记C.医保参保信息变更D.医保费用审核报销答案：D解析：医保费用审核报销属于医保部门法定职责，网格员仅可协助开展政策宣传、材料代收、帮办代办基础参保类服务，不得承接需专业审核的经办事项。12.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体重点宣传的诈骗类型不包括（）A.养老服务诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.校园贷诈骗答案：D解析：校园贷诈骗的主要受害群体为在校学生，针对老年群体需重点围绕养老产品、保健品、冒充亲友、高息理财等常见诈骗类型开展精准宣传。13.依据乐山市市中区消防安全管理相关规定，网格员排查九小场所时，不属于重点排查内容的是（）A.灭火器是否在有效期内B.疏散通道是否畅通C.经营户年度纳税情况D.是否存在违规住人、飞线充电情况答案：C解析：经营户纳税情况属于税务部门监管范畴，不属于网格员消防安全排查内容。14.市中区“15分钟便民生活圈”建设中，网格员需全面掌握网格内便民服务点位分布，下列不属于便民服务点位范畴的是（）A.社区卫生服务站B.生鲜便利店C.政务服务中心D.快递服务站答案：C解析：政务服务中心属于区级、街道级公共服务阵地，不属于网格15分钟生活圈覆盖的社区级便民点位。15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，下列做法不恰当的是（）A.分别听取双方当事人的诉求和意见B.依据公序良俗和相关法律规定提出调解方案C.当场指责噪音制造方，要求其立即停止扰民行为D.调解不成的，引导双方通过社区调委会、法律途径解决答案：C解析：矛盾调解需秉持中立原则，充分尊重双方当事人，不得偏袒指责某一方，避免激化矛盾。16.2026年市中区网格员招录明确的基本年龄要求为（）A.18周岁以上、35周岁以下，持有助理社会工作师及以上职业资格证书的可放宽至40周岁B.20周岁以上、40周岁以下，持有社会工作师证书的可放宽至45周岁C.18周岁以上、40周岁以下，无放宽条件D.22周岁以上、35周岁以下，退伍军人可放宽至40周岁答案：A解析：结合市中区网格员队伍建设实际，2026年招录年龄门槛为18-35周岁，对具备社会工作专业资质的人员适当放宽年龄限制，提升队伍专业化水平。17.下列关于市中区网格化服务管理“多网合一”的说法，正确的是（）A.将党建、综治、民政、城管、应急等多个领域的网格整合为统一的基础网格B.各职能部门单独在社区划定专属网格，独立开展工作C.网格员只需要承担政法部门安排的工作任务D.网格整合后，职能部门不得将工作任务派至网格答案：A解析：“多网合一”是指整合各条线分散设置的网格，实现“一张网格管到底”，各职能部门需将需下沉网格的工作事项纳入网格职责清单，不得随意摊派清单外任务。18.网格员在巡查中发现有人员在小区内散发邪教宣传品，第一时间应当（）A.上前收缴宣传品，对散发人员进行批评教育B.立即拨打110报警，同时上报社区综治中心，在确保自身安全的情况下留意人员去向C.拍照后将照片发至网格群提醒居民不要上当D.组织小区居民围堵散发人员答案：B解析：涉及邪教、违法犯罪的线索，网格员需第一时间报警，在保障自身安全的前提下配合公安部门处置，不得贸然与违法人员发生正面冲突。19.市中区为网格员配备的智能工作终端“嘉州治理通”，不具备的功能是（）A.网格事件实时上报B.基础人口信息查询录入C.群众诉求在线派单流转D.直接查询居民个人银行账户信息答案：D解析：智能工作终端仅接入网格化服务管理相关数据端口，严格设置信息查询权限，不得接入涉及居民金融财产等敏感信息的数据库。20.下列符合市中区网格员工作纪律要求的是（）A.接受网格内商户赠送的购物卡，帮忙协调解决经营相关问题B.工作时间饮酒后开展入户走访C.如实记录网格巡查情况，及时公开公示网格服务事项D.将网格内居民的个人信息提供给房产中介用于业务推广答案：C解析：网格员需严格遵守廉洁纪律、工作纪律，严禁吃拿卡要、严禁泄露居民隐私、严禁工作日饮酒开展工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.乐山市市中区网格队伍“五必到”工作要求包括（）A.居民求助必到B.邻里纠纷必到C.突发公共事件必到D.特殊困难家庭走访必到E.社区重要活动必到答案：ABCDE解析：市中区明确网格员“五必到”工作标准，覆盖居民诉求响应、矛盾化解、应急处置、关爱帮扶、社区共建等核心工作场景。2.网格员在开展人口信息采集时，需要登记的流动人口信息包括（）A.姓名、身份证号码B.现居住地址、联系方式C.从业情况D.户籍所在地E.个人婚姻状况答案：ABCD解析：流动人口基础信息采集需核实身份信息、居住信息、从业信息、户籍地址，婚姻状况属于按需采集的补充信息，不属于必填采集范畴。3.市中区网格员在汛期开展网格巡查时，需要重点排查的风险点位包括（）A.沿江沿河低洼地带居民小区B.地质灾害隐患点C.老旧小区地下车库D.城市内涝点E.高层住宅电梯机房答案：ABCD解析：高层住宅电梯机房属于物业日常维护范畴，汛期重点排查易受洪涝、地质灾害影响的点位，及时转移危险区域群众。4.下列属于市中区网格员帮办代办服务范围的事项有（）A.高龄津贴申请材料代收B.残疾人两项补贴申请协助C.老年人智能操作指导D.居民身份证首次申领E.生育服务证登记协助答案：ABCE解析：居民身份证首次申领需本人到公安派出所现场采集人像和指纹信息，不属于网格员帮办代办范畴。5.网格员在开展精神障碍患者服务管理时，正确的做法有（）A.定期走访患者家属，了解患者服药情况和情绪状态B.发现患者有肇事肇祸苗头时，第一时间上报公安、卫健部门C.配合社区卫生服务中心开展患者随访服务D.在网格群公开患者的病情和个人信息，提醒居民防范E.协助患者家庭申请相关救助政策答案：ABCE解析：精神障碍患者的病情及个人信息受法律保护，不得随意公开泄露，避免造成歧视。6.市中区网格化服务管理工作中，纳入“网格吹哨、部门报到”响应范畴的事项有（）A.小区公共区域污水管网堵塞B.占道经营影响居民出行C.住宅楼违规加装外置防盗窗存在安全隐患D.居民家庭内部财产分配纠纷E.路灯损坏影响夜间通行答案：ABCE解析：居民家庭内部财产分配纠纷属于民事范畴，由社区调委会、司法部门引导当事人通过调解、诉讼途径解决，不属于行政部门报到处置的公共管理事项。7.2026年市中区网格员薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄津贴D.职业资格津贴E.网格服务群众专项奖励答案：ABCDE解析：市中区建立网格员薪酬动态增长机制，薪酬结构包含基础工资、绩效工资、工龄津贴、专业资质津贴和专项奖励，按规定缴纳社会保险和住房公积金。8.网格员在开展燃气安全排查时，需要提醒居民注意的事项有（）A.定期更换燃气软管，使用合格的燃气灶具B.燃气使用时保持通风，人走火灭C.可以在燃气管道上悬挂杂物D.发现燃气泄漏时，立即开灯检查漏点，在室内打电话报警E.不得私自改装燃气管道答案：ABE解析：燃气管道上不得悬挂杂物，燃气泄漏时严禁开关电器、在室内拨打电话，需立即开窗通风、关闭阀门，到室外安全区域报警。9.下列属于市中区社区网格党建工作内容的有（）A.协助网格党支部开展党员信息摸排B.组织网格内党员参与志愿服务C.收集网格内党员、群众对社区治理的意见建议D.对网格内违规违纪党员直接作出纪律处分E.开展党的政策宣传宣讲答案：ABCE解析：党员纪律处分由对应的纪检监察部门按程序作出，网格员无纪律处分权限。10.网格员开展群众工作时，应当遵守的沟通规范有（）A.语言文明、态度诚恳，耐心倾听群众诉求B.对群众提出的诉求，无论是否属于职责范围都当场承诺全部解决C.运用群众听得懂的方言、通俗语言开展政策宣传D.对无法解决的诉求，做好解释说明并告知解决路径E.尊重不同民族、不同年龄群众的生活习惯答案：ACDE解析：网格员不得超出职责范围随意向群众承诺，对不属于职责范畴的事项要耐心解释，引导群众到对应部门办理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.乐山市市中区每个基础网格统一配备1名专职网格员，实行定人、定格、定责管理。（）答案：正确2.网格员可以将网格治理平台账号借给社区志愿者使用，提高工作效率。（）答案：错误解析：网格治理平台账号实行专人专用，不得转借他人，严格遵守信息安全管理规定。3.网格员在入户采集信息时，应当主动出示工作证件，说明信息采集的目的和用途。（）答案：正确4.对群众反映的不属于网格员职责范围的诉求，可以直接告知群众无法办理，无需协助对接相关部门。（）答案：错误解析：对非职责范围内的诉求，网格员需落实“首问负责”，引导群众对接对应职能部门，必要时帮办代办。5.市中区鼓励网格员参加社会工作者职业资格考试，对取得证书的人员给予对应津贴。（）答案：正确6.网格员开展巡查工作时，只需要记录存在问题的点位，正常情况不需要记录工作日志。（）答案：错误解析：网格员需如实记录每日巡查情况、工作开展情况，形成规范的工作日志，作为工作考核的参考依据。7.网格内发现新冠肺炎、霍乱等甲类或按甲类管理的传染病病例时，网格员需第一时间配合卫健部门开展人员排查、管控工作。（）答案：正确8.网格员为了提高工作效率，可以要求居民提供身份证、银行卡等证件原件由其代为保管办理业务。（）答案：错误解析：网格员帮办代办业务时，仅可收取经群众确认的复印件，严禁代为保管居民的重要证件原件。9.市中区建立网格员容错纠错机制，对网格员在工作中出于公心、未谋私利，因不可抗力或客观因素导致的工作失误，按规定予以容错。（）答案：正确10.网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，连续两年考核不合格的，按规定解除聘用合同。（）答案：正确四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.你是市中区某街道张公桥片区某社区网格员，在日常巡查时接到居民反映：小区内3栋2单元的下水管道堵塞，污水漫溢到单元门口，影响居民通行，且天气炎热产生异味；同时有居民反映该单元1楼住户李某因管道堵塞问题，和楼上2-6楼住户产生争执，李某认为管道堵塞是楼上住户乱扔垃圾导致，要求楼上住户承担全部维修费用，否则就关闭该单元的供水阀门，双方情绪都比较激动。请问你将如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间赶赴现场，首先安抚双方情绪，表明网格员身份，告知双方争执无法解决问题，承诺会协调各方尽快处理污水漫溢问题，避免矛盾升级（2分）。（2）在污水漫溢区域设置警示标识，提醒过往居民特别是老人、小孩注意防滑绕行，第一时间联系小区物业、专业疏通人员到场查看堵塞情况，评估维修费用及疏通时长（2分）。（3）牵头组织单元住户代表、物业工作人员召开现场协调会，明确管道堵塞的责任划分，按照“谁使用、谁受益、谁负担”的原则，协商确定维修费用分摊方案，若涉及公共区域管道堵塞，按程序申请小区公共收益予以补贴（3分）。（4）督促物业和疏通人员尽快完成管道疏通和现场清洁消毒，跟进维修进度，第一时间将处置结果反馈给单元住户，同时在网格群内开展文明排水宣传，提醒住户不要将厨余垃圾、杂物倒入下水管道，避免类似问题再次发生（2分）。（5）若协调过程中双方无法达成一致意见，及时上报社区调委会、街道城管部门介入调解，引导住户通过合法途径解决纠纷，坚决杜绝李某私自关闭供水阀门影响其他住户正常生活的行为（1分）。2.你是市中区苏稽片区某社区网格员，在汛期巡查时发现，你负责的网格内有一处沿河低洼地带的老旧自建房，住着72岁的独居老人王婆婆，当前接到气象部门预警，未来3小时辖区将有100毫米以上强降雨，该区域存在河水倒灌风险。经上门劝说，王婆婆认为自己在这里住了几十年从没被淹过，不愿意转移到社区设置的临时安置点。请问你将如何开展工作？参考答案：（1）第一时间将现场情况上报社区应急管理站、街道防汛指挥部，说明老人的年龄、身体状况、具体位置及不愿转移的情况，请求社区工作人员、民警支援（2分）。（2）耐心向王婆婆做好解释说明，用周边区域历年洪涝案例、实时气象预警信息告知当前的风险，说明河水倒灌可能导致房屋进水、危及人身安全，同时告知临时安置点准备了食品、被褥、医疗物资，有工作人员24小时值守，打消老人的顾虑（3分）。（3）联系王婆婆在城区居住的亲属，通过电话向亲属说明当前的防汛风险，请亲属帮忙劝说老人同意转移，待老人同意后，协助老人收拾好随身贵重物品、常用药品，安排车辆护送老人到临时安