2026年乐山市市中区网格员招聘笔试题库含答案

2026年乐山市市中区网格员招聘笔试题库含答案一、判断题（共30题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员的核心工作职责是全权负责网格内所有行政事务的审批和执行。（×）解析：网格员主要承担基础信息采集、矛盾纠纷排查、政策宣传、民生服务代办等辅助性工作，无行政审批权限，行政事务审批由对应职能部门负责。2.乐山市市中区网格划分原则上按照“150-300户、500-1000人”的标准进行，特殊区域可根据实际情况动态调整。（√）解析：依据《乐山市城乡网格划分与服务管理规范》，城市社区网格按该标准划分，商务楼宇、工业园区等特殊区域可适当调整。3.网格内独居老人发生意外需要紧急送医时，网格员可直接联系120并先行垫付相关费用，后续再联系家属报销。（√）解析：网格员肩负应急处置协助职责，遇到紧急情况应第一时间采取救助措施，保障群众生命安全是首要原则。4.为提高工作效率，网格员可将采集到的居民家庭收入、健康状况等信息直接发送至小区业主群进行公示。（×）解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格遵守保密规定，非法定程序不得泄露、公开居民隐私信息。5.乐山市市中区正在推进的“网格+文明城市创建”工作中，网格员需负责网格内乱堆乱放、小广告清理的全部执法工作。（×）解析：网格员承担巡查发现、劝阻上报职责，行政处罚等执法工作由综合行政执法、市场监管等职能部门依法开展。6.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解成功后无需留存相关记录，只要双方达成口头协议即可。（×）解析：依据《四川省矛盾纠纷多元化解条例》，调解完成后需形成书面调解记录，归档留存，便于后续跟踪回访。7.持有《乐山市网格员工作证》的人员，在开展入户采集信息工作时，居民应当配合提供真实准确的基础信息。（√）解析：《乐山市网格服务管理办法》明确规定，网格员持证开展工作，公民、法人和其他组织应当予以配合。8.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员应第一时间上前控制患者，避免其伤害他人。（×）解析：网格员无强制控制权限，遇到该情况应第一时间上报派出所、卫健部门，同时疏散周边群众，避免自身和群众受到伤害。9.乐山市市中区城乡居民基本医疗保险参保缴费宣传属于网格员的政策宣传职责范围。（√）解析：医保、社保、就业等民生政策宣传是网格员常规工作内容，需及时将政策通知到网格内所有符合条件的群众。10.网格事件上报的流程为“发现-核实-上报-处置-反馈-评价”，所有环节都需要网格员全程参与。（×）解析：网格员主要负责发现、核实、上报、群众反馈收集环节，具体处置由对应职能部门开展，网格员可协助跟踪进度。11.某居民到社区申请低保，网格员可直接代替社区民政专干作出是否符合低保条件的认定。（×）解析：低保认定由民政部门按照法定程序开展，网格员仅负责协助收集材料、入户核实家庭情况，无认定权限。12.乐山市市中区网格员实行“一格一员”或“一格多员”配置，人员由镇（街道）统筹管理、社区统一调度。（√）解析：依据《乐山市网格员队伍管理办法》，网格人员配置根据区域大小、人口密度动态调整，日常管理由属地镇（街道）和社区负责。13.为拉近和居民的关系，网格员可参与网格内居民组织的带有赌博性质的“棋牌娱乐”活动。（×）解析：网格员需遵守工作纪律和法律法规，不得参与任何违法违规活动，树立公职辅助人员的正面形象。14.网格内发生火灾时，网格员应首先组织居民扑救，火情无法控制时再拨打119。（×）解析：发生火情应第一时间拨打119报警，同时组织居民有序疏散，在确保自身安全的前提下协助开展初期火情处置，不得盲目扑救。15.乐山市“嘉州网格”信息化平台是网格员上报事件、采集信息的官方工作平台，不得通过私人微信、短信上报涉密工作信息。（√）解析：为保障工作信息安全，所有工作相关数据需通过官方平台流转，禁止使用非工作渠道传输敏感信息。16.网格内流动人口办理居住登记时，网格员需核实其居住地址、身份信息等内容，核实无误后协助上报公安部门。（√）解析：流动人口信息采集是网格员基础工作内容，协助公安部门做好居住登记服务是法定职责。17.某居民反映小区电梯经常故障，网格员核实后应直接联系电梯维修公司进行维修，无需告知物业和社区。（×）解析：电梯属于小区公共设施，问题需先上报社区和物业，由物业协调维保单位处置，涉及安全隐患的同步上报市场监管部门。18.乐山市市中区网格员绩效考核内容包括信息采集准确率、事件上报及时率、群众满意度等，考核结果与薪酬待遇直接挂钩。（√）解析：依据《乐山市网格员绩效考核实施细则》，绩效考核实行量化评分，考核优秀的给予绩效奖励，不合格的按规定扣减薪酬直至解聘。19.网格员在工作中遇到群众提出超出职责范围的要求时，可以直接拒绝，无需做任何解释。（×）解析：对于超出职责的诉求，需耐心向群众说明情况，告知其对应负责的部门和办事渠道，做好引导工作，不得简单粗暴拒绝。20.网格内的社区矫正对象属于重点关注人群，网格员需每月至少开展1次走访，了解其思想动态和生活情况。（√）解析：依据《社区矫正法》及乐山市相关规定，网格员需协助司法所做好社区矫正对象的日常走访和监督工作。二、单项选择题（共40题）1.乐山市市中区网格服务管理的核心宗旨是（）A.提高行政效率B.服务群众、化解矛盾、促进和谐C.减少行政人员编制D.替代社区工作人员工作答案：B解析：网格服务管理的核心是打通民生服务“最后一公里”，以服务群众为核心，兼顾矛盾排查、基层治理等职能。2.按照《乐山市网格服务管理办法》，网格员日常入户走访的频次要求是普通居民住户每年至少全覆盖走访（）次，重点人群每月至少走访1次。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：普通住户每年全覆盖走访1次，独居老人、留守儿童、特殊困难群众等重点群体每月至少走访1次，及时掌握需求。3.网格员采集的居民基础信息需统一录入以下哪个官方平台（）A.个人工作笔记本B.社区微信公众号C.乐山市“嘉州网格”信息系统D.小区业主群相册答案：C解析：所有网格工作数据需录入全市统一的“嘉州网格”信息系统，实现数据统一管理、部门共享。4.网格内发生以下哪类事件，网格员需要第一时间上报公安部门（）A.居民家自来水漏水B.小区绿化带出现大量白色垃圾C.发现疑似在逃人员踪迹D.居民反映楼下早餐店油烟扰民答案：C解析：疑似违法犯罪线索属于公安部门管辖范围，需第一时间上报；A报供水部门，B报物业或环卫，C报综合执法或市场监管部门。5.乐山市市中区目前正在推进的“一老一小”服务工作中，网格员针对网格内独居老人的服务内容不包括（）A.每周上门帮助打扫卫生B.定期探访了解健康状况C.协助申请养老服务补贴D.代买药品、代缴水电费等代办服务答案：A解析：网格员提供的是公共服务和协助服务，每周上门打扫卫生属于市场化养老服务内容，非网格员强制职责，群众有需求的可协助对接养老服务机构。6.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.偏向关系更熟悉的一方B.尊重事实、公平公正C.要求双方必须接受调解结果D.直接移交派出所处理答案：B解析：调解工作需以事实为依据，秉持公平公正立场，尊重双方意愿，调解不成的引导通过法律途径解决，不得强制调解。7.以下哪项不属于网格员的保密义务范围（）A.采集到的居民家庭人口信息B.网格内未公开的信访维稳线索C.官方公开的医保缴费政策文件D.重点人员的健康状况信息答案：C解析：已公开的政策文件属于公共信息，不属于保密范围，其余工作中获取的非公开信息均需严格保密。8.乐山市市中区网格员的聘用主体是（）A.招聘的社区居委会B.属地镇人民政府（街道办事处）C.乐山市人民政府D.区公安局答案：B解析：网格员由镇（街道）统一签订劳动合同，实行属地管理，社区负责日常工作调度。9.网格员在开展政策宣传时，以下哪种做法最合适（）A.将政策文件直接转发到业主群，不做任何解释B.针对老年人、残疾人等特殊群体上门一对一解读C.要求所有居民必须到社区领取宣传材料D.只通知自己熟悉的居民答案：B解析：宣传工作需覆盖所有群体，对特殊群体要提供上门宣讲服务，确保政策传达到位，不得遗漏。10.网格内发现有儿童独自在河边玩耍，存在溺水风险，网格员首先应当采取的措施是（）A.拍照留证后上报社区B.上前将儿童带离危险区域，联系其家长C.在原地等待家长到来D.通知学校老师处理答案：B解析：遇到紧急安全风险，首先要消除风险、保障群众生命安全，后续再做好后续对接和安全宣传工作。11.依据《四川省网格化服务管理条例》，网格划分应当保持相对稳定，确需调整的，由（）提出方案，报县级网格化服务管理主管部门批准后实施。A.社区B.镇（街道）C.居民小组D.网格员答案：B解析：网格调整由属地镇（街道）根据人口变化、区域调整等情况提出方案，报县级部门审批。12.网格员协助开展退役军人服务工作时，不需要采集以下哪项信息（）A.退役军人的服役经历B.退役军人的优抚待遇享受情况C.退役军人子女的工作单位D.退役军人的生活困难情况答案：C解析：退役军人信息采集内容以本人相关信息为主，子女工作单位不属于法定采集范围。13.网格内居民申请保障性住房，网格员需要协助开展的工作是（）A.直接批准其申请B.入户核实其家庭住房、收入情况C.为其伪造相关证明材料D.告知其不需要提交任何材料答案：B解析：保障性住房资格审核需要网格员协助入户核实实际情况，确保申请材料真实准确，无审批和伪造材料的权限。14.乐山市市中区网格员开展工作时，以下哪种行为是符合规定的（）A.收受居民赠送的礼品礼金B.借用居民的财物长期不还C.佩戴统一工作证、穿着工作马甲D.工作日中午饮酒后开展入户工作答案：C解析：网格员开展工作需统一着装、持证上岗，不得收受群众财物、工作日饮酒，遵守工作纪律。15.网格事件按照处置权限分为一般事件、较大事件、重大事件，以下属于重大事件的是（）A.居民家中停电B.小区门口流动摊贩占道经营C.发生3人以上群体性聚集上访事件D.居民反映楼下商户噪音扰民答案：C解析：群体性事件、重大安全事故等属于重大事件，需第一时间上报镇（街道）和相关部门；其余属于一般或较大事件。三、多项选择题（共25题）1.乐山市市中区网格员的基础工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.民生服务代办答案：ABCD解析：以上均为网格员核心职责，同时还包括安全隐患排查、重点人群服务、文明创建协助等内容。2.网格内属于重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人、留守儿童B.重度残疾人、低保对象C.社区矫正对象、刑满释放人员D.有肇事肇祸风险的精神障碍患者答案：ABCD解析：以上群体均属于需要重点走访、定期关注的对象，网格员需掌握其动态，及时对接相关部门提供服务。3.网格员入户采集信息时，需要主动向居民出示的材料包括（）A.网格员工作证B.身份证C.信息采集告知书D.工资收入证明答案：AC解析：入户需出示工作证件和相关工作告知文件，说明来意，取得居民配合，无需提供身份证和工资证明。4.乐山市市中区“网格+应急管理”工作中，网格员需要排查的安全隐患包括（）A.老旧小区消防通道堵塞B.经营性自建房墙体开裂C.餐饮店燃气泄漏风险D.河道、水库溺水隐患答案：ABCD解析：网格员需承担网格内各类安全隐患的日常排查职责，发现问题及时上报应急、住建、消防等部门。5.网格员遇到以下哪些情况时，可以拒绝居民的诉求（）A.诉求违反法律法规规定B.诉求明显超出网格员职责范围C.居民提出不合理的私人要求D.居民对政策理解有误提出的诉求答案：ABC解析：对于违法、违规、超出职责的诉求可以拒绝，但需做好解释引导；对于政策误解的诉求要耐心解读政策，不得直接拒绝。6.网格员在开展反诈宣传工作时，可采用的宣传方式包括（）A.在小区公告栏张贴宣传海报B.入户发放反诈宣传手册C.组织居民观看反诈宣传视频D.针对老年人重点讲解养老诈骗案例答案：ABCD解析：以上均为合法有效的宣传方式，需结合网格内居民特点开展针对性宣传，提高宣传覆盖率。7.依据《乐山市网格员队伍管理办法》，网格员有以下哪些情形的，予以解聘（）A.连续2次绩效考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.连续旷工超过5个工作日D.利用工作之便谋取不正当利益答案：ABCD解析：以上情形均属于严重违反工作纪律的行为，按规定予以解聘，涉嫌违法的移交司法机关处理。四、案例分析题（共5题）1.你所负责的网格内有一户独居老人王大爷，今年78岁，子女长期在外地工作，近期邻居反映王大爷经常在家摔倒，且有一次忘记关天然气导致厨房冒烟。作为网格员，你会如何处理？参考答案：①第一时间上门探访王大爷，了解其身体状况、日常照料情况，检查家中天然气、水电设施是否存在安全隐患，联系燃气公司上门进行安全检测，更换老化的燃气管道和阀门，安装燃气报警器。②与王大爷的子女取得联系，告知老人目前的生活状况和安全风险，建议子女定期回家探望，或为老人聘请住家保姆、对接社区养老服务机构提供日间照料服务。③将王大爷纳入重点走访对象，每周至少上门走访1次，每天通过电话询问其身体情况，同时对接社区医生定期为老人提供免费健康检查，建立健康档案。④在王大爷家门上张贴应急联系卡，预留你的联系方式、社区电话、120急救电话，告知周边邻居如果发现老人出现异常情况第一时间联系你。⑤向老人和其子女宣传乐山市老年人意外伤害保险、养老服务补贴等相关政策，协助符合条件的老人提交补贴申请，减轻老人养老负担。2.你负责的网格内某小区业主和物业发生矛盾，业主认为物业收取物业费后未做好小区环境卫生、电梯维护等工作，集体拒绝缴纳物业费，物业则表示如果业主不缴费就停止物业服务，双方僵持不下，甚至有业主准备组织群体性上访。作为网格员，你会如何处置？参考答案：①第一时间到现场安抚业主情绪，告知业主群体性上访属于违法违规行为，引导业主选出3-5名业主代表，理性表达诉求，避免矛盾升级。②分别对接业主代表和物业负责人，逐一收集业主反映的问题，核实物业日常服务的实际情况，梳理出环境卫生、电梯维护、公共收益公开等核心矛盾点，建立问题清单。③协助社区组织召开业主代表、物业、社区、住建部门四方调解会，针对问题清单逐一协商解决方案：要求物业限期完成电梯维保、环境卫生整改，定期公开物业费使用和公共收益明细；引导业主在物业完成整改后按规定缴纳物业费。④跟踪整改进度，每周将整改情况在小区业主群和公告栏进行公示，组织业主代表对整改效果进行验收，确保双方达成的协议落实到位。⑤以此为契机，在网格内开展《物业管理条例》宣传，引导业主通过合法渠道维权，指导小区加快成立业主委员会，建立业主和物业的常态化沟通机制，避免类似矛盾再次发生。3.你在日常巡查中发现网格内一家校外托管机构没有办理营业执照和办学许可证，且场所内消防通道被杂物堵塞，有30多名小学生正在托管。作为网格员，你会如何处理？参考答案：①第一时间对现场情况进行拍照、录像留证，询问托管机构负责人相关资质情况，核实无证经营的具体时长和学生数量，同时做好现场学生的秩序维护，避免发生安全事故。②立即将情况上报社区、市场监管部门、教育部门和消防救援机构，告知各部门现场存在的安全隐患，等待执法人员到场处置。③配合执法人员做好现场处置工作，协助联系学生家长，告知家长该托管机构存在的安全风险，引导家长将孩子送到有正规资质的托管机构，同时做好家长的解释工作，避免引发家长恐慌。④对网格内所有校外托管机构、培训机构开展全面排查，建立机构台账，及时发现无证经营、安全隐患等问题，定期联合相关部门开展专项检查。⑤在网格内开展校外托管机构选择的科普宣传，告知家长正规托管机构需要具备的资质和安全标准，引导家长主动抵制无证托管机构，共同守护未成年人安全。五、论述题（共2题）1.结合乐山市市中区基层治理实际，谈谈你认为一名合格的网格员需要具备哪些素质和能力？参考答案：①政治素质方面：要具备坚定的政治立场，自觉拥护党的领导，熟悉基层治理相关的政策法规，能够准确传达党和政府的各项惠民政策，在大是大非问题上保持清醒头脑，自觉维护基层稳定。②业务能力方面：要熟练掌握网格工作的各项流程，熟悉乐山市“嘉州网格”信息系统操作，具备基础信息采集、矛盾纠纷调解、应急事件处置的能力，熟悉医保、社保、民政、养老等各类民生政策，能够为群众提供准确的政策解答和办事引导。③服务意识方面：要树立以人民为中心的工作理念，熟悉网格内的基本情况，能够主动关注群众的急难愁盼问题，对待群众耐心、细心、热心，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体能够主动提供上门服务，真正成为群众的“贴心人”。④沟通协调能力方面：要善于和不同群体的群众沟通，能够听懂群众的诉求，准确传达相关信息；同时要做好和社区、职能部门的对接，能够协调各方资源解决群众反映的问题，搭建好群众和政府之间的沟通桥梁。⑤纪律作风方面：要严格遵守工作纪律，按时完成各项工作