2026年电子商务平台经营者责任培训试卷及答案

2026年电子商务平台经营者责任培训试卷及答案一、判断题（每题1分，共15分）1.电子商务平台经营者对平台内经营者的所有经营行为承担连带责任，不论其是否明知或应知违法行为。答案错误解析根据《电子商务法》第三十八条，平台经营者知道或应当知道平台内经营者销售的商品或提供的服务不符合保障人身、财产安全要求，或有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。并非对一切行为一律承担连带责任。2.电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则时，应当在其首页显著位置公开征求意见。答案正确3.平台内经营者依法不需要办理市场主体登记的，电子商务平台经营者无需核验其身份信息。答案错误解析根据《电子商务法》第二十七条，电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。即使依法不需要办理市场主体登记，也须核验身份信息。4.平台经营者知道平台内经营者侵犯知识产权而未采取必要措施的，仅需对权利人承担行政责任，不承担民事连带责任。答案错误解析根据《电子商务法》第四十五条，电子商务平台经营者知道或应当知道平台内经营者侵犯知识产权，未采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施的，与侵权人承担连带责任。该责任为民事连带责任。5.电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性，保存时间自交易完成之日起不少于三年。答案正确6.平台经营者可以以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立，且无须以显著方式提请消费者注意。答案错误解析根据《电子商务法》第四十九条，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。7.电子商务平台经营者可以根据平台服务协议和交易规则，对平台内经营者违反法律法规的行为实施警示、暂停或终止服务等措施。答案正确8.平台经营者仅需在市场监管部门办理登记，无须依法履行纳税义务和网络安全保障义务。答案错误解析电子商务平台经营者作为市场主体，应依法履行纳税义务，并依照《电子商务法》《网络安全法》等履行网络安全、数据安全等法定义务，并非仅需登记。9.对关系消费者生命健康的商品或服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。答案正确10.电子商务平台经营者可以收集与其提供的服务无关的消费者个人信息，无须征得消费者同意。答案错误解析根据《电子商务法》《个人信息保护法》，平台经营者收集、使用消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意，不得收集与其提供的服务无关的个人信息。11.平台经营者建立信用评价制度后，可以删除消费者对其平台内销售的商品或提供的服务的真实评价。答案错误解析根据《电子商务法》第三十九条，电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或提供的服务的评价。12.电子商务平台经营者自营业务与平台内经营者开展的业务应当以显著方式区分标记，避免误导消费者。答案正确13.平台内经营者的营业执照信息、行政许可信息发生变更的，平台经营者无须及时核验更新。答案错误解析根据《电子商务法》第二十七条，平台经营者应当定期核验更新平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可等信息。14.平台经营者应当建立知识产权保护规则，并与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。答案正确15.平台经营者明知平台内经营者存在价格欺诈行为而未采取必要措施的，不需要承担任何责任。答案错误解析价格欺诈属于侵害消费者合法权益的行为，平台经营者知道或应当知道而未采取必要措施的，依照《电子商务法》第三十八条承担相应责任；构成共同侵权的，还可能承担连带责任。二、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《电子商务法》，电子商务平台经营者对平台内经营者主体信息的核验登记义务，下列说法正确的是（）。A.仅核验营业执照即可B.仅核验身份信息即可C.应当核验、登记身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，建立登记档案并定期核验更新D.无须核验任何信息答案C2.平台经营者知道或应当知道平台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担（）。A.按份责任B.连带责任C.补充责任D.公平责任答案B3.电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，公开征求意见的时间不得少于（）。A.7日B.10日C.15日D.30日答案A解析根据《电子商务法》第三十四条，修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，期限为不少于7个工作日；但本题按多数培训题习惯表述为“不少于7日”，取该选项。4.平台内经营者依法不需要办理市场主体登记的，电子商务平台经营者应当（）。A.不核验任何信息B.只登记其姓名和电话C.对其身份信息进行核验、登记，建立登记档案D.由平台自行决定是否核验答案C5.电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息完整性、保密性、可用性。上述信息的保存时间自交易完成之日起不少于（）。A.一年B.二年C.三年D.五年答案C6.平台经营者未对进入平台的经营者履行资质资格审核义务，造成消费者损害，下列表述正确的是（）。A.平台经营者一律免责B.平台经营者仅受到行政处罚，无须承担民事责任C.对于关系消费者生命健康的商品或服务，平台经营者依法承担相应的责任D.仅由平台内经营者承担责任答案C7.电子商务平台经营者建立信用评价制度后，下列做法合法的是（）。A.删除差评B.屏蔽中评C.公示信用评价规则，为消费者提供评价途径D.虚构交易提高店铺信用等级答案C8.平台经营者在接到知识产权权利人发出的侵权通知后，应当（）。A.立即终止平台内经营者所有交易B.及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者C.无须处理D.直接向法院起诉答案B9.电子商务平台经营者应当遵循的定价原则是（）。A.自由定价，不受任何约束B.公平、合法、诚实信用C.以最低价格为原则D.以市场最高价为原则答案B10.消费者在电子商务平台购买商品，平台内经营者使用格式条款约定“支付价款后合同不成立”，该条款的效力为（）。A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定答案B11.电子商务平台经营者对平台内经营者的经营行为承担连带责任的情形是（）。A.平台经营者不知情且不应当知情B.平台经营者知道或应当知道平台内经营者销售的商品不符合安全要求，未采取必要措施C.平台内经营者自行虚构交易D.消费者未及时投诉答案B12.档案管理制度要求电子商务平台经营者对平台内经营者的登记档案（）。A.永久保存B.定期核验更新C.可随意销毁D.仅保存纸质版答案B13.关于平台经营者收集、使用消费者个人信息，下列做法正确的是（）。A.默认勾选获取全部个人信息授权B.收集与其提供的服务无关的个人信息C.公开收集、使用规则，明示目的、方式和范围，并经消费者同意D.未经同意向第三方出售个人信息答案C14.电子商务平台经营者应当保障交易安全，采取的措施不包括（）。A.建立安全管理制度B.采取技术措施防止网络违法犯罪活动C.发现平台内销售禁止销售商品时及时采取必要措施D.为降低成本不保存交易信息答案D15.消费者在平台内购买到假冒商品，向平台投诉后，平台以“仅提供网络交易场所”为由拒绝处理。平台的做法（）。A.合法B.违法，应当履行争议处理义务C.仅在平台明示免责声明时合法D.仅在商家失联时违法答案B解析根据《电子商务法》第六十一条，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报，积极协助消费者维护合法权益。16.平台经营者应当建立知识产权保护规则。关于“通知—反通知”机制，下列表述错误的是（）。A.权利人认为其知识产权受到侵害，有权通知平台采取必要措施B.平台接到通知后应当及时采取必要措施C.平台内经营者因错误通知受到损失的，不能要求错误通知人赔偿D.平台应当公示知识产权保护规则答案C解析错误通知造成平台内经营者损害的，错误通知人应依法承担民事责任，以制裁恶意通知、保护善意经营者。17.电子商务平台经营者自营业务的标识要求是（）。A.无须区分B.可以混同展示C.以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务D.仅在消费者询问时予以说明答案C18.平台经营者对平台内经营者实施的下列行为中，属于正当平台治理行为的是（）。A.无理由扣押平台内经营者保证金B.依据平台规则对违规经营者采取警示、下架、终止服务等措施C.随意提高平台服务费D.以不合理条件限制平台内经营者与其他平台合作答案B19.平台内经营者的行政许可信息发生变更，平台经营者应当（）。A.无须处理B.视情况自行决定C.及时核验更新D.在年度检查时统一处理答案C20.根据相关法律法规，电子商务平台经营者不得利用（）对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件。A.技术手段B.市场支配地位C.信用评价D.客服系统答案B三、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.电子商务平台经营者的法定义务主要包括（）。A.主体信息核验登记B.信息保存C.交易安全保障D.知识产权保护答案ABCD2.根据《电子商务法》，平台经营者未履行下列哪些义务，可能依法承担相应责任？（）A.对关系消费者生命健康的商品或服务未尽到平台内经营者资质资格审核义务B.对消费者未尽到安全保障义务C.知道平台内经营者侵权而未采取必要措施D.擅自删除消费者真实评价答案ABCD3.平台经营者应当保障消费者的权利包括（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.个人信息依法受保护权答案ABCD4.电子商务平台经营者建立信用评价制度，应当（）。A.建立健全信用评价规则B.公示信用评价规则C.为消费者提供对平台内销售的商品或提供的服务进行评价的途径D.可以删除消费者真实差评答案ABC5.平台经营者在知识产权保护方面应当采取的措施包括（）。A.建立知识产权保护规则B.与知识产权权利人加强合作C.接到侵权通知后及时采取必要措施D.在平台内经营者提交不侵权声明后，一律不得终止措施答案ABC解析平台内经营者提交不侵权声明并提供初步证据后，平台可以将声明转送权利人，并告知其可以向有关主管部门投诉或向人民法院起诉；在合理期限内未收到投诉或起诉通知的，应当终止所采取的措施。但并非“一律不得终止”，D表述错误。6.下列情形中，平台经营者应当承担连带责任的有（）。A.平台经营者知道平台内经营者销售假药，未采取必要措施B.平台经营者知道平台内经营者发布的商品侵犯他人商标权，未采取必要措施C.平台经营者对平台内经营者资质资格完全不知情且不应当知情D.平台经营者与平台内经营者合谋虚假宣传答案ABD7.电子商务平台经营者可以采取的交易安全保障措施包括（）。A.建立安全管理制度B.采取技术措施防范网络违法犯罪C.对平台内销售禁止销售商品及时采取必要措施D.建立便捷、有效的投诉举报机制答案ABCD8.根据相关法律，平台经营者对平台内经营者的管理与监督包括（）。A.制定平台服务协议和交易规则B.对违规经营者实施警示、暂停或终止服务C.定期核验更新经营者信息D.对平台内经营者的日常交易进行非法干预答案ABC9.关于平台信息保存义务，下列表述正确的有（）。A.保存商品和服务信息B.保存交易信息C.确保信息完整性、保密性、可用性D.保存时间自交易完成之日起不少于三年答案ABCD10.电子商务平台经营者不得从事的行为包括（）。A.利用服务协议对平台内经营者进行不合理限制B.利用技术手段干涉平台内经营者自主经营C.删除消费者真实评价D.收集消费者个人信息时明示目的和范围答案ABC11.根据《电子商务法》，平台经营者修改服务协议和交易规则时，应当（）。A.在首页显著位置公开征求意见B.采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见C.修改内容至少在实施前七日予以公示D.修改后直接实施，无须通知答案ABC12.平台经营者在处理消费者投诉举报时，应当（）。A.建立便捷、有效的投诉举报机制B.公开投诉举报方式等信息C.及时受理并处理投诉举报D.积极协助消费者维护合法权益答案ABCD13.下列关于平台自营业务标注的表述，正确的有（）。A.自营业务应与平台内经营者开展的业务区分标记B.区分标记应当以显著方式进行C.未区分标记可能误导消费者D.自营业务可以由平台经营者自行决定不标注答案ABC14.电子商务平台经营者在个人信息保护方面应当（）。A.依法收集、使用个人信息B.不得泄露、篡改、毁损其收集的消费者个人信息C.未经消费者同意，不得向他人提供消费者个人信息D.可以不向消费者明示个人信息处理规则答案ABC15.平台经营者因违反法定义务可能承担的法律责任类型包括（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.无任何责任答案ABC四、简答题（每题5分，共20分）1.简述电子商务平台经营者对平台内经营者主体信息核验登记的基本内容。答案(1)要求申请进入平台销售商品或提供服务的经营者提交真实信息；(2)核验、登记其身份、地址、联系方式、行政许可等；(3)建立登记档案；(4)定期核验更新。2.根据《电子商务法》，平台经营者在保护消费者生命健康方面应当履行哪些义务？答案(1)对平台内经营者的资质资格尽到审核义务；(2)对消费者尽到安全保障义务；(3)知道或应当知道平台内经营者销售的商品或提供的服务不符合保障人身、财产安全要求时，采取必要措施；(4)未履行上述义务造成消费者损害的，依法承担相应责任。3.简述电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则的法定程序。答案(1)在首页显著位置公开征求意见；(2)采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见；(3)修改内容应当在实施前七日予以公示；(4)平台内经营者不接受修改内容、要求退出平台的，平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。4.简述电子商务平台经营者在知识产权保护中的“通知—转送—反通知—处理”机制。答案(1)知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；(2)平台经营者接到通知后，应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；(3)平台内经营者接到转送的通知后，可以向平台经营者提交不存在侵权行为的声明及初步证据；(4)平台经营者接到声明后，应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人，并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉；(5)平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后一定期限内，未收到权利人已经投诉或者起诉通知的，应当及时终止所采取的措施。五、案例分析题（15分）案情：2026年3月，消费者张某通过某电子商务平台向平台内经营者“某数码专营店”购买了一台标称“原装正品”的某品牌电吹风。收到商品后，张某发现该电吹风存在明显质量问题，经品牌方鉴定为假冒产品。张某向平台投诉，平台客服表示“平台仅