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文档简介
职场沟通·技能提升提升说服他人的6个落地技巧让每一次沟通,都更有分量职场沟通技能培训内容导览01说服认知破除误解,建立正确心智模型02六大技巧逐一拆解可立即上手的落地方法03实战进阶场景化演练与持续精进路径说服认知说服不是对抗,而是共识先理解说服的本质,再谈技巧01为什么你说服不了别人说服失败的根源,往往不在口才,而在心态与顺序。三大常见误区,正在悄悄瓦解你的说服力说服的第一步,是让对方愿意听,而不是急着让对方点头。一上来就讲大道理对方还没感到被理解,你却先塞结论,天然激发防御。急于证明自己对把沟通变成辩论,赢了道理、丢了关系。只谈“我要什么”忽视对方的利益与顾虑,自然听不进去。说服的本质是换共识说服不是对抗,而是帮对方自己找到同意的理由说服的本质,是换一个共识,而不是赢一场对抗换位先行先站到对方立场找到他关心的利益点降低威胁感人越感到被强迫,越会抗拒;给足自主感反而更易达成共识导向不追求“我赢”,而追求“我们共同决定”六大技巧技巧是杠杆,认知是支点六个可立即上手的落地方法02技巧一
先说为什么缺少理由带上理由这个报告帮我改一下这个报告帮我改一下,因为它直接关系到明天客户汇报的结果同样的请求,带上一句"因为",成功率显著提升。心理学经典实验实验现象想插队用复印机,只说要插队,同意者寥寥;补上一句"因为我很赶",同意比例大幅上升心理本质对方真正需要的,往往只是一个
合理理由,而非理由本身多完美落地公式请帮我做X,因为
它对你/我们带来的好处是
Y技巧二
先听后说没被听见的人,不会认真听你说。先让对方感觉“被理解”,他才会给你“被说服”的机会先听后说·沟通要诀第一步
完整听完不打断、不急着反驳,让对方把顾虑说完第二步
复述确认我理解你的意思是……对吗?让对方感到被真正理解第三步
顺势表达基于对方的顾虑切入,你的表达才有关联性技巧三
小请求先行人答应了小请求之后,更愿意接受更大的请求先易后难,借小请求撬动大承诺登门槛效应
第一步01提出一个对方容易答应的小请求登门槛效应
第二步02对方做出小承诺后,倾向于保持行为一致性登门槛效应
第三步03顺势提出更大的请求,接受度显著提升职场应用核对一行数据→再请同事协助整个表格复查争取五分钟汇报→用价值争取下一轮正式沟通技巧四
先予后取人天生不愿亏欠,先给出去,更容易得到回应。有价值的信息数据一份行业数据资讯一个对方关心的资讯力所能及的帮助搭把手搭把手小问题顺带解决一个小问题真诚的认可具体夸赞具体夸赞对方做得好的地方再提请求再提请求技巧五
给两个选项问法错误问法正确问法例句这个方案可以吗?你倾向先用A版试跑,还是先用B版小范围验证?把"要不要做"换成"怎么做",抵触感会大幅下降原理与做法2项原理封闭式提问给对方"是或否"的选择,容易得到否做法提前设计两个都可接受的选项,让对方在框架内自主选择技巧六
从小是到承诺连续的"是",会自然累积成最终的认同认同是顺着小"是"一步步长出来的第一步
建立认同先问对方容易认同的问题"你也觉得效率很重要,对吗?"第二步
关联利益再谈与对方利益相关的观点"所以早一点对齐,能少走很多弯路,对吗?"第三步
落到诉求最后落到你的诉求"那我们今天花十分钟把方向定下来,好吗?"六技巧速查表技巧一句话操作先说为什么每次请求都带上一句"因为"先听后说复述对方观点后再表达自己小请求先行先用一个极小请求打开局面先予后取先给价值或帮助,再提诉求给两个选项让对方在框架内自主选择从小是到承诺连问三个答案是"是"的问题六条技巧浓缩为一张行动速查表,随时对照取用实战进阶知道不如做到在真实场景中练就说服力03向上沟通场景演练场景:你想申请延期一个项目节点,需要说服上级。第1步先听后说了解领导关注的核心是交付质量还是时间第2步先说为什么延期不是因为慢,而是为了先做一轮测试,避免返工第3步给两个选项延一周做充分测试,或按时交付但承担返工风险,我建议前者第4步小请求先行先申请延三天,用阶段性结果争取后续调整空间跨部门协调场景演练没有职权时,说服靠的是
降低对方成本
与
尊重对方节奏场景:你需要另一个部门提前提供数据,但对方没有义务配合你。先予后取主动同步你掌握的项目背景和目标,降低对方的配合成本先听后说先问对方手上在忙什么,找到可以顺带完成的时间点给两个选项是今天下班前给我初版,还是明天中午前给我完整版?谈判场景与行动清单先予后取先释放一个无关痛痒的让步,换取对方在关键条款上的松动从小是到承诺先确认对方认可的共识点,再逐步推进到争议条款给两个选项给出两个我方均可接受的方案,让对方在框架内博弈本周行动清单立即执行复盘最近一次说服失败,标注踩中了哪个误区挑一个真实沟
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