2026陕西社区工作者招聘考试（社会工作综合能力）历年参考题库含答案详解

2026陕西社区工作者招聘考试（社会工作综合能力）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、社会工作者小刘在社区开展养老服务时，发现部分独居老人存在情感孤独问题。为提升老人的心理健康水平，小刘最适宜采用的介入方法是A.组织兴趣小组B.开展个案管理C.实施危机干预D.建立互助网络2、某社区社会工作者在开展居民议事协商工作时，发现居民参与积极性不高。根据社区工作的特点，社会工作者应首先A.引入外部资源B.了解居民实际需求C.制定奖励机制D.组织大型宣传活动3、在社会工作评估中，过程评估主要用于A.判断项目目标的实现程度B.了解服务开展过程中的进展情况C.比较不同项目的投入产出比D.评价服务对象的变化情况4、社会工作者小王在处理服务对象隐私信息时，以下做法正确的是A.向同事透露服务对象信息以寻求专业督导B.在社交媒体分享服务案例以宣传机构C.经服务对象同意后向家属转达其隐私信息D.将服务对象档案随意存放在办公室5、下列哪项属于社会工作直接介入的方法A.撰写项目申请书B.组织社区资源调研C.开展个案辅导D.制定机构发展规划6、在社区工作中，社会工作者运用地区发展模式时，其核心理念是A.由专家主导解决社区问题B.通过居民自助互助解决社区问题C.依靠政府投入改善社区环境D.借助市场机制发展社区服务7、社会工作者小陈在为一名未成年人提供服务时，发现其遭受家庭暴力。此时小陈应当A.立即为该未成年人申请司法保护B.向有关部门报告保护未成年人的安全C.引导未成年人离家独立生活D.要求家长签署不再施暴承诺书8、小组工作开始阶段，社会工作者最重要的工作是A.建立小组规范B.促进组员间相互信任与沟通C.达成小组目标D.处理组员的抗拒行为9、某社会工作服务机构对志愿者进行培训，主要内容包括服务理念和实务技巧。这属于志愿者管理中的A.需要评估B.激励措施C.规划与安排D.监督与评价10、社会工作伦理困境的处理原则中，优先保护服务对象权益属于A.最小伤害原则B.生命质量原则C.自主自由原则D.隐私保密原则11、社区需求分析中，感觉性需求是指A.服务对象表达出的主观需求和期望B.专家依据专业标准认定的需求C.服务对象实际享有的服务状况D.与服务对象生活紧密相关的客观需求12、在社会工作研究方法中，定量研究的主要特点是A.强调研究者的主观体验B.注重对社会现象进行量化测量C.研究结果难以推广D.主要采用访谈方式收集资料13、社会工作者在制定社区工作计划时，应遵循的首要原则是A.符合机构资金状况B.满足服务对象需求C.符合上级部门要求D.便于机构宣传推广14、某社区社会工作者发现社区内存在大量闲置空间，拟通过资源整合推动社区发展。这种做法体现的社区资源类型是A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.文化资源15、社会工作者小李在服务中发现服务对象存在虐待儿童的情况，小李的最佳应对是A.私下劝告服务对象改正B.立即向相关主管部门报告C.鼓励服务对象自行处理D.暂时保密以避免事态恶化16、个案管理中，社会工作者扮演的主要角色是A.直接治疗者B.资源链接者C.行政管理者D.活动策划者17、社会工作的基本价值观不包括A.尊重服务对象的尊严和价值B.维护社会正义C.追求个人利益最大化D.强调人际交往的重要性18、社区照顾模式强调的服务方式是A.将服务对象集中到机构中接受服务B.在社区内为服务对象提供支持和照顾C.由专业人员取代家庭承担照顾责任D.完全依靠市场化机制提供服务19、社会工作服务机构在项目结项时，最重要的工作应当是A.撰写财务决算报告B.评估项目成效和服务对象变化C.举办庆功大会D.整理机构宣传材料20、小组工作结束阶段，社会工作者应重点关注的任务是A.巩固小组成果B.重新分配组员角色C.终止小组关系D.引入新的活动方案21、社会工作者小刘在接案时，服务对象表示希望解决问题但对自己的情况不抱期望。根据马斯洛需求层次理论，该服务对象当前最需要满足的是哪一层次的需求？A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要22、社会工作者小王为社区独居老人开展小组工作，小组已进入转折阶段，组员之间开始出现冲突。小王适当的做法是。A.立即终止小组活动B.忽视冲突继续推进议程C.引导组员正视并处理冲突D.代替组员做出决定23、某社区社会工作者计划在辖区内推广垃圾分类知识，采用社会策划模式开展工作。该模式的主要特点是。A.强调居民广泛参与决策过程B.注重过程目标的实现C.由专家主导方案设计D.依赖社区内部资源自发形成24、社会工作者小陈在为一名受虐儿童提供服务时，发现该儿童有再次受虐待的危险。根据社会工作伦理守则，小陈最恰当的处理方式是。A.保密原则优先，不打扰家庭B.向有关部门报告以保护儿童C.劝告儿童自行逃离家庭D.建议家长停止惩罚行为即可25、老张退休后适应不良，经常感到自己没用了。社会工作者小李运用埃里克森的人格发展阶段理论为其提供辅导，下列哪项说法正确？A.老张处于繁殖对停滞阶段，需激发其创造力B.老张处于自我整合对绝望阶段，需帮助其肯定一生价值C.老张处于勤奋对自卑阶段，需提升其工作能力D.老张处于亲密对孤独阶段，需引导其建立社交关系26、在社区工作中，社会工作者小周运用地区发展模式，下列哪项策略符合该模式的特点？A.直接为社区居民提供物资援助B.组织居民召开议事会培养自治能力C.代表居民向政府争取政策资源D.制定详细的社区发展规划27、社会工作者小吴采用理性情绪疗法为一位因失恋而情绪低落的青年服务。根据该理论，导致其情绪困扰的根本原因是。A.失恋这一事件本身B.青年个人的认知评价和信念C.青年的性格特点D.周围人的支持和反馈28、社会工作者小郑在为一名服刑人员提供社区矫正服务时，运用优势视角理论，其工作重点应是。A.挖掘服刑人员的个人潜能和优势B.纠正服刑人员的错误行为C.惩罚服刑人员的过往罪行D.监控服刑人员的日常行为29、社会工作者小杨为社区青少年设计了一个抗逆力提升小组，在小组开始时，下列哪项做法最为恰当？A.直接设定小组目标并要求组员遵守B.让组员自我介绍并共同制定小组规范C.由工作者单方面宣布小组规则D.跳过建立关系直接进入主题活动30、某社区社会工作者计划开展长者健康讲座，采用动员居民的方法时，下列哪项不属于合适的策略？A.在社区广场设置咨询点介绍活动内容B.通过微信群发布活动信息C.邀请社区意见领袖带头参与D.代替居民决定讲座的具体时间31、社会工作者小王在服务过程中，发现服务对象存在自杀倾向，按照社会工作伦理守则，小王首先应当。A.严格遵守保密原则B.立即采取干预措施保护服务对象生命安全C.转介给其他专业人士D.记录服务对象的信息后结束服务32、社会工作者小芳在为一名留守儿童提供服务时，了解到该儿童长期缺乏父母陪伴，出现厌学情绪。从生态系统理论的角度，小芳的工作重点应是。A.仅对儿童进行心理疏导B.改善儿童所处的家庭和学校环境C.责备儿童的懒惰性格D.追究父母的法律责任33、社会工作者小陈在社区开展志愿者招募工作时，采用"接触法"进行动员。下列哪项属于"接触法"的典型做法？A.在网上发布招募广告B.挨家挨户上门拜访潜在志愿者C.等待居民主动报名D.在报纸上刊登宣传文章34、社会工作者小刘督导一名新入职的助理社工，在督导过程中发现助理社工在处理个案时过于依赖督导者的意见。下列哪种督导方式最为恰当？A.替助理社工完成所有个案记录B.鼓励助理社工独立思考和实践C.减少与助理社工的沟通D.对助理社工进行批评指责35、社会工作者小张在为社区残障人士提供服务时，倡导其平等参与社区活动。这一做法体现了社会工作的原则。A.个别化B.尊重与包容C.保密D.自决36、某社区社会工作者组织老年人开展智能手机培训班，帮助其学习使用微信、网上挂号等技能。从马斯洛需求层次理论看，该服务主要满足老年人的需要。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.自我实现需要37、社会工作者小胡在接案面谈中发现服务对象的主要问题与之前预想的不同。此时小胡最恰当的做法是。A.坚持原有的服务计划不变B.与服务对象重新评估并调整服务目标C.将服务对象转介给其他机构D.终止与服务机构的服务关系38、社会工作者小王为社区流动儿童开设了一个融合教育活动，帮助其更好地融入当地学校和社会。该活动属于社会工作的范畴。A.学校B.家庭C.儿童D.矫正39、社会工作者小刘在个案管理中，协调多部门为服务对象提供服务。下列哪项不属于个案管理的核心要素？A.评估服务对象的需求B.制定综合服务计划C.直接代替服务对象做决定D.链接资源并提供服务40、社会工作者小陈在社区开展防诈骗宣传教育活动时，运用了社会学习理论。根据该理论，居民学习防诈骗知识主要通过实现。A.观察和模仿他人的行为及后果B.接受惩罚来改变行为C.遗传因素的作用D.潜意识冲突的解决41、社会工作者小王在服务过程中发现服务对象李女士多次迟到，每次都在门口徘徊不进。以下哪种处理方式最符合社会工作伦理原则？A.严肃批评李女士不配合，要求其立即道歉B.理解其犹豫背后的深层原因，给予温和引导C.直接终止服务关系，避免资源浪费D.向机构报告李女士违约行为42、在社区治理中，某小区业主委员会与物业公司就公共收益分配产生严重分歧。社会工作者介入后，首先应当做什么？A.立即召开听证会决定收益归属B.分别了解双方诉求，建立对话平台C.偏向业主群体，维护多数利益D.建议政府部门直接接管物业公司43、社会工作者在设计老年人防跌倒服务项目时，以下哪项需求评估方法最为合适？A.仅依靠统计数据推断需求B.开展入户访谈，观察居家环境C.让老年人在问卷上随意勾选D.参考其他城市的经验直接套用44、某儿童福利院的社会工作者正在为流浪儿童提供心理辅导。根据《未成年人保护法》，以下哪种情况必须报告？A.儿童偶尔逃学B.发现儿童遭受身体虐待C.儿童性格较为内向D.儿童学习成绩下滑45、社会工作者在组织社区活动时，发现参与居民主要来自同一栋楼。以下哪种分析最能解释这一现象？A.活动宣传覆盖了整个社区B.存在邻里聚集效应和信息传播路径C.其他楼栋居民都不愿意参加D.活动设计仅适合该楼栋居民46、社会工作者在处理家庭暴力案件时，首要原则是什么？A.优先调解，维护家庭完整B.保障受害者人身安全C.追究施暴者法律责任D.保持中立不偏袒任何一方47、社会工作者在运用增能理论开展妇女工作项目时，以下哪项做法最能体现增能理念？A.替妇女们解决所有生活难题B.帮助妇女识别自身资源，培养自主能力C.由专家设计课程供妇女学习D.组织妇女参加各类娱乐活动48、社会工作者在设计残障人士就业支持方案时，以下哪项是最基础的评估内容？A.残障人士的政治倾向B.残障类型、程度及工作适应能力C.残障人士的家庭财产状况D.残障人士的兴趣爱好49、某社区社会工作者在推进垃圾分类项目时，发现居民参与度不高。以下哪种干预策略最有效？A.强制处罚不分类的居民B.开展居民议事会，共同制定解决方案C.仅在公告栏张贴通知D.更换负责垃圾分类的工作人员50、社会工作者在开展青少年小组工作时，组员之间出现激烈冲突。此时最恰当的做法是：A.立即终止小组活动B.允许冲突自行化解C.及时介入，引导组员理性表达情绪D.惩罚冲突双方51、社会工作者在服务记录中记录了服务对象王先生的个人信息和服务过程。根据保密原则，以下哪种情况可以例外？A.王先生同意分享给朋友B.怀疑王先生有自杀倾向C.社工个人想了解更多信息D.邻居询问王先生的情况52、社会工作者在社区开展健康教育讲座时，居民反馈内容太难理解。以下哪种改进方式最合适？A.降低内容标准，只讲简单常识B.使用通俗易懂的语言，结合生活案例C.继续按原计划进行，不听居民意见D.停止讲座改为发放宣传册53、社会工作者在评估个案服务成效时，以下哪种方法最为全面？A.仅凭社工主观判断B.结合服务对象自评、他评和客观指标C.只看最终结果数据D.参考其他案例的成功经验54、社会工作者在处理老年人虐待问题时，以下哪种情况属于经济虐待？A.殴打老人致伤B.限制老人出门自由C.擅自挪用老人的养老金D.对老人进行言语辱骂55、社会工作者在组织社区志愿服务时，以下哪种激励方式最能维持志愿者的长期参与？A.仅提供物质奖励B.强调志愿服务的社会价值和意义C.强制要求完成服务时长D.比较志愿者之间的贡献大小56、社会工作者在推动社区环境治理项目时，遇到商户拒绝配合门前三包。以下哪种沟通策略最有效？A.威胁关闭商户经营B.说明环境改善对商户的实际益处C.跳过商户直接向主管部门举报D.要求所有商户无条件服从57、社会工作者在开展临终关怀服务时，以下哪项是最核心的服务内容？A.帮助患者完成财产分配B.提供身心社灵全方位支持C.尽快结束服务转移个案D.劝告家属放弃治疗58、社会工作者在策划社区文化节日活动时，以下哪种资源配置策略最为合理？A.全部依靠外部资金支持B.整合社区内外资源，实现优势互补C.仅使用社区自有资源D.尽量减少活动投入降低成本59、社会工作者在评估社区需求时，发现不同群体之间存在需求差异。以下哪种处理方式最符合公平原则？A.只满足强势群体的需求B.兼顾各方需求，优先满足弱势群体C.平均分配所有资源D.等待群体自行协商结果60、社会工作者在处理多民族社区矛盾时，以下哪种做法最能促进民族团结？A.强调各民族的差异性B.组织跨民族交流活动，增进相互了解C.让各族群各自为政D.由单一民族主导社区事务61、社会工作的核心价值观强调对服务对象的接纳与尊重，以下哪项最能体现这一价值观的核心内涵？A.社会工作者应当无条件接受服务对象的所有行为B.社会工作者应视服务对象为有尊严的个体，理解其独特性C.社会工作者必须与服务对象保持完全一致的价值观念D.社会工作者应当要求服务对象服从专业判断62、在社会工作实践中，保密原则是一项重要伦理要求。以下哪种情形下社会工作者可以突破保密原则？A.服务对象透露的隐私对社会工作者没有帮助B.服务对象明确表示希望保密所有内容C.服务对象有伤害自己或他人的明确危险D.服务对象的社会工作进展不符合预期63、个案工作的核心目标是帮助服务对象恢复和增强其社会功能，以下哪项不属于个案工作的主要过程阶段？A.建立专业关系B.方案策划C.结案评估D.社区动员64、小组工作的开始阶段，社会工作者面临的主要任务是促进组员之间的相互认识与信任，以下哪项做法最为恰当？A.尽快确定小组目标并立即开始讨论议题B.设计破冰活动，帮助组员相互了解C.让组员自行分组讨论以避免干预D.由社会工作者单向介绍每位组员信息65、社区工作的主要目标之一是提升居民的社区参与意识和能力，以下哪种模式最强调社区居民的广泛参与？A.社会策划模式B.社区照顾模式C.地区发展模式D.社区管理模式66、社会工作督导的主要功能不包括以下哪一项？A.教育功能B.支持功能C.行政功能D.营销功能67、在个案管理中，社会工作者协调各类服务资源以满足服务对象复杂需求，个案管理的核心特征是：A.提供一次性集中服务B.强调服务的连续性与协调性C.由多个机构各自独立提供服务D.仅限于医疗健康领域的专业服务68、社会工作者在提供服务过程中需遵循伦理原则排序，当不同伦理原则发生冲突时，以下排序正确的是：A.保护生命原则优先于自主原则B.自主原则优先于保护生命原则C.隐私保密原则优先于保护生命原则D.差别平等原则优先于保护生命原则69、社会工作研究的目的是增进知识和推动实践，以下关于社会工作研究特征的描述正确的是：A.研究过程与研究内容应具有政治倾向性B.研究目的是改善社会工作和促进社会正义C.研究者可以在研究中隐瞒自己的研究者身份D.研究结果仅服务于学术研究发表70、社会工作者与小明的会谈中，小明表示自己对未来感到迷茫和焦虑。社会工作者回应说：你听起来对未来有很多担忧，这种感觉一定让你很困扰。这种技巧属于：A.澄清B.反映感受C.建议D.自我披露71、在社会工作价值观中，社会正义是核心价值之一，以下哪项最符合社会正义理念的要求？A.关注个别服务对象的特殊需求即可B.推动社会资源公平分配和社会制度改善C.要求所有服务对象享受完全相同的服务D.社会工作者只需完成机构指派的任务72、建立有效的专业关系是社会工作介入的前提，以下哪项是建立专业关系的关键要素？A.社会工作者展现权威形象以确保服从B.运用同理心理解服务对象内心世界C.以完成任务为主要导向开展工作D.与服务对象发展私人情感关系73、小组工作进入转折阶段后，组员之间可能出现权力竞争和冲突，以下哪种处理方式最为恰当？A.立即制止一切冲突以维护小组和谐B.忽略冲突让其自然发展C.协助组员正视并处理冲突，转化为成长契机D.将冲突严重的组员调离小组74、社区工作目标分为过程目标和任务目标，以下哪项属于过程目标？A.完成社区道路维修工程B.解决社区停车难问题C.提升社区居民参与社区事务的能力D.建设社区文化活动中心75、社会工作者在为老年人提供服务时，需考虑老年人的身心特点。以下哪项是老年期的主要变化特征？A.认知能力完全丧失B.生理机能逐渐衰退C.情绪调节能力显著增强D.社会交往需求大幅减少76、社会工作理论流派众多，系统理论强调人与环境的互动关系。以下哪项最符合系统理论的观点？A.个人问题是个人内在缺陷导致B.个人问题与所处的环境系统密切相关C.环境问题完全决定个人行为D.个人与环境之间没有关系77、在小组工作的结束阶段，社会工作者需要协助组员处理离别情绪，以下哪项做法最为恰当？A.避免讨论离别话题以保持积极氛围B.鼓励组员表达离别感受并回顾小组历程C.催促组员尽快适应没有小组的生活D.承诺小组结束后继续私下保持联系78、社会工作伦理守则规定了社会工作者对服务对象的专业责任，以下哪项属于社会工作者对服务对象的责任？A.向社会宣传社会工作专业知识B.维护服务对象的知情同意权利C.参加行业组织的学术交流活动D.为机构争取更多的服务经费79、社区工作者在开展社区调查研究时，需要选择合适的调查方法。以下哪种方法适合了解社区居民对社区公共事务的看法和意见？A.实验法B.问卷调查法C.文献分析法D.个案观察法80、社会工作者在实践中经常面临伦理困境，以下哪项描述最符合伦理困境的特征？A.社会工作者明知某个决定是错误的但仍执行B.社会工作者在两个或多个正当伦理原则之间难以抉择C.社会工作者因个人偏好而做出不公平决定D.社会工作者完全不考虑伦理要求随意决策81、社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作和社区工作，以下哪项最准确地描述了三种方法的关系？A.三种方法完全独立互不影响B.三种方法各有侧重且在实际工作中常综合运用C.社区工作是最高级方法优于其他两种D.个案工作是唯一专业的社会工作方法82、社会工作者小刘在为某社区独居老人提供服务时，发现老人子女长期不履行赡养义务。老人明确表示不愿与子女发生冲突，希望继续维持表面和谐的亲属关系。在此情况下，小刘最恰当的做法是A.尊重老人自决权，暂不介入家庭关系问题B.直接联系老人的子女，要求其履行赡养义务C.在获得老人同意后，开展家庭调解工作D.向社区居委会报告，由居委会强制处理83、某社区社会工作者计划开展一个以"老年人防诈骗意识提升"为主题的小组工作。在小组初期阶段，组员彼此陌生、相互观望，此时社会工作者最主要的任务是A.引导组员深入分享个人经历与感受B.建立小组规范，营造安全信任的氛围C.推动组员独立解决小组内的冲突D.协助组员将所学应用于日常生活84、社会工作者小王在社区走访中发现，某小区居民对物业管理存在较多不满，但大多数居民选择沉默或个别抱怨，缺乏集体行动。小王决定运用社区工作的地区发展模式，首先应当采取的做法是A.直接协调物业公司改善服务B.组织居民召开座谈会，促进沟通与共识形成C.向上级部门反映情况要求更换物业D.制定居民公约约束物业行为85、某社会工作者在为青少年提供个案服务时，了解到服务对象最近因成绩下滑而产生强烈焦虑，甚至出现自我否定倾向。根据马斯洛需要层次理论，该服务对象当前最需要满足的是A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要86、社会工作者小张在提供服务过程中，发现自己的个人价值观与服务对象的价值观存在较大差异，这可能导致服务过程受到影响。按照社会工作伦理守则，小张最恰当的做法是A.回避讨论与自身价值观相关的话题B.向服务对象坦诚表达自己的观点C.接受专业督导，反思并调整自身态度D.停止为该服务对象提供服务87、某社区社会工作者在入户探访时发现一户困难家庭存在严重的家庭暴力问题，受害方明确拒绝报警并表示不愿事情公开。社会工作者在处理此伦理困境时，应当优先考虑的原则是A.保护生命原则B.自主自由原则C.隐私保密原则D.最小伤害原则88、社会工作者小李在为社区矫正对象提供服务时，了解到其过去曾有犯罪行为。小李在与社区其他人员交流时，以下做法正确的是A.向社区居民说明该对象正在接受矫正服务，请居民给予关注B.向社区居民介绍该对象的具体情况，争取社区居民的理解和支持C.严格保密该对象的服务信息，未经其同意不得向他人透露D.将案例在会议上作为督导素材详细讨论，无需征得同意89、某社区社会工作者拟运用"社区照顾"模式开展老年人服务工作。下列做法中，最能体现社区照顾核心理念的是A.在社区内建设专业化的养老机构收容老人B.动员社区资源和邻里力量为居家老人提供支持服务C.组织老人集中参加机构安排的康复训练活动D.由政府购买服务为老年人提供上门护理90、社会工作者小陈在服务一位患有抑郁症的青少年时，了解到该青少年有多次自残行为。小陈在以下哪种情况下可以突破保密原则A.青少年明确表示不想让父母知道病情B.青少年同意小陈向其家长透露部分信息C.青少年近期自残行为加剧，有明确的自杀计划D.青少年要求小陈帮助其隐瞒病情以获得奖学金91、某社会工作者在撰写个案服务记录时，记录的内容应当遵循"客观性"原则，这意味着记录中应A.使用描述性语言记录服务对象的行为和言语B.对服务对象的问题进行原因分析C.写明社会工作者对问题成因的专业判断D.记录服务对象家庭成员对其问题的归因92、社会工作者小周在为失业人员提供服务时，发现部分服务对象存在自卑心理，自我评价过低。小周运用增能理论开展工作，以下做法中不符合增能理论的是A.帮助服务对象识别自身优势和潜能B.鼓励服务对象参与社区事务决策C.向服务对象提供就业指导信息和建议D.协助服务对象建立同伴支持小组93、某社区社会工作者在组织社区活动时，需要招募志愿者参与。以下关于志愿者招募的说法，错误的是A.招募前应明确志愿者的角色和工作任务B.可根据志愿者特点和兴趣安排合适的工作C.志愿者招募仅面向社区内有空余时间的人群D.招募过程中应充分说明服务内容和工作要求94、社会工作者小王在处理一起邻里纠纷时，双方对噪音问题争议较大，各执己见。小王采取的做法是引导双方各自陈述事实，寻找共同点和差异点，促成双方达成协议。小王运用的技巧是A.同理心B.积极倾听C.澄清与聚焦D.面质95、某社区社会工作者在评估社区需求时，发现居民对社区环境改善的呼声很高，但在实际行动中参与意愿较低。按照布拉德肖的需求分类，这种需求属于A.规范性需求B.感觉性需求C.表达性需求D.比较性需求96、社会工作者小刘在为精神障碍康复者提供社区服务时，其服务目标应包括以下几个方面，其中错误的是A.帮助康复者恢复社会功能B.促进康复者融入社区生活C.要求康复者必须完全独立，不接受任何帮助D.协助康复者获得必要的支持和资源97、某社会工作者在设计社区服务项目时，采用了"逻辑框架法"进行项目规划。逻辑框架法的核心内容是构建一个表格，其中包括项目目标、指标和验证方法以及A.项目的实施时间和地点B.重要的假设条件和投入C.项目经费的详细预算D.项目工作人员的具体分工98、社会工作者小陈在开展小组工作时，注意到组员小张在整个过程中始终沉默不语，不参与小组活动。小陈以下做法中，最为恰当的是A.在小组结束后单独与小张谈话，了解其想法B.在小组中当众点名要求小张发言C.忽视小张的存在，专注于积极参与的组员D.建议小张退出小组99、某社区社会工作者在推动社区发展时，运用了"社会策划模式"。与"地区发展模式"相比，社会策划模式的特点是A.强调居民的广泛参与和自主决策B.注重收集和分析数据，理性制定方案C.重视培养社区领袖和骨干力量D.关注社区内部关系的改善和凝聚100、社会工作者小王在结案时，服务对象表现出强烈的不舍和依赖，多次提出希望继续接受服务。小王应采取的做法是A.同意延长服务期限以缓解服务对象情绪B.坚持结案，并做好服务对象的情绪疏导和转介准备C.建议服务对象转介给其他社会工作者D.与服务对象保持联系，随时提供非正式帮助

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】个案管理强调为服务对象提供整体性、连续性的服务，适合独居老人复杂多元的需求。选项A侧重团体活动，选项C针对危机情境，选项D虽有帮助但个案管理更能系统性地满足养老老人的综合性需求。2.【参考答案】B【解析】社区工作的核心是以居民需求为导向，了解居民的真实性需求是开展一切工作的前提。只有掌握居民真实诉求，才能找到激发参与积极性的切入点，避免工作脱离实际。3.【参考答案】B【解析】过程评估关注的是服务实施过程中各个环节的运作状况，用以监测服务质量、发现问题并及时调整，而非关注结果指标或效益分析。4.【参考答案】A【解析】保密原则是社会工作职业道德的核心要求。向同事寻求督导是在专业框架内为服务对象权益考虑的正当做法。选项B、C需经服务对象明确授权，选项D违反档案管理规范。5.【参考答案】C【解析】直接介入是指社会工作者直接与案主接触并为其提供服务，个案辅导正是这一类型的典型方法。选项A、B、D均属于间接服务或行政管理范畴。6.【参考答案】B【解析】地区发展模式强调社区居民的参与和能力建设，相信通过居民的自助互助，可以发掘社区内部潜力解决自身问题，体现赋权增能的核心理念。7.【参考答案】B【解析】根据未成年人保护相关法律法规，发现未成年人遭受侵害时，社会工作者有义务向有关部门报告，以保障未成年人的生命安全为首要原则，这是法律责任和专业伦理的双重要求。8.【参考答案】B【解析】开始阶段的核心任务是建立小组凝聚力和信任氛围，让组员之间相互熟悉、建立安全感，这是后续开展各项工作的基础前提。9.【参考答案】C【解析】培训是志愿者管理中规划和安排环节的重要组成部分，旨在确保志愿者具备开展服务所需的知识、技能和态度，是志愿服务质量的保障。10.【参考答案】A【解析】最小伤害原则要求在社会工作实践中，应尽可能减少对各方的伤害，当面临价值冲突时，优先保护服务对象的权益和安全是最基本的伦理底线。11.【参考答案】A【解析】感觉性需求是服务对象自我感知和表达出来的需求，反映了其主观愿望和期望。选项B属于规范性需求，选项C属于表达性需求的对照参考。12.【参考答案】B【解析】定量研究的核心特征是运用量化手段对社会现象进行测量和统计分析，以数据形式呈现研究结果，具有较强的可量化性和可验证性。13.【参考答案】B【解析】社会工作以服务对象为中心，制定计划时首要考虑的是满足服务对象的实际需求，确保工作方向的正确性，其他因素应服从于此核心原则。14.【参考答案】B【解析】社区闲置空间属于社区物力资源的范畴，通过对有形物质条件的整合利用，可以有效推动社区服务能力的提升和社区发展。15.【参考答案】B【解析】儿童保护属于强制性报告事项，社会工作者发现虐待儿童线索时，必须依法向有关部门报告以保护儿童权益，这是法律职责也是伦理要求，不得延误。16.【参考答案】B【解析】个案管理的核心在于协调和整合各类资源为服务对象服务，社会工作者作为资源链接者，连接服务对象与所需的各种正式和非正式支持资源。17.【参考答案】C【解析】社会工作的核心价值观包括尊重、接纳、个别化、自助等原则，追求个人利益最大化不符合社会工作的专业伦理和服务宗旨。18.【参考答案】B【解析】社区照顾模式倡导让服务对象在社区正常环境中获得必要支持，充分利用社区资源而非依赖机构安置，核心是"在社区中照顾"和"由社区照顾"。19.【参考答案】B【解析】项目结项阶段的评估是检验服务质量的关键环节，关注服务对象的变化和项目目标的达成情况，为后续服务改进提供科学依据。20.【参考答案】A【解析】结束阶段的主要任务是巩固小组取得的成效，帮助组员将小组中学到的经验和能力迁移到日常生活之中，平稳地完成离别和过渡。21.【参考答案】B【解析】服务对象处于接案阶段，表示希望解决问题但对自己的情况不抱期望，说明其安全感受到威胁。马斯洛需求层次理论中，安全需要位于生理需要之后，包括对人身安全、生活稳定以及免于恐惧和焦虑的需要。此时服务对象最急需的是建立安全感，帮助其恢复对生活的稳定预期。尊重的需要相对处于更高层次，并非当务之急。22.【参考答案】C【解析】小组转折阶段的特点是组员之间可能出现权力争夺和冲突，这是小组发展的正常现象。社会工作者应当引导组员正视冲突，鼓励其表达真实感受，通过沟通协商达成新的共识，而不是回避或强行压制。终止小组会损害服务对象利益，忽视冲突会影响小组进程，代替决定不利于组员自主性的发展。23.【参考答案】C【解析】社会策划模式强调理性和技术手段，通常由专业人士或社会工作者进行调查研究，提出可行的解决方案，侧重于任务目标的达成。该模式以结果为导向，注重效率和方案的科学性，与地区发展模式和社区照顾模式不同，后者更强调居民的参与过程和内部资源的开发。24.【参考答案】B【解析】在社会工作伦理中，当服务对象的生命安全受到威胁时，保密原则可以被突破。受虐儿童再次遭受虐待的可能性极高，社会工作者有责任向有关部门报告，以确保儿童的安全。这是"生命优先"伦理原则的体现，保护弱势群体的生命安全高于维护服务对象的隐私权。25.【参考答案】B【解析】埃里克森人格发展阶段理论将人的一生分为八个阶段，老年期属于自我整合对绝望阶段。老张退休后感到自己没有价值，正处于自我整合与绝望的冲突中。社会工作者应帮助他回顾一生，肯定过往的成就和意义，促进自我整合，避免陷入绝望和沮丧。其他选项对应的年龄阶段均不符合老年期特征。26.【参考答案】B【解析】地区发展模式强调社区居民的广泛参与和自助能力的提升，通过集体讨论和行动解决社区问题。组织居民召开议事会正是该模式的典型策略，旨在培养居民的参与意识和自治能力。提供物资援助属于社会救援范畴，代表居民争取资源属于社会行动模式，制定发展规划则偏向社会策划模式。27.【参考答案】B【解析】理性情绪疗法由埃利斯创立，核心观点是"ABC理论"：A是诱发事件，B是个体对事件的信念和评价，C是情绪和行为结果。该理论认为，导致情绪困扰的不是事件本身，而是个体对事件的非理性信念和认知评价。因此，社会工作者应帮助青年识别并改变非理性信念，从而改善情绪状态。28.【参考答案】A【解析】优势视角理论强调关注服务对象的内在优势和潜能，相信每个人都有成长和改变的能力。在社区矫正工作中，社会工作者应发掘服刑人员的优势资源，如职业技能、家庭支持、个人兴趣等，帮助其建立自信，促进积极转变。纠正错误、惩罚罪行和监控行为并非优势视角的核心关注点。29.【参考答案】B【解析】小组工作开始阶段的核心任务是建立信任关系和小组规范。社会工作者应鼓励组员自我介绍，增进相互了解，同时引导组员共同参与制定小组规范，增强其归属感和责任感。直接设定目标或单方面宣布规则不利于组员参与，跳过建立关系会影响后续小组进程的顺利开展。30.【参考答案】D【解析】动员居民参与社区活动应采取尊重居民自主选择的方式，如设置咨询点、发布信息、邀请意见领袖带动等。代替居民决定讲座时间侵犯了居民的参与权和自主权，不符合社会工作"助人自助"的理念。动员工作的核心是激发居民的主动参与意识，而非包办代替。31.【参考答案】B【解析】社会工作的核心伦理原则之一是保护生命，当服务对象的生命安全受到威胁时，保护生命优先于保密原则。发现服务对象有自杀倾向，社会工作者应立即采取干预措施，如联系家属、转介精神卫生机构或报警等，确保服务对象的安全，然后再考虑后续的保密和转介事宜。32.【参考答案】B【解析】生态系统理论强调个人与其所处环境之间的互动关系，认为个体的问题往往源于与环境的不适应。对于留守儿童的厌学问题，仅进行心理疏导不够，需要从家庭和学校两个系统入手，改善儿童所处的支持环境，增强其与环境的适应性。责备儿童或追究父母责任不符合该理论的干预思路。33.【参考答案】B【解析】"接触法"是指社会工作者直接与潜在服务对象或居民进行面对面接触，建立初步关系并传达服务信息，是一种直接动员方式。挨家挨户上门拜访能够深入了解居民情况，增强信任感，提高参与意愿。其他方式如网络广告、等待报名和报纸宣传属于间接动员手段，不属于接触法。34.【参考答案】B【解析】督导的主要目的是促进受督导者的专业成长和能力提升。助理社工依赖督导者意见表明其独立判断能力不足，督导者应通过提问、讨论等方式引导其独立思考，鼓励其在实践中积累经验，逐步建立自信心。替其完成任务会阻碍其成长，减少沟通和批评指责都不利于督导关系的建立。35.【参考答案】B【解析】尊重与包容原则强调社会工作者应尊重每位服务对象的权利和尊严，不因种族、性别、年龄、残障等因素而歧视或排斥。倡导残障人士平等参与社区活动，正是体现了对社会多样性的包容和对残障人士平等权利的认可。个别化关注每个服务对象的独特性，保密涉及隐私保护，自决强调服务对象的自主选择权。36.【参考答案】D【解析】马斯洛需求层次理论中，自我实现需要是最高层次的需要，指个体实现自身潜能、发挥才能、追求个人成长的愿望。老年人学习使用智能手机，拓展社交渠道，融入数字化生活，体现了其追求自我成长和生活质量的愿望，属于自我实现需要的范畴。生理和安全需要主要涉及基本生存和安全保障，归属感需要侧重人际交往和情感联结。37.【参考答案】B【解析】接案是社会工作实务的开端阶段，社会工作者需要与服务对象建立专业关系并了解其需求和问题。当发现主要问题与预想不同时，应当与服务对象进行沟通，重新评估问题和服务目标，必要时调整服务计划。这体现了对服务对象需求的尊重和动态调整的专业态度，终止服务或转介不符合此时的情境。38.【参考答案】C【解析】儿童社会工作是以儿童为服务对象的专业工作，旨在保障儿童权益、促进儿童健康成长和发展。为流动儿童开设融合教育活动，帮助他们融入学校和社区，属于典型的儿童社会工作领域。学校社会工作侧重校园内的学生服务，家庭社会工作聚焦家庭关系和家庭功能，矫正社会工作针对违法犯罪人员。39.【参考答案】C【解析】个案管理是一种整合性服务方法，核心要素包括评估服务对象需求、制定综合服务计划、链接相关资源、协调各方服务以及监督服务进程。社会工作者应尊重服务对象的自决权，引导其参与决策过程，而非直接代替其做决定。代替做决定违背了社会工作尊重服务对象自主性的基本原则。40.【参考答案】A【解析】社会学习理论由班杜拉提出，强调个体通过观察和模仿他人的行为及其后果来学习。在社区防诈骗宣传中，居民通过观看案例演示、听他人讲述被骗经历及后果等方式，学习和掌握防骗知识和技能。接受惩罚、遗传因素和潜意识冲突均不符合社会学习理论的核心观点。41.【参考答案】B【解析】社会工作者应秉持接纳、理解的原则，尊重服务对象的自主权。李女士的迟到行为可能反映出内心的矛盾与焦虑，社工人应通过倾听与共情，探索其背后的真实需求与障碍。直接批评或终止服务违背了社会工作的核心价值观，也不利于建立专业关系。通过温和引导帮助其克服心理障碍，才能更好地推进服务进程，实现助人自助的目标。42.【参考答案】B【解析】社区冲突处理中，社会工作者应保持中立，通过需求评估了解各方立场。分别沟通可以收集信息，识别核心矛盾，为后续调解奠定基础。召开听证会为时过早，需要先建立互信；单方面偏向某一方会破坏专业中立性；建议政府接管则超越了社工的角色定位。正确的做法是先搭建沟通桥梁，促进双方理性对话，逐步寻求共识方案。43.【参考答案】B【解析】需求评估应采用多元方法确保全面准确。入户访谈能深入了解老年人的真实生活状况和实际困难，观察居家环境可以发现具体的安全隐患，如地面湿滑、照明不足等。单纯依赖统计数据无法反映个体差异；随意勾选的问卷质量难以保证；照搬其他城市经验可能不符合本地实际情况。观察与访谈相结合的定性方法更能精准识别需求，为制定有针对性的服务方案提供依据。44.【参考答案】B【解析】社会工作者对未成年人负有强制报告义务。发现儿童遭受身体虐待、性侵害或其他严重伤害时，必须立即向有关部门报告，这是法律明确规定的责任。偶尔逃学、性格内向或成绩下滑属于一般性问题，可以通过内部辅导解决，不构成强制报告的情形。报告制度的建立是为了及时保护未成年人权益，防止伤害进一步扩大，社会工作者必须严格遵守这一规定，履行法定职责。45.【参考答案】B【解析】社区活动中常见的参与模式受到邻里关系和信息网络的影响。同一楼栋居民之间可能存在更紧密的社交联系，信息传播效率更高，形成了参与聚集。活动宣传如果覆盖整个社区，参与应该更均衡；其他楼栋居民的拒绝态度缺乏证据支持；活动设计的针对性需要具体分析。理解信息传播路径有助于优化宣传策略，扩大活动覆盖面，促进更广泛的社区参与。46.【参考答案】B【解析】家庭暴力案件中，受害者的生命安全是最优先考虑的事项。社工应立即评估风险等级，制定安全计划，必要时协助报警或联系庇护机构。调解家庭矛盾可能增加受害者危险；追究法律责任虽重要但不是首要任务；保持中立在此类案件中不适用，因为施暴行为本身就是违法的。保护受害者安全是社会工作者最基本的职业伦理和责任，需要果断采取行动。47.【参考答案】B【解析】增能理论强调挖掘个体和群体的内在潜力，通过提升自信心和自主能力实现自我发展。帮助妇女识别自身资源，培养问题解决能力，符合增能核心理念。替其解决难题会造成依赖；由专家设计课程剥夺了参与决策的机会；娱乐活动虽有益但无法实质提升能力。增能工作的关键在于陪伴和引导，让服务对象从被动接受转为主动参与，真正实现自我成长。48.【参考答案】B【解析】残障人士就业支持需要全面评估其残障类型、程度及工作适应能力，这是制定个性化方案的基础。政治倾向与就业支持无关；家庭财产状况不是评估重点；兴趣爱好可作为参考但不能作为基础依据。准确评估能帮助确定适合的工作岗位、必要的辅助设施和工作支持措施，从而实现人岗匹配，促进残障人士顺利就业和社会融入。49.【参考答案】B【解析】社区项目推进中，居民参与是关键。通过议事会让居民表达意见、参与决策，能够增强其主人翁意识和执行动力。强制处罚可能引发抵触情绪；仅张贴通知无法解决参与度低的问题；更换工作人员属于治标不治本。居民议事会搭建了协商平台，通过民主讨论达成共识，有助于形成可持续的行为改变机制，提高垃圾分类项目的实施效果。50.【参考答案】B【解析】小组工作中，冲突是正常的互动现象，反映了组员间的差异和潜在问题。社会工作者应保持适度距离，观察冲突的性质和动态，避免过度干预导致依赖。立即终止活动可能错失成长机会；放任不管可能造成伤害；惩罚会破坏小组氛围。通过引导而非控制，帮助组员学会处理分歧，反而能促进小组凝聚力和个人社交能力的发展。51.【参考答案】B【解析】保密是社会工作的核心伦理原则，但有例外情况。当服务对象存在自杀、他杀或严重伤害自身或他人的风险时，社工有责任突破保密限制，及时通知相关部门或家属，以保护生命安全。王先生同意分享属于自愿披露；了解信息和邻居询问不符合例外条件。自杀倾向属于危险预警信号，此时保密义务让位于保护生命的更高价值，社工需要权衡利弊，采取必要措施。52.【参考答案】B【解析】社区教育需要根据受众特点调整表达方式。使用通俗语言结合生活案例，能帮助居民更好理解和接受健康知识。降低标准会影响教育效果；不听意见违背了以服务对象为中心的理念；停止讲座过于消极。有效的沟通策略应该既保持专业性，又贴近居民日常生活，通过生动具体的例子阐释抽象概念，使健康教育真正落地生效。53.【参考答案】B【解析】个案成效评估需要多维度、多角度。结合服务对象自评（主观感受）、他评（家人朋友观察）和客观指标（行为改变数据），能全面反映服务效果。仅凭社工判断可能带有偏见；只看结果数据忽略过程变化；参考其他案例经验缺乏针对性。综合评估方法能更准确地判断服务是否达到预期目标，也为后续改进提供可靠依据，体现科学评估的专业要求。54.【参考答案】C【解析】老年人虐待包括身体虐待、情感虐待、经济虐待和忽视等多种类型。擅自挪用养老金属于经济虐待，直接侵害老人的财产权益。殴打致伤是身体虐待；限制自由属于非法拘禁；言语辱骂是情感虐待。识别不同类型的虐待有助于采取针对性的保护措施。经济虐待往往隐蔽性强，需要社工具备敏锐的观察力，关注老人的财务状况异常，及时介入保护其合法权益。55.【参考答案】B【解析】志愿者参与社区服务的动机复杂多样。强调服务的社会价值和意义，能满足志愿者的精神需求和自我实现愿望，有助于形成持久的参与动力。仅靠物质奖励成本高昂且效果有限；强制要求会引发抵触情绪；比较贡献大小可能损害团队和谐。内在动机比外在激励更稳定，通过赋予服务意义感，让志愿者感受到自身价值，才能实现可持续的志愿服务参与。56.【参考答案】B【解析】社区治理中，利益相关方的配合至关重要。说明环境改善对商户的实际益处，如提升营商环境、吸引更多顾客，能激发其内在动力。威胁关闭经营过于激进；直接举报破坏合作关系；无条件服从缺乏说服力。通过利益分析找到双方的契合点，用具体案例展示预期效果，能让商户认识到参与的价值，从而主动配合项目推进，实现共赢局面。57.【参考答案】B【解析】临终关怀服务对象的核心需求是缓解痛苦、维护尊严。提供身心社灵全方位支持，包括疼痛管理、心理疏导、社会支持和灵性关怀，是最核心的服务内容。财产分配虽重要但不是核心；结束服务转移个案违背持续照护原则；劝告放弃治疗应由医生决定而非社工。临终关怀的目的是让患者在生命最后阶段获得最佳生活质量，体现人文关怀和专业精神。58.【参考答案】B【解析】社区活动资源配置需要全面考虑各方因素。整合社区内外资源，实现优势互补，既能充分利用本地人才和场地，又能引入外部专业支持和资金。全部依靠外部资金不可持续；仅用自有资源可能能力有限；减少投入会影响活动质量。合理的资源配置策略是平衡利用各方资源，最大化活动效果的同时控制成本，确保活动的可持续性和影响力。59.【参考答案】B【解析】社区需求评估中，公平原则要求关注弱势群体的特殊需求。不同群体的需求差异反映了资源分配的不平等，社会工作者应在兼顾各方诉求的基础上，优先保障弱势群体的基本需求。只满足强势群体会加剧不平等；平均分配忽视差异；等待自行协商可能损害弱势群体利益。通过资源倾斜和政策保护，帮助弱势群体获得平等发展机会，才能实现真正的社区公平正义。60.【参考答案】B【解析】多民族社区的和谐需要增进相互理解和尊重。组织跨民族交流活动，让不同民族居民有机会接触互动，能打破刻板印象，建立情感联结。强调差异会加深隔阂；各自为政不利于融合；单一民族主导违背平等原则。通过共同活动创造交流平台，发现各民族的共同文化和价值观念，有助于构建包容和谐的社区环境，实现各民族共处共建共享。61.【参考答案】B【解析】社会工作的接纳与尊重强调承认服务对象作为人的内在价值与尊严，理解其独特经历和处境。接纳不等于认同其所有行为，而是以非评判的态度看待服务对象。尊重体现在将服务对象视为有能力改变的主体，而非被动接受帮助的对象，这也是助人自助理念的基础。62.【参考答案】C【解析】保密原则并非绝对，在特定情况下可以突破。当服务对象存在伤害自己或他人的明确危险时，社会工作者有责任采取适当措施保护相关人员安全，如及时报告或通知可能受影响的第三方。其他选项均不符合突破保密原则的合理情形，仍须严格遵守保密义务。63.【参考答案】D【解析】个案工作的主要过程包括接案、建立专业关系、预估、方案策划、介入、评估和结案等阶段。社区动员属于社区工作的方法和技术，是将社区居民组织起来参与社区事务的手段，不属于个案工作的过程阶段。个案工作聚焦于个人或家庭层面的服务。64.【参考答案】B【解析】小组开始阶段组员之间陌生感较强，社会工作者应通过破冰活动等设计，促进组员间的相互认识与信任建立。这有助于营造安全、支持的小组氛围。尽快讨论议题或让组员自行处理均不利于关系建立，单向介绍也不如互动式活动效果更好。65.【参考答案】C【解析】地区发展模式强调通过社区居民的广泛参与来实现社区问题的解决，注重培育居民的自助能力、合作精神和社区归属感。该模式相信居民有能力参与社区事务决策，社会工作者扮演使能者角色，协助居民发现问题、表达诉求并共同寻找解决方案。66.【参考答案】D【解析】社会工作督导具有三大功能：教育功能，即帮助被督导者掌握专业知识和技巧；支持功能，即给予被督导者情感支持和心理疏导；行政功能，即确保服务质量并协调工作安排。营销功能不属于督导功能范畴，督导聚焦于专业人员的能力发展与服务质量保障。67.【参考答案】B【解析】个案管理是一种整合服务模式，其核心特征是强调服务的连续性与协调性。社会工作者作为个案管理者，负责评估服务对象需求、制定服务计划、链接资源并协调各方服务，确保服务对象获得全面且连贯的支持，避免服务碎片化或资源浪费。68.【参考答案】A【解析】社会工作伦理原则排序中，保护生命原则是最优先的，当自主原则、隐私保密等与其他原则冲突时，应优先保护服务对象及他人的生命安全。这是基于人道主义立场，确保最基本的人权得到保障。社会工作者需在具体情境中审慎权衡各原则。69.【参考答案】B【解析】社会工作研究的目的是促进社会实践和服务改进，推动社会正义。研究过程应尊重研究对象权益，研究者身份不应隐瞒。研究结果应服务于实务改进，而非仅用于学术发表。社会工作研究具有鲜明的价值取向，强调研究对社会服务和弱势群体的积极影响。70.【参考答案】B【解析】反映感受是工作者将服务对象言语中隐含的情绪感受加以提炼并反馈给服务对象的技术。本例中社会工作者识别并反馈了小明的迷茫和焦虑情绪，帮助服务对象觉察和表达内在感受。澄清是对模糊信息进行确认，建议是直接提出行动方向，自我披露是分享个人经历。71.【参考答案】B【解析】社会正义要求社会工作者关注社会层面的公平问题，推动资源公平分配和制度改善，保障弱势群体权益。这超越了个案层面的帮助，要求工作者具备社会意识，在微观服务的同时关注宏观社会环境的改变，促进社会结构和制度的公正性。72.【参考答案】B【解析】同理心是建立专业关系的核心要素，指社会工作者能够设身处地理解服务对象的主观世界，并将其理解传达给服务对象。这不是发展私人关系，而是以专业态度提供支持性关系。权威形象和任务导向均不利于平等、信任的专业关系建立。73.【参考答案】C【解析】小组转折阶段的冲突是正常的，反映了组员对权力和控制的探索。社会工作者应协助组员正视冲突，表达感受并协商解决，将冲突转化为学习和成长的契机。制止、忽略或调离组员均不利于小组目标的达成，也不利于组员的能力发展。74.【参考答案】C【解析】过程目标关注社区居民能力的提升、意识的培养和关系的改善，如增强居民参与社区事务的能力。任务目标则指向具体的社区问题解决和实质性的社区改变。提升居民能力属于过程目标，其他选项均为具体的任务性目标，指向可量化的成果。75.【参考答案】B【解析】老年期最主要的特征是生理机能的逐渐衰退，包括感官功能下降、运动能力减退、慢性疾病增加等。认知能力可能出现部分下降但并非完全丧失，情绪调节可能面临挑战而非增强，社会交往需求依然存在但形式可能变化。理解这些特点有助于提供适老服务。76.【参考答案】B【解析】系统理论认为个人是与其所处环境相互作用的系统的一部分，个人问题不能脱离环境来理解。环境包括家庭、社区、社会等多个系统层面，各系统之间存在互动关系。该理论反对将问题简单归因于个人内在因素或环境单一因素，强调系统间相互影响的整体观。77.【参考答案】B【解析】小组结束阶段需要正视离别情绪，社会工作者应鼓励组员表达对小组结束的感受，回顾小组历程和收获，巩固改变成果。回避离别话题不利于情绪处理，催促适应或私下承诺均不符合专业规范。处理离别情绪有助于组员带着信心和力量投入新生活。78.【参考答案】B【解析】对服务对象的伦理责任包括尊重服务对象的知情同意权、保密、能力范围内提供服务、避免利益冲突等。维护知情同意权利意味着在服务开始前向服务对象说明服务内容和方式，获得其自愿同意。其他选项属于对机构或专业的责任范畴。79.【参考答案】B【解析】问卷调查法适合收集大量居民对社区公共事务的看法和意见，具有效率高、覆盖面广的特点。实验法主要用于探究因果关系，文献分析法侧重于已有资料的梳理，个案观察法适用于深入了解单个对象。了解居民意见时问卷调查是最常用且适宜的方法。80.【参考答案】B【解析】伦理困境是指社会工作者面临两个或多个都具有正当性的伦理原则或义务，却难以同时满足的情况。例如保密义务与保护生命义务之间的冲突。这不是明知错误而执行，也不是个人偏好或不考虑伦理，而是在正当价值之间的艰难权衡与抉择。81.【参考答案】B【解析】个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三大基本方法，各自有不同特点和适用情境，但在实际工作中往往相互渗透、综合运用。例如在社区工作中可能用到小组方法，在个案服务中可能涉及社区资源链接。三者互补而非对立，共同构成完整的社会工作服务体系。82.【参考答案】C【解析】社会工作者应尊重服务对象的自决权，但当服务对象权益受到侵害且其缺乏处理能力时，可在获得同意的前提下采取适度介入。本案中老人虽希望维持表面和谐，但其合法权益（赡养权）已受损。小刘应在征得老人同意后，以家庭调解的方式促成子女履行义务，既尊重了老人的意愿，又维护了其权益。直接强制或报告不属于社工介入的适当方式。83.【参考答案】B【解析】小组工作初期阶段，组员的主要特点是陌生感强、防备心理重、对小组缺乏安全感。此阶段社会工作者最重要的任务是建立小组规范，促进组员之间的相互了解，营造安全、信任的小组氛围，为后续工作开展奠定基础。选项A属于后期阶段的任务，选项C属于中期转折阶段的任务，选项D属于结束阶段的任务。84.【参考答案】B【解析】地区发展模式强调通过居民广泛参与和自助互助来解决社区问题，注重提升居民的能力和社区凝聚力。社会工作者首先应组织居民召开座谈会，创造交流机会，促进居民之间的沟通与理解，形成共同认知和问题意识，进而推动居民自主解决问题。直接协调或向上级反映属于社会策划模式的做法，制定公约不是首要步骤