《2025年化妆师(化妆品销售方向)职业技能鉴定试卷》

《2025年化妆师(化妆品销售方向)职业技能鉴定试卷》本试卷满分100分，考核合格分数线为60分，考核内容分为理论知识考核（60分）、实操技能考核（40分）两部分，理论知识考核时长90分钟，实操技能考核时长60分钟。第一部分理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据国家药监局2024年修订、2025年正式实施的《化妆品分类规则和分类目录》，下列产品中属于特殊化妆品，需取得特殊化妆品注册证后方可销售的是（）A.保湿修护精华乳B.祛斑美白爽肤水C.控油净痘洁面慕斯D.舒缓修护面霜2.针对秋冬季节到店的干性皮肤顾客进行底妆产品推荐时，以下成分配方体系中与顾客肤质适配度最高的是（）A.酒精含量15%的持妆哑光粉底液B.添加角鲨烷、神经酰胺成分的滋润型粉底霜C.滑石粉占比60%的全哑光控油粉饼D.添加2%水杨酸的控油持妆粉底3.线下化妆品销售过程中，向顾客介绍产品功效时，以下表述符合《化妆品监督管理条例》要求的是（）A.“这款祛痘膏3天根除痘痘，无效全额退款”B.“这款防晒乳标注SPF50+PA++++，可满足日常通勤及中短时户外活动的紫外线防护需求”C.“这款抗衰精华可以替代医美填充项目，完全消除面部静态纹”D.“这款面霜可以治疗面部脂溢性皮炎、玫瑰痤疮”4.为圆脸顾客设计面部轮廓调整方案并配套推荐修容类产品时，修容粉的正确涂刷位置是（）A.颧骨最高点横向大面积横扫B.下颌缘沿线从耳下向下巴方向轻扫，弱化脸部圆润感C.额头中央位置大面积涂刷D.苹果肌正中位置点涂提亮5.按照化妆品体验式销售标准SOP流程，在为顾客完成上脸试妆、展示妆效后，接下来的核心服务动作是（）A.直接引导顾客到收银台完成付款B.询问顾客上脸后的肤感、妆效感知，结合顾客前期提出的需求点强化产品匹配度C.立刻切换高毛利产品开展推销D.拿出移动设备向顾客展示其他消费者的好评截图6.化妆品销售环节需严格核查产品效期标识，国际通用的化妆品开封后使用期限标识为“6M”时，代表该产品（）A.开封后需在6天内用完B.开封后需在6周内用完C.开封后需在6个月内用完D.开封后需在6年内用完7.结合门店同城直播带妆销售的合规要求，2025年起开展线上直播售卖化妆品时，以下行为符合监管规定的是（）A.展示修图前后的面部皮肤对比图，夸大产品遮瑕、修护效果B.现场上脸演示产品质地、上妆效果，所有功效宣称与产品注册/备案的功效内容完全一致C.承诺下单正装即赠送无备案信息的门店自制小样D.宣称所售产品为“药妆”“医用级”，安全性高于普通化妆品8.为暖调黄皮顾客推荐日常使用的口红色号时，以下色号中提亮肤色效果最优、不易出现显黑问题的是（）A.冷蓝调正红色B.暖调橘棕红色C.冷调梅子色D.灰调裸色9.接待处于妊娠期的顾客咨询彩妆产品时，以下推荐逻辑符合科学护肤及合规要求的是（）A.优先推荐个人手工作坊制作的、标注“孕妇专用”的手工口红B.推荐具备正规备案资质、配方温和无禁限用成分超标的常规彩妆产品，明确告知孕期化妆品使用注意事项C.告知顾客妊娠期不能使用任何化妆品，必须购买单价3000元以上的孕期专属护理套装D.推荐添加维A酸成分的抗老粉底，帮助顾客淡化孕期色斑10.顾客购买粉底液3天后返回门店，反馈使用后面部出现泛红、瘙痒等不适症状，以下处理流程符合规范的是（）A.直接告知顾客是自身皮肤过于敏感导致，与产品质量无关，拒绝处理B.第一时间建议顾客停止使用该产品，详细记录顾客使用方法、不良反应表现，按照化妆品不良反应监测要求上报监管部门，同时根据售后政策协调退换货事宜C.立刻向顾客推荐另一款高价位舒缓面霜，称产品可以治疗该泛红症状D.指责顾客未按说明书要求使用产品，拒绝提供售后服务11.我国国产普通化妆品的备案编号前缀格式为（）A.国妆特字G+年份+编号B.省份简称+G妆网备字+年份+编号C.国妆进字J+年份+编号D.械备字+省份简称+年份+编号12.为顾客推荐主打持妆柔焦效果的散粉时，配套推荐以下哪种上妆工具，能够最大化呈现产品的持妆、柔焦妆效（）A.完全浸湿的美妆蛋B.毛质松散的大号余粉刷C.短绒密实的纤维粉扑D.小号斜角腮红刷13.顾客告知导购下周将参加海边户外婚礼，需要一套防水、防汗、持妆效果好的日常彩妆，以下产品套装中与顾客需求匹配度最高的是（）A.防水型SPF50+防晒霜+持妆粉底液+防水眉笔+防水眼线液+不易脱色的镜面唇釉B.清爽不防水的低倍防晒+气垫BB+彩色染眉膏+亮片眼影+滋润润唇膏C.隔离霜+素颜霜+眉粉+珠光眼线笔+透明唇蜜D.高保湿妆前乳+滋润型奶油肌粉底液+眉胶+哑光眼影+丝绒哑光口红14.顾客明确告知自身对烟酰胺成分存在不耐受反应，使用后易出现泛红刺痛，在为顾客推荐提亮类护肤及底妆产品时，应主动避开的成分是（）A.维生素C衍生物B.烟酰胺C.α-熊果苷D.传明酸15.向陪同到店的家长推荐儿童可用的润唇膏、舞台表演类彩妆产品时，需确认产品为正规注册备案的儿童化妆品，其包装上必须标注的专属标志是（）A.小金盾标志B.CCC强制认证标志C.有机产品认证标志D.可回收环保标志16.门店彩妆区按照“妆效场景”开展产品关联陈列，以下陈列逻辑符合连带销售规律、方便顾客选购的是（）A.将口红与卸妆油分别陈列在门店两端的区域B.将妆前乳、粉底液、遮瑕膏、定妆喷雾等产品集中陈列在通勤底妆场景展示台C.将男士洁面产品与女士腮红产品相邻陈列D.将所有高价位产品全部锁在封闭柜中，无顾客询问绝不取出展示17.根据2025年1月1日正式实施的《化妆品网络经营质量管理规范》，线下门店同步开展线上同城配送销售化妆品时，不需要在销售页面公示的信息是（）A.化妆品注册或备案编号B.经营者真实名称、地址、有效联系方式C.门店一线销售员工的私人微信号D.产品功效宣称依据的摘要内容18.为顾客试色口红时，以下操作符合化妆品经营卫生规范的是（）A.直接将口红膏体接触顾客唇部进行涂抹B.使用一次性消毒棉签蘸取适量口红产品，在顾客下唇位置进行试色，取样时避免污染膏体剩余部分C.使用导购个人使用的唇刷为多位顾客连续试色D.将所有口红敞开放置在柜台，任由顾客直接接触膏体试用，不做定期消毒19.顾客自述为T区出油旺盛、两颊偏干燥的混合性皮肤，夏季到店选购底妆产品时，以下推荐方案最贴合顾客肤质特点的是（）A.全脸使用质地厚重的滋润型粉底霜，厚涂遮盖瑕疵B.T区使用轻薄持妆型粉底液，两颊使用略带滋润度的粉底产品，配合局部定妆减少出油脱妆C.全脸使用强力控油的哑光粉底，搭配高保湿妆前乳缓解干燥D.不推荐底妆产品，直接建议顾客全脸厚涂散粉控油20.化妆品销售过程中，针对会员客群的维护工作，以下行为违反《消费者权益保护法》要求的是（）A.定期向会员推送与其等级匹配的专属优惠信息，控制推送频次避免造成骚扰B.将会员填写的个人信息、皮肤检测档案有偿出售给本地医美机构获取提成C.为会员建立专属皮肤状态跟踪记录，每次到店根据顾客近期皮肤状态调整产品推荐方案D.会员生日当月提供免费的日常妆造体验服务二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.作为化妆品销售方向的在岗化妆师，在门店日常接待顾客时，需要完成的核心工作职责包括（）A.为顾客提供免费肤质检测、妆面试用体验服务B.结合顾客的肤质状况、实际需求、消费能力推荐匹配度高的化妆品C.向顾客清晰讲解所售产品的正确使用方法、注意事项、保质期及效期信息D.为已购产品的顾客提供售后使用指导、简易妆造教学服务E.适当夸大产品功效，提升顾客下单意愿2.根据《化妆品监督管理条例》及配套文件要求，以下属于化妆品经营环节严禁出现的宣称内容有（）A.明示或暗示产品具有医疗作用，使用“药妆”“医用级”“消炎”“治疗”等词汇B.进行虚假夸大的功效表述，如“100%美白”“永不脱妆”“3天换肤”C.违背社会公序良俗的低俗化宣称D.与产品注册/备案功效完全一致的客观性表述E.利用医疗机构、医生名义为产品功效做背书3.为敏感肌顾客推荐护肤及彩妆产品时，需要重点核查的产品特性包括（）A.配方精简，不添加高浓度酒精、人工香精、刺激性防腐剂等易致敏成分B.具备完整的化妆品注册或备案资质，功效宣称有充分的科学依据C.优先选择通过皮肤斑贴测试、刺激性较低的温和型产品D.宣称“速效脱敏”“根治红血丝”的强效功能性产品E.产品包装完好，剩余保质期符合销售要求4.体验式销售过程中，为顾客提供试妆服务时需要严格遵守的卫生操作规范包括（）A.所有直接接触顾客皮肤的化妆工具（粉扑、化妆刷、唇刷等）做到一客一消毒B.试色口红、眼影、腮红等膏状/粉状产品时，使用一次性取样工具取用，避免直接接触顾客皮肤造成交叉污染C.为顾客上妆前按七步洗手法对手部进行清洁消毒D.顾客面部存在皮肤破损、炎症时，避免在破损位置涂抹化妆品E.为提升服务效率，同一个粉扑连续为多位顾客使用，每日下班前统一消毒即可5.向顾客讲解化妆品正确使用顺序时，以下表述符合护肤及彩妆逻辑的有（）A.日常晨间护肤流程：洁面→爽肤水→功效精华→乳液/面霜→防晒霜B.日常彩妆流程：妆前乳→粉底液/气垫→遮瑕→散粉/定妆喷雾→眉部产品→眼妆→腮红/修容→口红C.防晒霜应当在全部彩妆步骤完成后涂抹D.卸妆流程：先使用眼唇专用卸妆产品卸除眼唇彩妆，再使用面部卸妆产品卸除全脸彩妆，最后用洁面产品清洁E.功效精华应当在面霜涂抹完成后使用6.门店销售过程中开展合理连带销售时，以下逻辑恰当、不易引起顾客反感的有（）A.顾客购买粉底液时，连带推荐与其肤质匹配的妆前乳、定妆产品及配套上妆工具B.顾客购买口红时，连带推荐同系列的唇部打底、唇线笔产品C.顾客购买祛痘类产品时，连带推荐温和清洁、保湿修护类配套护肤品，并讲解科学的祛痘护肤流程D.不考虑顾客实际需求，强制向所有顾客连带推荐高毛利的高价套盒E.顾客购买防晒霜时，连带推荐温和的卸妆产品，告知需要卸妆的场景及正确卸妆方法7.当顾客对推荐产品的价格提出异议时，以下应对方式恰当、有助于提升顾客信任的有（）A.耐心讲解产品的核心成分、功效、使用周期，折算日均使用成本，帮助顾客感知产品性价比B.恶意贬低同类低价产品为“假货”“劣质货”，凸显所售产品的优势C.结合门店当期优惠活动、会员权益，为顾客计算可享受的实际折扣，降低决策门槛D.为促成下单，直接为顾客推荐远低于其预算的无资质低价产品E.主动询问顾客的预算区间，在预算范围内为顾客匹配适配度最高的产品，不盲目推销高价产品8.2025年化妆品经营过程中，常见的合规风险点包括（）A.销售无注册/备案资质、无中文标签的进口化妆品B.自行制作标注“药妆”“医用级”内容的宣传海报张贴在门店C.为顾客试妆时未按要求对工具进行消毒，造成交叉感染D.严格按照产品注册/备案的功效内容向顾客做客观介绍E.未按要求收集、上报经营中发现的化妆品不良反应案例9.为男性顾客推荐日常彩妆产品时，以下策略符合男性客群普遍消费特点的有（）A.优先推荐妆效自然、操作步骤简单的产品，如自然款素颜霜、显色自然的眉笔、轻薄控油散粉B.推荐包装设计简约、无过度女性化装饰的产品C.强行推荐亮片眼影、高饱和度正红色口红等舞台妆感较强的产品D.结合男性顾客普遍存在的出油多、痘印明显等皮肤问题，推荐针对性的遮瑕、控油产品E.用简洁易懂的语言讲解产品使用方法，避免因操作过于复杂导致顾客使用体验不佳10.门店化妆品储存及效期管理过程中，以下操作符合规范要求的有（）A.所有在售产品按照标签标示的储存条件放置，避免阳光直射、高温环境存放B.定期核查产品效期，距保质期不足3个月的临期产品设置专门的临期销售专区，明确向顾客告知效期情况并做优惠处理C.过期产品按照要求统一销毁或按危废规范处置，不得继续销售D.将过期产品的生产日期、保质期喷码擦拭后重新喷印新日期，作为新品继续销售E.柜台试用装产品与正装产品执行相同的效期核查标准，过期试用装及时更换三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。请判断题目表述是否正确，正确打√，错误打×）1.销售祛斑美白、防晒类特殊化妆品时，只需取得普通化妆品备案资质即可上架销售。（）2.为顾客上妆试色前，需主动询问顾客是否有化妆品过敏史，尽量避开已知的易致敏成分产品。（）3.为提升销售业绩，向顾客介绍产品时可适当做出“使用7天皮肤白两个度”的效果承诺。（）4.化妆品开封后会持续接触空气、手部皮肤及上妆工具，易滋生微生物，需按照包装标注的开封后使用期限及时用完。（）5.冷白皮顾客适配所有色调的彩妆产品，无需考虑色号与肤色的适配问题。（）6.门店销售的化妆品小样、试用装，同样需要具备完整的中文标签、对应的注册/备案资质，不得销售无资质的自制小样。（）7.为顾客化试妆时，为达到更好的遮瑕效果，可全脸厚涂粉底，无需考虑顾客皮肤的透气需求。（）8.化妆品宣传过程中，可以使用医疗机构、执业医师的名义为产品做推荐，增强产品可信度。（）9.征得顾客同意后添加其私人联系方式，主要用于后续提供产品使用指导、售后提醒等服务，不得频繁发送广告信息造成骚扰。（）10.卸妆产品的清洁力越强越好，所有肤质都应该选择清洁力最强的卸妆油产品。（）四、简答题（共2题，每题5分，总计10分）1.请结合化妆品销售方向化妆师的岗位要求，简述接待首次到店顾客的标准服务流程。2.根据《化妆品监督管理条例》《化妆品经营质量管理规范》要求，列举5类以上化妆品经营环节严禁实施的违规销售或宣传行为。第二部分实操技能考核（共40分，考核时长60分钟）一、考核场景现场模拟线下品牌化妆品门店真实接待场景，考生需独立完成从顾客接待、需求挖掘、产品匹配、体验试妆、销售沟通到售后告知的全流程操作。统一设定的顾客画像为：25岁女性，混合性皮肤（T区易出油、两颊偏干），换季期两颊有轻微敏感症状，下周需参加公司组织的户外徒步团建活动，需要一套适合户外活动、持妆不闷肤的日常彩妆产品，整体消费预算在800元以内。二、评分标准（总分40分）1.接待与需求挖掘模块（8分）：能够做到主动微笑迎宾，服务礼仪规范（2分）；通过有效沟通准确掌握顾客的肤质状况、化妆品过敏史、使用场景、消费预算、妆效偏好等核心信息（4分）；根据顾客需求初步筛选适配产品方向，不盲目推荐超出顾客预算的高价产品（2分）。2.试妆操作技能模块（15分）：试妆前严格执行卫生规范，手部清洁到位，所有接触顾客皮肤的工具提前消毒，取用口红、膏状产品时使用一次性取样工具，避免交叉污染（4分）；根据顾客混合敏感肌的特点，选择配方温和、适配肤质的妆前、底妆产品，底妆涂抹轻薄服帖，T区做好控油处理，两颊避免过度摩擦刺激敏感位置（6分）；结合户外团建的场景需求，打造自然日常的眉、眼、唇妆效，妆面干净、持妆性好，符合日常户外活动场景，妆效自然不假面（5分）。3.产品讲解与销售沟