2026年全国零售药店员工培训考试题及答案

2026年全国零售药店员工培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分）1.根据《药品网络销售监督管理办法》（2022年12月1日施行），下列药品中禁止通过零售药店网订店送渠道向个人消费者销售的是（）A.复方氨酚烷胺片B.盐酸曲马多缓释片C.维生素C泡腾片D.硝苯地平控释片答案：B。解析：盐酸曲马多缓释片属于第二类精神药品，是药品网络销售禁止清单列明的品种，不得通过网络向个人消费者销售；其余选项均为非特殊管理的普通处方药或甲类/乙类非处方药，可凭处方通过网订店送渠道合规销售。2.零售药店开展处方药销售时，对处方留存期限的合规要求是（）A.不少于1年B.不少于2年C.不少于3年D.不少于5年答案：D。解析：根据《药品经营质量管理规范》（2016年修订）零售药店附录要求，处方应当留存不少于5年备查，麻醉药品、第一类精神药品处方留存要求按特殊管理规定执行，普通处方、第二类精神药品处方均需满足5年留存底线。3.2025年国家医保局更新的《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》补充规定中，定点零售药店为参保人员提供医保刷卡服务时，下列行为合规的是（）A.将保健品以“钙片”名义串换为医保目录内药品刷卡B.核验参保人员医保电子凭证身份后为其结算目录内药品费用C.为非定点药店代刷医保凭证结算药品费用D.诱导参保人员购买医保目录外高值滋补品答案：B。解析：定点药店必须严格执行实名核验、品规匹配的结算要求，串换药品、代刷结算、诱导过度消费均属于医保基金监管明确禁止的欺诈骗保行为，查实后将面临解除定点协议、处骗取金额2-5倍罚款的处罚。4.按照2025年国家药监局发布的《零售药店药学服务规范》，零售药店营业时间内，下列人员配置要求正确的是（）A.至少有1名依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员在岗B.可以临时安排普通营业员替代药师审核处方C.执业药师注册证无需在营业场所显著位置公示D.销售乙类非处方药无需药学技术人员在岗答案：A。解析：规范明确要求零售药店营业时间必须有具备资质的药学技术人员在岗履职，承担处方审核、用药指导职责；禁止非药学技术人员代行处方审核权，执业药师注册信息、在岗状态必须在营业场所醒目位置公示，销售所有类别药品均需在药学技术人员覆盖下开展服务。5.对于近效期药品的管理，零售药店下列操作符合规范的是（）A.将距有效期不足3个月的药品与正常效期药品混放销售，不做标识B.对距有效期不足6个月的药品设置醒目的近效期警示标识，按月填报近效期药品催销表C.将近效期药品赠送给无用药需求的老年顾客D.自行涂改药品有效期标签后继续销售答案：B。解析：根据GSP要求，零售药店需对距有效期不足6个月的药品设置近效期标识，动态跟踪销售进度，严禁涂改有效期、混放误导消费者、无指征赠药等违规行为；对距有效期不足1个月的药品，除特殊治疗急需品种外，应当及时下架做报损处理。6.下列关于含麻黄碱类复方制剂销售管理的说法，错误的是（）A.销售时必须查验购买人身份证，对购买人姓名、身份证号、购买数量做如实登记B.一次销售不得超过2个最小包装C.可以开架销售含麻黄碱类复方制剂，方便顾客自行选购D.发现超过正常医疗需求大量、多次购买的情况，应当立即向当地药品监管部门和公安机关报告答案：C。解析：含麻黄碱类复方制剂属于国家专门管控的品种，必须设置专柜由专人管理、专册登记，不得开架自选销售，单次购买量不得超过2个最小包装，严格落实身份查验和异常上报要求，严防流入非法渠道制毒。7.2026年全国统一执行的零售药店冷链药品储存要求中，重组人胰岛素注射液的储存温度区间应当控制在（）A.-20℃以下冷冻储存B.2℃-8℃冷藏储存，严禁冷冻C.10℃-15℃阴凉储存D.常温25℃以下储存答案：B。解析：胰岛素类生物制品属于冷藏冷链品种，必须在2℃-8℃恒温环境储存，冷冻会导致蛋白变性失效，储存过程中需每30分钟自动记录一次温湿度数据，温湿度超标时系统自动报警，配送过程需全程闭环温度追溯。8.按照《处方药与非处方药分类管理办法》，零售药店销售甲类非处方药时，应当（）A.凭执业医师处方销售B.在执业药师或其他药学技术人员指导下购买和使用C.无需任何指导，由消费者自行选购D.搭配乙类非处方药捆绑销售答案：B。解析：甲类非处方药（红色OTC标识）安全性低于乙类非处方药，必须在药学技术人员指导下购买使用；乙类非处方药（绿色OTC标识）可在经审批的普通商业场所销售，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用，禁止强制搭售药品。9.顾客到店购买布洛芬缓释胶囊（0.3g*20粒/盒，甲类非处方药），自述有胃溃疡病史3年，今日因关节疼痛想购买该药品，药学技术人员的下列指导正确的是（）A.直接告知顾客可以正常购买，按说明书剂量服用即可B.告知顾客布洛芬属于非甾体抗炎药，对胃黏膜有刺激作用，胃溃疡活动期禁用，建议其咨询医师后选择对胃肠道刺激更小的替代药品C.建议顾客加倍剂量服用，快速缓解疼痛D.向顾客搭配3盒胃黏膜保护剂销售，不告知用药风险答案：B。解析：非甾体抗炎药会抑制前列腺素合成，对胃黏膜存在明确损伤风险，胃溃疡活动期患者使用可能诱发消化道出血，药学技术人员应当明确告知用药禁忌，为顾客提供合理用药建议，不得盲目推荐药品、诱导过度购药。10.根据《药品召回管理办法》，零售药店发现已售出的某批次降压药存在药品说明书印刷错误（漏标禁忌人群），属于三级召回范畴，药店的正确操作是（）A.继续销售店内剩余该批次药品，不告知消费者风险B.立即停止销售该批次药品，通知生产企业或供应商，配合召回工作，同时在营业场所张贴公告告知已购买顾客退换货渠道C.自行将剩余药品销毁，不上报任何部门D.将该批次药品退回供货商后继续销售店内零散拆开的同批次药品答案：B。解析：药品召回是指药品生产企业按照规定程序收回已上市销售的存在安全隐患的药品，零售药店作为销售终端，接到召回通知后必须第一时间停售涉事产品，配合开展追溯、通知、退换货工作，不得隐瞒、截留涉事药品，三级召回需在72小时内通知到相关经营和使用单位。11.下列关于零售药店中药饮片销售管理的说法，正确的是（）A.中药饮片可以不标明产地，直接装斗销售B.调配处方时存在“十八反”“十九畏”禁忌的处方，只要顾客签字确认就可以调配C.罂粟壳不得单方发药，必须凭有麻醉药品处方权的执业医师签名的淡红色处方方可调配，每张处方不得超过3日用量，连续使用不得超过7天D.中药饮片装斗前无需复核，可以将不同批号的同品种饮片直接混装答案：C。解析：中药饮片必须标明产地、生产企业、产品批号，装斗前需做质量复核，严禁不同批号混装；存在配伍禁忌的处方，必须经处方医师更正或重新签字确认后方可调配，不得仅以顾客签字为依据调配；罂粟壳属于麻醉药品管制品种，严格按处方限量管理，禁止生用、严禁单味零售。12.2025年国家药监局更新的《药品经营和使用质量监督管理办法》中，对零售药店销售小票的强制要求是（）A.只需打印药品名称和价格，无需标注生产企业、批号、有效期B.销售凭证应当列明药品名称、规格、生产企业、产品批号、有效期、销售数量、销售价格、销售日期、药店名称等信息，留存不少于5年C.顾客不需要的话可以不提供销售小票D.销售小票可以用购物积分小票替代，不标注药品相关信息答案：B。解析：零售药店销售药品必须主动向消费者提供合规销售凭证，完整载明药品追溯相关信息，确保问题药品可追溯，销售凭证留存不少于5年，不得故意遗漏关键追溯信息。13.零售药店在处理顾客用药不良事件咨询时，接到顾客反馈服用某品牌感冒药后出现严重皮疹，下列操作错误的是（）A.详细记录顾客的用药信息、不良反应发生时间、症状表现、联系方式，第一时间上报药店执业药师B.告知顾客立即停止服用该药品，如症状严重及时就医C.按照《个例药品不良反应收集和报告指导原则》要求，通过国家药品不良反应监测系统上报该不良事件，不隐瞒、不迟报D.告知顾客“是药三分毒，出皮疹是正常反应，不用管”，不做任何记录和上报答案：D。解析：药品不良反应报告是零售药店的法定职责，获知可能与用药相关的严重不良反应后，必须在15日内完成上报，同时指导顾客合理处置，不得推诿、漠视消费者用药安全诉求。14.按照2026年医保定点药店的门诊统筹结算要求，下列费用可以纳入门诊统筹报销范围的是（）A.顾客购买的医用美容护肤产品B.参保人员持定点医疗机构外流处方购买的医保目录内降压药，符合当地门诊统筹报销政策C.顾客购买的名贵滋补类中药材（如冬虫夏草、野山参）D.顾客购买的避孕药品答案：B。解析：门诊统筹报销范围严格限定为医保目录内、符合临床诊疗必需的药品、诊疗项目，滋补品、美容产品、保健用品均不属于报销范畴；避孕药品属于生育保险专项支付范畴，不纳入普通门诊统筹结算。15.零售药店营业场所的温湿度控制要求中，阴凉区的温度应当控制在（）A.≤20℃B.2℃-8℃C.10℃-30℃D.≤25℃答案：A。解析：根据GSP温湿度管控要求，常温区温度为10℃-30℃，阴凉区温度≤20℃，冷藏区温度为2℃-8℃，所有储存区域相对湿度应当控制在35%-75%之间，每日上、下午各记录一次温湿度，超标时及时采取调控措施。16.下列关于零售药店乙类非处方药的说法，正确的是（）A.乙类非处方药的专有标识为红色椭圆形OTC标识B.经市级药品监管部门批准的普通商业超市也可以销售乙类非处方药C.乙类非处方药不需要标注药品说明书，直接销售即可D.乙类非处方药可以宣传治疗癌症、糖尿病等疾病的疗效答案：B。解析：乙类非处方药安全性更高，专有标识为绿色OTC，甲类非处方药为红色OTC；所有非处方药均需附合规说明书，严格按说明书标注的适应症宣传，不得虚假宣传治疗功效；乙类非处方药可在经审批的非药品零售场所销售。17.零售药店在药品验收环节，对到货的同一批号整件药品，到货数量为30件时，抽样验收的件数应当为（）A.1件B.2件C.3件D.逐件抽样答案：C。解析：按照GSP药品验收抽样规则，同一批号整件药品到货数量不足2件的逐件检查，50件以下抽取3件，50件以上每增加50件多抽1件，不足50件按50件计；开箱检查应当从每整件的上、中、下不同位置抽取3个最小包装检查，存在封口不牢、标签污损等异常情况的，应当加倍抽样检查。18.根据《未成年人保护法》相关条款，零售药店向未成年人销售药品时，下列行为合规的是（）A.向未成年人售卖含可待因的复方口服溶液B.询问未成年人购药用途，对购买退烧、止咳等常用药品的未成年人，确认其有监护人陪同或监护人知情同意后再售药，不向未成年人售卖镇静催眠类特殊药品C.不询问任何信息，直接将药品卖给独自到店的8岁儿童D.向未成年人售卖用于提神的二类精神药品答案：B。解析：含可待因复方口服溶液、第二类精神药品等属于严格管制品种，禁止向未成年人销售；向未成年人销售药品时，应当核实购药用途，确认监护人知情，避免未成年人错误用药受到伤害。19.2026年全国零售药店推行的药品追溯码扫码要求中，下列说法错误的是（）A.所有上市药品必须赋有唯一药品追溯码，实现“一物一码”全流程追溯B.零售药店在药品入库、销售环节必须扫码上传追溯数据，确保药品来源可查、去向可追C.对没有追溯码的药品，只要供货商提供合格证明就可以正常入库销售D.消费者可以通过扫码查询药品的生产企业、批号、有效期、流通渠道等信息答案：C。解析：根据国家药监局药品追溯体系建设要求，2025年底已实现所有上市药品全品种赋码追溯，零售药店必须落实“逢码必扫、数据上传”要求，无追溯码、追溯信息异常的药品一律不得入库销售。20.零售药店员工在营业过程中遇到顾客突发心脏病晕倒，下列应急处置操作正确的是（）A.立即拨打120急救电话，在顾客随身物品中查找急救药品（如硝酸甘油），在判断顾客有自主呼吸和意识的情况下，将药品置于顾客舌下含服，疏散周边人群保持空气流通，等待医护人员到场B.随意挪动顾客到药店休息区，给顾客喂大量温水C.不管不问，继续接待其他顾客D.自行给顾客服用大剂量降压药答案：A。解析：零售药店应当建立突发健康事件应急处置机制，员工掌握基本急救技能，遇到突发疾病的顾客，第一时间联系急救机构，在力所能及的范围内提供救助，不得盲目处置、不得推诿漠视。二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.零售药店禁止销售的药品类别包括（）A.麻醉药品、第一类精神药品、放射性药品B.终止妊娠药品（如米非司酮片）C.药品类易制毒化学品（如盐酸麻黄碱原料药）D.疫苗答案：ABCD。解析：根据药品零售企业经营范围管理要求，麻醉药品、第一类精神药品、疫苗、放射性药品、药品类易制毒化学品、终止妊娠药品均属于禁止零售药店销售的品种，第二类精神药品需经专门审批后方可按规定销售。2.2025年国家医保局印发的《零售药店医保基金使用负面清单》中，明确禁止的欺诈骗保行为包括（）A.虚构医药服务项目、伪造处方或费用单据套取医保基金B.为参保人员串换药品、医用耗材、保健品套取医保个人账户或统筹基金C.为非定点医药机构提供医保刷卡结算服务D.转借、转让、冒用医保定点标识答案：ABCD。解析：以上行为均属于医保基金监管高压打击的欺诈骗保行为，一经查实，零售药店将面临协议解除、罚款、相关责任人纳入失信名单的处罚，涉案金额较大构成犯罪的，依法移送司法机关追究刑事责任。3.零售药店处方审核环节的“四查十对”要求中，“四查”指的是（）A.查处方B.查药品C.查配伍禁忌D.查用药合理性答案：ABCD。解析：处方审核必须严格落实“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断，审核不合格的处方不得调配销售。4.下列药品中，零售药店需要设置专柜存放、双人双锁管理的是（）A.第二类精神药品B.医疗用毒性药品C.罂粟壳D.维生素C片答案：ABC。解析：特殊管理药品中，第二类精神药品、医疗用毒性药品、罂粟壳在零售环节必须设置专库或专柜存放，实行双人双锁管理，建立专用账册，做到账物相符；普通药品不需要执行该管控等级。5.药学技术人员为顾客提供用药指导时，应当告知的内容包括（）A.药品的用法用量、服用时间注意事项B.药品可能出现的常见不良反应及应对方式C.用药期间的饮食禁忌、合并用药的相互作用风险D.药品的储存条件要求答案：ABCD。解析：零售药店药学服务应当覆盖用药全流程指导，帮助消费者正确使用药品，降低用药风险，对特殊人群（老年人、儿童、妊娠期女性、肝肾功能异常人群）还应当针对性调整用药提示内容。6.零售药店药品陈列要求中，符合规范的做法有（）A.处方药与非处方药分区陈列，处方药设置闭架销售区域，不得采用开架自选方式B.外用药与其他药品分开摆放，易串味药品设置密封专柜存放C.拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原药品包装标签，做好拆零记录D.药品与非药品（保健品、医疗器械、消毒用品）分区陈列，设置明显的区域标识答案：ABCD。解析：以上均为GSP明确规定的药品陈列要求，同时处方药区域应当设置“凭处方销售、购买和使用”的警示标识，非药品区域不得使用药品相关误导性宣传标语。7.下列关于零售药店拆零药品销售的说法，正确的有（）A.拆零销售人员应当经过专门培训，操作时佩戴卫生手套、使用清洁的拆零工具B.拆零药品的销售包装上应当注明药品名称、规格、数量、用法用量、批号、有效期、药店名称等信息C.拆零记录应当包括拆零日期、药品通用名称、规格、批号、有效期、生产企业、拆零数量、销售数量、销售日期、销售人员等内容，留存不少于5年D.拆零药品可以不保留原包装，将不同批号的同品种药品混装在同一拆零药袋中答案：ABC。解析：拆零药品严禁混批混装，必须保证拆零药品的批号、效期可追溯，不得将过期、变质药品拆零销售，销售时应当向顾客提供书面的用法用量说明。8.零售药店在员工健康管理方面，符合规范的做法有（）A.每年组织直接接触药品的岗位员工进行健康检查，建立员工健康档案B.发现患有传染病（如活动性肺结核、病毒性肝炎急性期）或者其他可能污染药品的疾病的员工，立即调整到不直接接触药品的岗位C.健康检查档案留存期限不少于员工离职后2年D.员工感冒咳嗽时可以不做防护直接接触拆零药品答案：ABC。解析：直接接触药品的岗位人员必须持有效健康证明上岗，患有可能污染药品的疾病人员不得从事直接接触药品的工作，操作拆零药品时应当佩戴口罩、手套，做好卫生防护，防止药品污染。9.当零售药店发现售出的药品存在质量问题时，应当采取的措施有（）A.立即停止销售同批号同品种药品，就地封存做好标记，不得擅自退回供货商或销毁B.及时向属地药品监督管理部门报告，配合监管部门开展调查处置C.通知已经购买该批次药品的顾客停止使用，办理退换货D.对质量问题药品的来源、销售流向做完整追溯，形成追溯记录留存答案：ABCD。解析：零售药店是药品质量安全的第一责任人之一，发现问题药品必须第一时间采取风险控制措施，严防质量问题药品造成消费者健康损害，不得隐瞒、转移涉事问题药品。10.2026年全国零售药店“便民药事服务”的强制配备要求包括（）A.配备免费身高体重秤、血压计、血糖仪，为顾客提供免费测量服务B.设置过期药品回收专柜，面向公众开展家庭过期药品定点回收，建立回收台账C.设置24小时供药窗口或自动售药机，满足群众夜间应急购药需求D.配备药学服务咨询台，公布药学技术人员在岗信息，为群众提供免费用药咨询答案：ABCD。解析：根据国家药监局2025年印发的《零售药店便民服务建设指南》，所有城区医保定点零售药店2026年底前必须完成上述便民服务功能配备，提升社区药事服务可及性。三、判断题（共15题，每题2分，总计30分，对填√，错填×）1.零售药店可以以买药品赠药品的方式，向公众赠送处方药或者甲类非处方药。（×）解析：根据《药品流通监督管理办法》，零售药店不得采用搭售、买赠等方式销售处方药和甲类非处方药，防止不合理用药风险。2.销售药品时，应当主动向消费者告知药品的禁忌、不良反应、注意事项等信息，不得虚假夸大药品疗效。（√）3.执业药师在岗时可以挂证，本人不在岗时由其他员工代其审核处方销售处方药。（×）解析：执业药师“挂证”属于重点打击的违法违规行为，查实后将撤销执业药师注册证，纳入信用失信名单，药店存在挂证行为的将按情节给予罚款、核减经营范围、吊销经营许可证的处罚。4.零售药店营业场所内可以发布未经审批的药品广告，