旅游安全管理考核试卷(含答案解析)

旅游安全管理考核试卷(含答案解析)一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分，每题只有1个正确选项）1.根据《旅游安全管理办法》及文旅部《旅游经营服务安全规范》要求，旅行社一线导游、领队岗位从业人员年度安全专项培训累计时长不得低于：A.12学时B.24学时C.36学时D.48学时2.根据《中华人民共和国旅游法》中明确的旅游安全管理核心方针，以下表述准确的是：A.服务优先、防治结合、全员管控B.效益优先、动态排查、全程管控C.安全第一、预防为主、综合治理D.体验优先、隐患清零、属地管控3.旅游突发事件发生后，旅游经营者现场负责人接到事件报告后，应当在规定时限内向属地县级文旅部门、应急管理部门上报事件信息，该规定时限为：A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时4.按照《旅游突发事件分级标准》，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的旅游突发事件属于：A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件5.旅行社组织研学旅行团队时，按照《研学旅行服务规范》LB/T054-2016的人员配比要求，每多少名未成年学生应当至少配备1名专职安全陪护人员：A.10名B.20名C.30名D.40名6.旅游A级景区在客流管控过程中，当实际接待客流量达到核定最大承载量的多大比例时，必须立即启动预防性分流、预约限流措施，避免出现瞬时超载风险：A.60%B.70%C.80%D.90%7.旅行社组织高风险旅游项目（含漂流、攀岩、高空蹦极、潜水等），应当提前向参与游客履行安全告知义务，以下哪种告知形式符合法规要求：A.导游在项目入口处口头快速提醒一遍B.向游客发放书面安全须知并由游客签字确认C.仅在景区入口张贴公共提示标识D.仅在产品宣传页面小字标注相关风险8.旅行社组织出境旅游团时，必须为所有游客制作统一发放的境外安全信息卡，以下哪项内容不属于安全信息卡的强制必填内容：A.游客本人的姓名、国籍、护照号码B.游客直系紧急联系人的有效联络方式C.中国驻当地使领馆的24小时求助电话D.游客个人名下的银行卡账号及支付密码9.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任险的每人人身伤亡责任限额不得低于以下标准，该标准为：A.20万元人民币B.40万元人民币C.60万元人民币D.100万元人民币10.气象部门发布台风红色预警后，以下旅游经营者的处置行为符合安全管控要求的是：A.已发团的滨海海岛游团队可调整行程延后2天上岛B.未出团的山地徒步游团队直接取消全部行程并向游客说明情况C.滨海景区开放室外游乐设施，安排游客在岸边观浪D.出海游船在预警解除前可搭载不超过核载50%的游客出港11.导游带团游览过程中发现老年游客突发心肌梗死失去意识，以下第一优先级的处置操作正确的是：A.立即背起游客快速前往附近的医院就医B.第一时间将游客放平、解开领口保持气道通畅，同步拨打120急救电话C.给游客喂服随身携带的速效感冒药缓解症状D.立即召集全团游客集合，先清点剩余人员数量再处置游客突发状况12.旅游景区内的大型游乐设施按照安全监管要求，必须由具备资质的第三方机构定期开展安全检测，该检测周期为：A.每1个月B.每6个月C.每1年D.每3年13.文旅部发布境外旅游目的地“红色预警”（提示民众切勿前往）后，以下旅行社的操作合规的是：A.暂停所有前往该目的地的团队游业务，已经发团的要做好安全保障并第一时间有序撤离B.可以继续售卖相关旅游产品，向游客隐瞒预警信息C.仅接受高端定制小包团前往该目的地旅游D.取消相关产品后扣除游客80%的团费作为业务损失补偿14.旅游经营者建立安全隐患排查台账，对排查发现的一般安全隐患应当完成闭环整改的时限为：A.24小时内B.7个工作日内C.30个工作日内D.90个工作日内15.针对游客在旅游行程中提出要前往未开发的“野景点”“网红野游地”探险的要求，导游以下哪项处置方式完全合规：A.为了提升游客满意度，亲自带路陪同游客前往B.明确告知相关区域的未开放属性和极高安全风险，坚决劝阻游客前往C.直接给游客发放野景点的路线地图，让游客自行前往D.以加收服务费为前提，同意游客脱团自行前往野景点二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分，每题至少有2个及以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《旅游安全管理办法》要求，旅游经营者必须建立健全的核心安全管理制度包含以下哪些类别：A.全员安全生产岗位责任制B.常态化安全隐患排查整改制度C.旅游突发事件应急处置预案制度D.旅游从业人员安全技能定期培训制度E.特殊群体游客专属安全保障制度2.旅游突发事件发生后，旅游经营者首次向属地文旅部门上报的核心信息应当包含以下哪些内容：A.事件发生的准确时间、地点、涉事团队基本情况B.当前已确认的伤亡、失联人员数量C.现场已经采取的应急救援、处置措施D.涉事游客的身份证号、家庭住址等全部私人信息E.下一步的初步处置方案和需要主管部门协调的资源需求3.漂流作为典型的高风险水上游乐项目，运营方必须落实的安全管控要求包含以下哪些：A.所有航道全程安装可回溯的高清视频监控设备B.救生员人员配比不得低于每10名漂流游客1名持证救生员C.所有游客登艇前必须全程穿戴合格的救生衣、安全头盔D.航道全程设置清晰的水深提示、急流警示标识E.收到雷电预警时立即停止运营，组织所有游客上岸避险4.100人以上的研学旅行团队，旅游运营方必须额外落实的安全保障措施包含以下哪些：A.随团配备1名及以上持有医师执业资格证的专职医护人员B.提前72小时将全部行程、人员名单上报属地教育部门和文旅部门备案C.行程中不得安排高空、高速、水上、探险类未取得专项运营资质的高风险项目D.每天晚间逐一清点所有学生人数，向学生家长推送当日安全告知信息E.无需为学生购买研学专项意外险，仅靠旅行社责任险覆盖全部风险即可5.旅行社组织出境旅游团队前，必须完成的前置安全风险排查工作包含以下哪些：A.提前7天查询文旅部发布的目的地安全风险提示信息、外交部发布的领事提醒B.全面排查目的地近期的治安、自然灾害、公共卫生疫情风险C.提前为所有游客购买覆盖境外紧急救援责任的境外旅游意外险D.将中国驻目的地使领馆的24小时联络方式印在团队行程单的显著位置E.行前组织所有游客开展不少于2学时的境外安全防范专项培训6.热门山岳类5A级景区应当在客流高峰期落实的安全管控措施包含以下哪些：A.在步道狭窄段、观景台等易拥堵区域安排专人定点值守引导B.在山顶、悬崖等危险区域设置双层防护栏和高清监控设备C.遇极端暴雨、大雾天气立即关闭核心游览区域，引导游客有序撤离D.超过最大承载量时停止售票，同步启动临时单向游览路线分流机制E.为了提升营收，可在步道两侧违规增设流动摊位售卖易燃易爆商品7.旅游团队在境外遭遇当地突发骚乱、政局动荡事件时，领队的正确处置流程包含以下哪些：A.第一时间将全团游客转移至安全区域，清点全部人员数量B.立即向组团社上报现场情况，同时联系中国驻当地使领馆寻求领事保护C.按照使领馆的指引有序组织游客完成撤离、回国相关手续D.为了不影响行程进度，隐瞒骚乱信息要求游客继续完成后续游览项目E.事件处置全程做好游客的情绪安抚工作，同步向游客家属通报平安信息8.以下哪些情形属于旅行社未履行法定安全保障义务，应当承担对应的安全责任：A.行前未向游客明确告知行程中的高风险项目注意事项B.租用未取得正规旅游客运资质的车辆承接团队运输任务C.导游未取得导游证临时上岗带团，未接受过安全应急处置培训D.游客突发急病时导游未第一时间协助联系急救机构E.游客自行在正规景区开放区域拍照不慎摔倒，景区已设置明确安全提示9.旅游安全管理考核中，针对企业的核心考核指标包含以下哪些：A.年度旅游安全零责任事故B.安全培训覆盖率达到100%C.安全隐患整改闭环率达到100%D.突发事件上报及时率达到100%E.年度游客投诉营收占比低于5%10.冰雪旅游项目运营方必须落实的专项安全管控要求包含以下哪些：A.滑雪道按照难度等级分级设置，不同等级雪道之间设置物理隔离设施B.为所有租赁的滑雪头盔、滑雪板等设备做使用前的安全检查C.在雪场入口设置专业滑雪教练岗前考核点，未取得资质的人员不得私自带客教学D.雪场配备足够的雪地救援设备和持证雪地救援人员E.遇大风、强降雪等极端天气时立即关闭所有室外滑雪道，疏散游客三、判断题（共10题，每题2分，总计20分，正确打√，错误打×）1.旅行社为了压缩运营成本，可以将导游领队的安全培训内容并入常规服务礼仪培训，不再单独设置安全专项培训模块，只要总培训时长达标即可。2.旅游景区在客流高峰黄金周时段，为了提升游客游览体验、增加营收，可以适当超过核定的最大承载量接待游客，事后72小时内向属地文旅部门报备即可。3.游客在自由活动期间擅自前往未开发的野景点探险发生意外，旅行社已经在行程中履行过通用安全告知义务的，完全不需要承担任何补充安全责任。4.针对70周岁以上的老年游客参团，旅行社应当要求其提供3个月内的健康体检证明，同时建议老年游客的成年家属陪同参团。5.旅游突发事件发生后，旅行社为了避免舆论影响，可以先和涉事游客家属协商私了，不需要向属地文旅等主管部门上报相关信息。6.文旅部门对旅游安全检查中发现的违规企业做出的行政处罚信息，应当按照信用监管要求纳入全国旅游监管服务平台信用档案。7.高风险旅游项目运营方可以为了吸引游客，向不符合参与条件的患有心脏病、高血压的游客出售高空蹦极、深潜项目的体验票。8.旅行社租用旅游客运车辆时，必须确认车辆具备合法的旅游客运资质、司机持有对应准驾车型的驾驶证和客运从业资格证，车辆定期安全检测合格。9.导游带团过程中遇到突发地震时，应当第一时间组织游客快速逃离高层建筑、避开陡坡和高大建筑物，到开阔的安全区域避险。10.出境旅游团队回国后，旅行社的安全保障责任即宣告全部终止，不需要跟进游客返程后的身体不适等后续相关问题。四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.某国内旅行社组织36名游客前往某山区4A级景区开展2日游活动，行前导游仅在旅游大巴上用1分钟口头提醒游客“山里路滑注意安全”，未向游客发放书面安全告知书，也未向游客传达景区近期发布的“野生猕猴出没请勿随意投喂”的官方预警信息。游览过程中，1名游客擅自脱离官方游览步道前往偏僻区域投喂野生猕猴，被猕猴抓伤手臂导致二级暴露，需要注射狂犬疫苗，事发后导游未第一时间上报所属旅行社，旅行社直到事发后第4天才接到游客家属的投诉，才向属地文旅部门上报相关事件。请结合《旅游安全管理办法》相关规定，指出本次事件中涉事旅行社存在的全部违规行为，说明属地文旅部门可以对涉事旅行社做出的行政处罚标准。2.某出境组团社组织42名游客前往东南亚某海岛开展5日浮潜游，行前未查询文旅部发布的该海域近期强对流天气频发的黄色安全风险提示，将全部浮潜项目委托给当地一家没有取得旅游运营资质的私人俱乐部承接，也未给游客购买覆盖境外紧急救援责任的专项旅游意外险。游览过程中突发风暴，2名游客被海浪冲走受轻伤，现场领队未第一时间联系当地警方和中国驻当地领事馆，反而先联系俱乐部负责人协商私下赔偿方案，错过了最佳救援处置时间。请说明该组团社的全部违规操作，以及针对本次突发天气事件的正确现场处置流程。答案解析部分：一、单项选择题答案：1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.D9.A10.B11.B12.C13.A14.B15.B对应解析：第1题依据文旅部2022年印发的《旅游经营服务安全提升专项行动方案》明确要求，一线导游领队年度安全专项培训不得低于24学时，新入职从业人员岗前安全培训不得低于16学时；第3题明确1小时上报时限是法定要求，迟报瞒报将触发行政处罚；第4题对应旅游突发事件四级分级标准，3-9人死亡为较大事件，10-29人死亡为重大事件，30人以上为特别重大事件，1-2人死亡为一般事件；第6题明确客流量达到80%时启动分流预警，达到100%时立即停止售票，相关要求纳入A级景区考核核心指标。二、多项选择题答案：1.ABCDE2.ABCE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABCE8.ABCD9.ABCD10.ABCDE对应解析：第4题明确100人以上研学团必须随团配备专职医护人员，仅靠旅行社责任险无法覆盖未成年群体的专项风险，必须额外购买研学专项意外险；第7题明确遇到境外骚乱时严禁隐瞒风险强行推进行程，否则将面临最高10万元的行政处罚。三、判断题答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×对应解析：第3题中如果旅行社此前的行程宣传页中提