学校保安员安全操作规程

学校保安员安全操作规程学校保安员安全操作规程第一章总则第一条为规范学校保安员安全操作行为，保障师生人身财产安全，维护学校正常教育教学秩序，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《企业事业单位内部治安保卫条例》《中小学幼儿园安全管理办法》等法律法规，结合学校实际，制定本规程。第二条本规程适用于学校在岗全体保安员，涵盖门岗执勤、巡逻巡查、视频监控、应急处置、消防安全、大型活动安保、设施设备操作等各环节。第三条保安员安全操作规程的基本原则：预防为主、防控结合；依法执勤、文明规范；快速反应、妥善处置；保障安全、服务师生。第四条保安员必须经过岗前培训，取得保安员证后方可上岗，并按规定参加年度在职培训和考核。第二章岗位职责与基本要求2.1基本条件保安员应具备以下基本条件：项目具体要求年龄要求18周岁以上，60周岁以下健康状况无传染性疾病，无心脑血管疾病，体能满足岗位需要资质要求持有效保安员证，经专业培训考核合格政审要求无犯罪记录，无精神病史，无吸毒史职业素养责任心强，服从管理，文明服务，严守纪律2.2岗位职责（一）门岗保安员职责：1.负责学校大门及周边的安全秩序维护，严格执行出入管理制度；2.对进出人员、车辆进行查验、登记，严禁无关人员及危险物品进入校园；3.维护上下学高峰期校门秩序，疏导交通，守护学生安全通行；4.发现可疑人员、物品或异常情况，及时报告并先行处置；5.熟悉学校应急预案，掌握报警、消防等设备的使用方法。（二）巡逻保安员职责：1.按规定的路线、频次对校园重点部位进行巡逻检查；2.巡查门窗、水电、消防设施等安全状况，发现隐患及时报告处理；3.对校园内可疑人员进行盘查、劝离或控制；4.做好巡逻记录，如实填写巡查台账。（三）监控室值班员职责：1.全天候值守视频监控系统，密切关注画面动态；2.发现异常情况立即通过对讲机通知巡逻保安员或值班队长；3.规范存储、调取监控录像，严格执行录像查阅审批制度；4.保持监控设备正常运行，发现故障及时报修。第三章门岗安全操作规范3.1人员出入管理1.本校师生出入管理。学校保安员应熟记本校教职工及学生基本特征。对未佩戴校徽、胸卡或身份可疑的人员，应礼貌要求出示证件核实。学生在上课期间因事外出，须持班主任或年级主任签批的书面假条，保安员核实后方可放行，并将假条留存备查。2.来访人员管理。执行"一看、二问、三联系、四登记、五引导"操作流程：一看：观察来访者神态、衣着、携带物品是否正常；二问：询问来访事由、受访人姓名及部门；三联系：通过电话与被访人核实，确认是否同意接待；四登记：核实无误后，登记来访人身份证件信息、事由、进出时间；五引导：告知来访人校园注意事项，必要时安排指引或陪同。来访人员须在门卫室等候，不得自行进入校园。被访人无法确认或不同意接待的，保安员应礼貌谢绝其进入。3.外来施工及务工人员管理。查验身份证原件、校内联系部门确认函件后，登记发放临时出入证（施工期间有效），并要求其佩戴明显标识。离开时须经校内联系部门确认，交回临时出入证后方可离校。施工人员携带工具、材料出校时，须出示主管部门签字确认的携物出门条。4.严禁以下人员进入校园：酗酒者、精神异常者、形迹可疑者；非法携带管制刀具、易燃易爆等危险物品者；被学校列入禁止入内人员名单者；其他可能危害校园安全的人员。3.2车辆出入管理1.教职工车辆：凭学校统一发放的车辆通行证进出，无通行证的车辆一律不得驶入。通行证应放置于挡风玻璃显著位置，保安员须核对车牌号码与通行证信息是否一致，防止挪用、冒用。车辆驶入后引导其按指定区域停放。2.来访车辆：须提前与被访部门联系确认，登记车牌号、驾驶人信息、来访事由、进出时间，发放临时停车证后方可进入。驶出时收回临时停车证。进入校园的车辆一律限速5公里/小时，禁止鸣笛。3.送货车辆：须经总务处批准，限定时段（一般避开课间及上下学高峰）进出，由校内对接人员在门口接送，全程有人陪同。4.特种车辆（消防车、救护车、警车等）：执行紧急任务时，应快速放行并引导至事发地点，同时报告学校值班领导。消防车、救护车、警车等特种车辆进校后，保安员应立即通知校领导前往对接。5.大货车、工程车：原则上禁止在上学、放学时段进出校园。特殊情况须经校领导批准，安排专人引导，做好现场警戒。3.3物品出入管理1.学校贵重物品、大批量物品运出校园，须凭学校总务处或相关部门签字的《物品携出单》方可放行；2.个人携带大件物品出校时，须查验其有效证件并进行登记；3.发现携带可疑物品（可能为易燃、易爆、有毒、管制器具等）的，立即扣留并报告。3.4上下学高峰时段特殊操作1.高峰时段（上学前30分钟至上课后15分钟、放学前15分钟至静校后30分钟）实行"立岗"制度，保安员须站在校门外指定位置，面向人流方向，保持警戒姿态；2.高峰时段至少2名保安员在岗，1人负责校门管控，1人负责周边巡查，维持秩序、疏导交通；3.引导学生有序进出，提醒家长在指定区域等候，不得拥堵校门；4.注意观察校门周边可疑人员和车辆，发现异常立即预警并报告；5.如遇突发暴力事件，立即启动"一键报警"，组织学生迅速撤回校内安全区域，保安员持防卫器械进行前期处置，阻止事态扩大。第四章巡逻安全操作规范4.1巡逻路线与频次1.巡逻路线应做到全覆盖、无死角，根据学校实际确定重点部位和一般部位，形成固定巡逻路线图；2.每日巡逻不少于5次，其中夜间巡逻不少于2次。白天每2小时巡逻一次，重点时段（上下学、课间、午休、晚自习后）加密巡逻频次；3.重点巡逻部位：教学楼各楼层、楼梯间、卫生间、天台出入口；学生宿舍周边及宿舍内部公共区域；财务室、实验室、计算机房、图书馆、档案室等重点部位；配电房、水泵房、锅炉房等设备设施区域；校园围墙周界、偏僻角落、绿化带等隐蔽区域；停车棚、仓库、食堂及食品储存区域；在建工地或修缮区域。4.2巡逻操作要点1.巡逻方式：采取徒步巡逻为主，结合定点值守；夜间巡逻须携带强光手电、橡胶警棍、对讲机等装备；巡逻过程中保持警觉，不戴耳机、不打电话、不吸烟、不闲聊。2.巡逻观察要点：看：门窗是否关好，有无异常人员和可疑物品，设施设备是否完好；听：有无异常声响（呼救、漏水、设备异响等）；闻：有无异常气味（燃气泄漏、烧焦味等）；查：消防设施是否完好，安全通道是否畅通，水电有无异常。3.巡逻中发现异常的处理：发现门窗未关，能现场处理的立即处理，不能处理的做好记录并报值班队长；发现可疑人员，先观察再上前盘问，保持安全距离（1.5-2米），不要背对可疑人员，不要让其靠近身体要害部位。同时用对讲机告知其他保安员支援；发现设施损坏或安全隐患，做好记录、设置警示标志，及时报告总务部门维修；发现火情、漏水、漏电等紧急情况，立即按相应应急预案处置。4.巡逻记录：每次巡逻后如实填写《巡逻记录表》，内容包括巡逻时间、路线、人员、发现的问题及处理情况，并由巡逻人员签字确认。第五章应急处置操作规范5.1突发事件应急处置基本原则1.生命第一：始终将师生生命安全放在首位；2.快速反应：发现情况立即处置，做到"1分钟自救、3分钟互救"；3.及时报警：涉及违法犯罪的，第一时间拨打"110"，同时报告学校领导；4.控制事态：在确保自身安全的前提下，采取有效措施控制事态发展；5.保护现场：处置完毕后，做好现场保护，配合相关部门调查。5.2常见突发事件的应急处置流程（一）暴力袭击事件：1.发现持械行凶或暴力冲闯校园人员，立即启动"一键报警"装置，同时拨打110报警，报告校领导；2.迅速组织师生撤离至安全区域，关闭教学楼大门进行防护；3.保安员持防暴器械（钢叉、盾牌、橡胶警棍等）与暴恐分子对峙，设法将其逼退或控制，为警方到场争取时间，但不得在明显不敌的情况下强行对抗；4.如有人员受伤，立即拨打120急救，并对伤者进行力所能及的急救处理；5.配合公安机关处置，如实提供情况。（二）火灾事故：1.发现火情，立即拨打119报警，同时报告校领导，启动火灾应急预案；2.就近取用灭火器、消火栓进行初期灭火；3.组织起火建筑内师生有序疏散，引导用湿毛巾捂住口鼻、弯腰低姿沿安全通道撤离，禁止乘坐电梯；4.在安全区域清点人数，发现人员被困立即报告消防部门；5.配合消防救援，维护现场秩序，防止人员回流。（三）学生意外伤害：1.发现学生受伤，立即上前查看伤情，拨打120急救电话，同时报告校领导和校医；2.校医到场前，根据伤情采取止血、固定等基本急救措施，不随意搬动疑似骨折或脊椎受伤者；3.维护现场秩序，疏散围观学生，保护现场直至相关人员到场；4.协助做好家长联系和安抚工作。（四）可疑爆炸物或危险物品：1.发现可疑爆炸物或不明危险物品，不得触碰、移动或翻动；2.立即疏散周边人员，设置警戒区域，禁止无关人员靠近；3.拨打110报警，报告校领导；4.等待专业排爆部门到场处置，配合做好相关工作。（五）自然灾害（地震、台风、暴雨等）：1.接到预警信息后，协助学校做好防范工作，检查门窗、加固设施、转移易受损物品；2.灾害发生时，立即打开所有疏散通道，协助组织师生紧急避险；3.灾害发生后，全面巡查校园，排查安全隐患，设置危险区域警示标识，及时报告受损情况。（六）可疑人员尾随或蹲守：1.发现校门外有可疑人员长时间逗留、蹲守或尾随学生，保安员应主动上前盘问；2.盘问时保持安全距离，注意自身防护，同时通知其他保安员支援或录像取证；3.对拒不离开或行为异常者，拨打110报警处理；4.将相关情况记录备案，加强该区域巡逻频次。第六章消防安全操作规范6.1日常消防巡查1.每日对消防设施进行巡查，内容包括：灭火器压力是否正常，是否在有效期内，铅封是否完好；消火栓是否完好，水带、水枪是否齐全，阀门是否灵活；疏散指示标志、应急照明是否正常工作；安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭；防火门是否处于正常启闭状态；消防控制室设备运行是否正常。2.巡查发现的问题，能现场整改的立即整改，不能整改的做好记录并及时报告。6.2消防器材使用操作器材类型操作方法注意事项干粉灭火器提→拔→握→压：提起灭火器，拔掉保险销，握住喷管对准火焰根部，压下手柄喷射站在上风向，距火源2-3米；室内使用后及时通风二氧化碳灭火器同上，喷射时握住喇叭筒根部手柄，勿触金属部分防冻伤；使用后迅速离开，防止窒息室内消火栓打开箱门→展开水带→连接水枪和阀门→逆时针开启阀门→对准火焰根部扫射两人配合操作，防止水带打折；先断电后灭火灭火毯取出灭火毯，双手抖开覆盖在火源上适用于初期小火、油锅火等，注意覆盖严密6.3消防控制室操作1.消防控制室实行24小时值班制度，值班人员须持证上岗；2.熟练掌握火灾自动报警系统、消防联动控制设备的操作方法；3.接到火警信号后，立即确认报警位置，安排人员现场核实，确认火情后按火灾处置流程操作；4.设备报警（如故障报警、误报），做好记录，通知维保单位检修；5.消防控制室内严禁堆放杂物，保持设备整洁、通风良好。第七章安全设施设备操作规范7.1视频监控系统1.监控室实行24小时值守制度，严禁脱岗、睡岗；2.熟练掌握监控系统操作，包括画面切换、调焦、回放、录像调取等功能；3.监控画面发现异常，立即通知巡逻保安或值班队长现场核实；4.录像资料保存不少于30天，重要录像资料另行备份；5.严格遵守监控录像查阅制度，未经学校分管领导批准，任何人不得调取、复制、外传监控录像；6.不得擅自关闭、遮挡、调整监控探头，发现故障及时报修。7.2安防器械使用规范器械名称使用要领禁止事项橡胶警棍握持手柄，挥击目标四肢等非致命部位禁止击打头部、颈部等要害部位防暴钢叉双手握持，叉制暴徒腰腹部，将其推离或抵压在墙禁止叉击头部、颈部防暴盾牌单臂或双臂持握，以盾面抵挡攻击，配合钢叉使用禁止用盾牌边缘攻击他人辣椒水喷雾距目标2-3米，喷射面部方向，迅速撤离禁止在密闭空间、上风向使用防割手套用于夺刀、控制利器的防护，配合其他器械使用禁止直接抓握刀刃1.安防器械须由专人保管，放置在便于取用的固定位置，建立领用归还台账；2.每班交接时清点器械数量和完好状况，损坏的及时更换补充；3.器械仅限执勤和应急处置时使用，严禁私自带出校园或挪作他用。7.3通讯设备使用1.对讲机保持开机状态，统一调至规定频道，严禁占用频道闲聊；2.通话使用规范用语，简明扼要，涉及警情时使用暗语（如"请注意XX区域"）；3.紧急情况下同时使用手机通讯作为备用手段，确保通讯畅通；4.每日交接班时检查对讲机电池电量及通话效果。第八章大型活动及特殊时段安保操作8.1大型活动安保1.学校举办运动会、文艺汇演、开放日、考试等大型活动前，保安员应配合学校进行场地安全检查，排除安全隐患；2.根据活动规模和风险评估，制定安保方案，明确人员分工、岗位设置、应急处置流程；3.活动当天提前1小时到岗，设置警戒区域、引导标识，检查入场通道和安全出口；4.维护活动现场秩序，控制入场人数，防止拥挤踩踏；5.活动结束后，引导人员有序离场，清场后检查有无遗留物品和安全隐患。8.2考试期间安保1.考试期间加强门岗管控，严禁无关人员进入考区；2.做好试卷运送、保管期间的安保工作；3.维护考场外围秩序，及时处置突发情况，保障考试顺利进行。8.3寒暑假及节假日安保1.放假前配合学校进行全校安全大检查，重点检查水电、门窗、消防设施；2.假期实行封闭管理，除值班人员及经批准的人员外，严禁其他人员进入校园；3.加强夜间巡逻频次，重点关注财务室、实验室、计算机房等要害部位；4.做好假期施工区域的隔离警戒和安全监管。第九章交接班操作规范9.1交接班制度1.交接班须按时进行，接班人员未到岗，当班人员不得擅自离岗；2.交接班实行面对面交接，交接内容包括：当班期间校园安全情况；未处理完的事项及跟进要求；钥匙、对讲机、安防器械等物品的交接清点；上级通知、指示的传达；监控设备运行情况及注意事项。3.交接双方在《交接班记录表》上签字确认，明确责任界限。9.2换岗操作1.门岗换岗时，接班人员到位后，当班人员交代注意事项完毕后方可离岗；2.巡逻换岗时，须等接班人员到达指定位置后方可离开；3.恶劣天气、突发事件处置期间，不得进行交接班，须待处置完毕或得到值班队长许可后方可交接。第十章服务规范与礼仪要求10.1文明执勤1.执勤期间保持仪表整洁，按规定着装，佩戴保安标识，精神饱满；2.文明用语，礼貌待人。使用"您好""请""谢谢""对不起"等规范用语；3.对来访人员热情引导，对家长耐心解释，不与师生、家长发生争吵；4.学生求助时，主动关心、