2026年社区工作人员考试网格员考试题库（附答案）

2026年社区工作人员考试网格员考试题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《城市社区网格化服务管理规范》（GB/T42189-2022），城镇社区基础网格的划分标准一般为（）常住居民规模对应1个网格。A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1200-1500户答案：B2.网格员在日常巡查中发现独居老人王某某突发心梗倒地，第一时间应采取的处置措施是（）。A.立即扶起老人挪动至阴凉处B.拨打120急救电话，同时联系其家属并维持现场秩序C.自行给老人喂服速效救心丸D.先返回社区居委会汇报情况再处置答案：B3.按照全国第七次人口普查数据口径及社区常住人口服务管理要求，网格员对辖区内“人户分离”人口的界定标准是（）。A.居住地与户口登记地所在的乡镇街道不一致且离开户口登记地半年以上的人口B.居住地与户口登记地所在的区县不一致且离开户口登记地3个月以上的人口C.户口在本社区但连续1个月以上不在本社区居住的人口D.在本社区居住但无本地户口的所有外来人口答案：A4.社区网格内发现初信初访矛盾纠纷时，网格员的首要处置原则是（）。A.“小事不出网格、大事不出社区”，第一时间介入调解并做好记录B.直接告知信访人向街道信访部门反映，避免承担责任C.对信访人诉求当场作出书面答复承诺D.联系派出所民警到场处置后再开展工作答案：A5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（），成员可以连选连任。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C6.网格员在开展消防安全排查时，发现居民楼楼道内停放电动自行车且违规飞线充电，下列处置流程顺序正确的是（）。①现场劝阻车主挪移车辆、移除充电线；②对拒不配合的车主第一时间上报社区及消防救援机构；③现场拍照留存证据，记录隐患点位、车主信息；④后续跟踪回访，确认隐患整改到位A.①②③④B.③①②④C.③②①④D.①③②④答案：B7.按照《社会救助暂行办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地（），且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，可申请最低生活保障。A.最低工资标准B.最低生活保障标准C.人均可支配收入水平D.特困人员供养标准答案：B8.全国网格化服务管理工作中，要求实现的“四率”考核核心指标不包括（）。A.网格事件上报及时率B.网格隐患处置办结率C.网格居民服务满意率D.网格内经营主体纳税贡献率答案：D9.网格员接到居民反映家中自来水管道破裂漏水，下列处置方式最恰当的是（）。A.告知居民自行联系自来水公司维修B.第一时间联系物业、供水部门上门抢修，同时协助居民做好家中积水清理、邻里告知工作C.直接进入居民家中帮忙维修管道D.等损坏影响到其他居民时再协调处置答案：B10.依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在网格内开展反诈宣传时，下列不属于必须重点提醒的高风险诈骗类型是（）。A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老诈骗D.正规平台消费返利活动答案：D11.社区网格特殊人群服务管理中，对刑满释放人员的帮教服务周期一般为刑满释放后（），重点做好就业帮扶、思想引导工作。A.1年B.3年C.5年D.终身答案：C12.网格员巡查时发现网格内有未备案的社会组织开展非法集会活动，首先应当（）。A.上前强行驱散参与人员B.第一时间上报街道综治中心及公安机关，做好现场情况记录，不贸然干预C.加入活动了解具体内容D.拍摄视频发至居民群提醒大家不要参与答案：B13.按照《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现网格内存在监护人对未成年人实施家庭暴力、虐待行为的，应当第一时间向（）报告，同时协助做好未成年人临时安置工作。A.民政部门、公安机关B.学校C.儿童亲属D.邻居答案：A14.社区网格信息采集中，下列不属于基础信息“一口清”必须掌握的核心内容是（）。A.网格内独居老人、留守儿童、残障人士等特殊群体数量及居住位置B.网格内消防通道、应急避难场所、公共服务点位分布C.网格内居民家庭存款数额、个人隐私类信息D.网格内出租房屋、流动人口变动情况答案：C15.根据《物业管理条例》，业主与物业服务企业发生服务纠纷时，网格员应秉持的调解原则是（）。A.偏向物业服务企业，维护社区管理秩序B.偏向业主立场，维护业主合法权益C.依法依规、公平公正，引导双方通过协商、调解、诉讼等合法途径解决D.告知双方直接向法院起诉，不参与纠纷调解答案：C16.网格员在开展严重精神障碍患者服务管理时，下列做法错误的是（）。A.联合社区民警、精防医生定期随访，掌握患者病情变化、服药情况B.提醒患者家属履行监护责任，发现患者有肇事肇祸倾向第一时间上报C.在居民群公开发布患者患病信息，提醒居民远离避让D.协助符合条件的患者申请医疗救助、残疾补贴等政策帮扶答案：C17.按照突发公共卫生事件分级响应要求，网格员在传染病防控工作中，对居家健康监测人员的服务内容不包括（）。A.每日询问健康状况，监测体温等健康数据B.协助提供生活物资代购、垃圾清运等便民服务C.上门为居家人员进行诊疗开药D.提醒居家人员严格遵守不外出等防控要求答案：C18.全国基层治理体系建设中，网格化服务管理的核心定位是（）。A.基层治理的最小单元、服务群众的前沿阵地B.专门开展行政执法的工作单元C.承担经济发展指标的基层单位D.负责代收各类费用的服务点位答案：A19.网格员在收集居民诉求时，对不属于自身职责范围、无法当场答复的事项，应当（）。A.直接告知居民解决不了，让其找其他部门B.做好诉求登记，按照“网格吹哨、部门报到”机制上报转办，并及时向居民反馈办理进度C.承诺居民一定帮忙解决，后续拖延不办D.将诉求推给其他社区工作人员处理答案：B20.按照社区应急管理工作要求，网格内每年至少组织（）次针对居民的应急疏散、消防安全、防灾减灾等宣传演练活动，提升居民应急避险能力。A.1B.2C.4D.6答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.网格员日常巡查的核心内容包括（）。A.社会治安隐患排查B.公共安全隐患排查C.民生诉求收集D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传答案：ABCDE2.下列属于网格特殊群体重点服务对象的有（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残障人士D.低保特困人员E.刚退休的健康职工答案：ABCD3.网格事件处置应当遵循的工作原则有（）。A.第一时间发现B.第一时间上报C.第一时间处置D.第一时间反馈E.事不关己高高挂起答案：ABCD4.根据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定，网格员调解邻里纠纷时，应当引导相邻权利人遵循的原则有（）。A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.公平合理E.各不相让答案：ABCD5.网格员在开展出租房屋和流动人口管理时，需要采集核实的信息有（）。A.出租房屋地址、房东身份信息及联系方式B.租住人员身份信息、租住时间C.出租房屋是否存在安全隐患D.租住人员的职业、来源地等基础信息E.租住人员的个人消费记录答案：ABCD6.下列属于网格员在文明城市创建工作中承担的职责有（）。A.排查网格内乱堆乱放、私搭乱建问题并协调整改B.开展文明宣传，引导居民践行文明行为规范C.对不文明行为及时劝阻引导D.协助做好公共区域环境卫生维护E.对违反文明创建规定的居民直接处以罚款答案：ABCD7.网格矛盾纠纷排查化解中，常见的邻里纠纷类型包括（）。A.噪音扰民纠纷B.房屋漏水、采光遮挡纠纷C.公共区域占用纠纷D.宠物饲养纠纷E.刑事案件侦破答案：ABCD8.网格员开展防灾减灾宣传时，应当向居民普及的应急常识有（）。A.地震、火灾等灾害的避险逃生方法B.灭火器、防毒面具等应急器材的使用方法C.家中水电燃气安全使用常识D.应急避难场所的位置及疏散路线E.灾后保险理赔的全部流程及专业法律知识答案：ABCD9.按照《中华人民共和国老年人权益保障法》，网格员为辖区老年人提供服务时，应当重点关注老年人的（）权益保障。A.赡养扶养权益B.婚姻自由权益C.财产权益D.获得养老服务、社会救助的权益E.参与社会发展的权益答案：ABCDE10.网格员在工作中应当严格遵守的工作纪律有（）。A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私信息B.不得接受居民的馈赠、宴请，吃拿卡要C.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责D.不得编造、上报虚假网格信息和事件E.可以代替特殊群体领取低保金、补贴资金答案：ABCD11.下列属于网格员应当掌握的民生政策范畴的有（）。A.最低生活保障、特困人员供养等社会救助政策B.老年人高龄补贴、残疾人“两项补贴”等福利政策C.居民医保、养老保險参保缴费及待遇享受政策D.创业就业、技能培训等就业扶持政策E.企业税收减免、产业扶持等经济政策答案：ABCD12.网格员在开展食品安全排查时，发现网格内的小餐馆存在（）情形的，应当第一时间上报市场监管部门。A.无营业执照、无食品经营许可证经营B.销售过期、变质、“三无”食品C.从业人员无有效健康证明上岗D.后厨卫生脏乱差，存在食品安全隐患E.餐馆饭菜价格高于周边其他餐馆答案：ABCD13.网格服务微信群是网格员联系服务群众的重要载体，下列关于网格群管理的说法正确的有（）。A.及时在群内发布政策通知、便民服务信息B.及时回应群内居民提出的合理诉求C.对群内发布的不实信息、违法信息及时制止、澄清D.允许商家在群内随意发布广告、推销商品E.引导居民在群内理性沟通，不发布低俗、攻击性言论答案：ABCE14.网格员应当具备的基本职业素养包括（）。A.熟悉基层治理相关政策法律法规B.具备良好的沟通协调能力、群众工作能力C.具备较强的责任心和服务意识D.掌握基本的应急处置、矛盾调解技能E.具备独立办理所有行政许可事项的执法权限答案：ABCD15.当网格内发生洪涝、台风等极端天气灾害时，网格员应当开展的工作有（）。A.第一时间通过网格群、上门告知等方式发布预警信息，提醒居民做好防范B.重点排查老旧房屋、低洼地带、危墙等风险点位，协助转移危险区域居民C.配合应急、社区等部门开展灾情排查、受灾群众安置工作D.灾后协助开展环境消杀、灾情统计、困难群众帮扶工作E.灾害发生时第一时间自行前往危险区域开展抢险，不需要等待统一调度答案：ABCD三、判断题（共15题，每题1分。正确的填“√”，错误的填“×”）1.网格员在开展入户信息采集时，为提高工作效率，可以不用出示工作证件，直接要求居民提供个人信息。（）答案：×解析：网格员入户开展工作必须主动出示工作证件，说明工作来意，在征得居民同意后开展信息采集，严格保护居民个人信息安全。2.对网格内排查发现的重大安全隐患、涉稳风险，网格员可以直接处置，不需要上报。（）答案：×解析：对重大风险隐患，网格员第一时间做好现场管控的同时，必须第一时间上报街道综治中心及相关职能部门，配合专业力量处置，不得擅自处置引发次生风险。3.社区网格化服务管理要实现“多网合一”，将党建、综治、民政、城管、应急、卫健等各类网格整合为统一的基础网格，避免重复建设、多头管理。（）答案：√4.网格员在调解居民矛盾纠纷时，只要双方达成口头一致即可，不需要做任何调解记录。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解应当做好完整记录，包括纠纷事由、双方诉求、调解过程、调解结果、回访情况等，做到一事一档、全程留痕。5.对行动不便的残障人士、高龄老人，网格员应当主动提供上门办理养老认证、医保缴费、补贴申请等代办服务，打通服务群众“最后一米”。（）答案：√6.网格员在工作中发现有未成年人在网格内流浪乞讨、无人监护的，可以直接将其收留至自己家中抚养。（）答案：×解析：发现流浪、无人监护的未成年人，应当第一时间联系民政部门、公安机关，按照法定程序做好临时安置，不得私自收留。7.网格居民信息采集应当坚持“动态更新”原则，对流动人口变动、特殊群体情况变化等信息，要及时更新录入网格化服务管理信息平台，确保信息准确鲜活。（）答案：√8.网格员为了提升网格微信群活跃度，可以随意在群内发布未经核实的网络信息、娱乐八卦内容。（）答案：×解析：网格群是服务群众的工作载体，发布信息应当权威、准确、实用，不得发布不实信息、与工作无关的低俗娱乐内容。9.按照消防安全管理要求，居民小区的消防通道可以临时停放车辆、堆放杂物，只要不影响消防车通行即可。（）答案：×解析：消防通道是生命通道，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭消防通道，网格员发现占用消防通道的问题必须第一时间劝阻整改。10.网格员在开展工作时，应当坚持“群众路线”，主动上门走访，倾听居民诉求，不能坐在办公室等群众上门反映问题。（）答案：√11.对网格内的社区矫正对象，网格员要配合司法行政部门做好日常走访、教育帮扶工作，发现社区矫正对象有脱管、漏管情况第一时间上报。（）答案：√12.网格员可以自行决定向网格内居民收取卫生费、治安费等费用，不需要经过相关部门批准。（）答案：×解析：网格员没有收取任何行政事业性费用、经营性费用的权限，不得私自向居民收取任何费用。13.开展政策宣传时，网格员应当准确解读政策内容，不得随意曲解政策、作出超出政策范围的承诺，避免误导居民。（）答案：√14.网格员巡查过程中发现的小问题、小隐患，比如路灯损坏、井盖缺失等，可以不用上报，等问题扩大了再协调处置。（）答案：×解析：网格员要树立“隐患就是事故”的意识，对发现的哪怕是微小的隐患，都要第一时间上报转办处置，做到防患于未然。15.网格员考核评价应当以居民满意率为核心指标，广泛听取居民意见，不能仅以台账资料、上报数量作为唯一考核依据。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分）1.某城镇社区第三网格网格员小李在日常巡查时，发现网格内2号楼3单元的居民张阿姨和楼上住户小王发生激烈争吵，经了解，小王家中最近刚装修完，每天晚上9点多还在进行钻孔、敲砸等噪音较大的施工，张阿姨家有刚满6个月的婴儿，多次被噪音吓哭，张阿姨上楼沟通时双方言语不和发生冲突，引得周围十余户居民围观。同时小李在现场闻到3单元楼道内有明显的天然气异味，有居民反映好像是1楼住户家中天然气泄漏。问题：如果你是网格员小李，请说明你现场的处置流程和后续工作要点。参考答案：（1）现场处置优先级按照“风险从高到低”排序：①第一时间疏散楼道围观居民，打开楼道门窗通风，严禁现场人员吸烟、拨打手机、触碰电器开关，避免产生明火引发天然气爆炸；第一时间拨打燃气公司抢修电话、上报社区和应急管理部门，在安全区域提醒1楼及全单元住户暂时不要使用明火、不要操作电器，待燃气公司专业人员到场排查泄漏点、处置隐患，隐患排除前配合做好现场秩序维护，防止人员靠近风险区域。（4分）②待燃气隐患处置完毕、现场安全后，分开安抚张阿姨和小王的情绪，引导双方到社区调解室协商，避免矛盾升级引发肢体冲突。（2分）（2）后续工作要点：①矛盾调解：向小王宣传《噪声污染防治法》关于居民装修时段的规定（一般法定休息日、节假日全天，工作日12时至14时、18时至次日8时不得进行产生噪声的装修作业），引导小王调整装修施工时间，采取降噪措施减少对周边居民的影响；引导张阿姨理性沟通，双方就噪音问题达成一致意见，后续做好回访，确认矛盾不再反复。（2分）②隐患跟踪：跟进燃气泄漏问题的整改，提醒1楼住户及时更换老化燃气软管，在网格内开展燃气安全宣传，逐户提醒居民定期检查燃气设施，避免类似隐患发生。（1分）③日常巡查：加大对该单元的巡查频次，及时收集居民诉求，排查各类安全隐患，避免同类问题再次发生。（1分）2.网格员小周在网格内开展入户走访时，租住在4号楼201室的外来务工人员老刘反映，自己是外地来本地打工的，已经在本网格居住了8个月，孩子明年到上小学的年龄，不知道怎么办理入学手续，自己和妻子都没有参加本地医保，最近天气冷孩子感冒发烧去医院看病全是自费，负担较重，同时老刘提到租住的房子房东近期要涨房租，比周边同户型房租高30%，双方协商不成房东要赶他们搬走，不知道怎么维权。问题：如果你是网格员小周，你会怎么回应并帮助老刘解决这些诉求？参考答案：（1）针对随迁子女入学问题：主动向老刘讲解本地随迁子女入学的政策要求，告知其需要准备的居住证、务工证明、社保缴纳证明、住房租赁备案等材料，告知其学区划分及报名时间节点，协助老刘对接社区教育专干，帮助其准备相关材料、办理居住登记，确保孩子顺利入学。（3分）（2）针对医保参保问题：向老刘讲解城乡居民医保、灵活就业人员医保的参保政策、缴费标准、待遇享受范围，告知其外来常住人口持居住证即可在本地参加居民医保，协助老刘通过医保缴费平台办理参保缴费手续，提醒其及时参保避免影响待遇享受，同时告知其医保报销的相关流程。（3分）（3）针对房屋租赁纠纷问题：向老刘和房东讲解《民法典》关于房屋租赁合同的相关规定，租赁期内房东不得单方面随意提高租金，不得单方面解除租赁合同驱赶租户；联合社区人民调解员组织双方协商，引导双方按照市场合理价格约定租金，协商一致后签订规范的租赁合同；如果双方协商不成，引导老刘通过法律援助、诉讼等合法途径维护自身权益，不得采取