国家开放大学2026年春《消费者权益保护法》形考任务和期末备考

国家开放大学2026年春《消费者权益保护法》形考任务和期末备考2026年春季学期国家开放大学《消费者权益保护法》课程综合成绩由形考任务成绩和期末考试成绩两部分构成，其中形考任务占比40%，期末考试占比60%，两项成绩均达到60分及以上方可获得课程学分。形考任务整体说明本学期形考任务共设置4次，全部通过国家开放大学学习网线上提交，单次形考任务满分均为100分，四次任务权重分别为10%、10%、10%、10%，合计折算为形考总成绩。未完成全部4次形考任务或形考总成绩低于60分的考生，不得参加期末统一考试。第一次形考任务（覆盖教材第1-4章，权重10%）本次任务考核消费者权益保护法基础理论范畴知识点，题型及题量设置如下：1.单项选择题：共15小题，每小题2分，总计30分。（1）我国《消费者权益保护法》所界定的消费者，是指为（）需要购买、使用商品或者接受服务的自然人。A.生产经营B.生活消费C.投资D.营利参考答案：B（2）我国现行《消费者权益保护法》第二次修正的时间为（），自2014年3月15日正式实施。A.1993年B.2009年C.2013年D.2021年参考答案：C（3）下列主体中，参照《消费者权益保护法》适用的是（）。A.甲公司购买办公电脑用于员工办公B.农民乙购买种子用于自家玉米种植C.个体户丙采购原材料用于加工产品D.律师丁购买法律服务用于代理案件参考答案：B剩余12道单选围绕消费者权利、经营者义务基础概念设置，核心考核9项消费者权利的区分、经营者基本义务的内涵。2.多项选择题：共10小题，每小题3分，总计30分。（1）消费者的安全权包括以下哪些核心范畴（）。A.人身安全权B.财产安全权C.知情权D.自主选择权参考答案：AB（2）下列属于消费者自主选择权范畴的有（）。A.自主选择经营者B.自主选择商品品种C.自主决定是否购买某类商品D.自主选择商品时不受商家限制进行比对参考答案：ABCD剩余8道多选围绕国家及消费者组织的保护职责、消费者权利的边界设置。3.案例分析题：共1题，总计40分。案情：2025年10月，消费者张某到当地某连锁超市购物，在休闲食品区选购了一袋标价39.9元的进口曲奇饼干，付款后发现该饼干外包装未粘贴中文标签，且标注的生产日期为2024年9月，保质期12个月，已超过保质期1个月。张某随即返回超市服务台要求赔偿，超市工作人员辩称该批次饼干为临期折扣专区陈列商品，张某选购时未仔细查看生产日期，超市仅同意退还39.9元货款，不同意其他赔偿主张。问题：（1）超市的行为侵犯了张某的哪些消费者权利？请说明依据。（2）张某可以提出哪些合法的赔偿主张？具体金额如何计算？参考答案：（1）超市侵犯了张某的两项核心权利：一是安全权，涉事饼干已过保质期，存在食品安全风险，可能对张某的人身健康造成损害，违反了《消费者权益保护法》第7条关于消费者安全权的规定；二是知情权，进口食品未粘贴中文标签，消费者无法准确知晓商品的配料、生产企业、保质期等核心信息，违反了《消费者权益保护法》第8条关于消费者知情权的规定。（2）张某的赔偿主张包括两部分：第一，要求退还货款39.9元；第二，依据《食品安全法》第148条关于食品领域惩罚性赔偿的规定，主张价款十倍的赔偿金，不足1000元的按1000元计算，因此张某可主张1000元惩罚性赔偿，合计可获得赔偿1039.9元。第二次形考任务（覆盖教材第5-8章，权重10%）本次任务考核消费者权益争议解决、一般法律责任范畴知识点，题型及题量设置如下：1.单项选择题：共15小题，每小题2分，总计30分，核心考点包括争议解决途径、责任主体认定、惩罚性赔偿基础规则等。2.多项选择题：共10小题，每小题3分，总计30分，核心考点包括举证责任倒置适用情形、行政投诉受理范围、消费者协会的公益诉讼权限等。3.简答题：共2小题，每小题20分，总计40分。（1）简述消费者行使七日无理由退货权的法定例外情形。参考答案：依据《消费者权益保护法》第25条规定，四类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定作的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。（2）简述一般商品领域欺诈消费者行为三倍赔偿规则的适用条件。参考答案：适用需同时满足四项条件：一是经营者客观上实施了虚构事实、隐瞒真相的欺诈行为，比如虚假宣传、以次充好、销售过期商品等；二是消费者因经营者的欺诈行为陷入错误认识，并据此作出了购买商品或接受服务的意思表示；三是欺诈行为与消费者的购买行为之间存在直接因果关系；四是消费者为生活消费需要购买商品或接受服务，普通商品领域的职业知假买假行为不适用该规则。第三次形考任务（覆盖教材第9-12章，权重10%）本次任务考核特殊领域消费者权益保护范畴知识点，题型及题量设置如下：1.判断题：共20小题，每小题2分，总计40分，核心考点包括网络消费、预付式消费、金融消费、个人信息保护等领域的特殊规则。2.多项选择题：共10小题，每小题3分，总计30分，核心考点包括直播电商主体责任、预付卡监管规则、金融机构适当性义务等。3.论述题：共1题，总计30分。题目：论述《消费者权益保护法》增设个人信息保护规则对消费者权益保障的现实意义。参考答案：2013年修正的《消费者权益保护法》首次将消费者个人信息受保护权纳入法定权利范畴，其保障意义体现在三个层面：一是明确了经营者处理消费者个人信息的基本原则，要求经营者处理个人信息应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，不得过度收集、泄露、出售消费者个人信息，从源头规范了经营者的个人信息处理行为；二是赋予消费者个人信息处置的核心权利，包括查阅、复制、更正、删除个人信息，要求经营者停止非法处理个人信息等权利，为消费者维权提供了明确的法律依据；三是明确了侵害消费者个人信息的法律责任，经营者非法处理消费者个人信息的，需承担停止侵害、赔偿损失等民事责任，还可能面临行政处罚甚至刑事责任，大幅提高了经营者的违法成本，有效减少了个人信息泄露、滥用引发的消费者财产损失、人身损害风险。第四次形考任务（全课程综合考核，权重10%）本次任务为综合案例分析考核，共设置2道案例分析题，每道题50分，总计100分，覆盖全部章节核心知识点，重点考核考生对法律规则的实际应用能力。1.案例一：2025年11月，消费者李某在某直播平台主播王某的直播间购买了一款宣称“100%山羊绒材质”的毛衣，支付价款899元，收到商品后李某委托第三方检测机构检验，发现该毛衣羊绒含量仅为11%，其余成分为聚酯纤维和腈纶。李某联系主播王某要求赔偿，王某称其仅为品牌方代卖商品，相关责任应当由品牌方承担，平台方称其已经在店铺首页公示了品牌方的营业执照信息，无需承担责任。问题：（1）李某可以向哪些主体主张权利？请说明依据。（2）李某可以主张的赔偿金额为多少？请说明依据。参考答案：（1）李某可向三类主体主张权利：一是商品销售者即品牌方，是商品质量责任的首要承担主体；二是直播运营主体即主播王某，其不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担先行赔付责任；三是直播平台方，若其未尽到对主播及入驻商家的资质审核义务，或者明知、应知主播销售的商品存在质量问题未采取必要措施的，应当承担连带责任。（2）品牌方及主播虚构羊绒含量的行为构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条规定，应当退还李某货款899元，并支付价款三倍的赔偿金2697元，合计赔偿金额为3596元。2.案例二：2025年12月，消费者王某在某培训机构缴纳12800元报名参加职业资格证考试培训，双方约定培训周期为6个月，不过包退全部学费。培训进行2个月后，该培训机构因经营不善停业，无法继续提供培训服务，王某要求退还剩余学费，培训机构以王某已经参加部分培训为由拒绝退款。问题：王某的退款主张是否合法？请说明依据。参考答案：王某的主张合法，依据《消费者权益保护法》第53条关于预付式消费的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。本案中培训机构未按约定完成全部培训服务，应当按照未履行培训内容的比例退还王某剩余学费8533元（12800元/6个月*4个月），并承担相应的资金占用利息。期末备考指南期末考核基本规则2026年春季学期《消费者权益保护法》期末统一考试为闭卷笔试，考试时长90分钟，试卷满分100分，及格线为60分，试卷题型及题量固定：单项选择题20小题，每小题2分，总计40分；多项选择题10小题，每小题3分，总计30分；案例分析题2小题，每小题15分，总计30分。命题范围覆盖课程全部12章内容，其中核心考点占比80%，拓展知识点占比20%。核心考点梳理1.基础理论模块（占考核分值25%）：核心考点包括《消费者权益保护法》的适用范围、消费者9项法定权利的内涵、经营者14项法定义务的具体要求、举证责任倒置的适用情形（机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵的，由经营者承担举证责任）。2.争议解决与法律责任模块（占考核分值35%）：核心考点包括消费者权益争议的5类解决途径、责任主体的认定规则、一般商品三倍赔偿与食品药品十倍赔偿的适用边界、行政责任与民事责任的竞合处理。3.特殊领域保护模块（占考核分值40%）：核心考点包括网络消费七日无理由退货规则、直播电商主体责任划分、预付式消费的退款规则、金融消费者的适当性保障、消费者个人信息保护的基本规则、医美消费的资质要求与损害赔偿规则。备考实用方法1.历年真题演练：近3年国开《消费者权益保护法》期末真题知识点重复率约为45%，考生需重点练习2023-2025年的三套真题，客观题知识点要做到全部熟练掌握，案例题要总结答题逻辑。2.核心法条识记：需重点记忆的法条包括《消费者权益保护法》第2条（适用范围）、第7条（安全权）、第8条（知情权）、第23条（举证责任倒置）、第25条（七日无理由退货）、第44条（网络交易平台责任）、第55条（惩罚性赔偿），《食品安全法》第148条（食品十倍赔偿），《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第1-10条核心条款，案例分析题需准确引用法条依据方可获得满分。3.案例题答题技巧：答题需按照“定性+引法+结论”的结构展开，第一步明确判断涉事行为的性质，第二步准确引用对应的法律条文，第