2026年惠州市惠阳区社工志愿者评估测试题及答案

2026年惠州市惠阳区社工志愿者评估测试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.2026年惠阳区推出的“一社区一特色社工服务项目”中，针对秋长街道客家文化与基层服务融合打造的专属服务品牌名称是？A.客韵邻里守望计划B.围屋暖心服务计划C.客家银龄帮扶计划D.侨乡融合服务计划答案：A2.根据2026年惠阳区社工志愿者服务管理规范，注册志愿者每年参与配套社工服务的累计时长不得低于（），其中面向兜底特殊困难群体的服务占比不得低于40%。A.30小时B.45小时C.60小时D.80小时答案：C3.下列群体中，不属于2026年惠阳区社工志愿者重点兜底服务范畴的是？A.最低生活保障对象B.特困供养人员C.农村留守困境儿童D.新就业形态劳动者答案：D4.惠阳区“双百工程”2026年工作要求明确，村（居）社工点的服务覆盖率、特殊困难群体探访覆盖率分别要达到多少？A.95%、98%B.98%、100%C.100%、100%D.100%、98%答案：C5.粤省事平台中惠阳区专属的社工服务预约、志愿者时长记录、个案求助申报的功能端口名称是？A.惠阳社工有约B.惠阳民政服务窗C.惠阳志愿管家D.惠阳双百服务站答案：A6.惠阳区针对外来务工人员随迁子女打造的寒暑假免费托管服务项目的统一名称是？A.小候鸟驿站B.暖阳托管班C.春泥计划D.成长护航站答案：A7.针对淡水街道城中村独居老人的上门探访服务，社工志愿者首次探访前必须完成的前置流程是？A.直接敲门入户B.提前联系属地村（居）民政专干确认服务对象住址、家庭基本情况及禁忌事项C.提前给服务对象打电话索要家门密码D.自行购买探访礼品后上门答案：B8.根据惠阳区2026年临时救助政策，符合条件的困难家庭单次申请临时救助的最高额度为？A.5000元B.10000元C.15000元D.20000元答案：D9.社工志愿者开展危机介入服务时，首要完成的工作目标是？A.帮助服务对象解决所有生活困难B.快速稳定服务对象情绪，化解当前面临的人身安全风险C.为服务对象链接长期帮扶资源D.为服务对象建立个人服务档案答案：B10.惠阳区沙田镇专门针对农村留守老人打造的上门医疗陪护志愿服务，联动的专属医疗服务主体是？A.惠州市中心人民医院B.惠阳区中医院C.沙田镇各村（居）卫生室D.私立体检机构答案：C11.2026年惠阳区社工志愿者参与服务时必须统一佩戴的标识是？A.普通红马甲B.印有“惠阳社工志愿”字样的蓝马甲及专属服务二维码工作证C.便装即可D.印有志愿者logo的黄马甲答案：B12.惠阳区针对困境儿童开展的“暖阳助学计划”中，符合条件的义务教育阶段学生每年可以领取的助学补贴金额为？A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元答案：C13.小组工作中，针对辖区内有共同育儿困扰的外来务工女性开展的支持小组，其核心服务目标是？A.传授育儿知识B.帮助组员建立互助支持网络，分享经验缓解情绪压力C.解决组员的就业问题D.为组员申请生活补贴答案：B14.2026年惠阳区要求所有社工志愿者的服务记录必须在服务完成后（）内上传至惠阳区社工服务管理系统，不得迟报、瞒报。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B15.新圩镇工业园区的新就业形态劳动者申请权益保障帮扶，社工志愿者应当首先对接哪个部门？A.惠阳区总工会B.惠阳区人力资源和社会保障局C.惠阳区新就业形态劳动者权益保障服务中心D.惠阳区民政局答案：C16.下列哪种情况不符合惠阳区社工志愿者服务时长认定标准？A.参与兜底群体上门探访B.参与社工站组织的政策宣传活动C.参与个人自发的私人帮扶活动D.参与社工站组织的应急救援服务答案：C17.秋长街道港澳台同胞聚居社区的社工志愿者开展融合服务时，下列做法不恰当的是？A.开展粤港澳青年文化交流活动B.为港澳台居民代办社保、居住证等业务C.强制要求港澳台居民参与内地公益活动D.定期上门收集港澳台居民的服务需求答案：C18.社工志愿者在服务过程中发现服务对象有虐待儿童的情况，应当第一时间怎么做？A.私下和服务对象沟通，要求其改正B.立即向公安机关及属地社工站、儿童督导员报告C.假装没看见，避免惹麻烦D.拍照发朋友圈曝光答案：B19.惠阳区2026年社工志愿者岗前培训要求，所有新注册志愿者必须完成不少于（）的本土政策、服务规范、专业技能培训，考核合格后方可参与服务。A.4学时B.8学时C.12学时D.16学时答案：B20.针对镇隆镇荔枝种植户的志愿服务，下列哪项属于2026年惠阳区“助农惠农”社工服务的内容？A.帮农户摘荔枝B.为农户搭建直播带货平台，对接销售渠道C.直接给农户捐款D.帮农户干农活答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年惠阳区社工志愿者服务质量评估的核心维度包括下列哪些内容？A.服务时长完成率B.服务对象满意度C.个案帮扶完成质量D.本土特色服务参与度E.个人筹款金额答案：ABCD2.社工志愿者开展上门探访服务时，符合惠阳区服务规范的做法有？A.提前1天和服务对象或其家属确认探访时间B.穿统一的惠阳社工志愿马甲，出示工作证C.服务过程中不随意打探服务对象隐私D.服务结束后24小时内上传服务记录到系统E.接受服务对象赠送的土特产表示感谢答案：ABCD3.针对淡水街道城中村的空巢老人，社工志愿者可以联动下列哪些本地资源开展帮扶？A.淡水街道养老服务中心B.属地村（居）卫生室C.社区公益饭堂D.辖区中小学的红领巾志愿队E.辖区爱心商家答案：ABCDE4.惠阳区“小候鸟驿站”服务中，针对随迁子女开展的安全教育课程应当包含下列哪些内容？A.防溺水安全教育B.防拐骗安全教育C.交通安全教育D.用电用火安全教育E.网络防诈骗安全教育答案：ABCDE5.下列属于惠阳区2026年社工志愿者重点开展的特色服务项目的有？A.客韵邻里守望计划B.新就业形态劳动者暖心服务计划C.小候鸟驿站D.暖阳助学计划E.助农惠农直播帮扶计划答案：ABCDE6.个案管理服务中，社工志愿者需要为服务对象建立的个人档案应当包含下列哪些内容？A.服务对象基本家庭情况B.需求评估报告C.服务介入方案D.每次服务的记录E.服务结案评估报告答案：ABCDE7.社工志愿者在服务过程中遇到下列哪些情况时，应当立即向属地社工站专职社工上报？A.服务对象有自杀倾向B.服务对象遭受家庭暴力C.服务对象家里出现火灾等紧急灾情D.服务对象提出需要申请临时救助E.服务对象和邻居发生激烈冲突答案：ABCDE8.针对秋长街道客家围屋的保护和文化传承志愿服务，下列做法恰当的有？A.招募本地老人讲述围屋历史，整理形成村史档案B.组织志愿者定期清理围屋周边的垃圾，排查安全隐患C.在围屋内举办客家山歌、客家美食体验活动D.私自拆除围屋内的老旧建筑进行改造E.开展围屋文化研学活动，吸引游客了解客家文化答案：ABCE9.惠阳区社工志愿者的服务时长可以用于下列哪些用途？A.兑换惠阳区内公共交通、景区门票、商超优惠券等激励物资B.作为惠阳区优秀志愿者评选的依据C.作为积分入学、积分入户的加分项D.兑换现金E.申请社工岗位时的优先录用依据答案：ABCE10.小组工作开展过程中，社工志愿者需要注意的事项有？A.提前制定小组活动方案，排查安全隐患B.每次活动前清点人数，确认所有组员到场C.活动过程中关注组员的情绪变化，及时干预冲突D.活动结束后收集组员的反馈意见，优化后续服务E.强制要求组员参与所有环节的活动答案：ABCD三、判断题（共15题，每题1分，共15分，正确打√，错误打×）1.2026年惠阳区要求所有村（居）社工点必须配备至少2名专职社工和5名固定对接的志愿者。（√）2.社工志愿者可以自行承接个案服务，不需要上报属地社工站。（×）3.惠阳区针对困境残疾人开展的上门康复服务，所有服务费用由民政部门承担，不需要服务对象付费。（√）4.危机介入服务中，为了快速稳定服务对象情绪，可以向服务对象做出无法兑现的承诺。（×）5.社工志愿者参与服务的所有费用都可以向社工站申请报销，不需要提供票据。（×）6.2026年惠阳区实现了所有社区公益饭堂对60岁以上低保老人免费开放。（√）7.社工志愿者可以将服务对象的隐私信息发到工作群里和其他志愿者讨论。（×）8.惠阳区“双百工程”要求特殊困难群体的探访频率为：重度残疾人、分散供养特困人员每月至少探访2次，低保对象、留守老人儿童每月至少探访1次。（√）9.针对不会讲普通话的客家老人，社工志愿者应当安排会讲客家话的志愿者对接服务，避免出现沟通障碍。（√）10.社工志愿者可以以服务的名义向服务对象收取适当的费用。（×）11.2026年惠阳区所有注册社工志愿者都可以免费获得一份全年的服务意外险。（√）12.开展未成年人托管服务时，志愿者可以私自给未成年人投喂食物、药品。（×）13.惠阳区针对返乡大学生志愿者设立了专门的实践补贴，参与服务满1个月的大学生可以申请每月1500元的实践补贴。（√）14.社工志愿者在服务过程中遇到服务对象提出的超出自己能力范围的需求时，可以直接拒绝，不需要上报。（×）15.2026年惠阳区社工志愿者的年度考核不合格的，将被取消志愿者资格，1年内不得重新注册。（√）四、案例分析题（共3题，每题25分，共75分）1.案例背景：淡水街道某城中村社区社工站接到居民求助，辖区内来自湖南的快递员小李32岁，来惠阳务工3年，上个月送快递时遭遇交通事故左腿骨折，暂时失去劳动能力，妻子为全职主妇，两个孩子分别在辖区民办小学读1年级和3年级，家中积蓄已全部用于支付医药费，还欠朋友2万元债务，小李多次向家人透露“不想活了，拖累家人”，上周志愿者上门探访时发现小李家已经连续3天靠泡面度日，孩子的秋季学费还没有凑齐。问题1：结合惠阳区2026年社工志愿者服务规范，列出你作为对接该个案的志愿者的完整介入步骤。（15分）问题2：你可以联动哪些惠阳本地的官方及社会资源为该家庭提供帮扶？（10分）参考答案：问题1：①第一时间将该个案的基本情况上报属地社工站专职社工，同步在惠阳区社工服务管理系统的个案管理模块完成初步信息录入，标注危机干预红色预警标识；②24小时内联合社工站专职社工、心理疏导志愿者再次上门探访，开展危机干预，通过共情倾听安抚小李的情绪，评估自杀风险等级，若风险等级过高则联动专业心理医生介入，同时向小李一家讲解惠阳区的救助政策，缓解其焦虑情绪；③联动社区民政专干上门核实家庭收入、财产情况，对照惠阳区临时救助政策，协助小李准备申请材料，申请最高额度2万元的临时救助金，3个工作日内完成提交；④联动社区公益饭堂为该家庭提供1个月的免费餐食配送服务，解决当前的吃饭问题；⑤对接惠阳区教育局“暖阳助学计划”项目组，提交两个孩子的学籍、家庭困难证明，申请每人每年3000元的助学补贴，同时对接所在民办学校申请学费减免；⑥联动惠阳区新就业形态劳动者权益保障服务中心，协助小李对接快递公司申请工伤认定、医疗费用报销，对接法律援助志愿者提供免费的法律咨询服务，协助处理交通事故的赔偿事宜；⑦每周至少上门探访1次，跟进小李的康复情况，链接康复志愿者提供上门康复指导，待小李伤情稳定后，联动惠阳区就业服务管理中心为其提供免费的职业技能培训，根据其身体情况推荐合适的就业岗位；⑧待该家庭的所有困难得到有效缓解，小李恢复稳定收入后，开展个案评估，符合结案条件的完成结案，后续开展1个月的跟进回访，确认情况稳定。问题2：可联动的资源包括：淡水街道社工站专职社工团队、惠阳区民政局临时救助受理窗口、惠阳区教育局“暖阳助学计划”项目组、淡水街道公益饭堂运营方、惠阳区新就业形态劳动者权益保障服务中心、惠阳区法律援助中心、惠阳区就业服务管理中心、惠阳区志愿者协会心理疏导志愿服务队、辖区民办学校校务处、小李所属快递公司的工会部门。2.案例背景：秋长街道某客家围屋聚居村，全村60岁以上老人占比32%，其中空巢老人占比45%，多数老人只会讲客家话，不会操作智能手机，平时很少出门，村内的客家文化活动室常年上锁，大部分年轻人外出务工，老人的精神文化需求得不到满足，此前志愿者上门探访时，多位老人表示“米面油我们都不缺，就是没人陪我们说话，以前的客家山歌班子也散了，没什么乐趣”。问题1：结合惠阳区“客韵邻里守望计划”的项目要求，设计一套适合该村的志愿服务方案，至少包含3项具体服务内容。（15分）问题2：列出该服务方案的5项核心评估指标。（10分）参考答案：问题1：①“客韵银龄文娱汇”服务：招募本村会讲客家话、有文艺特长的低龄老人、返乡大学生志愿者组成服务团队，每周二、周四下午14:30-16:30开放村内客家文化活动室，常态化开展客家山歌教唱、客家童谣传唱、客家美食制作、围屋历史故事会等活动，每次活动配备2名志愿者负责现场协调、老人安全保障及拍照记录，每月举办1次大型的客家文化展演活动，邀请周边村的老人共同参与，丰富老人的精神文化生活。②“银龄数字课堂”服务：每季度开展1次集中的智能手机操作培训，由志愿者用客家话讲解微信视频通话、粤省事社保资格认证、应急呼叫、短视频观看等基础操作，针对行动不便的空巢老人，每月上门提供一对一教学指导，同时为全村所有空巢老人免费安装惠阳区民政统一配发的应急呼叫手环，发生紧急情况可以一键呼叫村社工点、卫生室及家属。③“邻里结对守望”服务：建立“2+1”结对帮扶机制，每2名志愿者结对1户空巢老人，每周至少上门探访1次，陪老人聊天谈心、代买生活用品、代缴水电费、代办各类政务业务，每月组织1次围屋茶话会，邀请老人分享自己经历的围屋故事，整理后形成本村的《围屋村史档案》，作为客家文化传承的资料留存。问题2：核心评估指标包括：①客家文化活动室月均开放时长不低于32小时，老人月均参与活动人次不低于80人次；②空巢老人应急呼叫手环安装覆盖率达到100%，智能手机基础操作普及率不低于75%；③空巢老人探访覆盖率达到100%，服务对象满意度不低于90%；④全年整理完成的围屋历史故事不少于20篇，正式印发《围屋村史档案》不少于100册；⑤全年未发生空巢老人紧急事件响应不及时的情况，老人的精神文化需求满足率不低于85%。3.案例背景：新圩镇某工业园区有外来务工人员1.2万人，其中14岁以下随迁子女共1200余人，寒暑假期间大部分孩子无人看管，要么在园区内乱跑，要么在家长时间玩手机看电视，2025年暑假曾发生3起孩子私自到园区周边河边玩水差点溺水的事件，园区企业及家长多次向社工站反映希望解决假期孩子托管的问题。问题1：结合惠阳区“小候鸟驿站”的项目要求，设计2026年寒暑假的托管服务方案。（15分）问题2：列出该托管服务执行过程中需要落实的5项安全管理规范。（10分）参考答案：问题1：①阵地及团队搭建：联动工业园区管委会腾出2间闲置会议室作为“小候鸟驿站”的服务场地，配备桌椅、图书、玩具、多媒体设备等物资，联动惠阳区教育局招募师范类大学生志愿者、退休教师志愿者，联动惠阳区文化馆招募文化志愿者，联动惠阳蓝天救援大队招募安全志愿者，共同组成不少于20人的服务团队，所有志愿者提前完成12学时的未成年人保护、安全应急培训，考核合格后方可上岗。②服务时间及内容：寒假班开设20天、暑假班开设40天，每天服务时间为8:30-18:00，和家长上下班时间完全同步，不收取任何费用，服