2026年秋冬季流感科学防控：公共场所管理者护患沟通技巧学习课件

2026年秋冬季流感科学防控与护患沟通技巧科学防控·场所管理·护患沟通·健康守护2026年09月课程导览01疫情态势与风险认知2026年秋冬季流感流行特点与风险研判02政策指南与科学接种最新防控政策与疫苗接种权威解读03公共场所防控实操场所防控措施与聚集性疫情应急处置04护患沟通技巧精讲流感场景下的沟通策略与实操话术05案例复盘与行动落地典型案例复盘与防控行动清单疫情态势与风险认知流感来得早，防控要趁早认清态势，才能精准防控01流感阳性率反超新冠流感病毒阳性率已反超新冠，跃居呼吸道病原体首位17.7%流感病毒核酸阳性率超过新冠，跃居呼吸道病原体首位15.8%新冠病毒核酸阳性率已被流感反超，排名退居次席数据来源：中疾控第35周哨点监测秋季流感

来得早

的趋势明显，公众需提前进入防护状态核酸阳性率对比双毒株叠加流行今年流感不再是单一毒株流行，呈现双毒株共同循环、交替活跃双毒株叠加01甲型H3N2亚型传播快、爆发力强老幼人群均易感02乙型Victoria系与甲型交替扩散同样不容忽视流感不是普通感冒许多人把流感与普通感冒混为一谈，二者差别很大对比项普通感冒流感发热程度低热或不发热39至40℃

高热症状特点鼻塞流涕等局部症状为主头痛、全身酸痛、乏力等全身症状重病程症状轻，5至7天

可自愈起病急，体力恢复需较长时间并发症几乎不会引发重症可引发

肺炎、心肌炎、脑炎去年感染或接种产生的抗体，无法抵御今年变异毒株三阶段流行时间表爬升期10至11月接种疫苗的黄金窗口以散发病例为主，高发场景集中在幼儿园、中小学、写字楼。最高峰12月至2027年1月全年最凶险时段密闭室内人员聚集，学校班级聚集性感染、家庭交叉感染频繁。回落期2027年2至3月零星病例持续至3月中下旬病毒活跃度下降，北方收尾较慢。▲毒株匹配度向好国家流感中心抗原性分析显示，主流毒株与疫苗参考株匹配度较高抗原性分析覆盖鸡胚株、细胞株及Victoria系三类主流分支三组匹配度均处于80%以上的较高区间为疫苗保护效果提供有力支撑当前主流毒株与疫苗参考株匹配度持续向好全球流感高位运行警示全球流感持续高位流行，跨境传播风险不可忽视美国2025-2026流感季流感季累计疫情数据2000万例累计感染27万例住院1.1万例死亡日本

单周警报单周监测警报水平16万例单周报告35个都道府县达警报级别香港2026年8月区域流感病例通报1例儿童感染流感离世为秋季防控敲响警钟政策指南与科学接种政策护航，疫苗先行读懂指南，落实接种02新版接种指南发布中疾控发布《中国流感疫苗预防接种技术指南（2026-2027）》每年接种流感疫苗是预防流感📅指南发布发布时间2026年9月3日法定丙类流感为我国法定丙类传染病灭三价灭活疫苗（IIV3）适用人群6月龄以上人群剂型0.25mL/0.5mL减三价减毒活疫苗（LAIV3）适用人群3至17岁人群剂型每剂次0.2mL惠民新政护航接种惠民新政护航接种，免费接种与医保支付双政策，降低接种经济门槛农村一老一小免费接种对象一农村

65周岁及以上

老年人（含养老机构常住老人）对象二农村义务教育阶段中小学生（不含当季已毕业九年级学生）保障免费接种

1剂次

三价流感病毒裂解疫苗，中央财政专项资金全额保障职工医保个人账户可支付支付范围本人及参保近亲属均可使用医保个人账户余额支付疫苗费用启动时间各地

9月起

陆续启动配套服务社区提供

周末预约、延时接种

服务八类人群优先接种第一组高暴露与高脆弱人群医务人员，包括临床救治、公共卫生、卫生检疫人员等60岁及以上老年人第一组高暴露与高脆弱人群罹患一种或多种慢性病者养老机构、长期护理机构、福利院等脆弱人群及员工第二组重点场所与特殊人群6月龄及以上至5岁以下儿童6月龄以下婴儿的家庭成员和看护人员第二组重点场所与特殊人群托幼机构、中小学校、监管场所等重点场所人群孕妇最佳接种窗口与程序时最佳时机黄金期建议

9至10月

完成接种流行季通常

11月

左右进入冬春季流行季错过黄金期，整个流行季均可补种抗抗体规律产生接种后

2至4周

产生保护性抗体维持抗体维持

6至8个月一年后保护力基本消退程接种程序首次6月龄至9岁以下

儿童首次接种灭活疫苗需

2剂，间隔

≥4周既往既往接种过本年度仅需

1剂成人9岁以上

儿童与成人仅需

1剂疫苗认知误区澄清常见误区科学解读打了疫苗就不会感冒只预防流感病毒，核心是降低重症、住院与死亡风险得过流感今年不用打一次感染仅抵御单一毒株，流行毒株已更新鸡蛋过敏不能接种新版指南明确鸡蛋过敏不再作为接种禁忌三价四价怎么选三价已覆盖今年主要流行甲型、乙型毒株，防护力充足接种犹豫往往源于认知偏差，澄清四个常见误区，让接种决策更有依据。公共场所防控实操场所防控，细节决定成败把措施落到每一个环节03公共场所是防控重点人员密集、接触密切的场所，易同时发生多种病原体聚集性疫情学校、托幼、养老机构与交通场站人员密集、接触密切，是多种病原体聚集性疫情的高发场所01高风险场所·学校托幼学校、托幼机构人员密集，是流感暴发的高风险场所人员密集，流感暴发高风险02高风险场所·交通客运交通客运场站客流集中，疾病引入和传播风险高养老、社会福利机构人员密集，同属流感暴发高风险防多病共防多病共防病原构成多病原阳性率居前：流感病毒、鼻病毒、呼吸道合胞病毒、副流感病毒、新冠病毒症状相似各类病原体均表现为发热、咳嗽、乏力，需树立多病共防理念个人防护四件套勤洗手手卫生防护使用肥皂和流动水或含酒精的免洗洗手液接触电梯按钮、门把手等公共设施后及时洗手科学戴口罩呼吸道防护在人员密集或通风不良的公共场所规范佩戴口罩乘坐公共交通工具时全程佩戴保持距离社交防护与流感患者保持

1米以上

距离避免近距离交谈、共餐咳嗽礼仪飞沫防护咳嗽或打喷嚏时用纸巾或手肘遮挡口鼻用过的纸巾立即丢弃并洗手场所环境管理措施通通风换气频次每天开窗通风

2至3次时长每次

30分钟

以上提示寒冷天气注意保暖洁清洁消毒重点区域门把手、电梯按钮

等高频接触区域定期消毒操作要求规范配比消毒液测健康监测日常落实

晨午检制度因病缺勤登记制度控减少聚集应急出现疫情时可根据实际情况

减少或停止集体活动重点场所专项措施校学校、托幼机构晨午检落实晨午检与因病缺勤登记通风消毒教室、宿舍等公共区域通风与清洁消毒及时报告异常增多及时报告养养老机构、社会福利机构健康监测人员健康监测清洁消毒室内通风与环境定期清洁消毒运交通客运场站客流疏导客流疏导与通风换气通风消毒清洁消毒，降低疾病引入和传播风险聚集性疫情应急处置01发现报告流感样病例

异常增多

时，须及时报告并配合调查处置02症状识别出现

发热、明显咳嗽、咽痛

等急性呼吸道症状人员，暂缓返岗返校，及时就医03隔离就医患者居家隔离休息，避免带病上班、上学04活动限制隔离期间不参加聚集活动，切实防范聚集性疫情发生护患沟通技巧精讲沟通有温度，护理有力量一句话可以安抚，也可以伤人04护患沟通的价值与理论沟通是流感护理的核心能力，既要有理论支撑，更要转化为患者可感知的信任与安心理论基础3项人本主义理论关注患者主体地位沟通理论关注信息传递系统理论关注系统协调三大理论支柱核核心价值与特殊意义核心价值建立护患信任·提高治疗依从性·减少医疗差错·提升患者满意度特殊意义面对发热不适、传染家人担忧、治疗效果焦虑，护士的每一句解释都是缓解心理压力的良药沟通贯穿护理全流程从入院评估到出院指导，沟通策略全程覆盖护理流程各环节1入院评估以开放式提问收集病情信息，观察非语言行为，注重温和倾听与情感支持2病情观察及时通报病情、释明诊疗意义，运用通俗语言、书面补充3治疗实施释明治疗相关信息以获取知情同意，保障患者理解与配合4健康教育采用图文结合、鼓励提问、提供书面材料的方式普及防控知识5出院指导告知注意事项，确保理解、提供书面指导并建立随访护患沟通四大障碍识别障碍，是有效沟通的第一步障碍类型典型表现应对策略语言障碍疾病致语言能力下降、文化背景差异使用简单语言、非语言沟通或辅助工具情绪障碍焦虑、恐惧等负面情绪共情、分散注意力、提供心理支持时间限制急诊患者沟通时间有限优先传递关键信息，记录问题后续补充技术障碍沟通设备故障或缺位定期维护、备设备、培训护士五谈话沟通方法五种谈话方法贯穿诊疗全程，形成可复用的沟通节点清单1入院谈话讲住院规则、注意事项，介绍病房环境、探视时间2检查治疗前谈话讲为何做检查、如何配合、有何不适及应对措施3病情变化时谈话谈疾病的发生、发展及转归过程，消除顾虑与疑问4有意见时谈话及时解决患者问题，避免积怨加深、引发纠纷5出院时谈话讲康复指导、治疗计划与注意事项服务细节与沟通礼仪服务细节，是护患信任的第一道门迎接姿态面带微笑，用眼睛交流，率先自我介绍。进门礼仪先敲门，得到允许后方才进门。隐私守护注意谈话内容与注视方位，保守患者个人隐私。倾听尊重搬动动作轻柔，认真倾听，不随意打断。用语温度礼貌使用请、谢谢，主动提供帮助。共情话术示范表达理解孩子突然烧这么厉害，您一定特别着急专业解释流感起病急、体温高，这是典型表现，我们会密切监测病情变化安抚焦虑传染风险我们通过隔离措施来控制，您不用过度担心健康教育按时服药、多休息、多喝水，恢复会更快一些案例复盘与行动落地复盘见真章，行动见成效把经验变成习惯05典型案例复盘14岁初中生·甲型流行性感冒（单纯型）主诉与体温发热起病发热伴咽痛、肌肉酸痛2天39.8℃持续超24小时伴随症状全身症状头痛乏力精神萎靡流行病学史接触与暴露班级1周前

3名

同学因流感样症状请假

未接种当年度流感疫苗初步诊断临床分型甲型流行性感冒（单纯型）案例沟通关键点温度护理，体现在评估、共情、解释与细节动作之中三维评估健康史、身体状况、心理社会状态，全面了解患者与家属需求共情安抚家属焦虑反复追问时，通过评估、共情、专业解释缓解情绪细节关怀手触额头测体温、轻声提醒调输液，都是缓解压力的良药耐心解释隔离必要性需向患者及家属耐心说明，避免误解与抵触场所防控行动清单把防控落到每一天，把责任落到每个人组织责任到人明确场所防控责任人，建立应急预案环境通风消毒坚持通风、清洁消毒，必要时减少聚集监测健康监测落实晨午检与因病缺勤登记，异常情况及时报告接种疫苗接种动