2026大庆网约车人证考试题目及答案

2026大庆网约车人证考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起（）内，到省级人民政府公安机关指定的受理机关办理备案手续。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B2.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.30B.40C.50D.60答案：D4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B5.以下哪种行为不属于网约车驾驶员服务禁忌？（）A.抢客、强行揽客B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰D.耐心回答乘客的问题答案：D6.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A7.网约车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D8.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释答案：D9.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。A.取消B.重新C.终止D.暂停答案：D10.网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（）内有效。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC2.网约车驾驶员在运营过程中遇有下列哪些情况，乘客拒绝支付车费时，驾驶员可以要求乘客支付车费？（）A.出租车专用发票B.约车协议C.乘客已享受服务D.乘客未享受服务答案：ABC3.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。A.信息内容B.用户注册信息C.身份认证信息D.交易记录答案：ABCD4.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的有（）。A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车答案：ABC5.网约车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。（）A.正确B.错误答案：B6.网约车驾驶员在运营过程中，应根据（）选择合理路线。A.驾驶员个人偏好B.驾驶员利益最大化原则C.网络服务平台规划线路D.乘客意愿答案：CD7.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：BC8.网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。（）A.正确B.错误答案：B9.网约车驾驶员在运营过程中，应随车携带（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.从业资格证D.道路运输证答案：ABCD10.网约车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪些行为？（）A.抢客、强行揽客B.车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰D.询问乘客目的地答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.网约车驾驶员在运营过程中，应随车携带从业资格证。（）答案：正确2.网约车驾驶员在运营过程中，不得向乘客推销商品或提供其他服务。（）答案：正确3.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）答案：错误4.网约车驾驶员在运营过程中，遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平行停靠。（）答案：错误5.网约车驾驶员在运营过程中，应根据网络服务平台规划线路选择合理路线。（）答案：正确6.网约车驾驶员在运营过程中，不得有抢客、强行揽客等行为。（）答案：正确7.网约车驾驶员在运营过程中，可根据自己的心情好坏回答乘客的问题。（）答案：错误8.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费。（）答案：正确9.网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在3年内有效。（）答案：正确10.网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网约车驾驶员的基本义务。答：遵守法规，按规运营；提供安全、优质服务；保持车容整洁；按计价器收费并提供发票；不得拒载、绕路等。2.网约车驾驶员在运营中如何保障乘客安全？答：确保车辆安全性能良好，遵守交规，不超速、疲劳驾驶；系好安全带，提醒乘客系好；遇到危险及时采取措施保障乘客。3.网约车平台公司应承担哪些责任？答：保障乘客合法权益，记录并备份相关数据；保证车辆和驾驶员合规；处理乘客投诉；确保服务安全和质量。4.网约车驾驶员服务质量有哪些要求？答：态度热情礼貌，语言文明；准时接送，路线合理；保持车内干净卫生；按规收费，提供正规发票。五、论述题（每题5分，共4题）1.论述网约车驾驶员如何提高服务质量。答：要提升服务质量，驾驶员应加强业务学习，熟悉路线。服务时保持良好态度，礼貌待客，耐心解答问题。保证车辆整洁舒适，安全驾驶。遇到问题妥善处理，及时响应乘客需求，以提升乘客满意度。2.谈谈网约车行业发展对城市交通的影响。答：网约车增加了出行选择，方便居民出行。一定程度上缓解了打车难问题。但也可能增加道路车流量，带来交通拥堵。需合理监管，发挥其优势，减少负面影响。3.论述网约车驾驶员应具备的职业素养。答：需具备良好职业道德，诚信经营，不欺诈