反诈宣传工作方法民警培训

20XX/XX/XX反诈宣传工作方法民警培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

反诈宣传培训基础说明02

反诈宣传话术规范要求03

高风险诈骗场景识别04

典型反诈宣传案例复盘05

反诈宣传规范处置流程06

培训实操落地安排反诈宣传培训基础说明01培训目标与核心要求打造精准反诈宣讲队伍

让民警掌握精准识别诈骗类型的能力，能针对养老诈骗、电信诈骗等场景输出定制化宣讲内容。强化群众防骗意识传导

教会民警用通俗易懂的方式普及防骗知识，比如结合“杀猪盘”案例讲解诈骗套路，提升群众认知。建立长效宣传联动机制

要求民警学会联动社区、企业等主体，搭建常态化反诈宣传网络，持续巩固宣传成效。当前反诈宣传的新形势

诈骗手段智能化迭代加快AI生成话术、虚拟换脸等技术被用于诈骗，如冒充亲友视频借钱的案例已屡见不鲜。

诈骗场景向全领域渗透从传统的电信网络诈骗延伸至求职、婚恋、直播带货等场景，受害者群体不断扩大。

受害者低龄化趋势凸显未成年人成为诈骗新目标，如游戏皮肤买卖、虚假网课缴费等诈骗案例频发。反诈宣传话术规范要求02老年群体：耐心通俗原则面对老年群体时，要用方言、大白话讲解，比如用“冒充子女要钱”实例反复提醒，语速放缓。青少年群体：趣味互动原则针对青少年，结合游戏账号诈骗案例，用网络热词互动，比如“家人们，警惕卖号套路”来拉近距离。企业商户：务实专业原则面向商户，围绕货款诈骗案例，用专业术语讲清资金风险，强调“对公账户核实”等关键要点。不同受众的沟通话术原则劝阻受骗的标准话术模板

紧急止损类劝阻话术针对正在转账的受骗者，话术需明确喊停，如“请立即停止转账！您遭遇的是虚假诈骗，已核实对方账户异常”。

核实信息类劝阻话术针对存疑的受骗者，话术应引导核实，如“请您先联系官方客服或到就近派出所，核实所谓‘办案人员’的身份真假”。

安抚情绪类劝阻话术针对恐慌的受骗者，话术需先安抚，如“请您别着急，先冷静下来，您遇到的是常见诈骗套路，我们会帮您处理后续事宜”。常见疑问的应答规范“我没被骗为啥要了解反诈”的应答规范需耐心解释诈骗无差别性，以近期小区无老人背景却被骗案例说明提前防范的必要性。“反诈信息太多记不住”的应答规范可引导用分类记忆法，比如将刷单、冒充公检法等高频诈骗类型的核心特征提炼成短句讲解。“你们宣传的诈骗手段太老套”的应答规范要结合最新变种案例，如AI换脸诈骗，说明老手段会迭代升级，提醒群众不可掉以轻心。避免生硬说教类话术民警宣传时要避免“不听就等着被骗”这类生硬表述，可借鉴社区民警用案例替代说教的柔和方式。规避模糊表述类话术拒绝“网上都是骗子”这类笼统说法，应像反诈标兵一样精准点明诈骗类型与作案特征。防止泄露隐私类话术宣传中严禁提及受害者具体姓名、住址，遵循派出所制定的隐私保护话术准则。不当话术的规避指南高风险诈骗场景识别03网络刷单类诈骗识别要点

01识别“小额返利”诱饵特征诈骗分子常以小额返利为诱饵，先返还小额佣金获取信任，再诱导大额投入，如“抖音点赞刷单”骗局。

02识别“强制任务”套路模式要求完成多连单才能提现，以“任务未完成”为由拒绝返现，典型案例如“京东代付刷单”连环套。

03识别“虚假平台”伪装形式搭建仿冒正规电商的虚假刷单平台，界面逼真但无资质，如假冒淘宝刷单的钓鱼网站。投资理财类诈骗识别要点

识别虚假理财平台特征要留意无正规金融牌照、宣称“保本高收益”的平台，如“普顿外汇”这类已爆雷的虚假平台。

警惕诱导性话术陷阱需警惕“内部消息”“限时翻倍”等话术，这类话术常被骗子用来催促受害者仓促投钱。

核查所谓“理财专家”资质要核实对方是否持有正规理财从业资格证，切勿轻信自称“金牌分析师”的陌生人员。冒充公检法类诈骗识别要点核查身份真实性接到自称公检法人员的来电，可通过官方渠道核实对方身份，切勿轻信所谓“保密要求”。甄别办案流程合规性公检法不会通过电话、微信办案，更不会要求转账至“安全账户”，需警惕此类违规要求。识别话术诱导特征诈骗分子常以“涉嫌洗钱”为由恐吓，并用限时处理施压，遇到这类话术要保持冷静。识别虚构身份特征警惕对方过度包装完美人设，如自称海外军官、企业高管，像“杀猪盘”中常见的虚假精英身份。识别情感诱导套路留意对方快速升温情感并索要财物，比如以家人重病、投资获利为由，诱导受害者转账。识别资金流向异常关注对方要求转账至私人账户、陌生平台，如要求打款到所谓“安全账户”的可疑操作。婚恋交友类诈骗识别要点校园网贷类诈骗识别要点识别“无门槛低利息”诱饵这类诈骗常以无需征信、超低利率为噱头，比如宣称凭学生证即可贷十万，实则暗藏高额手续费。核实平台正规资质要查看平台是否有金融牌照，像“校园贷”骗局多依托无资质虚假APP，需通过官方渠道验证。警惕“保证金”“解冻金”要求诈骗分子会以账户冻结为由索要费用，某高校学生曾因交解冻金被骗走两万元生活费。典型反诈宣传案例复盘04成功劝阻案例经验总结

线上精准预警拦截依托反诈大数据平台，民警针对疑似受骗用户及时发送预警短信，如拦截冒充客服诈骗的转账操作。

线下上门联动劝阻联合社区网格员上门劝阻潜在受骗者，如阻止老人向“养老投资”诈骗账户汇款，挽回大额损失。

多部门协同阻断资金联动银行、支付平台快速冻结涉诈账户，如成功拦截受骗群众向诈骗团伙转账的30万元资金。宣传失效案例问题分析

内容脱离受众认知某社区反诈宣传仅用专业术语，未结合中老年人认知习惯，导致宣传内容无人理解。

渠道选择适配性差某派出所仅在官网发布反诈推文，未覆盖短视频平台，错过年轻群体这一高发受骗群体。

宣传形式缺乏互动性某街道仅张贴静态反诈海报，无问答、模拟等互动环节，群众记忆点薄弱，宣传效果甚微。社区线下摆摊宣传民警在社区摆摊设点，发放反诈手册、现场答疑，某街道借此劝阻3起冒充公检法诈骗。校园专题讲座宣传民警走进高校开展反诈讲座，结合学生被骗案例讲解，该校当月电信诈骗报案量下降42%。线上短视频科普宣传民警制作趣味反诈短视频发布在平台，单条播放量破百万，引导千余名用户举报诈骗线索。不同场景宣传效果对比可复制实操方法提炼社区网格化精准宣讲民警联合社区网格员，按片区上门讲解，如杭州某社区针对独居老人开展防养老诈骗专项宣讲。线上短视频情景科普民警拍摄还原诈骗场景的短视频，像山东警方发布的“冒充客服退款”短视频，获千万播放量。企业驻点沉浸式培训民警入驻企业开展反诈模拟演练，比如深圳某产业园的“冒充领导转账”实景演练，提升员工警惕性。反诈宣传规范处置流程05第一时间核实预警信息民警需迅速对接预警平台，核实预警对象身份、涉诈风险类型等核心信息，确保信息精准无误。同步开展预警劝阻针对核实后的预警对象，通过电话、上门等方式开展劝阻，如告知市民防范冒充客服诈骗的要点。留存预警处置记录详细记录预警核实、劝阻过程及结果，形成规范台账，为后续反诈数据分析及复盘提供支撑。接到预警后的响应步骤现场沟通劝阻操作流程

身份亮明与来意告知民警需第一时间出示工作证件，清晰说明反诈劝阻来意，获取当事人初步信任。

风险信息核实确认通过询问关键信息，结合反诈平台数据，核实当事人是否正遭遇诈骗、涉及金额等情况。

分级劝阻话术实施根据当事人受骗程度，采用对应话术：对轻度警惕者侧重提醒，对深度沉迷者拆解诈骗逻辑。

后续跟进闭环管理劝阻后记录当事人状态，同步信息至社区网格员，定期回访巩固劝阻效果。涉险账户的处置指引涉险账户初步识别锁定接到预警后，民警需快速通过交易流水、风险标签等锁定涉险账户，如涉案的电信诈骗中转账户。涉险账户分级管控操作根据账户涉险程度，采取限额支付、暂停非柜面交易等分级管控，如对疑似诈骗收款账户限制转账额度。涉险账户后续跟进核查管控后要联动银行跟进核查账户资金流向，联系开户人核实情况，排除误判风险或固定诈骗证据。后续备案与跟进要求

01宣传材料留存备案需将反诈宣传所使用的海报、短视频、宣讲稿等材料分类归档，留存期限不少于三年。

02受众反馈记录跟进要详细记录受众提出的疑问、建议，针对共性问题在一周内给出统一回复并同步更新宣传内容。

03宣传效果定期复盘备案每月对反诈宣传的覆盖人数、受骗率变化等数据进行复盘分析，形成报告上报至上级部门。培训实操落地安排06现场模拟训练安排

电信诈骗场景模拟设置冒充客服退款、虚假投资等场景，民警轮流扮演受害者与诈骗分子，还原真实诈骗流程。

街头反诈劝阻模拟模拟街头老人遭遇养老诈骗场景，民警练习如何快速识别并进行有效劝阻，提升临场应对能力。

跨部门协同处置模拟联合银行、运营商开展