吉祥航空空乘机上旅客过敏事件处置模拟试卷及答案

吉祥航空空乘机上旅客过敏事件处置模拟试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.吉祥航空空乘在处置旅客过敏事件时，首先应采取的措施是（）。A.立即通知机长并启动应急医疗预案B.直接为旅客提供抗过敏药物C.先询问旅客过敏原并安抚情绪D.关闭客舱空调以避免过敏原扩散2.机上旅客突发严重过敏反应，空乘应优先使用的急救药物是（）。A.氢氯噻嗪B.肾上腺素C.地塞米松D.苯海拉明3.若旅客过敏原为食物，空乘在分发餐食时应（）。A.直接询问旅客是否需要特殊餐食B.仅在旅客主动提出时才提供无过敏原餐食C.拒绝分发该类餐食以避免风险D.将餐食单独包装后标注过敏原4.机上发现旅客携带未标识的过敏原药物，空乘应（）。A.立即没收并报告机组B.建议旅客自行妥善保管C.询问药物成分并协助标注D.忽略该情况继续服务5.旅客过敏反应轻微，空乘应（）。A.立即通知地面医疗中心B.仅进行口头安抚无需记录C.提供湿毛巾并观察症状D.要求旅客填写健康声明6.若旅客因花粉过敏，空乘应（）。A.关闭客舱窗户并通知清洁人员B.提供口罩并建议旅客远离窗户C.播放空气净化器音乐以分散注意力D.忽略轻微症状无需干预7.处置过敏事件后，空乘应（）。A.立即返回座位继续服务B.仅记录事件无需额外培训C.与旅客保持沟通直至症状缓解D.向乘务长汇报后结束工作8.旅客过敏史登记表应（）。A.每次飞行后立即销毁B.仅在旅客要求时才填写C.长期保存并定期更新D.由乘务长单独保管9.若旅客过敏引发呼吸困难，空乘应（）。A.立即使用氧气面罩B.要求旅客保持直立姿势C.提供呼吸机协助D.等待乘务长指令10.机上突发集体过敏反应，空乘应（）。A.分头处理每个旅客B.立即广播寻找过敏原来源C.停止所有服务直至情况稳定D.仅处理症状最严重的旅客二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.旅客过敏事件处置流程中，首要是______和______。2.机上常见的过敏原包括______、______和______。3.处置严重过敏反应时，空乘需遵循______原则。4.过敏药物使用前必须确认______和______。5.旅客过敏史登记表应包含______、______和______信息。6.若旅客携带未标识药物，空乘应______并______。7.花粉过敏时，客舱内应避免______和______。8.处置后需对事件进行______和______。9.集体过敏反应时，空乘应优先处理______和______。10.过敏事件记录应包含______、______和______要素。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.过敏药物可由空乘自行决定使用剂量。（×）2.旅客过敏史登记表需在飞行结束后立即销毁。（×）3.轻微过敏反应无需记录在案。（×）4.机上可使用地面医院提供的过敏药物。（×）5.过敏原通常存在于机上餐食中。（√）6.旅客突发呼吸困难时需立即使用氧气面罩。（√）7.过敏药物使用前需确认旅客过敏原。（√）8.集体过敏反应时需隔离过敏源。（√）9.过敏事件处置后无需额外培训。（×）10.旅客过敏史登记表可长期保存并更新。（√）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述吉祥航空空乘处置旅客过敏事件的四步流程。答：（1）评估症状并通知机长；（2）使用急救药物并记录；（3）隔离过敏源并安抚旅客；（4）填写事件报告并培训。2.机上常见的过敏原有哪些？空乘应如何预防？答：常见过敏原包括：-食物类：坚果、海鲜、乳制品等；-环境类：花粉、尘螨、霉菌等；-药物类：抗生素、止痛药等。预防措施：-餐食分发前询问特殊需求；-保持客舱清洁并定期消毒；-旅客携带药物需标识清楚。3.若旅客过敏引发呼吸困难，空乘应采取哪些措施？答：（1）立即使用氧气面罩；（2）协助旅客保持半卧位；（3）准备急救箱并通知机长；（4）持续监测生命体征并记录。4.处置过敏事件后，空乘应如何进行总结？答：（1）填写事件报告并签字；（2）向乘务长汇报处置情况；（3）分析原因并改进流程；（4）参与后续培训以提升技能。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某航班上旅客突发荨麻疹，皮肤红肿并伴有轻微呼吸困难。空乘应如何处置？答：（1）评估症状并通知机长；（2）使用抗过敏药物并记录；（3）提供湿毛巾并协助通风；（4）填写事件报告并观察病情。2.旅客携带未标识的药物，声称是抗过敏药。空乘应如何处理？答：（1）要求旅客提供药物说明书；（2）协助标注成分并拍照存档；（3）将药物放置在急救箱内；（4）通知乘务长并记录在案。3.机上多人出现流鼻涕、打喷嚏症状，怀疑为花粉过敏。空乘应如何应对？答：（1）关闭空调并减少通风；（2）建议旅客佩戴口罩并远离窗户；（3）提供抗过敏药物并记录；（4）清洁客舱并检查过敏原来源。4.旅客过敏史登记表显示其对海鲜过敏，餐食分发时空乘应如何操作？答：（1）单独分发无海鲜餐食；（2）确认餐食成分并拍照存档；（3）询问旅客是否满意并记录；（4）通知乘务长并加强观察。【标准答案及解析】一、单选题1.A2.B3.A4.C5.C6.B7.C8.C9.A10.B解析：1.过敏事件处置需优先通知机长并启动预案，其他选项均为后续步骤。6.花粉过敏需关闭通风并建议旅客远离窗户，其他措施效果有限。二、填空题1.评估症状、通知机长2.食物、环境、药物3.先重后轻4.过敏原、剂量5.姓名、过敏原、联系方式6.协助标注、记录在案7.通风、窗户8.分析、改进9.呼吸困难、症状严重10.时间、地点、措施三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.√解析：4.机上药物需经空乘确认，不可随意使用。四、简答题1.答：四步流程包括评估症状、使用药物、隔离源、记录培训。3.答：需