2026年不合格品控制程序考核试卷附答案

2026年不合格品控制程序考核试卷附答案一、单项选择题（每题2分，共15题，总计30分）1.根据GB/T19001-2016及2025年我国制造业发布的《过程质量管控补充规范》中对不合格品管控的要求，不合格品控制的核心目的是（）A.处罚产生不合格的操作人员B.防止不合格品非预期交付和使用C.减少企业的质量成本损失D.满足第三方审核的要求2.2026年多数制造企业已推行数字化质量管理体系，关于不合格品的标识要求，以下描述正确的是（）A.仅需要在不合格品堆放区做标识，单件小批量不合格品不需要单独标识B.电子追溯标识可以完全替代物理标识，无需任何物理标注C.不管采用数字化电子标识还是传统物理标识，必须确保标识可追溯、状态清晰、不与合格产品混淆D.对于返工后的不合格品，不需要重新做标识3.不合格品实施隔离管控的核心作用是（）A.方便统计不合格品数量B.防止不合格品混入合格批次流入下一环节C.方便检验人员复查不合格原因D.减少生产场地的占用4.以下哪类不合格品不属于严重不合格品范畴（）A.可能导致人身伤害、设备损坏的功能性不合格产品B.批量超出制程允许偏差，不合格率超过15%的同批次零部件C.不影响产品核心性能，仅外观存在微小划痕的消费电子中框外壳D.违反国家强制性安全、环保标准要求的不合格产品5.对于采购进厂的原材料，经入厂检验判定为不合格后，正确的处置流程第一步是（）A.直接联系物流退回供应商B.隔离不合格品、张贴不合格标识并上报采购及质量部门组织评审C.直接投入生产线使用，后续补办偏差许可手续D.由仓库直接做报废处理6.在生产制程巡检中发现单次批量不合格品，不合格率超过10%且会影响后续制程生产，现场质量员首先应当采取的动作是（）A.记录不合格数量后要求生产线继续生产B.开出不合格整改通知单，通知生产车间停机并启动不合格原因分析C.自行挑选出看起来合格的产品流出工位D.直接上报总经理等待指示，不做任何处理7.根据不合格品分级管控的通用要求，一般零星不合格品的评审权限归属是（）A.车间现场质量员、工艺员联合评审B.质量部经理组织跨部门评审C.企业管理者代表牵头评审D.总经理批准8.以下哪种不合格品不允许采取让步接收的处置方式（）A.待出厂笔记本电脑外壳存在不明显的微小划痕，不影响性能和使用，经销商同意接收B.机械零件关键尺寸超差0.02mm，在设计允许的冗余偏差范围内，不影响装配和使用C.原材料成分轻微不合格，经过评审可以降级用于产品非关键受力部件D.家用漏电保护开关的动作电流不满足国家强制性安全标准要求9.关于返工和返修的核心区别，以下描述正确的是（）A.返工和返修都可以让不合格品变成合格品B.返工后的产品可以通过重新检验判定为合格品，返修不能消除原不合格，只能让产品满足预期使用要求C.返修不需要留存处置记录，返工需要保留记录D.返修只针对原材料不合格，返工只针对成品不合格10.2026年要求产品实现全生命周期质量追溯，不合格品处置记录需要保存的期限要求是（）A.至少保存至产品保质期结束后1年B.至少保存3年C.按照法规要求和产品全生命周期追溯需求确定，无强制要求的至少保留至产品退市后3年D.只要完成第三方审核就可以销毁记录11.对于顾客退回的不合格产品，企业正确的处置流程是（）A.直接给顾客发新品，旧品直接报废，不需要做原因分析B.退回产品入库后重新进行检验、组织评审，根据评审结果确定处置方式，同时分析不合格原因采取对应的纠正措施C.只要顾客完成退换货就不需要记录不合格信息D.只要产品外观完好，重新包装后再次出售12.当不合格品已经交付给顾客之后才被企业内部发现，质量部门首先应当做的是（）A.隐瞒消息，避免影响企业品牌声誉B.按照法规和公司程序启动召回流程，及时通知相关方并采取对应处置措施C.推给经销商和售后部门处理，质量部门不介入D.只对已经投诉的顾客做处理，其他同批次产品不做处理13.以下哪一项不属于不合格品控制程序文件中必须明确包含的内容（）A.不合格品的识别、标识、评审、处置的分级权限B.不合格品产生责任人员的处罚标准C.不合格品的追溯和纠正措施要求D.不合格品的记录存储和管理要求14.企业数字化QMS质量管理系统中，不合格品数据的主要作用不包括以下哪项（）A.统计分析不同工序、不同供应商、不同时间段的不合格率变化趋势B.为生产过程改进和质量提升提供数据支撑C.直接自动判定所有不合格品的处置方式，完全不需要人工干预评审D.实现不合格品从发现到处置的全流程可追溯15.对于超出校准有效期的计量器具，经法定计量机构检定判定为不合格，正确的处置方式是（）A.继续使用，等到月度设备盘点的时候再处理B.粘贴不合格标识、隔离存放，停止使用，送修或做报废处理C.降级用于低精度要求的测量工作，不需要任何审批D.借给对精度要求不高的外协车间使用二、多项选择题（每题3分，共10题，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.不合格品控制程序中，要求对不合格品进行管控的环节包括以下哪些（）A.采购原材料、外协件入厂检验环节B.生产制程各工序首件、巡检、末件检验环节C.成品出厂检验环节D.顾客使用后退回的产品环节E.库存产品定期盘点中发现的过期、变质产品环节2.不合格品的常规处置方式通常包括以下哪几种（）A.返工、返修B.降级使用、让步接收C.报废、退回供方D.交付后不合格的召回3.以下关于让步接收的描述，符合不合格品控制要求的有（）A.让步接收通常只适用于不影响产品核心性能、不违反国家强制性标准的不合格品B.让步接收必须经过授权人员批准，涉及交付顾客的产品，需要征得顾客或其授权方的书面同意C.让步接收的不合格品需要做明确标识和完整的处置记录D.零星的不合格品可以直接走让步接收，不需要组织评审4.2026年数字化转型背景下，企业不合格品管理的新要求包括以下哪些（）A.不合格品信息从发现、上报到评审、处置全流程线上留痕B.不合格数据可以自动汇总分析，定期输出多维度质量报表C.严重、批量不合格可以自动触发纠正预防措施预警，提醒相关人员处理D.数字化系统可以完全替代人工检验和评审，不需要人员确认不合格性质5.当发现已经判定不合格的批量原材料已经投入生产制程，正确的处理措施包括以下哪些（）A.立即停止该批次产品的生产，隔离已经投入的原材料和已经产出的半成品、成品B.对已经流入下工序和仓库的同批次产品进行全链条追溯排查C.组织技术、质量、生产部门联合评审已经产出的产品是否符合要求，确定最终处置方式D.分析不合格产生的原因，采取针对性纠正措施，防止类似问题再次发生6.以下关于不合格品记录的要求，符合管控规范的有（）A.记录必须清晰，可准确识别不合格的发生时间、地点、产品批次、数量、发现人B.记录必须包含不合格的具体描述、评审结论、最终处置方式等核心信息C.所有不合格品处置记录必须由相关授权人员签字确认，符合电子签名法的电子签字同样有效D.记录必须按照档案管理要求妥善保存，满足后续追溯要求7.严重不合格品的判定通常包括以下哪些情况（）A.不符合国家强制性安全、环保、节能标准要求B.可能导致产品整机失效，引发人身伤害或重大财产损失C.单次批量不合格数量超过企业规定的限额，例如整批不合格率超过20%D.顾客投诉的重大质量问题，对企业品牌声誉造成严重影响8.产品交付给顾客后发现存在不合格，企业需要采取的措施包括以下哪些（）A.按照相关法律法规要求启动对应的召回程序B.及时通知所有涉及的顾客、经销商、下游合作方C.根据顾客的实际需求提供更换、维修、退货等对应服务D.深入分析不合格产生的根本原因，采取纠正措施防止同类问题再次发生9.以下关于返工和返修的描述，正确的有（）A.返工是指采取措施使不合格品满足规定的要求，返工后经过重新检验合格可以正常交付B.返修是指对不合格品采取措施，使其满足预期使用要求，但仍不能满足原规定的验收要求C.返修后的产品不需要再次检验，直接可以交付给顾客D.不管是返工还是返修，都需要留存完整的处置记录10.不合格品控制中，标识的核心作用包括以下哪些（）A.明确区分合格和不合格产品，防止发生混淆误用B.实现不合格品的可追溯，方便快速查找不合格的来源和流转路径C.明确不合格的性质和当前的处置状态，避免误操作D.方便质量部门统计不合格品数量，开展质量分析三、判断题（每题1分，共10题，总计10分，正确打√，错误打×）1.只要被判定为不合格品就必须做报废处理，不能采取其他处置方式。（）2.不合格品控制不仅要管控有形产品本身的不合格，还要管控生产过程中用到的不合格工装、量具、设备等辅助物品。（）3.让步接收的不合格品不需要留存记录，只要相关领导口头同意就可以放行。（）4.制程中发现的单个微小不合格品，不需要隔离，直接放在生产工位即可，不影响生产。（）5.符合电子签名法要求，由数字化QMS系统生成的不合格品电子记录，和传统纸质记录具有同等法律效力。（）6.顾客退回的产品只要外观没有明显损坏，经过重新包装就可以再次上市销售。（）7.对于已经放行交付的产品，发现不合格后，企业有义务通知相关方并采取对应的纠正措施。（）8.不合格品的评审必须按照分级权限进行，越权评审做出的处置结果无效。（）9.返修后的产品依然属于不合格品，因此绝对不能交付给顾客。（）10.不合格品产生后，只需要处置现有不合格产品本身，不需要采取纠正措施防止再次发生。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，总计20分）1.某国内汽车一级零部件生产企业，2026年3月，采购部从长期合作的甲供应商采购了一批10000件用于车门组装的高强度螺栓，入厂抽样检验时，质检员检测发现该批螺栓的抗拉强度低于设计要求，不合格率达到35%，此时该批次螺栓已经办理入库手续，仓库已经发放2000件给冲压生产车间，生产车间已经使用1500件螺栓组装完成500台车门半成品，半成品车门已经流转到总装车间等待整车组装。请结合不合格品控制程序要求，回答以下问题：（1）写出该案例中不合格品的完整处置步骤；（2）该批次螺栓不合格属于哪一级不合格品，对应的评审权限是什么？2.某国内知名家电生产企业，2026年1月向全国市场投放了10000台某型号变频壁挂空调，上市3个月后，售后服务部门陆续收到12起顾客投诉，投诉内容为空调使用过程中出现压缩机短路起火的情况，经售后工程师拆机检测核实，确认该批次空调使用的外购压缩机控制板存在批量焊接缺陷，绝缘性能不达标，该缺陷不符合国家电气安全强制性标准，实际使用中可能引发短路火灾，造成人身和财产损失。请结合不合格品控制程序要求，回答以下问题：（1）该不合格属于哪种类型的不合格，企业应当按照程序采取哪些处置措施？（2）该事件中不合格品控制的关键节点有哪些？五、简答题（每题5分，共2题，总计10分）1.结合2026年企业数字化质量管理转型的发展趋势，简述不合格品控制程序相较于传统人工管控，有哪些新的要求？2.简述不合格品控制程序中实施分级评审的意义，以及通用的分级方式有哪些？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.A8.D9.B10.C11.B12.B13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×四、案例分析题1.参考答案：（1）完整处置步骤如下：第一步，第一时间对所有涉及不合格的产品进行隔离标识：对仓库剩余的8000件不合格螺栓做物理隔离，粘贴醒目的不合格标识，同时在企业数字化QMS系统中更新该批次螺栓的不合格状态，锁定库存禁止发放；对生产车间尚未使用的500件螺栓做隔离回收，退回不合格品仓库；对已经组装不合格螺栓的500台车门半成品，在总装车间划定专门隔离区做标识隔离，暂停流入下一道总装工序，严禁任何形式的挪动用。第二步，第一时间将不合格信息上报质量部、采购部、技术部等相关责任部门，启动不合格品评审流程。第三步，全链条追溯不合格来源，排查该供应商近三个月交付的所有同型号螺栓，确认是否还有其他批次的不合格螺栓已经流入生产环节，建立完整的追溯台账。第四步，根据跨部门评审结论落实处置：该批螺栓整体不符合设计要求，做整批退回供应商处置；已经组装完成的500台车门全部拆解，更换合格供应商提供的螺栓，拆解下来的不合格螺栓统一收集退回供应商；拆解后重新组装的车门经过全尺寸检验和性能检测，确认合格后方可流入总装工序。第五步，深入分析不合格产生的根本原因，本次是供应商热处理工艺参数偏移导致抗拉强度不达标，要求供应商在10个工作日内提交纠正措施报告，完成工艺整改，对供应商后续交付的三批螺栓全部实施加严检验，不合格率没有稳定达标之前不恢复正常抽检；最后将本次不合格从发现到处置的所有过程信息整理录入QMS系统，归档留存满足追溯要求。（2）该批次螺栓不合格率达到35%，属于批量严重不合格品，且涉及整车安全部件，按照分级管控要求，应当由质量部经理组织采购、技术、生产等跨部门联合评审，涉及让步放行等特殊处置的，需要企业管理者代表最终批准。2.参考答案：（1）该不合格属于交付后发现的系统性严重不合格，违反国家强制性安全标准，可能危害顾客人身财产安全，企业应当按照程序采取以下处置措施：第一，第一时间启动缺陷产品召回程序，严格按照《消费者权益保护法》《产品质量法》《缺陷消费品召回管理办法》的要求，向属地市场监管部门报告缺陷情况，发布正式召回公告，通过官方渠道、经销商、电商平台等所有销售端口通知所有购买该批次空调的顾客停止使用，安排免费上门更换合格的压缩机控制板，承担所有召回费用。第二，对所有仓库库存未销售的同批次空调做全检隔离，全部拆解更换合格控制板，经过绝缘性能全检合格后方可上市销售。第三，对供应商提供的所有同批次控制板全部隔离退回，要求供应商停产排查焊接缺陷产生的原因，提交完整的纠正措施报告，整改验证合格后方可恢复供货。第四，内部倒推核查，分析该缺陷为什么会流出供应商出厂检验、企业入厂检验、企业成品检验三个环节，优化企业内部的检验管控流程，增加压缩机控制板绝缘性能的全检项目，增加焊接质量的首件确认环节，防止类似不合格再次流出工厂。第五，做好顾客沟通和善后处理，对已经发生安全事故的顾客做好理赔和安抚，及时回应社会公众关切，降低事件对品牌的负面影响。所有处置过程形成完整记录，归档留存。（2）该事件中的关键控制节点包括：一是售后不合格信息的快速收集和传递，建立了24小时质量信息上报机制，第一时间将批量顾客投诉的质量问题传递到质量部门，启动不合格评审；二是不合格性质的快速判定，第一时间识别出该不合格属于涉及安全的严重系统性缺陷，符合法定召回要求，避免了延误处置导致更多风险；三是全链条精准追溯，通过产品全生命周期追溯系统快速锁定涉事产品的生产批次、销售范围、流向、顾客信息，确保所有不合格产品都能被通知到，没有遗漏；四是及时启动召回和全流程纠正措施，从供应商供应链到企业内部生产检验环节全流程整改，防止同类不合格再次发生。五、简答题1.参考答案：相较于传统人工管控，数字化转型背景下的不合格品控制程序新增要求主要包括：第一，要求不合格品全流程线上化管控，从发现、上报、评审到处置全环节线上留痕，避免人工记录遗漏、丢失或者篡改，满足产品全生命周期质量追溯的法规要求；第二，要求不合格数据实现多维度自动汇总分析，系统能够自动输出