2026年版自考《13683管理学原理(中级)》考前密训资料(完整版)

2026年版自考《13683管理学原理(中级)》考前密训资料(完整版)考情概述2026年自考《13683管理学原理（中级）》考试时长为150分钟，满分100分，60分合格，题型及分值分布为：单项选择题20题×1分=20分、多项选择题5题×2分=10分、判断说明题5题×3分=15分、简答题4题×7分=28分、论述题1题×15分=15分、案例分析题1题×12分=12分。考点分值占比为：管理基础模块20%、决策与计划模块25%、组织模块20%、领导模块20%、控制模块15%，考点重复率达72%，核心考点覆盖90%以上分值。第一部分核心考点精讲模块一管理与管理学基础★★★考点1：管理的内涵与属性管理是组织为实现预期目标，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调人力、物力、财力、信息等资源的过程。管理具备双重属性：①自然属性：与生产力、社会化大生产绑定，不随社会制度变化而改变，体现为对劳动要素的合理配置；②社会属性：与生产关系、社会制度绑定，体现为管理者对被管理者的监督、协调逻辑，受特定生产关系制约。本考点为选择、判断高频考点，需明确两种属性的区分标准。★★★考点2：管理者的角色与技能明茨伯格管理者角色理论将角色分为3大类10种：①人际角色：代表人、领导者、联络者；②信息角色：监督者、传播者、发言人；③决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。罗伯特·卡茨管理者技能理论：①技术技能：掌握特定领域专业工具、方法的能力，基层管理者最重要、中层次之、高层要求最低；②人际技能：协调人际关系、与他人共事的能力，对所有层级管理者重要性基本一致；③概念技能：洞察组织与环境的复杂关联、做出战略决策的能力，高层管理者最重要、中层次之、基层要求最低。本考点为选择、简答题高频考点。★★★考点3：古典管理理论①泰罗（科学管理之父）的科学管理理论：核心目标是提升生产效率，核心内容包括工作定额、操作标准化、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离，适用生产型基层作业场景。②法约尔（经营管理之父）的一般管理理论：提出企业六大经营活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理），管理五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制），14条管理原则（统一指挥、统一领导、权责对等、等级链等），适用组织整体管理场景。③韦伯（组织理论之父）的行政组织理论：提出理想的科层制组织体系，以理性-合法权力为组织运行基础，强调等级明确、规则清晰、非人格化管理，是现代大型组织的通用结构逻辑。★★★考点4：行为管理理论梅奥霍桑试验（1924-1932年）结论：①工人是“社会人”而非“经济人”，社会、心理需求对工作积极性的影响远大于经济激励；②企业中存在非正式组织，其内部规则会影响员工行为；③生产率的核心影响因素是员工的工作态度及周边人际关系，而非工作条件。本考点为判断、简答题高频考点。模块二决策与计划★★★考点5：决策的类型与原则决策分类：①按重要程度分为战略决策（高层主导、长期方向性）、战术决策（中层主导、落地性）、业务决策（基层主导、日常作业性）；②按重复程度分为程序化决策（常规问题，有固定流程）、非程序化决策（新问题，无固定流程）；③按可控程度分为确定型决策（结果唯一）、风险型决策（结果概率可测算）、不确定型决策（结果概率不可测算）。决策遵循满意原则而非最优原则，原因是：决策者无法获取全部环境信息、无法拟定所有可行方案、无法准确预测所有方案的未来结果，因此只能选择满足最低要求的满意方案。本考点为判断、简答高频考点。★★★考点6：决策方法①定性决策方法：头脑风暴法（畅所欲言、不即时批评，参与人数5-6人、时长1-2小时，适合创意类决策）、德尔菲法（匿名反馈、多轮收敛，专家人数10-50人，适合长期预测类决策）、名义小组技术（独立提案、集体讨论排序，适合观点分歧较大的决策场景）。②定量决策方法：确定型决策采用盈亏平衡点法，公式为：盈亏平衡点产量Q=固定成本F/(单位售价P-单位可变成本V)；风险型决策采用决策树法，通过计算各方案期望值剪枝选优；不确定型决策可采用乐观法（大中取大）、悲观法（小中取大）、后悔值法（大中取小）、等概率法。本考点为选择、案例题高频考点，需掌握盈亏平衡点的简单计算。★★★考点7：目标管理（德鲁克提出）核心逻辑：管理者与员工共同制定目标，工作中实行自我控制，以成果为导向考核绩效。特点为参与式管理、自我控制、权力下放、成果优先。实施流程：制定总目标→分解部门/个人目标→明确权责→执行目标→成果评价→奖惩兑现→新目标循环。优缺点：优点为调动员工积极性、优化组织结构、提升沟通效率、强化绩效导向；缺点为可量化目标难制定、易偏向短期目标、灵活性不足、对管理者素质要求高。本考点为论述、简答题高频考点。模块三组织★★★考点8：组织设计的原则与影响因素组织设计原则：专业化分工原则、统一指挥原则（每个下属仅对一个直接上级负责）、控制幅度原则（单个管理者直接管理的下属数量不超过合理范围）、权责对等原则、柔性经济原则。影响因素：战略（结构服从战略，防御型战略对应刚性结构、探索型战略对应柔性结构）、规模（规模越大，层级越多、规范化程度越高）、技术（技术越复杂，结构灵活性要求越高）、环境（环境越不稳定，结构柔性要求越高）。本考点为判断、简答高频考点。★★★考点9：部门化与层级化部门化类型：职能部门化（按生产、财务、人力等职能划分，适合单一业务企业）、产品部门化（按产品线划分，适合多业务企业）、地域部门化（按区域划分，适合跨区域经营企业）、顾客部门化（按客户群体划分，适合服务类企业）、流程部门化（按业务流程划分，适合流水线生产企业）。层级化核心逻辑：管理幅度与管理层次成反比，对应两种结构：①扁平型结构：幅度大、层次少，优点为信息传递快、失真少、下属积极性高，缺点为上级管控力度弱、同级沟通难度大，适合小型企业、创新型企业；②锥型结构：幅度小、层次多，优点为管控严密、指导具体，缺点为信息传递慢、失真多、下属积极性低，适合大型传统企业。本考点为简答、案例高频考点。★★★考点10：组织变革与组织文化组织变革动因：外部动因包括宏观经济变化、技术迭代、行业竞争加剧、政策调整；内部动因包括战略调整、人员结构变化、管理模式升级。变革阻力：个人阻力（利益受损、心理抵触）、团体阻力（原有权力结构被打破、人际关系需要重构）。克服阻力方法：客观评估推力与阻力的强弱、构建支持变革的组织文化、采用试点推广等柔性策略。组织文化结构：潜层次精神层（核心，包括价值观、组织精神）、表层制度层（规章制度、行为规范）、显现层物质层（办公环境、产品标识）。功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能。本考点为论述、案例高频考点。模块四领导★★★考点11：领导与管理的区别领导的本质是影响力，权力来源分为：①职位权力：法定权、奖赏权、惩罚权，由岗位赋予；②个人权力：专长权、感召权，由领导者个人能力、品行决定。管理是基于职位权力的合规性管控，领导既可以基于职位权力，也可以基于个人权力，因此管理者不一定是领导者，领导者也不一定是管理者。本考点为判断、简答高频考点。★★★考点12：领导理论①领导行为论：管理方格论以“对生产的关心”为横坐标、“对人的关心”为纵坐标，划分5种典型领导方式：1.1贫乏型（双低，绩效最差）、9.1任务型（重生产轻人）、1.9乡村俱乐部型（重人轻生产）、5.5中庸型（双中等）、9.9团队型（双高，绩效最优）。②领导权变论：菲德勒权变理论用LPC（最难共事者）量表区分领导方式：低LPC为任务导向型、高LPC为关系导向型，情境因素分为上下级关系、任务结构、职位权力，三者全好或全差的极端场景适合任务导向型，中间状态适合关系导向型；领导生命周期理论将下属成熟度分为M1（不成熟：无能力无意愿）、M2（初步成熟：无能力有意愿）、M3（比较成熟：有能力无意愿）、M4（成熟：有能力有意愿），对应领导方式为S1指导型、S2推销型、S3参与型、S4授权型。本考点为全题型高频考点，分值占比高。★★★考点13：激励理论①内容型激励理论：马斯洛需要层次理论将需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现5个层级，低层级需求满足后才会追求高层级需求；赫茨伯格双因素理论将影响因素分为保健因素（工作环境、薪酬、人际关系等，不足会引发不满，充足也不会产生激励）、激励因素（工作成就感、成长机会、责任等，充足会产生强激励，不足也不会引发强烈不满）；麦克利兰成就需要理论认为个体的核心需求分为成就需要、权力需要、归属需要，高成就需要者偏好适度风险、需要及时反馈、愿意独立承担责任。②过程型激励理论：弗鲁姆期望理论：激励力=效价（个体对目标价值的判断）×期望值（个体对目标实现概率的判断），两者都高时激励力才高；亚当斯公平理论：员工会将自身付出/所得的比值与参照对象（同事、过去的自己）对比，公平感直接影响工作积极性。③行为改造型激励理论：斯金纳强化理论：正强化（奖励符合目标的行为，提升重复概率）、负强化（惩罚不符合目标的行为，降低重复概率），激励应以正强化为主、负强化为辅。本考点为论述、案例、简答高频考点。模块五控制★★★考点14：控制的类型与过程控制按实施环节分为：①前馈控制（预先控制，工作开始前实施，预防问题，成本最低）、②同期控制（现场控制，工作进行中实施，即时纠正偏差，适合标准化作业场景）、③反馈控制（事后控制，工作结束后实施，总结经验教训，适用范围最广）。控制流程：确立标准→衡量绩效→纠正偏差，其中标准的合理性是控制有效性的前提。本考点为选择、判断高频考点。第二部分考前模拟试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理的社会属性主要关联的是（B）A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.自然规律2.高层管理者最核心的技能是（C）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.协调技能3.被称为“科学管理之父”的是（A）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥4.霍桑试验认为工人属于（B）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人5.决策遵循的核心原则是（B）A.最优原则B.满意原则C.理性原则D.效率原则6.下列属于定量决策方法的是（C）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.盈亏平衡点法D.名义小组技术7.目标管理的提出者是（A）A.德鲁克B.菲德勒C.赫茨伯格D.斯金纳8.要求每个下属仅向一个上级汇报的组织设计原则是（B）A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.控制幅度原则D.权责对等原则9.管理幅度与管理层次的关系是（B）A.正比B.反比C.不相关D.不确定10.组织文化的核心层是（C）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层11.下列属于领导个人权力的是（D）A.法定权B.奖赏权C.惩罚权D.专长权12.管理方格论中9.1型领导方式属于（B）A.贫乏型B.任务型C.乡村俱乐部型D.团队型13.菲德勒权变理论中测量领导方式的量表是（A）A.LPC量表B.成熟度量表C.满意度量表D.效价量表14.领导生命周期理论中针对成熟度M4的下属应采用的领导方式是（D）A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型15.双因素理论中属于激励因素的是（C）A.公司政策B.工作条件C.工作成就感D.工资福利16.期望理论中激励力的计算公式是（A）A.效价×期望值B.效价×概率C.价值×期望D.报酬×概率17.下列沟通类型中信息传递最快但准确性最低的是（A）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通18.工作开始前实施的控制类型是（A）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.事后控制19.控制流程的第一个步骤是（C）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析原因20.下列不属于有效控制特征的是（B）A.适时控制B.过度控制C.适度控制D.弹性控制二、多项选择题（每题2分，共10分）1.明茨伯格提出的管理者决策角色包括（ABCD）A.企业家B.干扰应对者C.资源分配者D.谈判者E.发言人2.下列属于古典管理理论的有（ABC）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.需要层次理论E.双因素理论3.不确定型决策的常用方法包括（ABCD）A.乐观法B.悲观法C.后悔值法D.等概率法E.决策树法4.组织变革的个人阻力包括（AB）A.利益受损B.心理抵触C.组织结构变动D.人际关系重构E.资源分配调整5.下列属于内容型激励理论的有（ABC）A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.期望理论E.公平理论三、判断说明题（每题3分，共15分）1.泰罗科学管理理论的核心是提升员工满意度。（×）理由：泰罗科学管理理论的核心是提升生产效率，通过工作定额、标准化等方式降低生产成本、提升产出水平。2.群体决策的效率一定高于个体决策。（×）理由：群体决策的优点是信息更全面、方案认可度高，但缺点是耗时久、责任不清、易出现从众效应，整体效率通常低于个体决策。3.锥型结构的信息传递速度快、失真率低。（×）理由：锥型结构管理幅度小、管理层次多，信息传递需要经过的层级多，传递速度慢、失真率高。4.领导的本质是职位赋予的权力。（×）理由：领导的本质是影响力，既包括职位赋予的法定权、奖赏权、惩罚权，也包括领导者个人的专长权、感召权，个人权力是领导影响力的重要组成部分。5.前馈控制属于事后控制。（×）理由：前馈控制是工作正式开始前对可能出现的偏差进行预测防范，属于预先控制，反馈控制才是事后控制。四、简答题（每题7分，共28分）1.简述管理者三大技能及对不同层级管理者的重要性。答：管理者三大技能为技术技能、人际技能、概念技能。①技术技能是掌握特定领域专业方法的能力，基层管理者最重要、中层次之、高层要求最低；②人际技能是协调人际关系的能力，对所有层级管理者的重要性基本一致；③概念技能是洞察复杂关联、做出战略决策的能力，高层管理者最重要、中层次之、基层要求最低。2.简述目标管理的优缺点。答：优点：调动员工积极性、优化组织结构、提升沟通效率、强化绩效导向；缺点：可量化目标难制定、易偏向短期目标、灵活性不足、对管理者素质要求高。3.简述领导生命周期理论的核心内容。答：该理论由赫塞和布兰查德提出，以下属成熟度为核心情境因素，匹配对应领导方式：①下属成熟度分为M1（不成熟：无能力无意愿）、M2（初步成熟：无能力有意愿）、M3（比较成熟：有能力无意愿）、M4（成熟：有能力有意愿）；②对应领导方式为S1指导型（高定规低关怀）、S2推销型（高定规高关怀）、S3参与型（低定规高关怀）、S4授权型（低定规低关怀）。4.简述有效沟通的障碍及克服方法。答：障碍包括：个人因素（选择性接受、沟通技巧差异）、人际因素（信任度、信息可靠度、双方相似性）、结构因素（地位差异、信息传递链长度、空间约束）、技术因素（语言表达、媒介有效性、信息过量）。克服方法：树立正确沟通观念、培养倾听能力、营造信任的沟通环境、缩短信息传递链、建立定期沟通机制。五、论述题（15分）请结合双因素理论，论述企业有效激励员工的路径。答：双因素理论由赫茨伯格提出，将影响员工积极性的因素分为保健因素和激励因素两类：保健因素是与工作环境、工作关系相关的因素，包括薪酬、福利、制度、人际关系等，不足会引发不满，充足仅能消除不满，不会产生激励；激励因素是与工作本身相关的因素，包括成就感、认可、成长机会、责任等，充足会产生强激励，不足也不会引发强烈不满。企业激励路径可分为三个层面：第一，优先完善保健因素，消除员工不满。一是建立公平的薪酬福利体系，保障薪酬水平符合行业标准与员工预期，避免因薪酬问题引发抵触；二是优化管理制度，减少不合理规则，采用人性化管理方式，构建和谐的上下级与同事关系；三是改善工作条件，配备必要的办公、劳保设施，为员工开展工作提供基础支持。保健因素是激励的前提，只有保障保健因素达标，后续激励措施才能生效。第二，重点运用激励因素，激发内在动力。一是建立完善的绩效反馈机制，及时认可员工的工作成果，通过表彰、奖励等方式强化员工的成就感；二是丰富工作内容，增加工作的挑战性，根据员工能力与兴趣分配任务，避免工作内容过度单一；三是搭建清晰的职业发展通道，为员工提供培训、晋升机会，满足员工的成长需求；四是适度授权，让员工拥有更多工作自主权，提升员工的责任感与参与感。第三，差异化匹配两类因素，提升激励精准度。对一线基层员工，其对保健因素敏感度更高，要在保障薪酬福利的基础上适当叠加激励因素；对知识型员工、核心骨干，其更看重工作价值与个人成长，要重点运用激励因素，满足其成就需求、发展需求，提升忠诚度与积极性。企业管理中要避免两个误区：一是只重视保健因素、忽略激励因素，导致“钱给够了但员工还是不努力”；二是只强调激励因素、忽略保健因素，导致员工基本诉求得不