做小镇外卖骑手合同范本

做小镇外卖骑手合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX小镇餐饮管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专注于小镇特色餐饮服务的连锁企业，致力于为当地居民及游客提供高品质、便捷的外卖服务。为提升外卖配送效率，保障服务质量，甲方经审慎评估，决定委托具备相应资质和能力的乙方提供外卖骑手服务，以满足小镇居民的日常餐饮需求。双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成以下合作意向，并依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，制定本合同。

甲方作为小镇餐饮行业的龙头企业，拥有完善的供应链体系和丰富的餐饮资源，其外卖业务覆盖范围广泛，订单量持续增长。为优化配送流程，降低运营成本，甲方选择通过外包模式整合配送资源，乙方作为专业的第三方服务提供方，具备稳定的骑手团队和高效的配送网络，能够精准满足甲方对外卖骑手服务的需求。双方合作旨在通过专业化分工，实现资源优化配置，共同提升市场竞争力。

在本合同履行过程中，甲方将作为服务委托方，负责外卖订单的接收、分配及监督，同时提供必要的业务培训和技术支持；乙方作为服务提供方，将负责组建和管理骑手团队，确保配送服务的及时性、安全性及服务质量，双方权利义务明确，责任共担。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX外卖配送服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于餐饮外卖配送服务的专业公司，拥有成熟的运营管理体系和专业的骑手团队，长期服务于多个地区的餐饮企业，积累了丰富的行业经验。为拓展业务范围，响应小镇市场的外卖服务需求，乙方经评估后，同意接受甲方的委托，为其提供外卖骑手配送服务，助力甲方提升外卖业务的市场占有率。双方基于市场供需关系及合作共赢的理念，经充分协商，达成以下合作条款，并依据相关法律法规，制定本合同。

乙方作为专业的配送服务提供商，具备完善的骑手招募、培训、考核及激励机制，能够确保配送服务的标准化和高效化。同时，乙方拥有先进的物流管理系统，能够实现订单的实时监控和配送路径的智能规划，有效缩短配送时间，提升用户体验。甲方选择乙方作为其外卖骑手服务的合作伙伴，是基于对乙方服务能力的认可，双方合作将形成优势互补，共同推动小镇餐饮外卖行业的发展。

在本合同履行过程中，乙方将作为服务提供方，全面负责骑手团队的日常管理、业务培训、绩效考核及客户服务，同时承担配送过程中的安全责任；甲方作为服务委托方，将提供订单数据、客户反馈及必要的运营指导，双方合作紧密，目标一致。

双方基于平等、自愿、公平的原则，通过本合同明确各自的权利义务，共同维护小镇外卖市场的良性竞争秩序，实现经济效益和社会效益的双提升。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供小镇外卖骑手服务的具体内容与合作标准，以提升甲方外卖业务的配送效率与服务质量。合同范围包括但不限于：

1.乙方根据甲方提供的订单信息，组织骑手团队完成小镇区域内外卖餐饮的配送任务；

2.乙方负责骑手的招聘、培训、考核、管理及日常运营，确保配送服务符合甲方制定的时效、安全及服务规范；

3.甲方负责提供订单数据接口、业务培训标准及客户投诉处理机制，并对配送服务进行监督与评估；

4.双方合作覆盖小镇所有餐饮商户的外卖订单配送，服务期限自合同生效之日起至终止日止。

第二条定义

1.**外卖骑手服务**：指乙方组建的骑手团队按照甲方要求，完成小镇区域内餐饮外卖的接单、配送及送达确认等服务；

2.**配送时效**：指骑手自接到订单起至送达客户的预计时间，具体标准由甲方制定并在合同附件中明确；

3.**服务质量标准**：包括配送过程中的仪表规范、客户沟通、餐品完好率及投诉处理等，以甲方提供的《服务规范手册》为准；

4.**订单量**：指甲方每日或每月通过系统分配给乙方的有效配送订单总数，以双方确认的数据为准；

5.**违约责任**：指任何一方违反本合同约定应承担的赔偿责任或处罚措施。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供稳定、高效的骑手服务，并对配送过程进行实时监控与质量抽查；

（2）甲方负责向乙方提供外卖订单数据接口，并保证数据的真实性、完整性，提供必要的技术支持以保障系统正常运行；

（3）甲方有权制定并更新《服务规范手册》，明确配送时效、服务标准及奖惩机制，乙方应遵照执行；

（4）甲方需建立客户投诉处理流程，并将投诉记录反馈至乙方，乙方负责对骑手进行针对性整改；

（5）甲方应按合同约定支付乙方服务费用，如因甲方原因（如订单信息错误）导致的配送纠纷，责任由甲方承担。

2.乙方的权力和义务：

（1）**核心义务：**乙方负责组建不少于XX名持有有效证件的骑手团队，确保80%以上的订单在甲方规定的时效内送达，并满足服务标准要求。乙方有权要求甲方提前15日提供月度订单量预测，以便合理调配资源；

（2）**团队管理：**乙方需建立完善的骑手培训体系，新骑手上岗前必须通过甲方考核标准；对于违反服务规范的骑手，乙方有权进行内部处罚（如罚款、停岗培训），并承担因管理不当导致的客户索赔；

（3）**配送责任：**乙方承担骑手配送过程中的意外风险，包括但不限于餐品损坏、客户纠纷的初步处理责任，但超出约定范围的损失由责任方承担；乙方需为骑手购买意外险及第三方责任险，并将保单复印件提交甲方备案；

（4）**数据反馈：**乙方每日向甲方提交配送数据报表，包括订单完成率、时效达标率、客户投诉率等，并配合甲方进行服务质量评估；如遇系统故障或不可抗力导致数据缺失，乙方需在2小时内启动应急方案，并在事后48小时内补齐数据；

（5）**争议解决：**乙方有权拒绝执行甲方超出合同约定的临时性服务要求（如无理延长配送时效），但需提前24小时书面说明理由；如甲方因业务调整需变更服务范围或标准，应提前30日通知乙方，双方协商一致后方可执行。

第四条价格与支付条件

1.**服务费用**：乙方提供外卖骑手服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用的计算标准为：每成功完成一单配送，甲方按约定标准向乙方支付XX元/单的基础服务费，同时根据订单金额的XX%额外支付提成费用。具体费率及计算方式由双方在合同附件中详细列明。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方每月10日向甲方提交上月服务费用结算单，甲方审核无误后，于次月5日前将当月服务费支付至乙方指定账户。账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，户名：XX外卖配送服务有限公司，账号：XXXXXXXX。

3.**税费承担**：乙方负责承担提供服务过程中产生的所有税费，甲方在支付服务费时无需代扣代缴。如遇政策调整导致税费变动，乙方应提前15日书面通知甲方，双方协商调整费率。

4.**逾期支付**：若甲方未按约定时间支付服务费，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除合同，甲方需支付相当于一个月服务费总额的违约金。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。合同期满前三个月，双方可协商续签事宜。

2.**订单分配周期**：甲方每日凌晨5点向乙方开放当日订单数据，乙方需在6点前完成骑手任务分配。每周六上午，双方召开运营会议，复盘上周服务质量数据，调整服务策略。

3.**关键时间节点**：

-新骑手上岗培训完成时间：合同生效后15日内；

-服务质量考核周期：每月1日至30日；

-突发事件应急响应时间：客户投诉或重大事故发生时，乙方需在2小时内启动应急方案。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

（1）**未按时支付服务费**：如甲方因资金周转等原因未能按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的XX%。逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方需支付相当于当月服务费总额20%的违约金，并承担乙方因此产生的招聘成本及管理损失。

（2）**提供虚假订单数据**：若甲方恶意修改或隐瞒订单数据以骗取额外服务费，乙方有权单方面解除合同，甲方需退还所有已收费用并支付等额赔偿金，情节严重者将追究法律责任。

（3）**违反服务标准调整程序**：如甲方未按合同约定提前30日通知乙方变更服务标准，导致乙方资源调配不当，甲方应赔偿乙方直接经济损失，赔偿金额不低于该次变更涉及的服务费用10%。

2.**乙方违约责任**：

（1）**配送质量不达标**：若乙方骑手出现以下行为，甲方有权要求乙方承担相应责任：

-配送时效达标率低于80%，每降低1个百分点，乙方按当月订单总额的千分之一支付违约金；

-因骑手态度问题导致客户投诉超过5单/月，乙方需减免当月服务费总额的5%，并组织全员再培训；

-餐品损坏或丢失未按规定处理，乙方需赔偿甲方相当于订单金额2倍的直接损失，并承担客户索赔费用。

（2）**团队管理失职**：若乙方因管理疏忽导致骑手出现重大违法行为（如酒驾配送、暴力冲突），乙方需承担全部法律责任及赔偿费用，甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付相当于半年服务费总额的违约金。

（3）**数据安全责任**：乙方若泄露甲方客户信息或订单数据，需赔偿甲方直接经济损失XX万元，并承担客户索赔的100%责任。

（4）**应急响应迟缓**：在自然灾害或突发公共事件期间，乙方未按约定启动应急方案，导致配送服务中断，每发生一次，乙方按当次损失金额的30%支付违约金。

3.**违约金上限**：双方约定的违约金总额不超过合同总价款的XX%，超出部分不予支持。若违约行为给对方造成损失超过违约金数额，守约方有权要求进一步赔偿。双方应友好协商解决，避免诉诸法律。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整）、疫情及其管控措施等。

2.**举证责任**：发生不可抗力事件时，遭受影响的一方应在事件发生后7日内提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道等），以证明不可抗力对其履约造成实质性阻碍。

3.**责任免除**：

-若不可抗力导致合同部分或全部无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时协商调整履行期限或解除合同。

-乙方因不可抗力未能按时完成配送任务，应立即通知甲方并说明影响范围，甲方应酌情减免相应服务费。

-若不可抗力持续超过30日，双方有权单方面解除合同，已产生的服务费用按实际履行比例结算，无需支付违约金。

4.**后果承担**：因不可抗力造成的额外成本（如骑手交通管制产生的费用），由双方根据实际影响分摊，分摊比例以合同附件约定为准。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因合同履行产生争议时，应首先通过书面或口头形式友好协商，争取在XX日内达成一致解决方案。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

2.**调解机制**：若协商未果，可向XX市餐饮行业协会申请调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解期间双方应暂停争议事项的执行，但调解结果不影响后续法律途径的追究。

3.**仲裁或诉讼**：

-优先选择仲裁：双方应在争议发生后15日内向XX仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，双方均不得再向法院起诉或申请撤销。仲裁费用由败诉方承担。

-诉讼选择：如双方未约定仲裁，任何一方可直接向合同履行地（XX省XX市XX区）人民法院提起诉讼，法院将依法管辖并作出判决。诉讼期间，非争议事项的合同内容继续履行。

4.**证据规则**：双方提交的证据应真实有效，以书面形式为主，包括但不限于合同文件、往来函件、数据报表、监控录像等。电子数据需有完整时间戳及签名验证。

5.**地域管辖**：争议解决过程中产生的所有法律文书应以书面形式送达至合同中约定的地址，任何一方逾期未收到应视为送达生效。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有正式通知、文件或法律文书均应通过书面形式（包括但不限于挂号信、快递、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以快递或挂号信发出的，发出当日视为送达；以电子邮件发出的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方，否则按原方式发送视为有效送达。

2.**合同变更**：本合同任何条款的变更，必须经双方书面签署补充协议方可生效。补充协议与本合同具有同等法律效力，未签署的口头约定或备忘录不作为合同附件。

3.**保密义务**：双方应对合同内容及合作过程中获悉的对方商业秘密（包括客户信息、定价策略、运营数据等）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同终止后2年，但法律法规另有规定的除外。

4.**知识产权**：乙方在履行合同过程中开发的骑手管理系统、培训课程等知识产权归乙