2026年街道社会救助志愿服务复习题及答案

2026年街道社会救助志愿服务复习题及答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.街道社会救助志愿服务的核心服务对象是（）A.全体社区居民B.最低生活保障对象、特困人员、支出型困难人口等刚性救助对象C.社区残疾人D.社区空巢老人答案：B解析：根据民政部《关于加快推进社会救助领域志愿服务发展的指导意见》，街道社会救助志愿服务以纳入救助范围和符合救助条件的困难群众为核心服务对象，拓展服务其他有需求的居民，因此B选项正确。2.街道社会救助志愿服务队伍的统筹组建主体是（）A.街道社会救助经办机构（民政办）B.社区居委会单独组建C.本地公益社会组织单独组建D.志愿者自发组建答案：A解析：街道社会救助志愿服务是社会救助体系的延伸补充，属于街道社会救助工作的组成部分，必须由街道社会救助经办机构牵头统筹，整合各方资源组建队伍，保障服务方向符合政策要求，因此A选项正确。3.根据当前社会救助主动发现机制的要求，街道社会救助包片志愿者对分散供养特困人员的最低走访频次要求是（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：根据《最低生活保障审核确认办法》《特困人员认定办法》及民政部关于建立主动发现机制的相关要求，街道社会救助志愿服务中，包片志愿者对分散供养特困人员每月至少走访1次，最低生活保障对象每季度至少走访1次，支出型困难家庭每半年至少走访1次，因此A选项正确。4.社会救助志愿者在服务过程中收集服务对象个人信息，应当遵循的核心原则是（）A.公开透明原则B.最小必要原则C.全面收集原则D.按需共享原则答案：B解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》《社会救助暂行办法》中关于信息保密的相关规定，社会救助涉及困难群众隐私，收集信息必须遵循最小必要原则，不得过度收集超出服务需求的个人信息，严格落实保密管理要求，因此B选项正确。5.根据《社会救助暂行办法》，街道社会救助志愿者可以开展下列哪项工作（）A.直接作出救助审批决定B.直接发放救助金C.协助开展救助申请入户核查D.自行调整救助对象救助标准答案：C解析：社会救助审批权、标准调整权属于法定经办机构，志愿者不具备行政权限，仅可协助开展入户核查、申请辅助、政策宣传等辅助性工作，因此C选项正确。6.社会救助志愿者注册登记必须纳入哪个全国统一管理平台（）A.全国社会工作信息系统B.全国志愿服务信息系统C.全国社会救助信息系统D.国家政务服务平台答案：B解析：根据《志愿服务条例》，我国志愿者统一注册、服务记录管理平台为全国志愿服务信息系统，社会救助志愿者的注册、记录、查询都应当在该平台完成，因此B选项正确。7.街道对社会救助志愿者每年开展的专项业务培训，累计时长不得低于（）A.4学时B.8学时C.12学时D.20学时答案：B解析：根据民政部关于基层志愿服务队伍建设的相关要求，针对专项志愿服务，年度累计培训不得低于8学时，保障志愿者掌握基本政策和服务技能，因此B选项正确。8.街道社会救助志愿服务中，下列哪项属于专业志愿服务内容（）A.节日送慰问品B.代买生活用品C.困难群众心理疏导D.小区卫生保洁答案：C解析：节日慰问、代买代办、保洁都属于基础便民服务，心理疏导需要具备一定的社会工作或心理学专业基础，属于专业类社会救助志愿服务，因此C选项正确。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.街道社会救助志愿服务的主要服务内容包括（）A.困难群众主动发现报告B.协助社会救助经办服务C.困难群众个性化帮扶D.社会救助政策宣传引导E.直接作出救助审批决定答案：ABCD解析：街道社会救助志愿服务的核心内容包括主动发现、协助经办、个性化帮扶、政策宣传四大类，救助审批属于法定行政权限，志愿者不得行使，因此E选项错误，正确答案为ABCD。2.社会救助志愿者在服务过程中应当遵守下列哪些规定（）A.尊重服务对象的人格尊严与风俗习惯B.严格保护服务对象的个人隐私与信息安全C.不得向服务对象收取或者变相收取任何报酬D.不得以社会救助志愿者身份从事营利活动或者违背社会公德的活动E.根据服务对象关系好坏自主上报困难线索答案：ABCD解析：志愿者必须公正上报困难线索，不得因亲疏远近区别对待，因此E选项错误，其余四项均为志愿者必须遵守的基本规范，正确答案为ABCD。3.街道层面组建社会救助志愿服务队伍，可以整合下列哪些主体资源（）A.街道机关干部职工志愿者B.社区工作者与网格协管员C.辖区企事业单位职工志愿者D.社会工作专业人才与心理咨询师、律师等专业人士E.热心公益的普通社区居民答案：ABCDE解析：街道社会救助志愿服务队伍坚持多元共建的原则，统筹党政、企事业单位、专业人士、普通居民等各方力量，所有符合条件的有意愿主体都可以纳入队伍，因此五个选项均正确。4.下列哪些群体属于街道社会救助志愿服务的重点服务对象（）A.最低生活保障家庭成员B.特困供养人员C.防止返贫监测帮扶对象D.支出型困难家庭成员E.遭遇突发性意外事件的临时遇困人员答案：ABCDE解析：随着我国社会救助体系不断完善，社会救助覆盖范围从传统低保特困拓展到监测对象、支出型困难、临时遇困群体，所有这类困难群体都是社会救助志愿服务的重点服务对象，因此五个选项均正确。5.街道开展社会救助志愿服务，应当建立健全哪些基本管理制度（）A.志愿者注册登记制度B.服务时长与服务内容记录制度C.志愿者分级培训与考核制度D.志愿者激励回馈制度E.服务对象信息保密制度答案：ABCDE解析：规范的管理制度是社会救助志愿服务常态化开展的基础，注册登记、服务记录、培训考核、激励回馈、信息保密五项制度是核心管理制度，缺一不可，因此五个选项均正确。6.社会救助志愿服务中，主动发现机制的主要工作内容包括（）A.对网格内空巢老人、重残人员、重病患者等重点群体定期走访摸排B.排查网格内突发性灾害、意外伤害、重大疾病等引发的突发困难线索C.发现困难线索后第一时间上报街道社会救助经办机构D.协助符合条件的困难群众准备申请材料、提交救助申请E.直接为困难群众发放临时救助金答案：ABCD解析：临时救助金发放属于经办机构的法定工作，志愿者不得直接发放救助金，仅可协助开展相关工作，因此E选项错误，正确答案为ABCD。三、判断题1.街道社会救助志愿者可以协助社会救助经办机构开展入户走访、家庭经济状况信息采集等工作。（）答案：正确解析：志愿者可以承担社会救助经办过程中的辅助性工作，有效缓解基层经办力量不足的问题，符合政策要求。2.为了宣传社会救助志愿服务工作，可以不经困难群众同意公开其个人信息与家庭照片。（）答案：错误解析：困难群众的个人信息和隐私受法律保护，未经本人或者其监护人同意，不得公开任何相关信息，严禁以宣传为名侵害群众权益。3.街道社会救助志愿服务只需要服务已经纳入救助范围的对象，不需要关注未纳入救助的疑似困难群众。（）答案：错误解析：主动发现未纳入救助范围的困难群众，解决“漏保漏救”问题，是街道社会救助志愿服务的核心职能之一，因此必须重点关注疑似困难群众。4.根据《志愿服务条例》，志愿者提供志愿服务应当坚持无偿性，不得向服务对象索取或者收取报酬。（）答案：正确解析：无偿性是志愿服务的基本特征，《志愿服务条例》明确规定志愿者不得收取服务对象报酬，街道社会救助志愿服务也必须遵守这一规定。5.全国志愿服务信息系统记录的社会救助志愿服务时长，可以作为志愿者评优评先、享受激励回馈的有效依据。（）答案：正确解析：全国志愿服务信息系统的服务记录具有法定效力，是志愿者参与志愿服务的有效证明，可作为各类激励、评优的依据。6.集中供养的特困人员不需要社会救助志愿服务，只有分散供养的特困人员才需要服务。（）答案：错误解析：集中供养特困人员也有精神慰藉、社会融入等多元化需求，也需要志愿者提供相应的服务，因此都属于服务范围。7.社会工作专业人才是社会救助专业志愿服务的核心力量，应当重点吸纳进入志愿服务队伍。（）答案：正确解析：社会工作专业人才具备专业帮扶能力，能够为困难群众提供心理疏导、能力提升、社会融入等专业服务，是专业志愿服务的核心力量。8.社会救助志愿服务只能提供生活照料帮扶，不能开展就业帮扶、资源链接等延伸服务。（）答案：错误解析：当前我国社会救助已经从单一的现金救助转向“物质+服务”的综合救助，志愿服务需要延伸到就业帮扶、能力提升、社会融入等多个领域，满足困难群众多元化需求。9.街道应当每年对社会救助志愿服务开展效果评估，根据评估结果调整服务项目，提升服务质量。（）答案：正确解析：动态评估是优化社会救助志愿服务的重要环节，能够及时发现服务中的问题，匹配困难群众真实需求，提升服务的实用性。10.社会救助志愿服务记录必须真实准确，严禁弄虚作假，违规记录将依规追究相关责任。（）答案：正确解析：志愿服务记录的真实性是激励回馈、管理考核的基础，造假行为违反志愿服务管理规定，必须依规纠正并追究责任。四、简答题1.简述街道开展社会救助志愿服务的重要意义。答案：第一，有效弥补基层社会救助经办力量不足的缺口。近年来我国社会救助覆盖范围持续扩大，据民政部2025年公开统计数据，全国街道层面平均每万名常住人口中，纳入各类社会救助范围的困难群众达到126人，较2018年增长47%，基层社会救助经办人员人均服务对象数量大幅提升，普遍存在力量不足的问题，吸纳志愿者参与服务，能够有效充实基层服务力量，提升经办效率。第二，落实主动发现机制，解决“漏保漏救”问题。多数困难群众尤其是行动不便的老人、独居群众，主动求助意识较弱，部分困难线索长期被隐蔽，志愿者扎根社区、熟悉情况，能够通过定期走访及时发现困难线索，据民政部2024年统计，全国年度新增救助对象中，约18.7%是由社会救助志愿者主动发现上报的，主动发现的作用十分突出。第三，提升困难群众的综合救助获得感。当前我国社会救助已经形成“物质+服务”的综合救助格局，制度性现金救助只能解决基本生活问题，困难群众还存在心理疏导、生活照料、社会融入等多元化非物质需求，志愿者能够提供个性化的非物质帮扶，弥补制度性救助的不足，全方位提升困难群众的幸福感和获得感。第四，推动构建共建共治共享的基层治理格局。动员街道辖区各类主体参与社会救助志愿服务，能够凝聚公益合力，营造帮困扶弱的良好社区氛围，打通社会力量参与救助的通道，提升基层治理的协同性，推动基层救助治理水平提升。2.简述社会救助志愿者在主动发现困难群众工作中的主要职责。答案：第一，落实定期走访摸排要求。按照街道划分的网格责任区，对责任区内的重点群体，包括空巢老人、重残人员、重病患者、单亲家庭、外来务工人员、监测帮扶对象等进行定期走访，及时掌握群体的生活变化情况。第二，排查突发困难线索。关注责任区内发生的突发性事件，包括火灾、交通事故、家庭成员突发重大疾病、创业失败致贫等事件，第一时间排查是否存在遇困群众，及时收集相关信息。第三，规范上报困难线索。发现符合救助条件的疑似困难群众后，第一时间将信息上报给街道社会救助经办机构或者社区社会救助专员，按照要求填写困难线索登记表，准确留存困难群众的联系方式、家庭地址等基础信息，不得瞒报、漏报。第四，协助开展救助申请。对于有救助需求但不熟悉申请流程、行动不便的困难群众，帮助准备相关申请材料，协助完成申请提交，对接经办机构开展初审，帮助困难群众对接救助资源。第五，跟进救助办理进度。对于已经上报的困难线索，跟进后续救助办理进度，及时反馈困难群众的诉求，做好群众和经办机构之间的沟通对接，保障救助流程顺利推进。3.简述街道应当如何做好社会救助志愿者的激励回馈工作，提升志愿者参与积极性。答案：第一，落实规范的服务记录制度。所有社会救助志愿者全部在全国志愿服务信息系统完成注册，每次服务后及时准确记录服务内容、服务时长，确保服务记录可查询、可追溯，为激励回馈提供准确依据。第二，建立分级分类的物质激励机制。按照年度服务时长划分不同激励等级，比如对年度服务时长满20小时的志愿者，可提供社区免费理发、免费家电清洗等便民服务兑换；满50小时的可提供免费健康体检、公共文化场馆免费入场等福利；满100小时以上的可享受城区公共停车场优惠、公交出行优惠等地方激励政策，满足志愿者的实际需求。第三，开展常态化的评优评先。每年街道组织评选“优秀社会救助志愿者”“最美帮困志愿者”等荣誉称号，在街道范围内通报表扬，将优秀志愿者事迹纳入社区公益档案，优先推荐参与区级、市级的各类公益评优活动，提升志愿者的荣誉感。第四，免费提供专业技能培训。定期为志愿者开展社会救助政策、沟通技巧、信息保护、应急服务等专项培训，提升志愿者的服务能力，也为志愿者个人成长提供支持，增强志愿者的参与动力。第五，强化精神激励与宣传引导。通过街道公众号、社区宣传栏、居民代表大会等渠道宣传优秀志愿者的事迹，营造“尊重志愿者、参与志愿服务”的良好社区氛围，增强志愿者的社会认同感，吸引更多居民参与社会救助志愿服务。五、案例分析题案例：某街道兴盛社区现有常住人口14200人，在册最低生活保障对象81户102人，特困供养人员13人，其中分散供养9人，支出型困难家庭21户，防止返贫监测对象4户。社区现有注册志愿者1520人，街道要求社区组建专门的社会救助志愿服务队开展常态化服务，社区民政专干小张认为，社会救助志愿服务就是节日送米送油，只要在过节的时候找几个志愿者凑数就行，不需要专门组建队伍常态化开展，而且志愿服务是无偿的，没有报酬，肯定没人愿意长期参与，定期走访还会增加社区的工作负担，因此对这项工作一直拖延推进。问题：（1）小张的认识存在哪些错误？（2）结合案例，谈谈兴盛社区应当如何推进社会救助志愿服务常态化开展。答案：（1）小张的认识存在三方面核心错误：一是对社会救助志愿服务的定位错误。小张将社会救助志愿服务等同于节日慰问，实际上社会救助志愿服务的核心内容是常态化主动发现困难群众、协助经办救助业务、提供常态化个性化帮扶，节日慰问只是其中非常小的一部分内容，核心是常态化服务而非临时性活动。二是对社会救助志愿服务的作用认识错误。小张认为常态化开展会增加社区负担，实际上社会救助志愿服务能够充实社区社会救助力量，解决社区民政专干人手不足的问题，及时发现漏保漏救对象，提升社区救助工作质量，不会增加负担反而会减轻长期工作压力。三是对志愿者动员的认识错误。小张认为没有报酬就没人愿意参与，实际上多数参与基层志愿服务的群众都是出于公益心和社区责任感，只要做好组织动员和合理的激励回馈，完全可以吸引大量志愿者长期参与服务。（2）兴盛社区推进社会救助志愿服务常态化开展，可以从以下几个方面着手：第一，搭建分层分类的志愿服务队伍。由社区民政专干牵头，从现有注册志愿者中筛选有意愿、熟悉社区情况的志愿者，按照社区现有网格划分责任区，每个网格配备1-2名包片志愿者，负责日常走访和线索发现；同时吸纳社区内的医生、律师、社会工作者、教师等专业人士组建专业志愿服务队，负责提供心理疏导、课业辅导、法律咨询等专业服务，形成“网格包片+专业