运行总调室8月月考测试卷及答案

运行总调室8月月考测试卷及答案基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1、三超行李管控，从根本上说，重点是解决旅客及飞行的（）问题[单选题]*A、安全(正确答案)B、运行C、服务D、经营2、原则上公司原因导致延误的安排住宿。如航班延误（）小时（含（）小时）以上，经请示值班领导同意后，立即通知特服部门，告知航班延误原因、时间、航班人数、特殊情况及宾馆安排要求等。特服部门反馈引导人员、安排时间、约定接送地点等信息。[单选题]*A、4,4B、2,2C、3,3(正确答案)D、6,63、运行总调室获取外站机口交付轮椅信息后，及时通知（、）提前做好保障准备。[单选题]*A、特服B、登机口C、特服、站坪装卸部门(正确答案)D、行李部门4、航延期间近机位航班机位空出后，（）重点与运指部、机场沟通协调，优先后续航班协调靠桥或拖曳、自滑靠桥，缓解远机位保障压力。[单选题]*A、首席调度B、AOC驻席(正确答案)C、运行指挥A岗D、运行指挥B岗5、备降航班要（）关注备降机场保障能力、协调运指部优先放行、关注后续接飞航班旅客情况，避免因机组执行期等原因无法执行接飞航班，提前处置旅客，避免发生临时取消旅客滞留情况。[单选题]*A、设立专席(正确答案)B、综合调度AC、综合调度BD、综合调度C6、现场出现因资源紧缺导致不能第一时间进行保障时，（）席位及时通过甚高频或南航E家与机组建立沟通，向机组反馈地面保障情况，请客舱做好旅客的服务解释和安抚工作。[单选题]*A、综合调度CB、地空通讯(正确答案)C、运行指挥BD、首席调度7、休假转去地服资源管理系统：路径-（）-休假申请-右下角加号-选择日期，在备注里备注休假小时数[单选题]*A、员工休假申请B、南航地服(正确答案)C、CGS员工请休假D、申请休假8、针对发生的分公司领导执行航班晚开廊桥门的情况，整改措施：一是要提高机组服务重视程度，二是优化信息传递流程，提前安排人员登机口等待，尽量杜绝机组等待的情况。涉及公司领导相关的任何大事小情，接到通知后同时第一时间直接报（）。提示包括但不限于给机组刷门禁、置位机组托运行李、自滑飞机撤廊桥、对靠客梯车等情况。[单选题]*A、首席调度(正确答案)B、值班经理C、运行指挥A岗D、运行指挥B岗9、要求CZ8200国际段（巴库）旅客达到（）人以上时，现场必须照双客梯车保障；国际段（巴库）旅客（）人以下，需要与国际值班沟通，根据现场提出的需求决策是否安排双客梯车保障。综合调度C岗注意提前打电话告知乘务长保障要求，根据国际、国内旅客座位布局安排旅客有序下机。[单选题]*A、35(正确答案)B、30C、25D、2010、新增应急对讲机一部，由总调空地席位负责值守，频道为“AOC应急”，编号“（）”，每日0900-1000，大兴机场会在频道里呼唤大兴机场所有驻场单位进行测试，喊到“南航地服”时，空地席进行回复：南航地服收到“。[单选题]*A、10B、15C、21D、20(正确答案)11、启用新休假管理系统，在休假事由中写明非离京/离京,（）、（）及（），若未备注写明，将不予审批。*A、目的地(正确答案)B、紧急联系人(正确答案)C、紧急联系人电话(正确答案)12、“三超”行李是指超过承运人运输总条件中非托运行李（手提行李）标准的（）行李。*A、超大(正确答案)B、超重(正确答案)C、超件(正确答案)D、超长13、运行总调室负责将人体捐献器官的“运输任务信息”通报至大兴机场AOC，大兴机场AOC作为大兴机场人体捐献器官运输指挥中心，可提供：（）、（），（）、（）。*A、优先停靠近机位(正确答案)B、负责通知安保公司开通绿色通道(正确答案)C、按照人体捐献器官标准安检(正确答案)D、优先放行(正确答案)14、残疾人运输地面服务流程，运行总调室负责（）、（），关注残疾人保障特殊情况，及时进行决策上报。*A、外站信息对接(正确答案)B、优先协调靠桥(正确答案)C、不需要协调靠桥15、放行保障排序航班，总调要充分考虑结合（）、（）、（）、（）等信息，做好优先级排序保障，避免反复调整排序影响保障效率。*A、机组执行期B、夜间关机场(正确答案)C、重要旅客(正确答案)D、长时间延误16、针对晚到旅客，可以配合旅客放行“三超”行李进入客舱（）[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)17、大兴空管中心结合AOC给出的登机保障序列，采取优先放行。发布停止登机5分钟后，未按照排序情况进行违规登机的将纳入统计。针对违规登机航司，将减少始发桥位2个，执行期一周。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误18、航班原则上杜绝发生逆序情况，发生逆序时要第一时间上报领导决策并记录，严禁未经决策就发生逆序的情况。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误19、机上长时间等待超1.5的监控工作，发现后第一时间上报并协调运指部是否开门，留痕