消防控制室值班与操作管理制度

消防控制室值班与操作管理制度第一章总则第一条制定目的与依据为规范本单位消防控制室的值班与操作管理，确保火灾自动报警系统及联动控制设备处于良好运行状态，提高单位预防和扑救火灾的能力，保障人员生命财产安全，依据《中华人民共和国消防法》、《建筑消防设施的维护管理》（GB25506）、《消防控制室通用技术要求》（GB25506）等相关法律法规及技术标准，结合本单位实际情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于本单位消防控制室内的所有值班人员、管理人员及涉及消防设施操作的相关人员。消防控制室是单位消防设施的核心指挥中枢，实行全天二十四小时专人值班制度，严禁无关人员出入。第三条管理原则消防控制室管理坚持“预防为主、防消结合”的方针，实行“严格管理、责任到人、规范操作、快速反应”的原则。值班人员必须持证上岗，熟练掌握消防控制设备的操作规程，确保在发生火灾时能够迅速、准确地启动应急程序。第二章组织机构与人员资质第四条岗位设置单位安保部门（或消防安全管理部门）是消防控制室的主管部门。消防控制室应设置值班长、值班员岗位。值班长负责当班期间的整体协调与管理，值班员负责具体设备的监控、操作及记录。第五条人员资质要求（一）消防控制室值班人员必须经过专业消防安全培训，并取得国家职业资格技能鉴定机构颁发的“消防设施操作员”职业资格证书，且持证上岗等级不得低于四级（中级），对于设有气体灭火系统等复杂消防设施的场所，建议配备三级（高级）以上资格人员。（二）值班人员应熟悉本单位消防设施的基本情况、系统分布、水源位置、电源走向及重点防火部位。（三）值班人员应具备良好的身体素质和心理素质，无妨碍从事消防工作的疾病（如癫痫、心脏病、突发性昏厥等），视力、听力正常。第六条岗位职责（一）部门负责人职责：1.负责制定和修订消防控制室管理制度，并监督执行。2.负责组织值班人员的业务培训和技能考核。3.定期检查消防控制室值班记录及设备运行情况。4.负责协调处理消防控制室发现的重大安全隐患。（二）值班长职责：1.负责当班期间消防控制室的全面管理工作，督促值班员履行职责。2.检查交接班记录，核实设备运行状态，确保无遗留问题。3.发生火警时，负责现场指挥，启动应急预案，并迅速向消防部门及单位领导汇报。4.负责保管消防控制室内的通讯器材、钥匙及应急物资。（三）值班员职责：1.严格遵守值班纪律，坚守岗位，不得擅离职守、脱岗、睡岗。2.负责对消防控制设备进行实时监控，严格执行操作规程。3.负责火灾报警信息的核实、处理及记录。4.负责消防设施故障的确认、报修及记录。5.保持消防控制室清洁卫生，严禁存放与工作无关的物品。6.按规定填写《消防控制室值班记录》及相关台账。第三章值班与交接班管理第七条值班制度（一）消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班工作时间不应超过8小时。确保每班人员不少于2人，其中一人为主岗，一人为副岗，形成互相监督、互相配合的工作机制。（二）值班人员应提前10分钟到达控制室，做好接班准备。严禁迟到、早退、旷工。（三）值班期间，值班人员必须保持高度警惕，密切监控火灾报警控制器、消防联动控制器、图形显示装置、应急广播等设备的运行状态。（四）值班人员严禁在控制室内吸烟、吃饭、打瞌睡、玩手机、看杂志或从事与工作无关的活动。严禁私自调班、替班，确需调班的，必须提前向主管部门申请并获得批准。第八条交接班程序（一）口头交接：接班人员到达后，交班人员应主动告知本班次设备运行情况、火警处理情况、故障情况及上级指示。（二）设备检查：接班人员应共同对火灾报警控制器进行自检，检查主备电工作状态、打印机工作状态、CRT图形显示系统运行状态是否正常。（三）查阅记录：接班人员应认真查阅上一班次的《消防控制室值班记录》，确认记录是否完整、准确，有无未处理完毕的事项。（四）物品清点：交接双方应对控制室内的通讯器材（对讲机、电话）、钥匙、工具等物品进行清点，确保无缺失、损坏。（五）签字确认：交接双方确认无误后，在《消防控制室值班记录》上签字确认，交接班方为完成。若发现问题，应及时报告值班长或主管部门处理，在问题未解决前，不得强行交接。第九条特殊情况交接（一）上一班次有未处理完毕的火警或故障，必须由交班人员向接班人员详细说明情况，并在交接班记录中注明。接班人员接手后，应继续处理并承担相应责任。（二）设备正在检修或处于非正常状态时，交接班人员应在现场重点说明，并出示相关维修单据或批示。第四章消防设施操作规程第十条火灾报警控制器操作（一）开机：按照主机说明书顺序，合上主电开关、备电开关，打开控制器工作开关。观察控制器自检过程，待系统进入正常监控状态后，检查显示屏、指示灯是否正常。（二）关机：正常关机时，应先关闭控制器工作开关，再关闭备电开关，最后关闭主电开关。严禁在火灾报警或联动状态下直接切断电源。（三）自检：每日接班后，值班人员应手动按下“自检”键，对火灾报警控制器的声光报警功能、显示屏、指示灯进行功能检查，确保各部件完好有效。（四）消音与复位：当系统发出火警或故障报警时，值班人员应首先按下“消音”键，停止报警声，然后根据显示信息查明原因。在确认现场无火灾或故障已排除后，方可按下“复位”键，使系统恢复正常监控状态。严禁在未核实现场情况的情况下盲目进行“复位”操作。第十一条消防联动控制器操作（一）手动/自动切换：消防联动控制器应设置在“允许”状态。值班人员应熟悉“手动”和“自动”模式的切换操作。在正常监控状态下，应将联动控制器置于“自动允许”模式，以便火灾发生时系统能自动启动消防设施。（二）直接手动控制盘操作：直接手动控制盘是用于直接启动重要消防设备（如消防泵、喷淋泵、排烟风机等）的装置。操作时，值班人员应先确认被启动设备的反馈灯是否亮起，按下启动按钮后，应观察设备是否正常启动，确认无误后方可松手。严禁随意操作直接手动控制盘上的按钮。（三）应急启动：当火灾确认后，如自动联动未启动，值班人员应立即通过直接手动控制盘或总线手动盘启动相应的消防设施。第十二条消防电话与应急广播操作（一）消防电话：值班人员应定期对消防电话进行通话测试。使用时，拿起话筒，输入分机号码或直接呼叫，确保通话清晰。在火灾发生时，利用消防电话与各楼层或重点部位保持联系。（二）应急广播：当发生火警需启动应急广播时，值班人员应操作应急广播系统，按照预设的广播预案（如分层广播、全楼广播）播放疏散指令。播放时应注意语速平稳、吐字清晰，内容应镇定、准确，引导人员有序疏散。严禁播放与疏散无关的音乐或语音。第十三条图形显示装置（CRT）操作（一）CRT系统应与火灾报警控制器保持24小时实时连接。（二）值班人员应熟练使用CRT软件进行火警查询、设施查询、平面图浏览等功能。（三）当发生火警时，CRT应能自动显示报警点的具体平面位置、楼层、房间号及设备类型。值班人员应利用CRT快速定位，辅助指挥灭火。第五章火警处置与应急联动第十四条火警信号处置流程消防控制室值班人员接到火灾报警信号后，必须严格按照“核实—报警—启动—处置”的程序进行操作，严禁盲目消音。（一）第一步：火警核实1.值班人员听到报警声后，应立即按下“消音”键，停止报警声，保持冷静。2.通过火灾报警控制器显示的地址编码，查明报警点的具体位置（楼层、房间、设备编号）。3.立即使用对讲机、消防电话或安排就近巡逻人员携带对讲机，在最快时间内（通常要求3分钟内）赶赴报警点进行现场核实。4.现场核实人员应检查是否有明火、烟雾、高温等火灾特征，同时检查是否有因装修、灰尘、水汽等原因引起的误报因素。（二）第二步：火警确认与报警1.如果是误报（如灰尘、设备故障、人为操作不当等），现场核实人员应将情况反馈给控制室，值班人员记录误报原因，并对设备进行清洁或复位处理。如反复误报，应及时报修。2.如果是真实火灾，现场核实人员应立即向控制室反馈“确认火灾”，并利用现场灭火器材进行初期扑救。3.控制室值班人员接到“确认火灾”反馈后，应立即将联动控制器切换至“自动允许”状态（如未处于自动状态）。4.值班人员应立即拨打“119”火警电话报警。报警时必须讲清：发生火灾的单位名称、详细地址、燃烧物质、火势大小、报警人姓名及电话。安排专人在路口等候消防车。（三）第三步：启动应急设施1.确认火灾后，值班人员应立即启动应急广播系统，引导人员疏散。2.启动消防泵、喷淋泵、防排烟风机等关键消防设施。3.降下防火卷帘，切断非消防电源，迫降电梯至首层。4.通知单位安保部门及主要负责人赶赴现场指挥。（四）第四步：辅助灭火与疏散1.值班人员应通过CRT和监控画面，实时监控火势蔓延情况及人员疏散情况。2.保持与消防部门的通讯联络，及时汇报现场情况，听从消防指挥员指令。3.火灾扑灭后，应保护现场，配合消防部门调查火灾原因。第十五条误报警处置（一）因探测器灰尘、环境湿度过高等原因引起的误报，值班人员应进行现场清洁和吹扫，并观察系统运行情况。（二）因设备损坏引起的误报，应立即通知维保单位进行维修，并在维修期间采取加强人工巡查等替代措施。（三）严禁值班人员擅自屏蔽探测器。确需屏蔽的，必须经单位消防安全管理人批准，并记录屏蔽原因和时间，且在24小时内报当地消防机构备案。第六章故障处理与设备维护第十六条故障识别与报告（一）消防控制室值班人员应能通过火灾报警控制器的指示灯和显示屏，识别主电故障、备电故障、总线故障、探测器故障、模块故障等常见故障。（二）当控制器发出故障报警时，值班人员应首先按下“消音”键，并打印故障信息。（三）值班人员应根据故障信息，初步判断故障原因和部位。对于简单的故障（如探测器松脱），可尝试自行恢复；对于复杂故障（如主板损坏、线路短路），应立即通知专业维保单位进行维修。（四）故障排除后，值班人员应进行“复位”操作，并观察系统是否恢复正常。第十七条常见故障处理方法（一）主电故障：检查市电是否正常，空气开关是否跳闸，保险丝是否熔断，电源线是否接触良好。若市电停电，应检查备电是否自动投入。（二）备电故障：检查蓄电池电压是否正常，连线是否断开，充电电路是否正常。备电故障应及时更换电池或维修充电电路。（三）现场设备故障：如显示某回路或某点故障，可能是设备损坏、线路断路或短路。应通知维保人员使用万用表等工具进行排查。（四）通讯故障：检查总线驱动板是否正常，总线末端电阻是否匹配，总线是否有短路或断路。第十八条维修期间管理（一）故障设备在维修期间，值班人员应在《消防控制室值班记录》中详细记录故障设备名称、部位、报修时间、维修人员及维修结果。（二）对于需要停用整个消防系统进行维修的重大故障，必须经单位消防安全责任人批准，并制定临时的消防安全防范措施，报当地公安机关消防机构备案。（三）在故障未排除前，应加强相关区域的防火巡查，确保消防安全。第七章档案管理与记录填写第十九条档案建立消防控制室应建立健全以下技术档案资料，并由专人管理：（一）建筑消防设施系统图、平面布置图。（二）消防设施设备明细表。（三）消防设施操作规程、维护保养制度。（四）值班人员名单及资格证书复印件。（五）《消防控制室值班记录》。（六）《建筑消防设施故障维修记录表》。（七）《建筑消防设施巡查记录表》。（八）《建筑消防设施检测记录表》。第二十条记录填写要求（一）值班人员必须按规定的时间、内容，认真、如实、详细地填写《消防控制室值班记录》。记录应字迹清晰、工整，不得随意涂改、撕页。（二）记录内容应包括：值班时间、值班人员姓名、设备运行状态（正常/故障/火警）、火警处置情况、故障处理情况、交接班情况、上级指示等。（三）记录必须使用黑色或蓝黑色墨水笔填写，严禁使用圆珠笔或铅笔。（四）发生火警时，应详细记录报警时间、部位、核实情况、处置措施、报警电话、消防队到场时间等关键信息。（五）记录填写完毕后，值班人员必须签字确认。记录保存期限不应少于3年。第八章卫生与安全管理第二十一条环境卫生管理（一）消防控制室应保持清洁、整齐，严禁堆放杂物。（二）地面应每天清扫，桌面、设备表面应每天擦拭，保持无灰尘。（三）严禁在控制室内吸烟、用餐、饮水，严禁存放易燃易爆危险品及其他与工作无关的物品。（四）控制室内的温度、湿度应符合设备运行要求，一般温度保持在18℃-28℃，相对湿度不大于85%。应配备空调或除湿设备。第二十二条治安安全管理（一）消防控制室严禁无关人员进入。因工作需要进入的，必须经单位安保部门负责人批准，并进行登记。（二）外来人员进入时，应有值班人员陪同，严禁触碰、操作任何消防设备。（三）值班人员应保管好控制室钥匙，严禁私自配制或转借他人。（四）严禁在控制室内进行与工作无关的娱乐活动（如玩游戏、看视频等）。（五）控制室应配备防盗门窗、监控摄像头，确保室内安全。第九章监督检查与责任追究第二十三条检查制度（一）单位消防安全管理人应每周至少检查一次消防控制室值班情况，重点检查值班人员是否在岗在位、记录是否规范、设备是否完好。（二）上级主管部门或消防机构检查时，值班人员应主动出示相关证件、记录及档案资料，如实汇报情况。第二十四条违规处理（一）对于未按规定落实24小时值班制度、值班人员无证上岗、未按规定操作设备等行为，将视情节轻重给予批评教育、经济处罚或行政处分。（二）因值班人员擅离职守、操作失误、隐瞒不报等原因导致火灾蔓延扩大或造成人员伤亡、财产损失的，将依法追究其法律责任及单位相关领导的管理责任。（三）对于伪造值班记录、故意屏蔽火警信号等严重违规行为，一律予以辞退，并追究法律责任。第十章附则第二十五条制度解释本制度由单位消防安全管理部门（或安保部）负责解释。第二十六条生效日期本制度自发布之日起正式施行。原有相关制度与本制度不符的，以本制度为准。附录A：消防控制室每日巡查记录表（参考格式）检查日期检查时间检查项目检查内容检查情况（正常/异常）异常情况描述处理措施检查人签字2023-XX-XX08:30火灾报警控制器自检、消音、复位功能2023-XX-XX08:35消防联动控制器手动/自动状态、指示灯2023-XX-XX08:40消防应急广播音量、音质、分层播放2023-XX-XX08:45消防电话总机与分机通话测试2023-XX-XX08:50消防电源主电、备电切换功能2023-XX-XX08:55CRT图形显示显示信息是否准确2023-XX-XX09:00房间环境卫生、温度、湿度附录B：火警处置流程图（文字描述）1.接警：控制器报警声响起→按下“消音”键→查看报警地址。2.核实：通知巡逻人员/安保人员携带对讲机赶赴现场→现场检查是否有火情。3.判断：误报：查明原因（灰尘、潮湿等）→反馈控制室→控制室复位→记录。真火：现场人员立即反馈“火灾确认”→启动现场灭火器材。4.应急：控制室将联动开关置于“自动”。拨打“119”报警（讲清地点、燃烧物、火势）。启动应急广播（疏散人员）。启动消防泵、风机等设施。上报单位领导。5.后续：维持秩序→配合消防队灭火→火灾扑灭后保护现场→填写记录。（以下内容为补充细节以确保字数与深度）第十一章特殊设备操作细则第二十七条气体灭火系统操作（一）气体灭火系统（如七氟丙烷、IG541等）通常设置在重要的变配电室、服务器机房等场所。值班人员必须严格遵守气体灭火系统的操作规程，严防误喷造成损失。（二）自动启动：当防护区内设置感烟、感温探测器同时报警时，系统进入延时阶段（通常为30秒）。值班人员在确认防护区内无人且确有火灾时，允许系统自动喷放。（三）手动启动：在紧急情况下，值班人员可通过气体灭火控制器的“手动启动”按钮或防护区外的紧急启动按钮启动灭火剂释放。操作前必须确认防护区内人员已全部撤离。（四）紧急停止：在系统进入延时阶段但未喷放前，如发现是误报或人员未撤离完毕，值班人员应立即按下“紧急停止”按钮，切断启动指令。（五）故障处理：当气体灭火控制器显示驱动气瓶泄漏、灭火剂泄漏等故障时，应立即通知维保单位，并采取临时安全措施。第二十八条防火卷帘操作（一）防火卷帘主要用于防火分隔。值班人员应熟悉防火卷帘的分布位置。（二）自动降落：火灾确认后，疏散通道上的防火卷帘通常分两步降落，第一步降落至距地面1.8米处，第二步降落至地面；非疏散通道上的防火卷帘直接降落至地面。（三）手动操作：当自动控制失效时，值班人员可使用防火卷帘按钮盒上的“上升”、“下降”、“停止”按钮进行操作。（四）故障处理：如发现防火卷帘卡顿、无法降落或反馈信号异常，应立即通知维修，并采取防火分隔的替代措施（如封闭门窗、设置挡烟垂壁等）。第二十九条消防泵与喷淋泵操作（一）消防泵（消火栓泵）和喷淋泵是灭火的核心水源设备。值班人员应密切关注泵房的管网压力。（二）直接启动：当火灾确认后，无论压力是否正常，值班人员应通过直接手动控制盘强制启动消防泵和喷淋泵。（三）启泵反馈：启动后，必须观察控制盘上的“运行”指示灯和“反馈”指示灯是否点亮，确认水泵是否真正运转。（四）巡检功能：部分系统具备自动巡检功能，值班人员应留意巡检记录，确保水泵定期试运行。如手动巡检，应定期（建议每月）进行一次试泵，运行时间不少于5分钟。第十二章通讯与联络机制第三十条内部通讯（一）消防控制室应配备与各重点部位、安保巡逻队、微型消防站相连的内部对讲系统。（二）值班人员应每日检查对讲机电池电量及信号强度，确保通讯畅通。（三）在发生火警时，控制室应作为通讯枢纽，统一指挥各行动小组。第三十一条外部联络（一）消防控制室应张贴当地消防机构、辖区派出所、单位消防安全责任人、管理人、维保单位、水电燃气抢修部门等的联系电话表。（二）值班人员应熟记上述关键电话。（三）在拨打“119”报警后，应安排专人到主要路口引导消防车，并保持与消防队的通讯，随时汇报火场变化情况。第十三章培训与演练配合第三十二条业务复训（一）消防控制室值班人员每半年至少进行一次内部业务复训，复习系统操作规