2026年陪诊师岗位复习题及答案

2026年陪诊师岗位复习题及答案一、单项选择题1.陪诊师在接异地就医患者的订单时，针对2025年起全国统一开通的门诊慢特病异地直接结算服务，以下操作流程正确的是（）A.要求患者提前提供线下纸质的慢特病认定材料，否则无法结算B.提醒患者确认参保地已经完成慢特病病种认定，就医时直接持医保电子凭证就能结算C.需要陪患者先到医院人工窗口备案才能结算D.必须提前一周在参保地线下办理备案手续才能结算答案：B解析：2025年我国已实现全国范围内门诊慢特病异地直接结算全覆盖，参保人完成参保地慢特病病种认定后，可通过线上渠道完成异地就医备案，无需提前线下办理手续，也无需携带全套纸质认定材料到就诊地，就医时直接出示医保电子凭证即可完成直接结算，因此只有B选项流程正确。2.针对目前医疗机构全面推行的电子就诊卡通行管理，陪诊师以下操作符合《个人信息保护法》规范的是（）A.为了方便后续接单开发客户，保存患者的电子就诊卡二维码截图到私人云盘B.经患者明确同意后，使用自己的手机帮患者扫码签到，服务结束后立即删除相关截图C.为了帮患者提前排队，把患者的电子就诊卡二维码发到陪诊师内部群找人帮忙代排D.服务结束后，把患者的就诊信息截图打码后发朋友圈展示接单案例答案：B解析：根据个人信息保护的最小必要原则，陪诊师仅可因本次服务需要临时使用患者个人信息，服务结束后必须删除所有留存信息。A选项未经授权长期留存信息违规，C选项将患者包含个人信息的二维码转发给第三方，属于泄露隐私，D选项公开患者就诊信息，即便打码也可能泄露患者隐私，均不符合规范，只有B选项操作正确。3.陪诊过程中遇到患者突发晕针晕血，意识清醒但无法站立，以下正确的处置顺序是（）①立即呼叫就近的医护人员②扶患者到就近空旷通风处平卧坐下③松开患者领口，询问有无基础性疾病④给有低血糖史的患者喂含糖饮料⑤如果医护到达前患者意识丧失，立即启动心肺复苏A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.③②①④⑤D.④②③①⑤答案：B解析：突发晕针晕血后，第一时间需要将患者转移到通风空旷的安全环境，避免人流拥挤造成二次摔倒损伤，转移完成后再呼救，随后评估患者身体状况、询问基础病史，针对易发低血糖的人群补充糖分，若患者病情加重出现意识丧失再启动急救流程，因此正确顺序为B。4.以下哪类人群通常不属于陪诊服务的核心目标客群（）A.独居的异地就诊老年人B.有多名家属全程陪同的常规健康体检人群C.行动不便的残障慢性病患者D.对医院流程不熟悉的首次异地就诊年轻人答案：B解析：陪诊服务的核心定位是解决患者自身或家属无法独立完成就诊流程的痛点，满足就诊便利化需求，有多名家属全程陪同的常规体检人群，完全可以自主完成全部流程，不属于陪诊服务的核心目标客群，因此选B。5.陪诊师在协助医生问诊环节，以下做法正确的是（）A.为了节省时间，代替患者向医生描述病情，帮患者回答医生的提问B.提前帮患者整理好既往病史、用药记录、检查报告，提醒患者按顺序说明情况，患者表述不清时补充说明C.因为患者不好意思说隐私病史，帮患者隐瞒病史不告诉医生D.医生给出诊疗方案后，主动给患者推荐自己合作的药店买药拿提成答案：B解析：A选项越权代替患者表述，会影响医生对病情的判断，患者本人的表述才是最准确的；C选项隐瞒病史会直接影响诊疗效果，违反职业伦理和医疗安全要求；D选项收取药品推荐回扣，属于商业违规行为，情节严重涉嫌违法；只有B选项的做法符合规范要求。6.2026年我国二级以上医疗机构全面推行“一老一小”优先就诊绿色通道服务，陪诊师陪同老年人就医时，以下做法不符合政策要求的是（）A.提前了解医院绿色通道适用范围，帮符合条件的老年患者走优先挂号、优先就诊流程B.嫌老年人走得慢，代替老年人刷身份证取号，冒充老年人走绿色通道C.陪同老年人做检查时，提醒老年人出示相关身份证件验证绿色通道资格D.帮助不会操作智能设备的老年人完成绿色通道的登记手续答案：B解析：绿色通道是针对老年、未成年群体的公共医疗福利，冒用他人资格占用公共医疗资源，违反诚信原则和政策要求，属于违规行为，因此B选项做法错误。7.陪诊结束后，陪诊师需要交付给患者的核心材料不包括以下哪项（）A.本次就诊开具的所有药品、处方、检查报告单原件B.本次就诊的费用明细、缴费凭证C.整理好的后续就诊预约提醒、用药注意事项手写或电子记录D.陪诊师私人整理的同病种其他患者联系方式，方便患者交流病情答案：D解析：交换其他患者联系方式，会泄露第三方患者的隐私，违反隐私保护规定，且该内容不属于陪诊服务必须交付的核心材料，未经所有当事人同意不得随意交换个人信息，因此选D。8.陪诊师陪同患者办理住院手续时，以下哪项操作是正确的（）A.把患者的身份证、医保卡交给自己认识的医院工作人员帮忙办理，节省时间B.提前整理好患者的医保备案凭证、身份证、入院通知单，按顺序整理好，陪同患者到住院处排队办理C.为了方便后续帮患者取检查报告，把患者的医保卡留在自己这里D.为了节省时间，代替患者在入院知情同意书上签字答案：B解析：A选项将患者的重要证件交给非必要第三方，存在信息泄露和证件滥用的风险；C选项扣留患者医保卡，违反服务规范，可能存在信息滥用风险；D选项入院知情同意书只有患者本人或其法定授权亲属、监护人才能签字，陪诊师无授权不得签字，因此只有B选项操作正确。二、多项选择题1.陪诊师接单前需要提前确认的核心信息包括哪些（）A.患者的就诊时间、就诊医院科室、具体就诊需求B.患者的身体状况、有无行动障碍、有无特殊过敏史C.患者的家庭收入、婚姻状况、职业背景等非医疗信息D.患者是否需要提前预约挂号、是否需要做入院前准备E.患者是否需要提供接送、住宿协助等附加服务答案：ABDE解析：根据个人信息保护的最小必要原则，陪诊师仅需要收集与本次陪诊服务相关的必要信息，患者的家庭收入、婚姻状况、职业背景等非医疗信息与服务无关，不需要提前收集，因此C不选，其余选项均为需要提前确认的核心信息。2.以下哪些行为违反陪诊师的职业伦理规范（）A.夸大自己的陪诊能力，承诺可以帮患者挂到专家号、买到紧俏特效药，收取额外费用B.发现患者有严重的抑郁自杀倾向，主动告知患者家属患者的心理状态，提醒家属关注C.帮患者代开麻醉类、精神类等管制类药品D.接受患者的红包后，帮患者插队优先就诊E.服务过程中发现患者的诊疗方案有疑问，提醒患者及时和主治医生沟通确认答案：ACD解析：B选项发现患者有严重自杀倾向，告知家属是为了保护患者生命安全，属于合理行为；E选项提醒患者核对诊疗疑问，是对患者负责的正确行为；A选项夸大宣传收取额外费用属于诈骗行为，C选项代开管制药品违反《药品管理法》，D选项插队占用公共医疗资源，均违反职业伦理规范，因此选ACD。3.针对孕晚期需要陪诊做产检的客户，陪诊师需要提前准备的服务内容包括哪些（）A.提前查询医院产检的当日流程，提前帮客户预约挂号，规划候诊位置B.提前准备靠垫、饮用水、一次性坐垫这些常用物品，方便孕妇休息C.提前询问孕妇有无产检异常史，提前整理好之前的产检报告按时间排序D.主动帮孕妇拿产检包，上下楼梯搀扶，避免孕妇劳累E.如果孕妇需要做B超，提前提醒孕妇憋尿或者空腹，做好检查前准备答案：ABCDE解析：孕晚期孕妇行动不便，对就诊便利性的要求较高，以上所有准备内容都符合孕妇的特殊需求，属于规范的陪诊服务内容，因此全选。4.陪诊过程中遇到医疗纠纷，患者希望陪诊师协助处理，以下做法正确的是（）A.在自己的能力范围内，帮患者整理好所有的就诊记录、缴费凭证，协助患者和医院沟通B.主动帮患者出头，在医院大厅拉横幅闹事，给医院施压C.提醒患者通过合法途径，比如医院医患沟通办公室、卫健部门、医调委解决纠纷D.可以介绍靠谱的医疗纠纷律师给患者，不从中收取中介费E.承诺一定帮患者打赢官司，收取高额的服务费答案：ACD解析：B选项通过闹事施压解决纠纷属于违法行为，扰乱医疗秩序；E选项承诺官司结果收取高额费用属于欺诈行为；ACD选项的做法符合合法合规的要求，因此选ACD。5.针对认知障碍的老年患者陪诊服务，陪诊师需要注意的事项包括哪些（）A.全程不要离开老人，避免老人走丢B.为了安抚老人情绪，可以随时给老人吃自带的零食C.提前和老人家属沟通老人的饮食习惯、作息规律、安抚情绪的方法D.如果老人情绪激动不配合检查，及时联系家属到场安抚E.检查结束后把所有物品、报告交给家属，和家属交接清楚老人的就诊情况答案：ACDE解析：B选项未经家属同意不能随意给认知障碍老人喂食，认知障碍老人无法准确表述自身感受，随意喂食可能引发呛咳、过敏、血糖异常等意外，因此B不选，其余选项均为正确的注意事项。三、判断题1.陪诊师可以凭借自己的就诊卡帮患者代开处方药，只要患者支付相应费用就可以开展该服务。（）答案：错误解析：代开处方药尤其是管制类处方药，违反《药品管理法》《执业医师法》的相关规定，属于违法行为，情节严重还需要承担刑事责任，因此该行为不被允许。2.陪诊师服务过程中收集到的患者所有健康信息、个人信息，只能用于本次陪诊服务，服务结束后必须全部删除，不能保留或泄露给第三方。（）答案：正确解析：该要求符合《个人信息保护法》的最小必要原则，保护患者隐私是陪诊师的核心义务，因此该表述正确。3.针对没有家属陪同的急诊手术患者，陪诊师可以在手术知情同意书上代替患者家属签字。（）答案：错误解析：手术知情同意书只有患者本人或者其法定授权的直系亲属、监护人才能签字，陪诊师没有获得合法授权不得签字，否则需要承担相应的法律责任。4.现在多数三甲医院支持线上提前停车预约，陪诊师可以提前帮外地患者预约医院停车位，减少患者找车位的时间，属于合理的增值服务。（）答案：正确解析：该服务符合陪诊服务便利患者的核心定位，属于合规的增值服务内容，因此表述正确。四、案例分析题案例1：患者王某，女，62岁，独居，子女都在外地工作，本次来本地三甲医院做肺癌术后复查，王某有轻度膝关节增生，走路较慢，不会操作智能设备，不知道术后复查的流程，通过官方平台找了陪诊师小李，预约了周一上午的胸外科复查号。请结合以上场景回答以下问题：（1）小李接单后，需要提前做哪些准备工作？（2）陪诊过程中，小李需要注意哪些事项？（3）复查结束后，小李需要完成哪些后续工作？参考答案：（1）接单后的准备工作主要包括：第一，提前和王某以及王某子女分别沟通，确认王某的到达时间、接送需求，收集王某之前的术后病理报告、历次复查结果、用药记录等核心材料，询问王某有无其他基础性疾病、有无药物过敏史、有无行动方面的特殊需求；第二，提前登录医院官方平台，确认周一上午胸外科门诊的开诊时间，结合医生医嘱确认复查需要做的检查项目是否需要提前空腹、憋尿等准备，提前将注意事项告知王某和其子女；第三，提前帮王某取号，确认诊室、检查科室的具体位置，规划好从进门到诊室、再到检查室的路线，提前线上预约好医院停车位，如果王某乘坐公共交通过来，提前约定好接站地点；第四，准备好备用口罩、饮用水、折叠小凳子，方便王某等候的时候休息，适配王某膝盖不好的身体状况。（2）陪诊过程中的注意事项：第一，接到王某后，主动帮王某拎随身物品，走路速度配合王某的步速，上下楼梯、台阶主动搀扶，避免王某劳累摔倒；第二，提前帮王某整理好历次的就诊材料，按时间顺序排列好，方便医生查阅，王某表述不清楚术后感受的时候，帮王某补充说明，不打断王某和医生的沟通，不代替王某做诊疗决定；第三，候诊的时候安排王某在就近位置休息，提前提醒王某叫号时间，避免过号，做检查的时候提前排队，全程陪同王某完成检查，避免王某在医院迷路；第四，全程保护王某的个人隐私，不向任何第三方透露王某的癌症病情和个人信息，服务过程中临时留存的就诊凭证，服务结束后及时删除；第五，缴费拿药环节，帮王某核对药品信息、医嘱内容，清晰告知王某处方标注的用法用量，确认没有拿错药品。（3）复查结束后的后续工作：第一，把本次复查的所有报告、处方、药品整理好，亲自交给王某，同时通过电话或微信将本次复查的结果和医生交代的注意事项同步给王某的子女；第二，整理好后续取报告、预约下次复查的流程，写成清晰的步骤发给王某和其子女，提醒下次复查的时间和准备事项；第三，送王某到车站或者预定的住处，确认王某安全后，删除王某所有的个人信息和就诊信息；第四，按照平台要求提交服务记录，结清所有费用，不收取任何约定外的额外费用。案例2：陪诊师小张接到一个订单，客户赵某，男，28岁，外地来本地做整形手术的术前检查，赵某要求全程保密，不希望任何人知道自己的就诊信息，赵某提到自己之前在小诊所做过整形，有麻药过敏史，本次要做全麻术前检查，一个人过来，没有陪同。请回答以下问题：（1）小张在服务过程中需要遵守哪些核心原则？（2）针对赵某的保密需求，小张需要做哪些特殊安排？（3）如果检查过程中发现赵某有活动性传染性疾病，医生要求告知家属，小张应该怎么处理？参考答案：（1）小张需要遵守的核心原则包括：第一，隐私保护原则：严格遵守赵某的保密要求，不泄露任何赵某的就诊信息和个人信息；第二，知情同意原则：所有服务环节提前告知赵某收费标准和服务内容，不擅自做主，涉及医疗决策的问题全部交给赵某自己决定；第三，安全第一原则：因为赵某做全麻术前检查，全程关