2026年群众工作业务考试题库及答案

2026年群众工作业务考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.群众工作的核心是（）A.维护群众利益B.完成上级任务C.保持社会稳定D.实现经济发展2.党的群众路线的核心内容是（）A.一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去B.全心全意为人民服务C.密切联系群众D.批评与自我批评3.群众工作最基本的阵地是（）A.互联网B.基层C.机关D.学校4.群众来信来访工作应当坚持的原则是（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.统一管理、集中处理C.领导包办、层层下发D.只解决个案，不涉及全局5.开展群众工作，应当把（）作为第一信号。A.群众需求B.群众意见C.群众满意D.群众困难6.做好新形势下群众工作，首先要（）A.加强学习B.深入基层、深入群众C.增加经费投入D.完善制度建设7.群众对党和政府工作的评价，主要看（）A.经济指标B.干部业绩C.群众是否得到实惠D.宣传报道力度8.下列哪项属于群众自治组织？（）A.街道办事处B.居民委员会C.派出所D.民政所9.在信访工作中，对群众反映的合理诉求，应当（）A.依法依规及时解决B.引导走诉讼程序C.暂缓处理D.移交上级部门10.群众工作的出发点和落脚点是（）A.促进经济发展B.维护社会稳定C.保障和改善民生D.加强党的建设11.工会、共青团、妇联等群团组织的主要作用是（）A.开展文体活动B.联系服务群众，发挥桥梁纽带作用C.协助行政执法D.监督政府工作12.社区治理中，“三社联动”是指（）A.社区、社会组织、社会工作专业人才B.社区、社团、社会工作者C.社区、社工、社会企业D.社区、街道、社会组织13.新时代群众工作的重要平台是（）A.电视广播B.报刊杂志C.互联网和政务新媒体D.农村大喇叭14.处理好人民内部矛盾，要坚持（）A.强制手段为主B.教育引导与依法处理相结合C.经济赔偿为准D.法律仲裁先行15.群众评议政府部门工作的主要方式不包括（）A.民意调查B.网络投票C.领导批示D.信访反映16.在基层群众自治中，村（社区）重大事项应当由（）决定。A.村（社区）党组织B.村（居）民会议或村（居）民代表会议C.乡镇政府D.村（社区）干部17.关心关爱困难群众，应当做到（）A.逢年过节走访慰问B.建立长效帮扶机制C.发放慰问金即可D.组织捐款活动18.群众路线最早由谁明确提出？（）A.毛泽东B.周恩来C.刘少奇D.邓小平19.下列哪种做法最能体现新时代群众工作的精准化要求？（）A.提供统一的公共服务B.通过大数据识别群众需求，分类施策C.增加基层工作人员数量D.召开广泛动员大会20.某社区为老年居民提供送餐、助浴、陪诊等服务，这主要体现了群众工作中的（）A.依法治理原则B.个性化服务理念C.群众自我管理D.经济效益优先二、多项选择题（每题2分，共20分）1.群众工作的基本要求包括（）A.尊重群众主体地位B.维护群众合法权益C.创新群众工作方法D.完成上级考核指标2.新形势下做好群众工作，需要综合运用（）A.法律手段B.政策手段C.经济手段D.思想教育手段3.下列哪些属于群众工作的主要方式？（）A.调查研究B.座谈走访C.行政命令D.典型示范4.信访工作中应当禁止的行为有（）A.打击报复信访人B.推诿扯皮、敷衍塞责C.将信访材料转交被反映人D.依法按程序办理5.基层群众性自治组织的特点包括（）A.自我管理B.自我服务C.自我教育D.自我监督6.做好困难群众帮扶工作，应着重把握（）A.精准识别对象B.落实兜底保障政策C.激发内生动力D.平均分配救助资源7.群众参与社会治理的途径包括（）A.志愿服务B.村民议事会C.网络问政D.投诉举报8.开展群众满意度测评，常用的方法有（）A.问卷调查B.电话访谈C.实地走访D.会议投票9.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括（）A.发动和依靠群众B.矛盾不上交C.就地解决D.只依靠法律强制10.加强群众文化建设，应当（）A.完善公共文化设施B.鼓励群众自创自办文化活动C.培育乡土文化能人D.强制统一文化活动标准三、判断题（每题1分，共10分）1.群众工作的本质是密切党群、干群关系。2.只要经济发展了，群众工作自然就做好了。3.信访是群众反映诉求的法定渠道之一。4.群众说好才是真的好，领导干部自说好不算数。5.做群众工作可以采取恐吓、威胁等手段。6.在突发事件中，及时公开信息有助于稳定群众情绪。7.群众工作是群团组织的专职工作，与政府部门无关。8.志愿者服务是群众参与社会治理的一种重要形式。9.面对群众诉求，可以先压制再慢慢解决。10.网络留言板、领导信箱是收集群众意见的有效渠道。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述党的群众路线的基本内容。2.简述信访工作的基本程序。3.列举新形势下开展群众工作的三种创新方法。4.简述基层群众自治制度的主要内容。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某老旧小区加装电梯，低层住户认为影响采光、噪音大，坚决反对；高层住户尤其是老年人非常迫切，多次到社区反映要求尽快动工。两方情绪激动，互不相让，工程陷入停滞。请结合群众工作方法，提出解决这一矛盾的建议。2.某地农民反映，村集体土地出租收益分配不透明，怀疑村干部挪用资金，多次到镇政府信访，并有人在网上发帖引发关注。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A2.答案：A3.答案：B4.答案：A5.答案：A6.答案：B7.答案：C8.答案：B9.答案：A10.答案：C11.答案：B12.答案：A13.答案：C14.答案：B15.答案：C16.答案：B17.答案：B18.答案：A19.答案：B20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABC解析：群众工作应以群众利益为核心，D项考核指标是管理工作要求，不属于群众工作的基本要求。2.答案：ABCD解析：新时代群众工作涉及利益调节、矛盾化解、思想引导等多方面，必须综合运用法律、政策、经济、教育等多种手段。3.答案：ABD解析：群众工作强调民主协商、说服教育，行政命令不属于群众工作方式。4.答案：ABC解析：依法按程序办理是信访工作基本要求，A、B、C均为明令禁止行为。5.答案：ABCD解析：基层群众自治的核心是“四个自我”，即自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。6.答案：ABC解析：救助帮扶须精准到人、因人施策，平均分配不符合精准帮扶要求。7.答案：ABCD解析：以上均是群众有序参与社会治理的有效渠道。8.答案：ABC解析：满意度测评宜采用科学抽样方法，会议投票易受从众影响，通常不作为正式测评方式。9.答案：ABC解析：“枫桥经验”强调群众路线与就地化解矛盾，不是单纯依靠法律强制。10.答案：ABC解析：群众文化重在因地制宜、群众参与，不宜强制统一。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误3.答案：正确4.答案：正确5.答案：错误6.答案：正确7.答案：错误8.答案：正确9.答案：错误10.答案：正确四、简答题1.答案：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。2.答案：登记→受理→办理→督办→反馈→归档。对属于职权范围的信访事项及时受理并告知；按程序调查核实；依法依政策作出处理意见；将处理结果答复信访人；对超期或办理不力的督促整改。3.答案：（1）利用大数据、云计算分析群众需求，精准施策；（2）通过政务新媒体与群众互动，拓宽民意渠道；（3）推行“网格化+微信群”模式，打通服务群众“最后一公里”。4.答案：基层群众自治制度主要包括农村村民自治、城市社区居民自治、企业职工代表大会制度等。村（居）民依法直接行使民主选举、民主决策、民主管理、民主监督权利，实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。五、案例分析题1.答案：（1）深入调查研究，摸清双方真实诉求。分别走访低层和高层住户，听取意见，了解采光、噪音等具体影响程度。（2）搭建协商平台，组织民主议事。召开居民议事会、楼栋协调会，邀请住户代表、设计单位、法律顾问共同参加，公开透明讨论方案。（3）优化方案设计，尽量减少影响。通过调整电梯位置、采用隔音材料等方式，降低对低层住户的干扰，并给予合理补偿。（4）发挥党员和楼栋长的骨干作用，分别做好重点人员的思想工作，缓和对立情绪。（5）依法依规推进。依照《民法典》及地方加装电梯相关规定，履行公示、表决、审批程序，确保决策合法有效。解析：该案例属于典型的人民内部矛盾，核心是利益协调。必须坚持群众立场，通过调查、协商、民主决议等程序化解分歧，不能简单强推或无限搁置。2.假如你是镇政府负责群众工作的工作人员，将如何处理？2.答案：（1）高度重视，及时介入。立即接待来访群众，详细记录诉求，承诺限期答复，稳定群众情绪。（2）核实情况，依法调查。会同纪检、农经、审计等部门，对村集体经济账目进行核查，公开土地出租合同及收益分配明细。（3）公开结果，