2024年安徽社区工作者考试题(含答案)

2024年安徽社区工作者考试题(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每道题只有1个正确答案）1.2024年安徽省政府工作报告指出，2023年全省聚焦群众急难愁盼，持续深化10项暖民心行动，全年城镇新增就业（），超额完成年度目标任务。A.62.1万人B.69.3万人C.73.5万人D.58.9万人2.根据安徽省10项暖民心行动2024年年度目标，当年将新增老年助餐点（）个，构建覆盖城乡的老年助餐服务网络。A.1000B.1500C.2000D.25003.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.3年B.4年C.5年D.6年4.根据《安徽省城市社区工作者管理办法（试行）》，社区工作者薪酬水平原则上按照不低于当地上年度城镇常住居民人均可支配收入（）的标准核定，并建立正常增长机制。A.1.2倍B.1.5倍C.1.8倍D.2.0倍5.安徽省推进“皖美红色物业”建设三年行动明确，到2024年底，住宅小区物业服务覆盖率、党的组织和工作覆盖率要达到（）以上，切实解决物业领域群众反映强烈的突出问题。A.70%B.80%C.90%D.100%6.下列选项中，不属于安徽省10项暖民心行动范畴的是（）。A.老年助餐服务B.快乐健身C.放心家政D.科创企业扶持7.社区工作目标分为任务目标和过程目标，下列属于过程目标的是（）。A.完成小区老旧管网改造B.建成社区老年食堂C.提升居民协商议事能力D.增设小区电动车充电桩8.社区工作者在开展服务过程中，动员居民全程参与小区改造方案制定、施工监督、后续运维管理，通过居民自身努力解决社区公共问题，这一做法体现的社区工作模式是（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式9.根据基层治理相关政策要求，我国城乡基层治理体系的核心领导主体是（）。A.基层政府B.社区党组织C.居民委员会D.业主委员会10.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集。A.社区党组织B.居民委员会C.街道办事处D.业主委员会11.申请最低生活保障，应当以家庭为单位，向（）提出书面申请，符合条件的纳入低保范围。A.户籍所在地或经常居住地乡镇人民政府（街道办事处）B.县级民政部门C.社区居民委员会D.县级政务服务中心12.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.按照争议标的额收取一定比例的调解费用13.根据社区矫正相关法律规定，社区矫正的执行主体是（）。A.社区居民委员会B.公安机关C.社区矫正机构D.人民法院14.社区“三社联动”机制是基层治理的重要载体，“三社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会企业、社会工作者C.社团、社会组织、社会资源D.社区、社会组织、社区志愿者15.安徽省“皖美社区”创建的“五好”标准不包括（）。A.党建引领好B.治理效能好C.服务供给好D.经济增速好16.根据《志愿服务条例》及配套规定，志愿者注册后参加志愿服务时长累计达到（）的，可以被评定为五星级志愿者。A.300小时B.600小时C.1000小时D.1500小时17.下列工作内容中，不属于社区网格员法定工作职责的是（）。A.采集辖区常住人口基础信息B.排查辖区消防安全隐患C.对占道经营行为实施行政处罚D.收集居民公共服务需求18.居民公约由居民会议讨论制定后，应当报（）备案，由居民委员会监督执行。A.县级民政部门B.街道办事处（乡镇人民政府）C.县级司法部门D.社区党组织19.社区照顾模式的核心是强调（），让有需要照顾的人士在熟悉的社区环境中获得照料支持。A.正规照顾资源的介入B.专业化机构的服务供给C.动员社区内的非正式支持资源D.政府承担全部服务责任20.在社区突发公共事件应急处置中，社区居委会的首要职责是（）。A.制定国家层面的应急政策B.开展先期处置、组织群众自救互救C.调配全国应急物资D.追究事件相关人员责任21.根据安徽省“皖美红色物业”建设要求，推动（）通过法定程序兼任业主委员会成员，强化物业领域党建引领。A.物业服务企业员工B.社区“两委”成员C.辖区民警D.小区业主22.社区工作者在服务过程中遇到服务对象表述有明确的自杀计划时，下列做法正确的是（）。A.严格遵守保密原则，不告诉任何人B.及时向相关部门和其紧急联系人通报情况，做好干预C.不干预，尊重服务对象的自我决定D.直接将服务对象送往精神病院23.安徽10项暖民心行动中的“安心托幼”行动，重点解决的是（）托育难和公办幼儿园延时服务覆盖不足、家长“接娃难”问题。A.3岁以下婴幼儿B.6岁以上儿童C.小学生D.初中生24.下列关于业主委员会和居民委员会关系的说法，正确的是（）。A.业主委员会领导居民委员会开展工作B.居民委员会指导和监督业主委员会依法履职C.业主委员会和居民委员会是相互独立、互不关联的主体D.居民委员会应当替代业主委员会履行职责25.社区社会工作者在开展低保家庭服务时，不仅要协助落实低保政策，还要链接就业资源帮助有劳动能力的低保成员实现就业，从根本上改善家庭生活状况，这体现了社会工作的（）理念。A.助人自助B.公平正义C.平等接纳D.保密守信26.根据安徽基层治理相关要求，街道（乡镇）层面要建立（），吸纳社区、业委会、物业、居民代表、职能部门人员等参与，协商解决辖区内物业纠纷、公共设施改造等群众反映强烈的问题。A.物业纠纷人民调解委员会B.法院派出法庭C.城管执法中队D.市场监管所27.社区工作者小王定期探访辖区独居老人，为老人链接助餐、助洁服务，开展防电信诈骗宣传，这属于社区（）领域的服务内容。A.老年社会工作B.儿童社会工作C.矫治社会工作D.企业社会工作28.根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，基层治理的出发点和落脚点是（）。A.提升基层经济发展水平B.增进人民福祉C.完成上级考核指标D.降低治理成本29.社区居民自治的核心内容是“四个民主”，即民主选举、民主决策、民主管理、（）。A.民主协商B.民主监督C.民主参与D.民主评议30.安徽省2024年社区治理工作重点提出，要深化“三治融合”的基层治理体系，“三治”指的是（）。A.政治、法治、德治B.自治、法治、德治C.自治、智治、德治D.自治、法治、智治二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.安徽省10项暖民心行动的服务内容覆盖群众生活的多个方面，下列属于暖民心行动范畴的有（）。A.新徽菜·名徽厨B.便民停车C.文明菜市D.老有所学E.健康口腔2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的基本职能包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议3.安徽省推进“皖美红色物业”建设的主要任务包括（）。A.健全物业领域党的组织体系B.破解物业领域突出矛盾问题C.提升物业服务质量D.推动物业服务人员全部纳入社区工作者队伍管理E.强化物业行业监管4.社区服务的重点保障群体包括（）。A.低保对象、特困人员等困难群体B.老年人、残疾人C.未成年人、困境儿童D.高收入群体E.外来务工流动人员5.居民会议的组成形式包括（），涉及全体居民利益的重要问题必须提请居民会议讨论决定。A.全体18周岁以上的居民参加B.每户派代表参加C.每个居民小组选举代表2-3人参加D.社区全体党员参加E.业委会成员参加6.社区工作者在开展服务时，应当遵守的专业伦理包括（）。A.尊重服务对象的尊严和权利B.接纳服务对象的差异，不歧视C.遵守保密原则，依法保护服务对象隐私D.坚持助人自助，提升服务对象自我发展能力E.将服务对象的利益放在首位7.社区应急管理工作的主要内容包括（）。A.开展应急知识宣传教育B.定期组织应急演练C.排查辖区风险隐患D.突发事件发生时开展先期处置、组织群众避险E.制定国家级应急管理法律法规8.下列关于人民调解协议效力的说法，正确的有（）。A.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行B.双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认C.经司法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行D.调解协议不具备任何法律效力，当事人可以随时反悔E.人民调解协议必须经过公证才有效9.安徽省社区工作者队伍建设的相关政策明确，社区工作者的岗位等级分为（），根据工作年限、考核结果等情况正常晋升。A.正职（社区党组织书记、居委会主任）B.副职（社区党组织副书记、居委会副主任）C.一般工作人员D.兼职志愿者E.辖区共建单位联络员10.社区协商是基层群众自治的重要方式，下列属于社区协商范畴的事项有（）。A.小区老旧改造方案制定B.社区公共收益的使用管理C.居民公约的修订完善D.物业服务标准和费用调整E.辖区企业的经营战略制定三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.居民委员会是基层群众性自治组织，不是一级政府，也不是政府的派出机关。（）2.人民调解委员会调解民间纠纷，可以根据调解成功的案件标的额适当向当事人收取费用。（）3.安徽省老年助餐服务对特困供养人员、低保对象、高龄老人等群体给予差异化就餐补贴。（）4.社区工作者的保密原则是绝对的，任何情况下都不能向第三方泄露服务对象的任何信息。（）5.社区“两委”换届选举中，社区党组织成员和居委会成员可以通过法定程序交叉任职。（）6.业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。（）7.社区志愿服务是无偿公益性服务，志愿者不能获得任何交通、餐饮等必要的补贴。（）8.根据安徽暖民心行动要求，快乐健身行动重点是完善小区健身设施，打造“15分钟健身圈”。（）9.居民委员会的工作经费和来源，居民委员会成员的生活补贴费的范围、标准和来源，由不设区的市、市辖区的人民政府或者上级人民政府规定并拨付。（）10.社区治理中应当坚持政府大包大揽，不需要动员居民和社会力量参与。（）四、案例分析题（共2题，每题12分，共24分）案例1：合肥市蜀山区某老旧小区建成于2000年，辖区60岁以上老年人口占常住人口的34%，其中空巢、独居老人占老年人口的42%。2023年该社区按照暖民心行动要求设置了1个老年助餐点，但运行半年来就餐率不足20%，社区工作者入户走访收集到群众集中反映的问题：一是助餐点设在社区党群服务中心三楼，没有电梯，行动不便的老人爬楼困难，且距离小区最集中的居民楼有800米距离；二是菜品偏辣、偏硬，油盐含量高，没有针对糖尿病、高血压等老年常见病的特殊餐食，不符合老年人口味；三是餐费定价18元/餐，没有针对特困、低保老人的优惠补贴，老人觉得价格偏高；四是助餐点没有建立意见反馈渠道，老人提出的菜品调整建议没有得到回应，不少老人宁愿自己在家做饭也不愿到助餐点就餐。问题：1.结合安徽省老年助餐服务行动的相关要求，梳理该社区老年助餐点运行中存在的主要问题（6分）；2.假如你是该社区负责民政工作的社区工作者，你会采取哪些措施优化助餐服务（6分）。案例2：芜湖市弋江区某商品房小区之前因物业企业服务不到位，公共收益长期不公开，小区电动车充电设施不足、机动车乱停乱放、绿化带损坏严重，业主和物业矛盾突出，先后多次发生业主集体拒交物业费、到街道上访的事件。2023年以来，社区党委牵头打造“红色议事厅”协商平台，吸纳社区“两委”成员、业委会党员成员、物业企业党员负责人、小区党员楼长、居民代表、辖区民警、市场监管所工作人员、社区法律顾问作为固定议事成员，按照“群众提事、民主议事、协同办事、评事反馈”的闭环流程，先后协商解决了电动车充电桩建设、公共收益审计公示、小区停车位改造、物业服务费标准调整、健身设施更新等19项群众反映强烈的问题，小区居民对物业服务的满意度从之前的29%提升到93%，2024年获评安徽省“皖美红色物业”示范小区。问题：1.结合案例，总结该社区化解物业矛盾、提升治理效能的主要经验（6分）；2.结合安徽省“皖美红色物业”建设要求，谈谈下一步如何持续提升小区治理水平（6分）。五、实务应用题（共1题，16分）你是蚌埠市禹会区某社区的社区工作者，该社区是典型的老旧小区和新市民集中居住区，现有常住人口5300余人，其中60岁以上老年人占比29%，18岁以下未成年人占比16%，持证残疾人132人，低保特困对象76户，外来务工新市民217户。2024年社区计划结合安徽省暖民心行动部署，开展“便民服务进万家”系列服务活动，切实解决群众身边的小事、急事、难事，提升居民的获得感和幸福感。社区“两委”安排你牵头负责本次系列活动的策划组织工作，请你结合辖区实际，写出本次活动的核心服务内容和主要实施步骤。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.C6.D7.C8.A9.B10.B11.A12.D13.C14.A15.D16.D17.C18.B19.C20.B21.B22.B23.A24.B25.A26.A27.A28.B29.B30.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCE5.ABC6.ABCDE7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.×（人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用）3.√4.×（当服务对象存在伤害自身或他人的明确风险时，可依法打破保密原则开展风险干预）5.√6.√7.×（可根据实际情况为志愿者提供交通、餐饮等必要的履职保障补贴）8.√9.√10.×（基层治理需坚持共建共治共享，充分动员居民、社会组织、辖区单位等多元主体参与）四、案例分析题案例1参考答案：1.存在的主要问题：一是选址布局不科学，未结合老年人口分布就近设置服务点位，助餐点位于无电梯的三楼，无障碍配套缺失，对行动不便老人的可达性差，不符合“方便可及”的助餐服务要求（2分）；二是服务供给适配性不足，菜品设置未充分考虑老年人生理特点和饮食需求，缺乏针对慢性病老人的适老化餐食，口味搭配与本地老年人饮食习惯不匹配（2分）；三是补贴政策落实不到位，未严格执行安徽省老年助餐分级补贴要求，未对特困、低保、高龄等困难老年群体实施差异化就餐优惠，定价超出部分老人的承受能力（1分）；四是运营管理机制不健全，未建立常态化的需求收集和服务反馈渠道，群众诉求得不到及时回应，服务调整滞后，影响居民就餐意愿（1分）。2.优化措施：一是科学调整助餐点布局，依托小区一楼闲置公房、架空层等位置搬迁助餐点，配套无障碍坡道、扶手等设施，针对高龄、失能、独居老人提供免费上门送餐服务，打通助餐服务“最后一米”（2分）；二是优化餐品供给结构，每周面向就餐老人征集菜品意见，推出低盐、低脂、软烂易嚼的适老化菜品，设置糖尿病、高血压老人专属餐区，搭配本地家常徽菜品种，满足不同老年群体的饮食需求（2分）；三是精准落实补贴政策，严格执行省、市老年助餐补贴标准，对不同类别的困难老人按梯度给予就餐优惠，在助餐点醒目位置公开餐品定价、补贴标准和收支明细，接受群众监督（1分）；四是完善运营监督机制，组建由老年居民代表组成的助餐服务评议小组，每月收集老人对菜品、服务的意见建议，动态调整服务内容，定期考核助餐点运营服务质量（1分）。案例2参考答案：1.主要经验：一是坚持党建引领核心作用，依托社区党委整合各方治理资源，破解物业治理中社区、业委会、物业“各自为战”的堵点，把党的组织优势转化为治理效能（2分）；二是搭建多元协商共治平台，建立“红色议事厅”常态化协商机制，吸纳利益相关方、专业力量共同参与议事，畅通群众诉求表达渠道，避免矛盾累积升级（2分）；三是坚持问题导向、民生优先，聚焦群众反映强烈的充电、停车、公共收益等急难愁盼问题，建立“提-议-办-评”的工作闭环，切实把协商成果转化为民生实效（1分）；四是突出居民主体地位，动员党员楼长、普通居民代表全程参与议事、监督过程，激发居民参与社区治理的主动性，形成各方协同的治理合力（1分）。2.持续提升的路径：一是进一步健全物业领域组织体系，推动小区党组织全覆盖，深化社区“两委”、业委会、物业企业负责人交叉任职机制，强化党组织对物业治理工作的领导（2分）；二是完善协商治理闭环机制，进一步规范“红色议事厅”的议题收集、协商程序、办理时限、结果反馈、群众评议全流程管理，实现“小事不出小区、大事不出社区”的治理目标（2分）；三是强化物业行业监督考核，建立物业企业服务信用评价体系，将居民满意度作为核心评价指标，定期公开物业服务标准、公共收益收支、维修资金使用等信息，保障居民的知情权和监督权（1分）；四是延伸物业服务供给链条，结合暖民心行动将老年助餐、便民停车、快乐健身等服务资源引入小区，满足居民多样化生活需求，持续提升居民居住体验和满意度（1分）。五、实务应用题参考答案本次活动坚持以居民需求为核心导向，紧扣安徽省暖民心行动部署要求，聚焦辖区“一老一小一困一新市民”重点群体的实际需求，打造精准、有温度的社区便民服务品牌（2分）。核心服务内容：一是面向老年群体开展“银发暖心”服务：优化社区老年助餐点的餐品和配送服务，为高龄、失能老人提供免费上门送餐；依托社区老年大学教学点开设“老有所学”课堂，定期开展健康养生讲座、书法绘画教学、智能手机使用培训、电信网络诈骗防范宣传；建立独居老人“周探访”机制，组织社区工作者、志愿者每周上门探访独居、空巢老人，链接家政、医疗等资源为老人提供助洁、助医、助急上门服务（4分）。二是面向未成年人开展“童护未来”服务：联合