2026年巡游车考试试题及答案

2026年巡游车考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1B.2C.3D.5答案：C2.巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调、音响等服务设施。A.驾驶员意愿B.行业管理规定C.乘客要求D.车辆状况答案：C3.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，遇醉酒乘客无法确认目的地且拒绝下车时，正确的处理方式是（）。A.设法联系乘客亲友或报警B.强行将其拖下车C.额外加收空驶费用后让其下车D.锁闭车门，等待其清醒答案：A4.巡游出租汽车计程计价设备显示金额包含（）。A.车费及路桥通行费B.电召服务费C.燃油附加费D.以上全部答案：D5.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，饮酒后驾驶营运机动车的，处（）日拘留，并处五千元罚款，吊销机动车驾驶证，五年内不得重新取得机动车驾驶证。A.5B.10C.15D.20答案：C6.巡游出租汽车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地（）。A.可以随意揽客B.应当在指定区域按序排队候客C.可以下车招揽乘客D.可以与其他驾驶员争抢客源答案：B7.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客提出的不符合道路交通安全规定的要求，应该（）。A.尽量满足B.不予理睬C.婉言拒绝D.严词拒绝答案：C8.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中发生交通事故，造成人身伤害的，应当首先（）。A.联系保险公司B.抢救伤员C.保护现场，寻找证人D.与对方协商赔偿答案：B9.下列哪项不属于巡游出租汽车驾驶员的服务规范用语？（）A.“您好，请问去哪里？”B.“请系好安全带。”C.“快点上，别耽误时间。”D.“请带好随身物品。”答案：C10.巡游出租汽车车辆标志顶灯应与（）联动。A.计价器B.空车待租标志C.车载卫星定位装置D.音响设备答案：B11.出租汽车行政主管部门应当自受理出租汽车驾驶员从业资格证申请之日起（）日内作出许可或者不予许可的决定。A.10B.15C.20D.30答案：C12.乘客乘坐巡游出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（）。A.假装没看见B.批评教育，劝阻制止C.加速行驶D.停车报警答案：B13.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留可疑危险物品的，应当（）。A.自行处理B.立即停车报警C.提醒乘客带走D.丢弃到路边垃圾桶答案：B14.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客，在允许临时停车的路段（）。A.可以长时间停车候客B.可以下车揽客C.不得停车D.乘客上下车后应立即驶离答案：D15.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆故障、交通事故等客观原因不能将乘客送达目的地时，应当（）。A.收取一半费用B.按计价器显示金额收费C.与乘客协商减收或免收车费D.加收空驶费答案：C16.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（）罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上2000元以下答案：A17.巡游出租汽车驾驶员在载客途中，未经乘客同意，不得（）。A.开启空调B.开启音响C.搭载其他乘客D.询问目的地答案：C18.巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制。A.10B.20C.50D.100答案：B19.对老年、残疾等行动不便的乘客，巡游出租汽车驾驶员应（）。A.拒绝提供服务B.优先接待C.主动下车帮扶，稳妥安排D.加收服务费答案：C20.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客（）。A.系好安全带B.不要吃东西C.保持安静D.不要打电话答案：A21.巡游出租汽车驾驶员在交接班、暂停运营或者车辆返程途中，应当（）。A.显示“空车”标志，可以载客B.显示“暂停运营”或类似标志C.关闭顶灯D.B和C均可答案：D22.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，巡游出租汽车驾驶员有权（）。A.直接拒绝B.要求乘客随同到就近的公安机关办理登记手续C.加收3倍车费D.要求乘客出示身份证并拍照留存答案：B23.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品时，应该（）。A.让乘客上车B.劝乘客下车C.严肃批评并加收危险品运输费D.拒绝提供运营服务答案：D24.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，如因道路改造、交通管制等客观原因需要绕道行驶时，应当（）。A.直接绕行，无需解释B.提前向乘客说明情况，征求乘客意见C.到达目的地后解释D.打表计费，乘客不问不说答案：B25.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，接到去往火车站的乘客，但发现其携带大量行李且行动缓慢，可能影响准时交接班，正确的做法是（）。A.以交接班为由拒载B.耐心服务，安全送达C.要求乘客支付误时费D.找理由让乘客换乘其他车辆答案：B26.巡游出租汽车驾驶员一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分的，出租汽车行政主管部门应当将其列入不良记录名单。（）A.正确B.错误答案：A27.巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以推销商品。（）A.正确B.错误答案：B28.巡游出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷时，应冷静处理，耐心解释，得理让人，不强词夺理。（）A.正确B.错误答案：A29.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，必须随车携带《道路运输证》、《从业资格证》以及相关保险、检车等有效凭证。（）A.正确B.错误答案：A30.乘客下车时，巡游出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全，并从右后侧下车。（）A.正确B.错误答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）31.巡游出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。A.使用普通话B.使用规范服务用语C.语气和蔼，语速适中D.讲冷笑话活跃气氛E.准确、耐心解答乘客问题答案：ABCE32.下列哪些行为属于巡游出租汽车驾驶员的服务禁忌？（）A.行车时接打手机B.在车内吸烟C.吃有异味的食物D.主动提供发票E.按乘客意愿使用音响答案：ABC33.巡游出租汽车驾驶员遇下列哪些情形，可以拒绝提供运营服务？（）A.乘客在禁止停车的路段招手拦车B.乘客携带易燃易爆危险品上车C.乘客在目的地不明确时拒绝驾驶员合理询问D.乘客提出违反道路交通安全法规的要求E.精神病患者无人监护陪同答案：ABDE34.巡游出租汽车驾驶员应当遵守的职业道德包括（）。A.安全行车，文明驾驶B.诚实守信，规范服务C.钻研业务，提高技能D.节约燃料，降低成本E.见利忘义，挑客甩客答案：ABCD35.遇有（）等特殊情况，巡游出租汽车驾驶员可以未经乘客同意搭载其他乘客。A.乘客在非高峰时段去往郊区B.乘客突发疾病需要紧急送医C.遇到孕妇临产急需送医院D.遇到盲人乘客需要帮助E.遇到交通警察要求协助执行紧急任务答案：BCE36.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故，正确的处置步骤包括（）。A.立即停车，保护现场B.抢救伤员，拨打急救电话C.拨打报警电话，向保险公司报案D.与对方驾驶员私了，快速离开E.记录对方车辆信息，寻找目击证人答案：ABCE37.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员有（）行为的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款。A.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶B.未经乘客同意搭载其他乘客C.不按照规定使用计程计价设备、违规收费D.不按照规定出具相应车费票据E.在车内准备饮用水供乘客取用答案：ABD38.巡游出租汽车驾驶员在运营前，应当对车辆进行必要的检查，包括（）。A.检查车辆号牌是否清晰B.检查车辆机油、冷却液、制动液等是否充足C.检查轮胎气压及磨损情况D.检查车载灭火器、安全锤是否有效E.清洁车辆外观和内饰答案：ABCDE39.乘客对巡游出租汽车服务进行投诉时，出租汽车经营者应当如实提供（）等信息。A.驾驶员姓名B.驾驶员身份证号码C.驾驶员从业资格证信息D.车辆号牌E.车辆行驶轨迹答案：ACDE40.关于巡游出租汽车运价，下列说法正确的有（）。A.运价包括起步价、里程价、低速等候费、空驶费等B.运价标准由出租汽车驾驶员协会制定C.运价调整应举行听证会，广泛听取社会意见D.驾驶员可以与乘客协商议价E.电召服务费应明码标价答案：ACE三、填空题（每空1分，共10分）41.巡游出租汽车驾驶员应当持有效的《________》上岗运营。答案：巡游出租汽车驾驶员从业资格证42.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守道路交通安全法规，礼让行人，不抢行，不超速，不疲劳驾驶，不________驾驶。答案：酒后43.巡游出租汽车驾驶员对乘客提出的目的地，在符合道路交通安全法规的前提下，应选择________的路线行驶。答案：合理或经济44.巡游出租汽车驾驶员在乘客上车后，应主动询问并确认________，然后启动计价器。答案：目的地45.出租汽车行政主管部门和出租汽车经营者应当建立投诉举报制度，公开投诉举报电话、通信地址或者________，接受社会监督。答案：电子邮箱46.巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为AAAA级、AAA级、AA级、A级和________级。答案：B47.乘客要求留车等候时，若无特殊情况，驾驶员________（填“可以”或“不得”）拒绝。答案：不得48.巡游出租汽车驾驶员在运营中，必须正确使用计价器，并按计价器显示金额和________收取车费。答案：规定标准49.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇计价器发生故障，应________，并向乘客说明情况。答案：停止运营，及时送修50.发生未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，应当即行________现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。答案：撤离四、简答题（每题5分，共20分）51.简述巡游出租汽车驾驶员在运营服务中，应如何正确处理乘客的失物？答案：（1）发现乘客遗失物品，应设法及时归还失主。（2）无法找到失主时，应及时联系出租汽车经营者或公安机关等有关部门，并送交处理。（3）不得隐匿、丢弃、侵占乘客遗失物品。（4）在归还物品时，可按规定或约定收取合理的保管费、送还费用等，但需事先明示或与乘客协商一致。52.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，哪些情形属于“拒载”行为？答案：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为。（2）车辆在待租状态下，驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。（3）接受电召任务后，未按照约定时间和地点等候乘客的行为。（4）接受预约服务后，未按照约定时间、地点提供服务的。（5）无正当理由中断服务的（如运营中无故甩客）。53.巡游出租汽车驾驶员在运营中，遇到外国乘客时，应注意哪些服务细节？答案：（1）态度热情友好，举止大方得体。（2）尽量使用简单、清晰的英语或手势进行基本沟通（如问候、问路、报价等）。（3）确认目的地时，可请乘客出示地图、酒店名片或书写地址。（4）严格遵守交通法规，选择合理路线，规范使用计价器。（5）主动提供发票，并提醒乘客带好随身物品。（6）如遇沟通严重障碍，可寻求翻译软件或他人帮助。54.简述巡游出租汽车驾驶员在雨、雪、雾等恶劣天气下行车的安全注意事项。答案：（1）出车前检查雨刷器、灯光、轮胎、制动等设备是否完好有效。（2）降低车速，与前车保持足够的安全距离。（3）正确使用灯光（雾天开启雾灯和危险报警闪光灯）。（4）避免急加速、急刹车、急转向，防止车辆侧滑。（5）注意观察行人、非机动车动态，提前减速避让。（6）经过积水路段时，应探明水深，低速通过。（7）如天气情况过于恶劣，影响安全行车，应选择安全地点暂停运营。五、案例分析/应用题（第55题10分，第56题10分，共20分）55.案例分析：驾驶员李某驾驶巡游出租汽车在火车站排队候客。一位乘客上车后要求去往某小区。李某启动车辆驶出火车站区域约200米后，以“车辆故障”为由要求乘客下车，并拒绝使用计价器收费，声称“没走多远，给10块钱就行”。乘客不同意，认为李某是故意拒载短途客，双方发生争执。请根据案例，回答以下问题：（1）驾驶员李某的行为可能违反了哪些规定？（4分）（2）如果你是李某，遇到类似短途乘客时，正确的做法是什么？（3分）（3）乘客遇到此类情况，可以通过哪些途径维权？（3分）答案：（1）李某的行为可能违反了以下规定：①涉嫌“途中甩客”：在运营过程中无正当理由中断服务，让乘客非自愿下车。②涉嫌“不按照规定使用计程计价设备、违规收费”：拒绝打表，并擅自议价收费。③涉嫌“无正当理由拒载”：虽然乘客已上车，但李某以虚假理由（车辆故障）要求乘客下车，实质是拒载短途乘客的行为。（2）正确做法：①树立正确的服务观念，对所有乘客一视同仁，不得挑客、拒载。②乘客上车确认目的地后，应按下空车标志，启动计价器，按照合理路线行驶。③无论路程长短，都应按照计价器显示金额和规定标准收费，并提供发票。（3）乘客维权途径：①记下车辆号牌、驾驶员姓名（服务监督卡）、从业资格证等信息。②向出租汽车经营者进行投诉。③向当地交通运输服务监督电话（如12328）或出租汽车行政主管部门投诉举报。④在有争议的情况下，可以报警处理。56.综合应用题：某日傍晚，巡游出租汽车驾驶员王某搭载一名乘客前往市郊。行驶途中，该乘客突然面色苍白，呼吸急促，自称有心脏病史，可能心脏病发作，要求尽快前往医院。此时车辆位于城市快速路上，距离最近的医院还有约8公里，且正值晚高峰，前方道路拥堵。请结合情景，回答以下