2026年市场监督管理局《消费者权益保护法》冲刺押题试卷

2026年市场监督管理局《消费者权益保护法》冲刺押题试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母选项填在题干后的括号内。每题1分，共30分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的安全权是指（）。A.获得消费知识的权利B.人身、财产安全不受损害的权利C.对商品和服务进行监督的权利D.按照法定程序解决消费纠纷的权利2.经营者以搭售方式销售商品，侵害了消费者的（）。A.知情权B.选择权C.公平交易权D.受尊重权3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者修理、重作、更换，依照国家规定或当事人约定，向经营者退货，或者要求经营者给予赔偿。A.修理、更换、退货、赔偿B.退货、更换、修理、赔偿C.修理、退货、更换、补偿D.更换、修理、退货、补偿4.经营者提供的格式条款含有排除或者限制消费者权利、加重消费者责任等内容的，其内容无效。A.声明B.通知C.格式条款D.协议5.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。A.意思表示B.声明C.格式条款D.协议6.经营者提供的格式条款并未按照《消费者权益保护法》规定采用显著方式提请消费者注意的，该条款不产生效力。A.一般B.普遍C.显著D.明显7.经营者与消费者进行格式条款订立合同时，应当向消费者提出，按照消费者的要求予以说明。A.口头协议B.书面合同C.格式条款D.电子合同8.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍9.消费者因经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易而受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，并可以请求消费者协会或者有关部门依法责令经营者采取必要措施，消除危害。A.消除影响B.恢复名誉C.赔偿损失D.精神损害赔偿10.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者人身、财产损害的，受害人可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。A.只能向销售者B.只能向生产者C.可以向销售者或者生产者D.应当先向销售者11.消费者因经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易而受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以请求消费者协会或者有关部门依法责令经营者采取必要措施，消除危害。A.声明道歉B.消除危害C.调解仲裁D.行政处罚12.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者修理、重作、更换，依照国家规定或当事人约定，向经营者退货，或者要求经营者给予赔偿。A.修理、更换、退货、补偿B.退货、更换、修理、赔偿C.修理、退货、更换、赔偿D.更换、修理、退货、补偿13.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍14.消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的知情权是指消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。A.选择权B.知情权C.安全权D.公平交易权15.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。A.意思表示B.声明C.格式条款D.协议16.经营者提供的格式条款并未按照《消费者权益保护法》规定采用显著方式提请消费者注意的，该条款不产生效力。A.一般B.普遍C.显著D.明显17.消费者因经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易而受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，并可以请求消费者协会或者有关部门依法责令经营者采取必要措施，消除危害。A.消除影响B.恢复名誉C.赔偿损失D.精神损害赔偿18.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者修理、重作、更换，依照国家规定或当事人约定，向经营者退货，或者要求经营者给予赔偿。A.修理、更换、退货、补偿B.退货、更换、修理、赔偿C.修理、退货、更换、赔偿D.更换、修理、退货、补偿19.消费者有权根据自己的意愿选择商品或者服务，经营者不得强制交易。A.经营者B.生产者C.消费者D.销售者20.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者人身、财产损害的，受害人可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。A.只能向销售者B.只能向生产者C.可以向销售者或者生产者D.应当先向销售者21.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。A.意思表示B.声明C.格式条款D.协议22.经营者提供的格式条款并未按照《消费者权益保护法》规定采用显著方式提请消费者注意的，该条款不产生效力。A.一般B.普遍C.显著D.明显23.消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的知情权是指消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。A.选择权B.知情权C.安全权D.公平交易权24.消费者因经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易而受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，并可以请求消费者协会或者有关部门依法责令经营者采取必要措施，消除危害。A.消除影响B.恢复名誉C.赔偿损失D.精神损害赔偿25.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者修理、重作、更换，依照国家规定或当事人约定，向经营者退货，或者要求经营者给予赔偿。A.修理、更换、退货、补偿B.退货、更换、修理、赔偿C.修理、退货、更换、赔偿D.更换、修理、退货、补偿26.消费者有权根据自己的意愿选择商品或者服务，经营者不得强制交易。A.经营者B.生产者C.消费者D.销售者27.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍28.消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的安全权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利。A.人身、财产安全B.知识产权C.财产权利D.人身权利29.经营者提供的格式条款并未按照《消费者权益保护法》规定采用显著方式提请消费者注意的，该条款不产生效力。A.一般B.普遍C.显著D.明显30.消费者因经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易而受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，并可以请求消费者协会或者有关部门依法责令经营者采取必要措施，消除危害。A.消除影响B.恢复名誉C.赔偿损失D.精神损害赔偿二、多项选择题（每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母选项填在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者享有的基本权利包括（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.获得赔偿权E.人格尊严受尊重权2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪些排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定？（）A.限制消费者寻求法律救济的权利B.对格式条款作有利于经营者的解释C.限制消费者权利D.免除经营者责任E.加重消费者责任3.经营者提供的格式条款，下列哪些情形下其内容无效？（）A.排除消费者权利B.限制消费者主要权利C.加重消费者责任D.未采用显著方式提请消费者注意E.未对消费者进行说明4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者（）。A.修理B.重作C.更换D.退货E.给予赔偿5.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求（）。A.赔偿损失B.增加赔偿其受到的损失C.消除影响D.恢复名誉E.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍6.消费者因经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易而受到损害的，可以向经营者要求（）。A.赔偿损失B.消除危害C.消除影响D.恢复名誉E.请求消费者协会或者有关部门依法责令经营者采取必要措施7.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者人身、财产损害的，受害人可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.消费者协会D.有关部门E.承担连带责任8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者（）。A.修理B.重作C.更换D.退货E.给予赔偿9.消费者有权根据自己的意愿选择商品或者服务，经营者不得（）。A.强制交易B.限制选择C.诱导消费D.搭售商品E.设置隐形门槛10.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪些排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定？（）A.限制消费者寻求法律救济的权利B.对格式条款作有利于经营者的解释C.限制消费者权利D.免除经营者责任E.加重消费者责任11.经营者提供的格式条款，下列哪些情形下其内容无效？（）A.排除消费者权利B.限制消费者主要权利C.加重消费者责任D.未采用显著方式提请消费者注意E.未对消费者进行说明12.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者（）。A.修理B.重作C.更换D.退货E.给予赔偿13.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求（）。A.赔偿损失B.增加赔偿其受到的损失C.消除影响D.恢复名誉E.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍14.消费者因经营者利用格式条款并借助技术手段强制交易而受到损害的，可以向经营者要求（）。A.赔偿损失B.消除危害C.消除影响D.恢复名誉E.请求消费者协会或者有关部门依法责令经营者采取必要措施15.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者人身、财产损害的，受害人可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.消费者协会D.有关部门E.承担连带责任16.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者（）。A.修理B.重作C.更换D.退货E.给予赔偿17.消费者有权根据自己的意愿选择商品或者服务，经营者不得（）。A.强制交易B.限制选择C.诱导消费D.搭售商品E.设置隐形门槛18.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪些排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定？（）A.限制消费者寻求法律救济的权利B.对格式条款作有利于经营者的解释C.限制消费者权利D.免除经营者责任E.加重消费者责任19.经营者提供的格式条款，下列哪些情形下其内容无效？（）A.排除消费者权利B.限制消费者主要权利C.加重消费者责任D.未采用显著方式提请消费者注意E.未对消费者进行说明20.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照《消费者权益保护法》规定，要求经营者（）。A.修理B.重作C.更换D.退货E.给予赔偿三、简答题（请简要回答下列问题。每题5分，共20分）1.简述《消费者权益保护法》中规定的消费者享有的基本权利。2.经营者在提供商品或者服务时，应当遵循哪些原则？3.格式条款有哪些主要特征？制定格式条款时应当遵循哪些法律要求？4.消费者协会在维护消费者合法权益方面有哪些主要职责？四、案例分析题（请根据以下案例，分析回答问题。每题10分，共20分）1.张某在某电商平台购买了一台标称性能优越的空气净化器。收到货后，张某发现机器噪音较大，且净化效果并不理想，与商家宣传存在较大差距。张某与商家沟通，要求退货，商家却以“商品已过7天无理由退货期”为由拒绝。请问：(1)该商家以“7天无理由退货期”为由拒绝退货的做法是否合法？为什么？(2)如果商家拒绝退货，张某有哪些合法的维权途径？2.李某在某商场购物时，被引导签订了一份包含“最终解释权归商场所有”、“消费者需自行承担使用风险”等条款的会员协议。后来李某在商场健身区锻炼时受伤，要求商场承担赔偿责任，商场则以李某已签署会员协议中包含免责条款为由进行抗辩。请问：(1)该会员协议中的“最终解释权归商场所有”条款是否有效？(2)该会员协议中的“消费者需自行承担使用风险”条款是否有效？为什么？(3)商场是否应当承担李某的损害赔偿责任？请说明理由。试卷答案一、单项选择题1.B解析：安全权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.C解析：搭售行为强制消费者购买非必需商品或服务，限制了消费者的选择权，侵害了公平交易权。3.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十四条。4.C解析：格式条款是经营者预先拟定好的条款，其效力受特别法规范。5.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条。6.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条，格式条款必须采用显著方式提请注意。7.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者应向消费者提出格式条款，并予以说明。8.C解析：依据《消费者权益保护法》第五十五条。9.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，可要求赔偿损失。10.C解析：依据《消费者权益保护法》第三十五条。11.B解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，可请求有关部门责令经营者消除危害。12.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十四条。13.C解析：依据《消费者权益保护法》第五十五条。14.B解析：知情权是消费者了解商品或服务真实情况的权利。15.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条。16.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条，格式条款必须采用显著方式提请注意。17.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，可要求赔偿损失。18.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十四条。19.C解析：依据《消费者权益保护法》第九条。20.C解析：依据《消费者权益保护法》第三十五条。21.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条。22.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条，格式条款必须采用显著方式提请注意。23.B解析：知情权是消费者了解商品或服务真实情况的权利。24.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，可要求赔偿损失。25.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十四条。26.C解析：依据《消费者权益保护法》第九条。27.C解析：依据《消费者权益保护法》第五十五条。28.A解析：安全权包含人身和财产安全不受损害的权利。29.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条，格式条款必须采用显著方式提请注意。30.C解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条规定，可要求赔偿损失。二、多项选择题1.ABCDE解析：依据《消费者权益保护法》第八条至第十三条。2.ABCDE解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定禁止的内容。3.ABCD解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，排除、限制消费者权利、减轻、免除经营者责任、加重消费者责任的条款无效；未显著提示或未说明也无效。4.ABCD解析：依据《消费者权益保护法》第二十四条。5.ABE解析：依据《消费者权益保护法》第五十五条。6.ABE解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定消费者可要求赔偿损失、请求有关机构责令经营者消除危害。7.AB解析：依据《消费者权益保护法》第三十五条。8.ABCD解析：依据《消费者权益保护法》第二十四条。9.ADE解析：依据《消费者权益保护法》第九条（选择权）、第十条（公平交易权）及第二十六条关于强制交易的规定。10.ABCDE解析：依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定禁止的内容。11.ABCD解析：同上题解析。12.ABCD解析：依据《消费者权益保护法》第二十四条。13.ABE解析：同上题解析。14.ABE解析：同上题解析。15.AB解析：依据《消费者权益保护法》第三十五条。16.ABCD解析：同上题解析。17.ADE解析：同上题解析。18.ABCDE解析：同上题解析。19.ABCD解析：同上题解析。20.ABCD解析：同上题解析。三、简答题1.答：消费者享有的基本权利包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权。解析：直接依据《消费者权益保护法》第八条至第十三条的规定进行概括。2.答：经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。解析：依据《消费者权益保护法》第四条。3.答：格式条款的主要特征是事先拟定、不与消费者协商、普遍适用于不特定的消费者。制定格式条款时，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。解析：格式条款特征依据其定义；制定要求依据《消费者权益保护法》第二十六条的规定。4.答：消费者协会在维护消费者合法权益方面的主要职责包括：向消费者提供消费信息和咨询服务；