福州市鼓楼区2026年网格员招聘笔试题库含答案

福州市鼓楼区2026年网格员招聘笔试题库含答案1.单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.福州市鼓楼区的行政管辖范围不包含以下哪个街道？（）A.东街街道B.华大街道C.金山街道D.五凤街道答案：C解析：金山街道隶属于福州市仓山区，鼓楼区现辖东街、南街、安泰、华大、鼓东、鼓西、温泉、华大、五凤、洪山镇等街镇，是福州市核心中心城区。2.依据《福州市城乡社区网格化服务管理条例》，鼓楼区网格划分的基础单元为（），原则上每个网格覆盖常住居民300-500户。A.社区小区B.居民小组C.街巷片区D.楼栋单元答案：A解析：鼓楼区严格按照“规模适度、边界清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，以居民小区为基础划分基础网格，对老旧小区零散片区、商圈、园区单独划分专属网格，实现全域覆盖无盲区。3.网格员日常巡查中发现居民楼存在电动自行车“飞线充电”隐患，第一时间应当（）A.直接剪断充电线B.现场劝导当事人整改，同步上报社区网格站C.等待消防部门到场处置D.拍照留存后离开答案：B解析：网格员承担网格内安全隐患排查劝导职责，发现飞线充电等轻微隐患需第一时间劝导当事人当场整改，对拒不整改的第一时间通过鼓楼区网格治理一体化平台上报，由街镇应急、消防等部门跟进处置，严禁私自损毁群众财物。4.鼓楼区正在推行的“近邻党建”工作模式核心是（）A.以邻为伴、与邻为善、近邻守望B.社区主导、物业配合、居民参与C.党建引领、网格兜底、服务上门D.条块结合、资源下沉、精准服务答案：A解析：鼓楼区作为福州市近邻党建发源地，核心工作理念是“以邻为伴、与邻为善、近邻守望”，通过推动机关单位在职党员下沉网格、小区党支部兜底网格服务，打通服务群众最后一米。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.基层公益服务组织答案：B解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道办事处指导下开展工作，网格员作为社区工作力量，承担居委会委托的网格服务管理事项。6.福州市民通过“e福州”APP上报网格事件，对应的事件流转处置闭环流程正确的是（）A.群众上报—平台分派—网格员核实—部门处置—结果反馈—群众评价B.群众上报—社区受理—网格员处置—结果反馈C.群众上报—街道分派—社区处置—网格员核查D.群众上报—平台转办—部门处置—结果公示答案：A解析：鼓楼区接入福州市网格事件统一流转系统，严格执行“发现上报—派单处置—核实反馈—评价销号”的六步闭环机制，所有群众上报事件均由属地网格员第一时间现场核实情况，再根据事件权属分派至对应职能部门处置，处置完成后由网格员现场核查、反馈群众满意度。7.下列不属于网格员重点关爱帮扶群体的是（）A.独居高龄老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.辖区企业在职职工答案：D解析：网格员重点关爱群体包括网格内独居老人、空巢老人、困境儿童、残疾人、低保特困对象、社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊群体，需建立常态化走访台账，每月至少走访1次，及时协调解决其生活困难。8.鼓楼区地处福州市核心城区，以下哪个国家级文物保护单位位于鼓楼辖区？（）A.三坊七巷历史文化街区B.西禅寺C.鼓山摩崖石刻D.福州国家森林公园答案：A解析：三坊七巷核心区位于鼓楼区南街、安泰街道辖区，西禅寺隶属于鼓楼区洪山镇，但三坊七巷是鼓楼区核心文旅地标；鼓山、福州国家森林公园位于晋安区。本题考察网格属地常识，网格员需熟悉辖区内重要地标、文物点位分布。9.网格员在开展人口信息采集时，对居住在本网格、户口在福州市外的人员，应当登记为（）A.户籍人口B.流动人口C.常住人口D.暂住人口答案：B解析：根据福建省流动人口服务管理条例，离开常住户口所在地进入本省或者在本省行政区域内跨县（市、区）居住的人员为流动人口，网格员需在流动人口到达网格7日内完成信息采集，督促其申报居住登记。10.发现网格内有人员开展非法传销活动，网格员应当（）A.直接进入现场制止B.不动声色，立即通过网格平台上报市场监管、公安部门C.告知周边居民远离D.联系小区物业驱赶答案：B解析：非法传销活动涉及人员较多、存在一定安全风险，网格员不得擅自进入涉事现场、不得直接与涉传人员发生冲突，需第一时间固定点位、人员数量等信息，上报公安、市场监管部门联合处置。11.我国法定的最低就业年龄为（）A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：B解析：依据《中华人民共和国劳动法》，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人，网格员排查网格内用工隐患时，发现招用童工情况需及时上报人社部门。12.鼓楼区面向老年群体推出的“长者食堂”服务，针对户籍在本区的80周岁以上老人的用餐优惠政策是（）A.免费享用午餐B.每餐补贴5元，个人承担3元C.每餐补贴3元，个人承担5元D.全价缴费答案：A解析：鼓楼区实现社区长者食堂全覆盖，针对户籍在本区的80周岁以上高龄老人、低保特困老人提供免费午餐服务，60-79周岁老人享受每餐5元补贴，着力解决老年群体“吃饭难”问题。13.网格员开展反诈宣传时，以下哪种情形属于典型的电信网络诈骗？（）A.社区通知60周岁以上老人到社区卫生服务站免费体检B.自称公检法工作人员电话要求当事人将资金转入“安全账户”C.物业通知业主缴纳下一年度物业费D.街道通知适龄青年参加兵役登记答案：B解析：“公检法要求转账到安全账户”是高发的电信网络诈骗类型，网格员需常态化开展反诈宣传，引导网格居民安装“国家反诈中心”APP，提高反诈意识。14.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，居民小区生活垃圾分为四类，其中过期药品属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C解析：过期药品、废电池、废灯管等属于有害垃圾，网格员需承担垃圾分类宣传、引导职责，督导居民准确分类投放。15.社区网格议事协商的主体核心是（）A.社区居委会B.街道办事处C.网格居民D.小区物业答案：C解析：网格议事协商坚持“居民的事居民议、居民的事居民定”，由网格员牵头组织网格内的居民代表、小区党员、物业人员、业委会成员共同协商解决网格内的公共事务，核心参与主体是网格居民。16.网格员在入户走访时，遇到居民因家庭纠纷发生肢体冲突，首先应当（）A.上前拉架劝止，避免冲突升级，必要时拨打110报警B.站在旁边观察情况C.立即离开上报社区D.拍照录像留存证据答案：A解析：遇到突发肢体冲突，网格员需第一时间劝导制止，对场面失控、可能造成人员受伤的情况立即拨打110报警，同时联系社区调委会工作人员到场开展矛盾调解。17.鼓楼区网格治理“一长三员”队伍配置中，“一长”指的是（）A.网格长B.社区主任C.小区党支部书记D.楼栋长答案：A解析：鼓楼区每个基础网格配备1名网格长，由社区“两委”成员担任，统筹专职网格员、楼栋联络员、志愿协管员“三员”队伍开展网格服务工作。18.以下哪项不属于网格员的工作职责？（）A.网格基础信息采集更新B.安全隐患排查上报C.民生事项代办服务D.对违法犯罪人员作出行政处罚答案：D解析：行政处罚权由法定行政机关行使，网格员不具备执法资格，不得对当事人作出罚款、拘留等行政处罚决定，仅承担隐患排查、信息上报、宣传引导、服务代办等职责。19.每年的（）是我国的“全民国家安全教育日”，网格员需在网格内开展国家安全宣传教育。A.3月15日B.4月15日C.6月26日D.12月4日答案：B解析：4月15日为全民国家安全教育日，3月15日为消费者权益保护日，6月26日为国际禁毒日，12月4日为国家宪法日。20.鼓楼区针对困难群众推出的“民生兜底”政策中，对共同生活的家庭成员人均收入低于当地（），且符合财产状况规定的家庭，纳入最低生活保障范围。A.最低工资标准B.最低生活保障标准C.人均可支配收入标准D.特困人员供养标准答案：B解析：最低生活保障认定的核心标准是共同生活家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且财产状况符合规定，网格员需协助符合条件的困难群众申请低保待遇，落实兜底保障政策。2.多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.福州市鼓楼区网格员开展日常工作需落实的“四必访”要求包括（）A.困难群众每月必访B.独居老人每季度必访C.信访重点人员每月必访D.特殊人群每半月必访E.辖区企业每年必访答案：ABCD解析：鼓楼区网格员日常走访落实“四必访”工作机制：困难群众每月必访、独居老人每季度必访、信访重点人员每月必访、社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊人群每半月必访，及时掌握群众诉求和风险隐患。2.下列属于网格员需排查上报的安全隐患的有（）A.居民楼消防通道堵塞B.餐饮门店燃气软管老化C.小区内窨井盖缺失破损D.高层住宅违规防盗窗影响逃生E.居民家中使用大功率电器答案：ABCD解析：网格员需排查网格内消防安全、燃气安全、市政设施、房屋安全等各类隐患，居民家中合规使用大功率电器不属于安全隐患，违规私拉电线、超负荷用电才属于需劝导整改的隐患。3.网格员开展人口信息采集时，需登记的核心信息包括（）A.居民姓名、身份证号码B.现居住地址、联系方式C.就业单位、政治面貌D.特殊群体身份标签E.居民个人银行存款信息答案：ABCD解析：网格员采集人口信息严格遵守个人信息保护规定，仅采集与网格服务管理相关的基础信息，严禁采集居民财产、存款等与工作无关的隐私信息，不得泄露、出售采集到的居民个人信息。4.下列属于鼓楼区网格便民代办服务事项的有（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾证升级申请C.为居民代办居住证申报D.为群众代开无犯罪记录证明E.为居民代办不动产登记过户答案：ABC解析：鼓楼区网格员为行动不便的特殊群体提供民生事项代办服务，主要包括高龄津贴、残疾人补贴、居住证申报、医保社保缴费咨询等高频事项，无犯罪记录证明需由本人到公安派出所申请，不动产登记过户需本人到不动产登记中心办理，不属于网格员代办范围。5.网格矛盾纠纷排查化解需坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.矛盾不上交D.服务不缺位E.纠纷直接报法院答案：ABCD解析：新时代“枫桥经验”的核心是“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，鼓楼区在网格层面建立矛盾调解点，对家庭纠纷、邻里纠纷等轻微矛盾第一时间由网格员牵头调解，做到小事不出网格、大事不出社区，无法调解的再引导通过法律途径解决，不得直接推诿。6.以下关于鼓楼区网格员工作纪律的说法正确的有（）A.工作期间统一穿着网格标识服装，佩戴工作证B.入户走访时举止文明、礼貌待人C.接受居民馈赠的感谢礼品D.不得在工作中推诿扯皮、刁难群众E.如实上报网格排查发现的问题隐患答案：ABDE解析：网格员工作期间需遵守廉洁纪律，严禁接受群众的礼品、礼金，严禁吃拿卡要，严格落实着装规范、文明服务要求，如实上报各类信息和隐患，不得迟报、瞒报、漏报。7.网格内开展新时代文明实践活动，可组织的志愿服务内容包括（）A.关爱独居老人上门理发、打扫卫生B.假期为留守儿童提供课业辅导C.开展环境卫生清理整治D.组织普法、反诈、健康知识宣讲E.强制要求居民捐款捐物答案：ABCD解析：网格志愿服务坚持自愿原则，不得强制居民参与、不得强制摊派捐款任务，围绕群众需求开展便民服务、环境整治、宣传教育等各类文明实践活动，提升居民文明素养。8.当网格内发生新冠肺炎、流感等呼吸道传染病疫情时，网格员需配合开展的工作有（）A.协助开展重点人员排查随访B.宣传疫情防控健康知识C.为居家隔离人员提供生活物资代购服务D.对违反防控规定的人员采取拘留措施E.协助社区开展疫苗接种动员答案：ABCE解析：网格员在传染病防控工作中承担排查、宣传、服务、动员等职责，拘留等强制措施由公安机关依法采取，网格员无权实施。9.下列属于鼓楼区网格治理数字化平台功能模块的有（）A.基础人口房屋数据库B.事件上报流转系统C.特殊群体关爱台账D.巡查轨迹定位模块E.居民个人社交账号监控功能答案：ABCD解析：鼓楼区网格治理一体化平台包含人房基础数据、事件流转、特殊群体台账、巡查管理等功能模块，严格遵守个人信息保护规定，不存在监控居民社交账号的功能，不得非法监控居民私人生活。10.网格员在工作中遇到群众提出诉求但超出自身职责范围的，正确的处理方式有（）A.明确告知群众该事项不属于自己职责范围，不予理会B.耐心做好解释工作，告知群众办理该事项的责任部门和办理流程C.通过网格平台将群众诉求流转至对应职能部门处置D.全程跟踪事项办理进度，及时向群众反馈结果E.代替职能部门承诺办理时限和结果答案：BCD解析：网格员面对群众诉求不得推诿扯皮，对不属于职责范围的事项要做好解释、引导转办、跟踪反馈，不得随意代替部门承诺办理结果，确保群众诉求得到有效回应。3.判断题（共10题，每题1分，共10分）1.福州市鼓楼区是福建省人民政府所在地，是全省政治、经济、文化中心核心区域。（）答案：正确2.网格员可以将工作中采集到的居民信息提供给房产中介、培训机构等商业机构获取报酬。（）答案：错误解析：网格员对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，泄露、出售公民个人信息涉嫌违法犯罪，将依法追究法律责任。3.网格内发现疑似严重精神障碍患者肇事肇祸的，网格员应当第一时间疏散周边群众，上报公安、卫健部门处置，避免靠近刺激患者。（）答案：正确4.为了提高工作效率，网格员可以代替居民在各类民生申请材料上签字确认。（）答案：错误解析：各类申请材料需由申请人本人签字确认，网格员不得代签，不得代替居民作出涉及个人权益的决定。5.鼓楼区“近邻日”为每年的9月15日，当天各网格会组织开展邻里互助、邻里联谊等活动。（）答案：正确解析：鼓楼区将每年9月15日定为“鼓楼近邻日”，推动邻里互动、守望相助，打造有温度的近邻社区。6.网格员巡查发现网格内有房屋承重墙被破坏违规装修的，应当立即上报城管、住建部门处置，避免房屋安全事故。（）答案：正确7.居民到社区办理业务遇到材料不全的情况，网格员应当一次性告知所需补充的全部材料，避免群众“多跑腿”。（）答案：正确8.网格员为了完成考核指标，可以编造虚假巡查记录、虚假事件上报应付检查。（）答案：错误解析：网格员需如实开展巡查、如实上报工作情况，编造虚假信息属于工作违纪行为，将按规定给予绩效扣分、解聘等处理。9.针对网格内的信访重点人员，网格员应当落实常态化走访，了解其合理诉求，协调相关部门推动问题解决，做好思想疏导工作。（）答案：正确10.网格员在工作中遇到突发应急事件时，应当第一时间撤离现场，保障自身安全即可。（）答案：错误解析：遇到突发应急事件，网格员需在保障自身安全的前提下，第一时间上报事件情况，协助开展人员疏散、应急救援等工作，不得擅离职守。4.简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合福州市鼓楼区中心城区网格工作实际，简述专职网格员的核心工作职责。答案：鼓楼区专职网格员核心职责主要包含六个方面：一是基础信息采集，常态化开展网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息动态更新，建立网格人、地、事、物、组织“五要素”信息台账，重点掌握特殊群体、流动人口、重点场所动态信息，确保基础数据准确率达到98%以上；二是风险隐患排查，每日开展网格巡查，排查消防安全、燃气安全、房屋安全、市政设施、矛盾纠纷等各类风险隐患，对轻微隐患当场劝导整改，对较大隐患第一时间通过网格平台上报，跟踪隐患整改闭环；三是民生服务代办，落实“四必访”机制，常态化走访关爱独居老人、困境儿童、低保对象、残疾人等特殊群体，为行动不便群众提供高龄津贴申请、居住证办理、医保缴费咨询等代办服务，及时响应“e福州”、12345热线转办的群众诉求；四是政策宣传引导，在网格内开展党的方针政策、反诈禁毒、垃圾分类、文明创建、平安建设等宣传活动，引导居民安装国家反诈中心APP，提升居民政策知晓率和安全防范意识；五是矛盾纠纷化解，依托网格议事点及时排查化解邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等轻微矛盾，对无法调解的矛盾及时上报社区和街镇调委会，引导群众通过合法途径表达诉求，做到“小事不出网格、矛盾不上交”；六是协同应急处置，配合做好疫情防控、防汛防台、文明创建、人口普查等临时性重点工作，在突发应急事件时协助开展人员疏散、物资配送、秩序维护等工作。2.某日，你作为鼓楼区某社区网格员，在网格巡查时发现某老旧小区单元楼一楼楼道堆放了大量废旧家具、纸箱等杂物，堵塞了消防通道，且有居民在杂物旁丢弃未熄灭的烟头，存在严重火灾隐患。请问你会如何处置？答案：作为该网格网格员，我将按照闭环处置流程快速处置：第一，第一时间现场处置，立即捡起未熄灭的烟头妥善熄灭，在杂物堆放点周边提醒过往居民注意防火，不要在楼道内吸烟、丢弃火种，同时联系小区物业工作人员立即到场，告知楼道堆物的火灾风险，要求先安排人员在现场值守，避免发生火情；第二，逐户核实杂物归属，通过小区业主群、上门询问等方式找到堆物的居民，耐心向其讲解消防通道是生命通道、楼道堆物违反《中华人民共和国消防法》相关规定，一旦发生火灾会阻碍人员逃生，引导其主动配合清理杂物，对居民需要丢弃的废旧家具，告知其可通过鼓楼区大件垃圾收运系统免费预约上门收运，协助其完成收运预约；第三，联合清理整治，对无主杂物、经劝导仍不配合清理的堆物，联合社区城管专干、消防网格员、物业工作人员开展集中清理，确保消防通道畅通无阻；第四，做好长效宣传，清理完成后，在单元楼公告栏张贴消防通道安全提示，在网格业主群常态化宣传楼道堆物的危害性，日常巡查时重点关注楼道堆物反弹情况，发现一起劝导清理一起，同时引导居民养成文明居住习惯，共同维护安全的居住环境。3.简述鼓楼区推行网格化服务管理工作的重要意义。答案：鼓楼区作为省会核心城区，推行网格化服务管理是推进基层治理体系和治理能力现代化的重要举措，核心意义体现在三个方面：一是实现治理重心下移，通过划分基础网格、配备专职网格员，把服务管理力量下沉到居民家门口，改变过去社区“坐等群众上门”的工作模式，主动上门发现问题、解决问题，打通服务群众“最后一米”，解决过去基层治理“看得见的管不了、管得了的看不见”的痛点；二是提升服务精准度，依托网格化管理建立特殊群体关爱台账、群众诉求响应机制，针对老年群体、困难群体的需求精准提供上门服务、代办服务，让群众在家门口就能享受到便捷的民生服务，真正落实“以人民为中心”的发展思想，擦亮鼓楼“近邻党建”服务品牌；三是筑牢平安建设防线，通过网格员常态化巡查排查，提前发现各类安全隐患、矛盾纠纷，把风险化解在萌芽、把问题解决在网格，有效降低安全事故、信访矛盾、治安案件的发生率，维护核心城区安全稳定，建设更高水平的平安鼓楼、幸福鼓楼，为建设现代化国际城市核心区提供坚实的基层治理支撑。5.案例分析题（共1题，20分）【案例】福州市鼓楼区华大街道某社区网格员小周在日常入户走访时，了解到网格内82岁的独居老人陈依姆近期在家中不慎摔倒导致行动不便，子女长期在外地工作无法近身照顾，陈依姆日常吃饭、就医都存在困难，且老人家中还存在电动自行车电池提回家充电的情况，安全隐患较大。走访当天，陈依姆向小周提出，自己想申请居家养老上门服务，但是不知道怎么办理，同时反映楼上住户近期装修噪音很大，中午休息时间也在施工，影响自己日常休息，之前跟物业反映过多次都没有解决。问题：如果你是网格员小周，你会如何处理陈依姆反映的所有问题？答案：作为网格员，我会把陈依姆的诉求逐项梳理、分类处置，全程跟踪落实，切实解决老人的实际困难：第一，第一时间处置安全隐患，针对陈依姆将电动自行车电池带回家充电的问题，耐心向老