揭阳市榕城区2026年网格职员考试题及答案

揭阳市榕城区2026年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.揭阳市榕城区现行基层治理网格划分的核心依据是（）A.人口规模、地理边界、治理半径B.社区行政管辖边界C.居民小区物理围墙D.派出所管辖片区答案：A解析：榕城区网格划分按照“规模适度、边界清晰、方便管理、全域覆盖”原则，综合考量常住人口规模（一般网格覆盖300-500户、1000-1500人）、自然地理边界、日常服务治理半径确定，打破单纯行政或物理边界限制。2.榕城区网格职员日常排查发现的一般消防安全隐患，需第一时间通过哪个平台上报（）A.粤政易网格工作模块B.粤治慧基层治理平台C.12345热线系统D.公安警务协同平台答案：B解析：粤治慧平台是广东省统一部署的基层治理中枢系统，榕城区已实现网格事件“上报-分流-处置-反馈-核销”全流程闭环管理，一般隐患需2小时内通过平台对应类目上报。3.根据榕城区网格服务管理规范，网格职员对辖区独居老人、困境儿童等重点群体的走访频次要求是（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少2次答案：A解析：榕城区明确重点特殊群体“月探访”机制，对独居老人、重度残疾人、困境儿童、低保边缘家庭等群体，网格职员每月至少上门走访1次，动态掌握生活需求、安全状况。4.下列不属于网格职员法定职责范畴的是（）A.采集更新网格内实有人口、实有房屋信息B.排查上报网格内矛盾纠纷线索C.对网格内占道经营行为作出行政处罚D.宣传疫情防控、反诈、消防安全等政策知识答案：C解析：网格职员不具备行政执法权，对占道经营、违建等违法行为需做好线索固定、上报，由对应执法部门到场处置，严禁网格人员直接开展执法活动。5.榕城区位于广东省东南部，其行政区域下辖的街道数量为（）A.10个B.12个C.15个D.17个答案：C解析：截至2025年12月，榕城区下辖榕华、新兴、中山、西马、榕东、仙桥、梅云、东阳、东升、东兴、榕城政务服务中心（功能区）等15个镇街级单元，共划分1276个综合网格。6.网格内发生突发邻里肢体冲突事件，网格职员第一时间的正确处置方式是（）A.直接上前拉开冲突双方，独立制止冲突B.第一时间撤离现场避免自身受伤C.保持安全距离疏导围观群众，立即上报社区、派出所，同步拍摄固定现场证据D.当场判定冲突责任方，要求对方向受损方赔偿答案：C解析：处置突发冲突需坚持“安全第一、不越位处置”原则，网格职员无执法强制权，需第一时间上报专业力量，做好现场疏导、证据留存，避免自身陷入冲突或处置不当引发矛盾升级。7.榕城区推进“百县千镇万村高质量发展工程”中，网格职员承担的核心基层服务任务是（）A.牵头开展村级工业园区招商B.精准对接群众诉求，打通政策落地“最后一米”C.负责辖区企业税收征管D.直接承担村级工程项目建设监管答案：B解析：网格作为基层治理最小单元，核心作用是将政策宣传、民意收集、便民服务下沉到群众家门口，配合相关部门做好招商、税收、工程监管的线索摸排，不直接承担上述具体行政工作。8.对网格内排查发现的严重精神障碍患者失管、有肇事肇祸倾向的线索，上报时限要求是（）A.24小时内上报B.12小时内上报C.2小时内上报D.立即上报答案：D解析：严重精神障碍患者肇事肇祸属于高风险事件，网格职员发现线索后需第一时间通过电话+平台双渠道上报街道综治中心、派出所和社区卫健专干，协助做好应急处置，不得拖延。9.下列关于榕城区民情日记工作要求的表述，正确的是（）A.民情日记只需要记录群众反映的重大诉求，日常巡查情况无需记录B.民情日记要做到“每日一记、每事一录、每求一应”，记录内容需真实可追溯C.民情日记可以每季度集中补录，不用每日填写D.民情日记记录后不需要跟进反馈，记录完成即可答案：B解析：榕城区网格民情日记制度要求网格职员每日记录巡查轨迹、群众诉求、隐患线索、处置进展，做到一事一档，所有记录的诉求需跟进处置结果并反馈给群众，严禁补录、造假、“记而不办”。10.反诈宣传中，网格职员需重点提醒辖区群众的高发电诈类型不包括（）A.冒充公检法要求转账至“安全账户”B.针对老年群体的“养老产品”“养老投资”诈骗C.正规银行推出的低息创业贷款推广D.针对学生、待业群体的“刷单返利”“兼职打字”诈骗答案：C解析：正规银行低息贷款属于合规金融服务，不属于电诈类型；其余三类均为榕城区近年发案率排名前三的电诈类型，是网格反诈宣传的重点内容。11.榕城区属于什么气候类型，汛期网格排查需重点关注内涝点的时段是（）A.亚热带季风气候，每年4-9月B.温带季风气候，每年7-8月C.热带季风气候，每年6-10月D.温带大陆性气候，每年5-7月答案：A解析：榕城区地处亚热带季风气候区，年均降水量1700毫米左右，汛期集中在4-9月，其中龙舟水时段（5-6月）、台风雨时段（7-9月）是内涝高风险期，网格职员需对辖区低洼点、老旧危房、排水口开展每日巡查。12.网格职员开展人口信息采集时，下列做法正确的是（）A.为了提高效率，直接让小区物业代为填写所有住户信息B.上门采集时主动出示工作证件，对采集的居民个人信息严格保密C.将采集到的居民身份证号、联系方式等信息提供给房产中介用于业务推广D.对不愿配合信息采集的住户，采取断水断电方式要求其配合答案：B解析：网格职员开展信息采集需主动亮明身份，严格遵守个人信息保护规定，严禁泄露、买卖群众信息，严禁强制要求群众配合、委托第三方代采核心敏感信息。13.榕城区网格化服务管理的“一格多员”机制中，不纳入网格工作团队的人员是（）A.网格长、专职网格职员B.社区民警、社区医生C.楼栋长、志愿者、乡贤代表D.辖区企业派驻的外地供应商代表答案：D解析：榕城区“一格多员”团队由专职网格员牵头，整合网格内警务、医务、物业、楼栋长、志愿者、乡贤等力量，外地供应商不属于网格常驻服务力量，不纳入网格团队。14.群众通过网格微信群反映自家楼下垃圾桶清运不及时、有异味，网格职员正确的处置流程是（）A.认为是环卫部门的职责，直接在群里回复“这事找环卫，别找我”B.第一时间将诉求转办至街道环卫站，跟进清运进度，清运完成后在群内反馈结果C.假装没看到消息，等群众反复投诉后再处理D.自己掏钱找人员清运，不通过正规流程转办答案：B解析：网格是群众诉求收集的首问端口，需落实“首接负责制”，对群众反映的民生小事第一时间转办对应责任部门，跟进处置结果并反馈，不得推诿塞责。15.下列哪项不属于榕城区创建全国文明城市中网格职员的工作任务（）A.巡查网格内公共区域是否有乱贴乱画、乱堆乱放现象，及时协调清理B.引导居民规范停放电动自行车，劝阻飞线充电行为C.对不遵守交通规则闯红灯的行人作出罚款处罚D.入户宣传文明创建知识，收集居民对文明创建的意见建议答案：C解析：交通违法处罚属于公安交管部门法定职责，网格职员可配合开展文明交通引导、不文明行为劝阻，但无权作出罚款等行政处罚。16.网格职员在巡查中发现某老旧民房墙面开裂、有坍塌风险，且房内仍有独居老人居住，第一时间应（）A.告诉老人注意安全，然后继续巡查其他区域B.立即上报街道应急办、社区居委会，配合工作人员劝导老人转移至临时安置点C.直接帮老人收拾物品强行搬离D.在房屋周边张贴一张“危险请勿靠近”的提示后离开答案：B解析：房屋坍塌风险属于重大安全隐患，网格职员需第一时间上报专业应急力量，配合做好群众转移劝导，不得擅自采取强制搬离措施，也不能仅作提示就离开现场。17.榕城区传统民俗文化活动中，需要网格职员配合做好人流疏导、安全保障的是（）A.行彩桥、阳美火把节B.泼水节C.那达慕大会D.雪顿节答案：A解析：行彩桥是榕城传统元宵民俗活动，阳美火把节是当地传统民俗节庆，均为本地重点群众活动，网格职员需按部署做好片区人流引导、隐患排查工作；其余选项均为其他地区民俗活动。18.关于网格事件分级处置的要求，下列表述正确的是（）A.所有事件无论大小都必须上报区级部门处置B.网格内能自行协调解决的小事（如邻里小纠纷、公共区域小堆物）当场处置，无法解决的按层级上报社区、街道、区级部门C.所有事件都由网格职员自行解决，不能上报给上级部门D.事件上报后就不用跟进，由处置部门自行负责到底答案：B解析：榕城区网格事件实行“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”的分级处置机制，简单事件网格当场处置，一般事件社区处置，较大事件街道协调处置，重大事件上报区级平台流转，所有事件网格职员都要跟进反馈进度。19.网格职员接到群众求助称家中老人走失，下列做法不恰当的是（）A.详细询问走失老人的体貌特征、走失时间、穿着打扮，第一时间将信息发到网格群、社区群动员周边居民帮忙留意B.配合派出所民警调取网格内公共区域监控，协助查找老人轨迹C.告诉家属“找人是警察的事，我帮不上忙”D.在巡查过程中重点关注桥洞、老旧空置房等老人容易误入的区域答案：C解析：群众求助属于网格服务范畴，网格职员需落实首接责任，积极配合公安、家属开展查找，不得推诿。20.榕城区网格职员考核的核心导向是（）A.以上级部门的检查评价为唯一标准B.以群众满意度、事件处置完成率、隐患排查准确率为核心指标C.以纸质台账的完善程度为核心标准D.以加班时长为核心考核依据答案：B解析：榕城区网格职员考核实行“实绩导向+群众评议”机制，重点考核日常巡查覆盖率、事件上报处置准确率、群众诉求响应满意度，杜绝“重台账、轻实效”“重加班、轻实绩”的考核偏差。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.榕城区网格职员日常巡查“六必访”对象包括（）A.独居老人、困境儿童、重度残疾人B.低保户、特困供养人员C.社区矫正对象、刑满释放人员D.信访重点人员、有肇事肇祸倾向的严重精神障碍患者E.所有常住居民家庭答案：ABCD解析：“六必访”是针对网格内重点特殊群体的走访机制，覆盖困难群体、特殊群体、重点关注群体，一般居民家庭结合日常巡查有针对性走访，不属于每月必访范畴。2.下列属于网格职员日常安全生产排查范畴的是（）A.辖区“三小场所”是否存在违规住人、消防通道堵塞问题B.居民小区是否存在电动自行车飞线充电、进梯入户问题C.辖区自建房是否存在违规加层、拆改承重结构问题D.沿街商铺是否配备合格的消防灭火器、应急照明设备E.企业生产的产品质量是否符合国家标准答案：ABCD解析：产品质量监管属于市场监管部门专项职责，网格职员主要排查容易引发安全事故的显性隐患，配合职能部门做好线索上报，不承担专业质量检测职责。3.网格职员开展矛盾纠纷排查化解时，应当遵守的原则有（）A.依法依规、公平公正B.当事人自愿参与调解C.尊重当事人隐私，不泄露调解过程中获知的个人信息D.对调解不成的矛盾，引导当事人通过合法途径（如诉讼、仲裁）解决E.为了快速平息矛盾，可以随意承诺当事人超出政策范围的诉求答案：ABCD解析：矛盾调解需坚守政策法律底线，不得为了一时平息矛盾作出无法兑现的承诺，避免引发新的矛盾。4.榕城区推进网格化服务管理的主要目标包括（）A.实现基层治理“全域覆盖、全员参与、全程服务”B.做到“人在格中走、事在格中办、难在格中解”C.推动治理重心下移，把问题解决在基层、化解在萌芽D.替代所有职能部门的基层执法、服务职责E.打通服务群众的“最后一米”，提升群众获得感、幸福感、安全感答案：ABCE解析：网格化是基层治理的协同载体，不替代职能部门的法定职责，而是搭建部门下沉服务的协同平台。5.网格职员在台风、暴雨等极端天气来临前，需要做好的准备工作有（）A.通过网格群、上门通知等方式提醒居民做好防风防雨准备，收好阳台易坠物品B.排查辖区内涝点、危旧房、户外广告牌、大树等风险点，提前设置警示标识C.提醒在建工地停止高空作业，督促施工方加固工棚、脚手架D.提前转移低洼地带、危旧房内的居住人员到安全安置点E.极端天气来临后仍坚持到所有点位巡查，不管自身安全答案：ABCD解析：极端天气下网格职员需按应急部署做好自身防护，在确保安全的前提下开展巡查处置，严禁不顾个人安全冒险作业。6.下列关于网格微信群运维的要求，正确的有（）A.群内主要用于发布官方政策通知、收集群众诉求、回应群众咨询B.及时劝阻群内发布的谣言、不实信息、商业广告，维护群组正常秩序C.对群众在群内提出的诉求，原则上24小时内要有回应D.可以在群内发布私人代购、商品推广等信息E.对群内群众反映的敏感问题，第一时间按程序上报，不随意表态引发舆情答案：ABCE解析：网格工作群属于公务服务群组，严禁发布私人商业信息、与工作无关的内容。7.网格职员开展政策宣传时，恰当的宣传方式有（）A.用潮汕方言录制接地气的宣传音频，在社区广播、流动宣传车播放B.入户发放通俗易懂的宣传折页，面对面给老年群体讲解政策内容C.通过网格微信群发布图文、短视频等群众容易接受的宣传内容D.生硬照搬文件原文，不管群众能不能听懂E.结合社区民俗活动、长者饭堂等人员集中的场景开展集中宣传答案：ABCE解析：政策宣传要贴近群众生活，用群众听得懂、易接受的方式开展，避免照本宣科、形式主义。8.网格职员需要严格遵守的工作纪律包括（）A.不准在工作中吃拿卡要，收受群众财物B.不准泄露工作中获知的群众个人隐私、工作秘密C.不准推诿扯皮，对群众诉求“冷硬横推”D.不准参与黄赌毒、涉黑涉恶等违法活动E.不准在工作日饮酒、上班时间从事与工作无关的活动答案：ABCDE解析：以上均为榕城区网格职员“十不准”工作纪律明确要求的内容，违反纪律将按规定严肃处理。9.下列属于榕城区网格职员工会福利、权益保障范畴的有（）A.按规定缴纳社会保险、住房公积金B.配备必要的工作装备（工作证、巡查马甲、应急手电、终端设备）C.定期开展业务培训、应急处置技能培训D.对在工作中表现优秀、作出突出贡献的人员给予表彰奖励E.所有医疗费用全部由单位全额报销答案：ABCD解析：网格职员按城镇职工医保政策享受医疗保障，不属于全额报销范畴，其余选项均为政策明确的保障内容。10.网格职员发现网格内存在违法建设行为，正确的处置流程包括（）A.第一时间拍照固定违建位置、建设进度等证据，通过粤治慧平台上报街道综合执法队B.现场向违建当事人讲解城市管理相关政策，告知违建的法律后果，劝导当事人停止建设C.跟进执法部门的处置进度，及时将处置情况反馈给周边反映问题的群众D.自己动手拆除违建部分，避免违建扩大E.接受当事人的礼品，帮当事人隐瞒违建情况答案：ABC解析：违建拆除属于综合执法部门法定职责，网格职员无执法权，不得擅自拆除群众建筑，严禁收受好处隐瞒线索。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.榕城区网格划分实行“终身制”，一旦划定就永远不会调整。（）答案：错误解析：榕城区网格实行动态调整机制，每半年根据辖区人口变动、城市建设、区划调整情况优化网格边界，确保网格规模适度、覆盖无盲区。2.网格职员开展工作时，应当主动佩戴工作证件，着装规范，文明服务。（）答案：正确3.为了提高工作效率，网格职员可以把自己的平台工作账号借给社区物业人员使用，帮忙上报事件。（）答案：错误解析：网格工作账号实行专人专管，严禁转借他人使用，所有上报事件需由网格职员本人核实后录入，确保信息真实准确。4.对群众提出的不符合政策规定的诉求，网格职员要耐心做好政策解释工作，不能简单粗暴拒绝。（）答案：正确5.榕城区所有网格都是统一规模，不管是老城区还是城中村、工业园区，网格覆盖的人口数量完全一致。（）答案：错误解析：网格规模根据区域类型动态调整，老城区人口密集区域网格规模适当缩小，工业园区、城郊结合部人口稀疏区域网格规模适当扩大，不搞“一刀切”。6.网格职员在巡查中发现未成年人在没有家长陪同的情况下到河涌边玩耍，要及时上前劝导离开，提醒家长履行监护责任。（）答案：正确7.为了减少事件上报量、提高考核分数，网格职员可以把排查发现的隐患都不上报，自己能处理就处理，处理不了就拖着。（）答案：错误解析：榕城区网格考核实行“应报尽报”导向，鼓励及时上报隐患，对瞒报、漏报重大隐患导致发生安全事故的，严肃追究相关人员责任。8.网格职员要主动加入所在网格的业主群、楼栋群，及时掌握居民动态，回应居民诉求。（）答案：正确9.榕城区地处潮汕地区，网格职员开展工作时可以根据群众需求使用潮汕方言交流，拉近和群众的距离。（）答案：正确10.网格职员只需要完成上级布置的巡查、上报任务，不需要主动收集群众的意见建议。（）答案：错误解析：网格职员是联系群众的纽带，需要主动上门倾听群众诉求，收集对基层治理、公共服务的意见建议，及时反馈给相关部门优化政策。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合榕城区基层治理实际，简述网格职员日常巡查的主要内容。参考答案：榕城区网格职员日常巡查围绕“人、地、事、物、组织”五大要素开展，核心内容包括六个方面：一是基础信息采集更新，动态核查网格内实有人口（常住人口、流动人口、重点群体）、实有房屋（商品房、自建房、出租屋、经营性场所）信息，确保信息准确率达到98%以上；二是安全隐患排查，重点排查“三小场所”消防隐患、电动自行车违规充电、自建房结构安全、内涝点风险、燃气使用安全、地质灾害隐患等，对发现的隐患第一时间上报、跟进处置；三是矛盾纠纷排查，及时发现邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾、劳资纠纷等线索，能当场调解的当场调解，调解不成的上报综治中心联动专业力量调解，避免矛盾升级；四是重点群体服务，定期走访独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等困难群体，了解生活需求，协助申请社会救助、养老服务、儿童福利等政策，做好重点特殊人员的日常关怀；五是政策宣传引导，结合不同时期重点工作，宣传党的惠民政策、反诈知识、消防安全、文明创建、垃圾分类等内容，用群众听得懂的方言把政策讲透；六是民生诉求收集，主动倾听群众对公共服务、基础设施的意见建议，协调解决群众身边的小事，比如路灯损坏、垃圾桶清运不及时、井盖缺失等民生微实事，提升群众满意度。2.当你负责的榕城区某老旧社区网格收到气象部门发布的暴雨红色预警信号，预计未来3小时降雨量将超过100毫米，你会如何开展应急处置工作？参考答案：作为网格职员，收到暴雨红色预警后，将严格按照榕城区防汛应急响应流程，分四个阶段开展处置：一是预警发布阶段，第一时间通过网格微信群、社区广播、上门敲门等方式，把预警信息传递到每一户居民，重点通知一楼住户、低洼地带居民、危旧房居住人员提前做好防范，提醒居民收起阳台易坠物品，尽量不要外出；二是隐患排查阶段，在确保自身安全的前提下，对网格内的易涝点、排水口、危旧墙、户外广告牌、地下车库入口等重点部位开展巡查，提前清理排水口周边的落叶、杂物，避免排水堵塞，对存在坍塌风险的围墙、房屋提前设置警示标识；三是人员转移阶段，配合街道、社区工作人员上门劝导危旧房、低洼地带的居民转移到社区临时安置点，对行动不便的独居老人、残疾人，协调志愿者、社区民警帮忙转移，确保应转尽转、不落一人；四是应急值守阶段，暴雨期间保持24小时通讯畅通，及时在网格群内发布内涝点位置、交通管制信息，回应群众求助，对群众反映的水浸、房屋漏水等问题第一时间协调应急、水利、物业等部门处置，暴雨过后及时统计网格内受灾情况，配合开展消杀、灾后重建工作，尽快恢复群众正常生产生活秩序。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：你是榕城区某街道老社区的网格职员，日常巡查时接到居民张阿姨反映，她家楼上的租户小李是做电商直播的，每天晚上直播到凌晨1点多，说话声音、音响噪音很大，影响张阿姨和老伴休息，张阿姨已经上楼找小李沟通过两次，但小李说自己租的房子想怎么样就怎么样，还和张阿姨吵了一架，张阿姨情绪很激动，说如果再解决不了就要去上访。请问你会怎么处置这起矛盾纠纷？参考答案：处置这起噪音扰民纠纷，将坚持“法理兼顾、柔性调解”的原则，分五步开展工作：第一，安抚情绪、倾听诉求。第一时间把张阿姨请到社区居委会，给她倒杯水，耐心倾听她的诉求，告知她我会全程跟进这个事情，一定会给她一个满意的答复，安抚她的激动情绪，避免她做出过激行为。第二，现场核实、固定证据。当天晚上到张阿姨家中实地查看噪音情况，用手机记录噪音的分贝、持续时间，同时上门和租户小李沟通，主动出示工作证件，了解小李的直播时间、直播设备情况，告诉小李邻居年纪大了睡眠不好，长期熬夜影响身体健康，先站在互相理解的角度拉近距离。第三，依法调解、情理结合。首先给小李讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》的相关规定，明确夜间（22:00至次日6:00）禁止制造噪声干扰他人正常生活，如果拒不整改，公安部门可以依法作出罚款处罚，同时和小李商量解决方案，比如建议他在直播间安装隔音棉，把直播时间调整到晚上10点前，直播时关闭门窗、调低音响音量，既不影响他正常开展直播工作，也不会干扰邻居休息。同时也和张阿姨沟通，告知小李是创业的年轻人，工作不容易，双方各退一步，如果小李调整后还有什么问题，随时和我联系。第四，达成共识、签订协议。组织张阿姨和小李到社区居委会开展面对面调解，在社区民警、人民调解员的见证下，双方达成调解协议，明确小李的直播时间、降噪措施，互相留下联系方式，有问题第一时间沟通。