2025年导游资格证政策法规全面复习试卷

2025年导游资格证政策法规全面复习试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分。请将判断结果填在括号内，正确填“√”，错误填“×”）1.取得导游证从事领队业务的人员，应当具有大专以上学历，取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试，且具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。（）2.旅行社因报团人数不足需将接待的旅游者转团给其他具备相应资质的旅行社时，可在出发前口头告知旅游者，无需取得旅游者的书面同意。（）3.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于2小时内向发生地县级文化和旅游主管部门、负有安全生产监督管理职责的相关部门报告。（）4.旅游者在旅游行程中购买到假冒伪劣商品，向导游提出协助退换货请求的，导游应当在职责范围内为旅游者提供必要协助，维护旅游者合法权益。（）5.根据《文化和旅游市场信用管理规定》，导游因诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目受到行政处罚的，属于文化和旅游市场严重失信主体，相关失信信息公示期限为3年。（）6.8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其与旅行社订立的所有包价旅游合同均不具备法律效力。（）7.根据2023年修订的《旅行社条例》，旅行社申请经营出境旅游业务，需取得国内旅游和入境旅游业务经营许可满1年，且连续1年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。（）8.导游在执业过程中持有效电子导游证开展带团活动即可，无需佩戴实体导游身份标识，也无需开启导游执业监管类应用软件。（）9.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理已受理的旅游投诉，应当在受理之日起60日内作出处理决定，特殊情况经批准可以延长。（）10.根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编相关规定，景区、宾馆等经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人人身、财产损害的，应当依法承担侵权责任。（）11.旅行社安排的旅游活动含有违反我国法律法规、公序良俗内容的，由文化和旅游主管部门责令改正、没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款。（）12.取得导游人员资格证书的人员，必须与旅行社订立劳动合同或者在依法登记的旅游行业组织完成注册，方可向文化和旅游主管部门申请取得导游证。（）13.带团过程中旅游者出现刻画、涂污名胜古迹、损坏公共设施等行为的，相应责任由旅游者自行承担，导游无需履行提示、劝阻义务，也不承担任何连带责任。（）14.根据《“十四五”旅游业发展规划》要求，到2025年我国要实现所有A级旅游景区智慧化服务全覆盖，为所有游客提供智能导览、应急响应等智慧旅游服务。（）15.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动、诱骗旅游者，不得通过安排购物、另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）二、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分。每题只有1个正确答案，请将正确选项的序号填在括号内）1.根据文化和旅游部2023年11月印发的《关于加强新时代导游队伍建设的意见》，到2027年，全国导游队伍规模将稳定在（）左右，中高级导游占比提升至15%以上，本科及以上学历导游占比提升至40%以上。A.60万人B.80万人C.100万人D.120万人2.根据《导游管理办法》规定，文化和旅游主管部门收到导游证申请材料后，经审查符合核发条件的，应当自受理申请之日起（）内核发电子导游证。A.5个工作日B.7个工作日C.10个工作日D.15个工作日3.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以下、重伤10人以下的旅游突发事件，属于（）级别。A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件4.根据2023年修订的《旅行社条例》，仅经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当依法存入的旅游服务质量保证金数额为（）。A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元5.根据《中华人民共和国民法典》规定，16周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，在民事行为能力认定上属于（）。A.无民事行为能力人B.限制民事行为能力人C.完全民事行为能力人D.部分民事行为能力人6.导游对文化和旅游主管部门作出的行政处罚、行政强制等具体行政行为不服的，依法享有（）的法定权利。A.直接拒绝执行B.申请行政复议或者提起行政诉讼C.当众申诉抗议D.单方撤销处罚决定7.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织和安排旅游活动，与旅游者订立的包价旅游合同应当采用（）形式。A.口头约定B.书面C.公证D.第三方见证8.中国公民出境参加团队旅游活动，应当依法提前办理的核心出入境证件为（）。A.居民身份证B.普通护照C.旅行证D.边境通行证9.因不可抗力导致旅游行程无法继续履行，造成旅游者滞留需要安排返程的，因此增加的返程费用应当由（）承担。A.旅行社全额B.旅游者全额C.旅行社与旅游者合理分担D.地接社全额10.根据2024年实施的《导游执业信用评价规范》旅游行业标准，导游执业信用评价采用积分制，基准分值为（），根据导游执业过程中的合规情况、服务质量、表彰奖励、违法违规记录等进行动态加减分，直观反映导游执业信用水平。A.10分B.12分C.100分D.150分11.根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构收到投诉材料后，应当在（）内作出是否受理的决定，并告知投诉人。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日12.旅游者作为旅游消费活动的主体，有权要求旅游经营者如实告知所购买旅游产品的行程安排、服务标准、费用构成、风险提示等真实信息，这项权利属于消费者法定权利中的（）。A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.人格尊严受尊重权13.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社投保的旅行社责任保险，保险期间为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年14.下列损失中，属于旅行社责任保险赔付范围的是（）。A.旅游者在行程中因自身既往疾病发作产生的医疗费用B.导游在带团过程中因工受伤产生的医疗费用C.因旅行社未履行安全提示义务导致旅游者意外摔伤产生的赔偿费用D.旅游者在自由活动期间因自身过错导致的财产损失15.导游在带领团队参观文物保护单位时，下列行为符合《中华人民共和国文物保护法》规定的是（）。A.引导游客触摸未设防护的石刻文物B.默许游客在文物墙体上刻字留念C.按照规范讲解流程介绍文物历史背景与保护要求D.擅自带领游客进入未对公众开放的文物保护区16.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，旅游者在旅游活动中扰乱公共交通工具上的秩序、破坏景区公共秩序的，可处警告或者（）以下罚款，情节较重的处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。A.100元B.200元C.500元D.1000元17.大陆居民参加赴台湾地区团队旅游的，应当依法向出入境管理部门申请办理（）作为出入境有效证件。A.大陆居民往来台湾通行证B.台湾居民来往大陆通行证C.普通护照D.边境旅游通行证18.根据《旅游法》规定，景区应当在醒目位置公布主管部门核定的最大承载量，当接待旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当（）。A.立即关闭景区停止接待B.提前向社会公告，同时向当地人民政府报告，采取疏导、分流等措施C.临时提高门票价格限制客流D.正常接待无需采取干预措施19.导游在执业过程中应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得出现损害国家利益、民族尊严的言行，该项要求属于导游必须履行的（）。A.提升业务技能义务B.维护国家利益与民族尊严义务C.安全保障义务D.履约义务20.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者准许其他主体挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，人民法院应当（）。A.不予支持B.依法予以支持C.告知旅游者仅能向挂靠人主张赔偿D.判决旅游经营者承担50%的赔偿责任21.根据《中小学生研学旅行管理规范》要求，旅行社组织未成年人开展研学旅游活动时，随团配备的导游/研学导师与未成年学生的配置比例不得低于（），确保未成年人旅游安全。A.1:10B.1:20C.1:30D.1:5022.根据《文明旅游示范单位要求与评价》行业标准，国家级文明旅游示范单位的评定有效期为（），期满需重新申请评定。A.3年B.5年C.2年D.1年23.根据2023年修订的《导游等级考核管理办法》，取得初级导游证书后，实际从事导游工作累计满（），且执业期间未受到相关行政处罚、按要求完成继续教育的，可以报名参加中级导游等级考核。A.1年B.2年C.3年D.5年24.根据《中华人民共和国反食品浪费法》规定，旅行社、导游在安排团队用餐时，下列做法符合法律要求的是（）。A.按照高档餐标超量安排餐食，体现接待品质B.引导旅游者按需取餐，践行“光盘行动”，理性消费C.强制要求旅游者吃完所取全部餐食D.为避免餐食不足大量点餐，造成剩余浪费25.文化和旅游主管部门对导游作出吊销导游证的行政处罚决定前，应当依法告知当事人有（）的权利。A.要求举行听证B.申请行政复议C.提起行政诉讼D.拒绝签收处罚决定26.根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》及旅游景区服务规范要求，我国5A级旅游景区的无障碍游览设施、无障碍卫生间、无障碍服务点覆盖率应当达到（），满足残疾人、老年人等特殊群体的游览需求。A.50%B.80%C.100%D.30%27.文化和旅游主管部门核发的电子导游证有效期为（），有效期满前导游需按规定提交换证申请，完成相应继续教育后换发新证。A.1年B.3年C.5年D.终身有效28.旅行社在与旅游者订立包价旅游合同时，对于合同中的免责条款、风险提示、行程调整约定等格式条款，应当（）。A.仅作口头提示即可B.在合同中以显著字体、显著位置提示，并按照旅游者的要求作出明确说明C.将相关条款放置在合同附件中，无需主动提示D.隐藏在合同文本中，由旅游者自行阅读29.根据《“十四五”旅游业发展规划》设定的发展目标，到2025年我国国内旅游年接待人次将达到（）以上，旅游业综合实力大幅提升。A.30亿B.40亿C.50亿D.70亿30.导游在带团过程中发现有旅游者涉嫌携带、走私国家禁止出境的文物的，应当第一时间向（）报告，配合相关部门开展执法工作。A.文化和旅游主管部门B.海关或者公安机关C.文物行政主管部门D.外事部门三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项的序号填在括号内）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在旅游活动中享有的法定权利包括（）。A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.知悉所购买旅游产品和服务的真实情况D.要求旅游经营者按照合同约定提供产品和服务2.公民向文化和旅游主管部门申请取得导游证，应当具备的法定条件包括（）。A.取得有效导游人员资格证书B.与旅行社订立劳动合同，或者在依法登记的旅游行业组织完成注册C.具备相应的民事行为能力，无传染性疾病D.无因故意犯罪受过刑事处罚的记录（过失犯罪除外）3.根据文化和旅游部关于不合理低价游整治的相关认定标准，下列情形中属于“不合理低价游”违法经营行为的有（）。A.旅行社销售的旅游产品价格低于当地文化和旅游部门公布的诚信旅游指导价30%以上，且无正当理由B.旅行社通过行程中安排购物场所获取回扣，填补低价收客造成的团费缺口C.导游在带团过程中强迫、诱导旅游者参加另行付费旅游项目获取提成D.旅行社以“零负团费”价格招徕旅游者，将接待成本转嫁至购物、自费项目环节4.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当定期对从业人员开展安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的（）。A.安全生产知识B.安全生产规章制度、岗位操作规程熟悉度C.岗位安全操作技能D.应急处置、救援引导能力5.根据《旅游投诉处理办法》规定，属于旅游投诉受理范围的事项包括（）。A.旅游者认为旅游经营者违反合同约定，擅自减少游览项目、降低服务标准的B.因旅游经营者未尽安全保障义务导致旅游者人身、财产受到损害的C.导游在执业过程中向旅游者索要小费、兜售物品的D.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅行社与旅游者就费用退还产生纠纷的6.下列关于导游执业行为规范的说法，符合现行法律法规要求的有（）。A.带团过程中应当佩戴导游身份标识，按规定开启导游执业监管应用软件B.可以根据游客实际需求，在征得旅行社和全体旅游者书面同意的前提下调整行程安排C.不得擅自中止导游服务活动D.不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目7.旅行社开展经营活动过程中，下列行为属于违法行为的有（）。A.招徕旅游者时不与旅游者签订书面包价旅游合同B.未取得旅游者书面同意，擅自将已签约的旅游者转团至其他旅行社接待C.组织出境旅游团队时按规定安排专职领队全程陪同D.要求带团导游先行垫付团队餐饮、门票、住宿等接待费用8.根据《中华人民共和国民法典》规定，下列合同属于可撤销合同的有（）。A.基于重大误解订立的旅游合同B.一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的旅游合同C.一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下订立的旅游合同D.违反法律、行政法规强制性规定的旅游合同9.下列关于文明旅游引导的说法，符合法律法规与行业规范要求的有（）。A.导游在带团过程中应当主动向旅游者告知、解释旅游文明行为规范，引导文明旅游B.旅游者在旅游活动中应当尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统、宗教信仰C.对于旅游者违反社会公德、破坏生态环境、损坏公共设施的行为，导游应当及时劝阻D.旅游者在境外旅游时仅需遵守中国法律规定，无需遵守旅游目的地的法律规定10.根据《文化和旅游市场信用管理规定》，文化和旅游主管部门对旅游市场严重失信主体可以采取的惩戒措施包括（）。A.加大日常监管力度，提高执法抽查比例和频次B.限制参与文化和旅游行业各类评优评先活动C.在行政许可、政策扶持中适用绿色通道、告知承诺等便利化措施D.限制申请财政性资金支持项目、行业优惠政策11.下列损失或者费用中，属于旅行社责任保险承保赔付范围的有（）。A.因旅行社过错导致旅游者人身伤亡产生的赔偿费用B.因旅行社疏忽导致旅游者行李物品损毁、丢失产生的赔偿费用C.旅游者在自行安排活动期间因个人原因产生的人身损害费用D.因旅行社与旅游者产生纠纷引发的仲裁、诉讼费用12.根据《导游人员管理条例》规定，导游有下列（）行为的，由文化和旅游主管部门责令改正，暂扣导游证3-6个月；情节严重的依法吊销导游证。A.擅自变更接待计划，减少游览项目、增加购物环节的B.擅自中止导游执业活动的C.在执业过程中向旅游者索要小费的D.串通经营者欺骗旅游者消费的13.根据《中华人民共和国出境入境管理法》规定，中国公民有下列（）情形的，不准出境。A.未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的B.被判处刑罚尚未执行完毕，或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的C.有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的D.因妨害国（边）境管理受到刑事处罚，未满不准出境规定年限的14.根据《中华人民共和国旅游法》规定，景区开放接待旅游者应当具备的法定条件包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.配备足够数量的专职导游人员为游客提供讲解服务15.根据导游继续教育相关管理要求，导游每年参加继续教育的内容应当覆盖（）等模块，不断提升综合执业能力。A.最新行业政策法规B.旅游安全生产与应急管理C.职业道德与文明服务D.导游业务技能与服务技巧四、案例分析题（共1题，共10分）2024年8月，甲市某国内旅行社组织了一个46人的桂林-阳朔4日游旅游团，与所有游客签订了书面包价旅游合同，合同明确标注“全程无指定购物场所、无强制自费项目，游览时间不缩水”。旅行社委派持有有效导游证的王某担任该团全程陪同导游。行程进入第2天，王某以“本地特色乳胶产品厂家直供，比市场价便宜一半”为由，将旅游团带至行程单未载明的乳胶制品购物店，要求游客在店内停留至少1.5小时，导致原定的漓江沿岸徒步游览项目被压缩了1小时。期间游客李某因不想购物提出要先回旅游车等候，王某当众嘲讽李某“报低价团出来玩还好意思不购物，连车费都不够”。行程结束后，李某等17名游客联名向甲市文化和旅游局提交投诉材料，要求旅行社和导游王某承担赔偿责任。经执法部门调查，王某带游客前往的购物店并未纳入旅行社行程安排，是王某私下联系商家、按购物金额提取30%回扣的个人行为。请结合上述材料，回答以下问题：1.导游王某的行为违反了哪些政策法规规定？（6分）2.被投诉的旅行社是否应当对游客承担赔偿责任？请说明法律依据。（4分）参考答案一、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.√11.×12.√13.×14.×15.√（判断题参考解析：第2题需经旅游者书面同意方可转团；第3题单位负责人接到突发事件报告后应当于1小时内向属地主管部门报告；第6题限制民事行为能力人订立的与其年龄、智力相适应的纯获利益类旅游合同具备法律效力；第7题申请出境旅游业务需取得国内和入境旅游经营许可满2年，且连续2年未受到罚款以上行政处罚；第8题导游执业需佩戴导游身份标识、按规定开启执业监管软件接受动态监管；第11题安排违法违规旅游项目的罚款额度为2万元以上20万元以下；第13题导游对游客的不文明行为负有提示、劝阻义务，未尽义务造成损害的需承担相应责任；第14题“十四五”旅游业发展规划明确的智慧旅游覆盖目标为4A级以上景区基本实现智慧化服务全覆盖。）二、单项选择题1.B2.C3.A4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.C11.B12.A13.B14.C15.C16.