实战陪诊师考试试题及答案分享

实战陪诊师考试试题及答案分享一、单项选择题（每题1分，共30分）1.陪诊师的核心服务定位是？A.替代医生开展诊疗活动B.协助患者完成就医全流程C.代患者决定治疗方案D.提供上门居家护理服务2.根据我国现行相关规定，陪诊师可以合法从事的活动是？A.解读检验报告并给出用药建议B.代替患者签署手术知情同意书C.协助患者预约检查并告知注意事项D.向患者推销保健产品与理疗服务3.陪诊服务前，陪诊师需要确认的核心信息不包括？A.患者的就诊医院、科室与时间B.患者的病史、过敏史与行动能力C.患者的家庭收入与财产状况D.患者的特殊需求与紧急联系人4.80岁独居老人无家属陪同就诊，陪诊师下列做法正确的是？A.直接替老人保管所有随身贵重物品B.就医各环节提前征得老人知情同意C.为节省时间替老人选择最高档检查项目D.就诊结束送老人到家后无需后续跟进5.下列哪种情形不属于陪诊师需立即终止服务并上报的情况？A.患者突发意识丧失、呼之不应B.患者要求陪诊师代开管制类药品C.患者就诊时出现轻微情绪焦虑D.患者隐瞒烈性传染病史就诊6.关于患者医疗隐私保护，下列做法错误的是？A.不在公共场合谈论患者的具体病情B.将患者就诊照片发朋友圈宣传业务C.服务结束后及时删除非必要的患者信息D.不向无关第三方泄露患者的联系方式7.陪诊师协助患者挂号时，下列做法正确的是？A.无论患者病情直接挂专家号B.提前了解患者症状，协助选择合适科室与号源C.用自己的身份证替患者挂号D.为抢号先挂任意科室，就诊后再退号8.患者需要做空腹抽血检查，陪诊师应提前提醒患者禁食禁水的时长是？A.2-4小时B.4-6小时C.8-12小时D.12-24小时9.下列哪类检查通常需要提前做碘过敏试验？A.普通CT平扫B.增强CT检查C.腹部B超检查D.常规心电图检查10.陪诊师陪同患者取药时，不需要核对的核心信息是？A.患者姓名与就诊卡号B.药品名称、规格与数量C.药品的生产厂家地址D.用药剂量与注意事项11.针对使用轮椅的行动不便患者，陪诊师下列做法错误的是？A.上下坡时均保持患者身体前倾，防止滑落B.进门时提前开门，避免轮椅碰撞门框C.过门槛时提示患者并缓慢抬起前轮D.长时间等候时将轮椅刹车锁定12.陪诊服务结束后，陪诊师的后续工作不包括？A.整理就诊资料并同步给患者或授权家属B.随访患者用药情况与康复状态C.根据患者恢复情况自行调整用药剂量D.收集患者对服务的反馈建议13.根据《个人信息保护法》，陪诊师处理患者个人信息的原则不包括？A.合法、正当、必要B.公开透明C.最大化收集信息D.诚实守信14.患者就诊时突发低血糖症状，陪诊师首先应采取的措施是？A.立即拨打120急救电话B.搀扶患者坐下，给予含糖食物服用C.给患者喂大量温水D.跑去诊室找接诊医生15.下列关于陪诊师与医护人员沟通的做法，正确的是？A.当众给医生塞红包，请求多照顾患者B.提前整理患者病史资料，清晰传达诉求C.不断打断医生问诊，补充自己的看法D.要求医生必须按患者想法开检查单16.针对儿童患者的陪诊服务，下列做法正确的是？A.为让孩子配合检查，偷偷给孩子喂镇静药B.离开诊室时让孩子独自在走廊等待C.用孩子能理解的语言解释就诊流程D.家长不在场时替家长决定治疗方案17.陪诊师代患者取检查报告时，不需要携带的有效凭证是？A.患者的就诊卡B.患者身份证原件或复印件C.陪诊师本人的身份证D.患者的银行卡18.下列哪种疾病的患者就诊时，陪诊师需特别做好防护避免交叉感染？A.原发性高血压B.活动性肺结核C.2型糖尿病D.冠状动脉粥样硬化性心脏病19.陪诊服务的“首问负责制”是指？A.患者的第一个问题必须由陪诊师回答B.首位对接患者的陪诊师负责协调解决其就医相关问题C.陪诊师只负责回答第一个接诊医生的问题D.仅患者首次就诊时提供陪诊服务20.陪诊师陪同孕产妇做产检时，下列做法错误的是？A.提前准备好产检档案与既往检查单B.排队时协助占位，让孕妇在休息区等候C.做胎心监护时协助孕妇调整舒适体位D.代替孕妇回答医生所有问题，无需询问孕妇本人21.陪诊师在医院遇到医疗纠纷现场，下列做法正确的是？A.上前围观并拍照记录B.主动参与调解纠纷C.带自己的患者绕行，避免卷入D.跟着家属一起指责医护人员22.下列哪项不属于陪诊师的服务禁忌？A.与患者谈论敏感医疗纠纷话题B.对患者病情做出确定性诊断C.如实告知患者检查科室的位置D.向患者夸大自身服务能力23.陪诊师协助患者办理住院手续时，不需要携带的材料是？A.患者身份证B.医生开具的住院证C.患者医保凭证D.患者的房产证24.关于陪诊服务的收费，下列做法正确的是？A.服务前明确告知收费标准与包含的服务内容B.服务过程中临时增加未告知的收费项目C.收取患者红包作为额外服务报酬D.隐瞒收费明细，仅向患者报总价25.陪同听障患者就诊时，陪诊师下列做法最合适的是？A.大声说话提高音量让患者听清B.用书面文字与患者交流，确认需求C.代替患者向医生说明所有情况D.让患者自己用手势与医生沟通26.陪诊师整理患者就诊资料时，下列做法正确的是？A.将所有资料随便塞进袋子里B.按时间顺序整理病历、检查单、处方，标注重点C.把患者的旧病历扔掉，只保留最新资料D.私自复印患者病历留作己用27.下列哪种情形下，陪诊师可以接受委托代领药品？A.患者因行动不便无法亲自取药，且已签署授权委托书B.患者觉得排队麻烦，随口让陪诊师代取C.患者是熟人，无需任何手续D.患者的朋友让陪诊师代取28.陪诊过程中，陪诊师的手机使用规范是？A.候诊时随时刷短视频打发时间B.工作时间调至静音或震动，必要时再接听C.当着患者的面长时间打私人电话D.随时拍摄患者就诊过程发工作群29.老年患者记忆力差，常忘记服药，陪诊师下列做法正确的是？A.每天上门给患者喂药B.在药盒上标注服药时间与剂量，提醒家属监督C.给患者推荐昂贵的保健产品D.替患者保管所有药品，每次亲自喂服30.陪诊师提升服务质量的核心原则是？A.尽可能多地承接订单B.以患者为中心，满足合理就医需求C.尽量压缩服务时间提高效率D.多向患者推销增值服务二、多项选择题（每题2分，共20分。错选、多选、少选均不得分）1.陪诊服务正式开始前，陪诊师需要完成的准备工作包括？A.确认就诊医院的科室分布与就诊流程B.提前了解患者的病情、过敏史与行动能力C.准备陪诊物资（饮用水、纸巾、应急用品等）D.提前到达医院，确认挂号、检查的具体位置2.陪诊师不得从事的活动包括？A.疾病诊断与治疗方案制定B.侵入性护理操作C.解读检验报告并给出用药建议D.协助患者预约挂号3.针对独居老年患者的陪诊服务，下列做法正确的有？A.服务前与患者、家属三方确认服务内容与授权范围B.就诊过程中及时向家属同步就诊进展C.涉及治疗决策时，直接替老人做决定D.服务结束后确认老人安全到家或有家属接应4.陪诊过程中，患者出现下列哪些情况需立即拨打120急救电话？A.突发胸痛、呼吸困难B.突发意识丧失、呼之不应C.轻微头晕，休息后可缓解D.突发呕血、大量咯血5.陪诊师保护患者隐私的正确做法包括？A.不在社交平台发布患者人脸、病历等可识别信息B.涉及病情沟通时选择相对私密的场所C.为方便调取，将所有患者信息存储在未加密的文件夹中D.除法律法规规定的情形外，不向第三方泄露患者信息6.陪诊师与患者沟通时，应遵循的原则有？A.耐心倾听，不随意打断患者表述B.使用通俗易懂的语言，避免过度堆砌专业术语C.对患者的情绪表示共情，不冷漠回应D.为让患者放心，夸大治疗效果7.下列哪些检查项目需要患者提前空腹准备？A.肝功能抽血检查B.胃镜检查C.甲状腺B超检查D.空腹血糖检测8.陪诊师面临的常见职业风险包括？A.患者隐私泄露的法律风险B.患者突发疾病的人身安全风险C.医疗纠纷牵连风险D.被患者误解的沟通风险9.针对儿童患者的陪诊服务，需要特别注意的事项有？A.全程视线不离开孩子，防止走失或发生意外B.用游戏化方式缓解孩子的就医恐惧C.给孩子吃陌生人提供的零食D.配合家长引导孩子配合医生检查10.陪诊服务结束后，需要向患者或授权家属同步的内容包括？A.本次就诊的诊断结果与医生建议B.用药的剂量、时间与注意事项C.下次复诊的时间与预约方式D.患者的所有个人隐私信息三、判断题（每题1分，共10分）1.陪诊师可以根据自己的经验给患者推荐非处方药品。2.陪诊服务过程中，陪诊师应全程保持手机畅通，方便与患者、家属及医护人员沟通。3.患者要求陪诊师帮忙隐瞒病情时，陪诊师应无条件答应。4.轮椅转运患者时，进入电梯前应先锁定轮椅刹车，再平稳推入电梯。5.陪诊师可以用患者的就诊卡给自己挂号看病。6.陪诊服务仅包含陪同患者就医，不包括代取报告、代配药等延伸服务。7.患者就诊时情绪激动，陪诊师应先安抚患者情绪，再协助其梳理就诊诉求。8.陪诊师可以在医院门诊大厅散发小广告招揽业务。9.陪同视力障碍患者就诊时，陪诊师应让患者挽住自己的手臂，跟随自己的步伐行走。10.陪诊服务的收费越高，服务质量一定越好。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述陪诊师开展陪诊服务时，就诊前、就诊中、就诊后的核心工作流程。2.陪诊过程中患者突发晕厥，陪诊师应采取哪些应急处理措施？五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：72岁的独居老人张阿姨，子女长期在外地工作，因反复咳嗽预约了某三甲医院呼吸科专家号，并通过平台预约了陪诊服务。陪诊师小李提前15分钟在医院门口等候，张阿姨按时到达，但仅携带了身份证，未带既往检查资料与常用药。就诊时医生询问既往病史，张阿姨记不清自己的高血压药名称，也说不清楚之前是否做过肺部相关检查。看完病后医生开了胸部CT与血常规检查，张阿姨觉得检查太贵，认为自己只是小感冒，拒绝做检查。问题：如果你是陪诊师小李，你会如何处理本次陪诊过程中的各项问题？2.案例：刚确诊2型糖尿病的王先生，因对医院流程不熟悉预约了陪诊师小赵陪同就诊。就诊结束后，医生开了二甲双胍等降糖药，并叮嘱了饮食与运动注意事项。王先生拿到药后拉着小赵问：“这个药副作用大不大？我听说吃降糖药伤肝伤肾，能不能不吃？我邻居说有款保健品能根治糖尿病，比吃药靠谱多了。”此外，王先生还要求加小赵的私人微信，说以后有问题可以随时咨询。问题：作为陪诊师小赵，你应该如何回应王先生的诉求？请说明理由。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B2.答案：C3.答案：C4.答案：B5.答案：C6.答案：B7.答案：B8.答案：C9.答案：B10.答案：C11.答案：A解析：轮椅上坡时可让患者身体前倾以保持重心稳定，下坡时应让患者身体后仰、陪诊师倒行控制速度，避免前倾滑落，因此A选项表述错误。12.答案：C13.答案：C14.答案：B15.答案：B16.答案：C17.答案：D18.答案：B19.答案：B20.答案：D21.答案：C22.答案：C23.答案：D24.答案：A25.答案：B26.答案：B27.答案：A28.答案：B29.答案：B30.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABC解析：陪诊师的核心职责是就医流程协助，不得从事任何医疗诊疗、护理活动，A、B、C三项均属于医疗行为范畴，D属于合法的流程协助内容。3.答案：ABD4.答案：ABD5.答案：ABD6.答案：ABC7.答案：ABD解析：甲状腺B超为颈部浅表器官检查，无需空腹；肝功能、胃镜、空腹血糖均需空腹8-12小时，避免影响检查结果。8.答案：ABCD9.答案：ABD10.答案：ABC三、判断题1.答案：错误解析：陪诊师无药学服务资质，无论处方药还是非处方药，均不得自行推荐，用药建议需由医护人员给出。2.答案：正确3.答案：错误解析：若隐瞒病情可能危害患者自身或他人安全（如烈性传染病、严重自伤倾向等），陪诊师需按规定上报，不能无条件答应。4.答案：正确5.答案：错误解析：就诊卡仅限本人使用，转借使用违反医院管理规定与医保政策，涉嫌欺诈骗保。6.答案：错误解析：正规陪诊服务可根据患者需求提供代取报告、代配药等延伸服务，但需在合法合规且获得患者书面授权的前提下开展。7.答案：正确8.答案：错误9.答案：正确10.答案：错误四、简答题1.答案：（1）就诊前（3分）：①与患者/家属沟通，确认就诊医院、科室、时间、患者病情、过敏史、行动能力、特殊需求等核心信息，明确授权范围；②提前了解医院科室分布、就诊流程、检查注意事项，准备陪诊物资（饮用水、纸巾、应急用品等）；③提前提醒患者做好检查准备（如空腹、携带证件与既往资料），按约定时间提前到达等候地点。（2）就诊中（4分）：①协助患者完成挂号、取号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等全流程，减少患者等待时间；②提前整理患者病史资料，准确传达患者诉求，做好医患沟通的桥梁；③全程关注患者的身体状态与情绪变化，及时处理突发不适等情况；④严格保护患者隐私，遵守医院各项管理规定。（3）就诊后（3分）：①整理就诊资料，清晰告知患者诊断结果、用药方法、注意事项、复诊时间等核心信息；②将就诊情况同步给授权家属，按约定将患者安全送达；③开展服务回访收集反馈，按规定留存或销毁患者相关信息。解析：本题考核陪诊服务的核心框架，按流程阶段踩点给分，重点考察服务的完整性与规范性。2.答案：①快速转移与体位调整（2分）：立即将患者转移至安全、通风的区域，取平卧位，解开领口与腰带，保持呼吸道通畅；若患者有呕吐，将头偏向一侧，防止呕吐物窒息。②生命体征评估（2分）：快速判断患者的意识、呼吸与脉搏，若患者意识清醒，无禁忌时可给予少量温糖水，观察症状缓解情况。③紧急求助（3分）：若患者意识丧失、呼吸心跳异常，立即拨打120急救电话，同时大声呼救寻求现场医护人员帮助；若陪诊师具备急救资质，可在专业指导下开展心肺复苏。④后续配合（3分）：第一时间联系患者家属或紧急联系人，如实告知发病情况；记录发病过程与处理措施，配合医护人员开展后续救治，同时上报所属服务机构。解析：本题考核陪诊师的应急处置能力，需按“保障安全-评估状态-紧急求助-后续配合”的优先级处理，避免盲目操作扩大风险。五、案例分析题答案：①针对未携带既往资料的问题（2分）：先安抚张阿姨的情绪，避免其自责；协助张阿姨绑定医院官方小程序，用身份证调取过往的电子病历与检查记录；若无法调取，提前告知接诊医生，请医生结合当前症状判断，同时记录医生建议，后续提醒家属补充纸质资料。②针对记不清病史与用药的问题（2分）：当场协助张阿姨联系其子女，确认高血压药的名称、剂量以及过往肺部检查史；若暂时联系不上家属，将张阿姨口述的症状整理清晰后告知医生，并备注信息待后续补充。③针对拒绝做检查的问题（5分）：首先耐心倾听张阿姨的顾虑，确认是费用问题还是对检查必要性有疑虑；用通俗易懂的语言解释医生开检查的目的（如明确咳嗽原因、排除肺部病变），避免其误解；若为费用问题，协助查询医保报销政策，告知大致报销比