药房托管服务协议书

药房托管服务协议书甲方（委托方）：___________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_____________________________________法定代表人/授权代表人：___________________联系方式：_________________________________乙方（受托方）：___________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_____________________________________法定代表人/授权代表人：___________________联系方式：_________________________________第一条总则1.1甲方为依法设立的______（一级/二级/三级/未定级）公立/民营医疗机构，执业许可证登记号为____________，核定床位______张，202X年度门诊诊疗人次______万、住院人次______万、药品年度采购总额______万元，具备合法的医疗服务执业资质，现因运营管理优化需要，拟将院内药房整体委托给具备专业资质的乙方运营管理。1.2乙方为依法成立的医药流通与药房运营服务企业，药品经营许可证编号为____________，通过国家GSP（药品经营质量管理规范）认证，截至本协议签订日，累计托管医疗机构药房______家，配备执业药师______名、药学专业技术人员______名，202X年度药品配送履约率99.82%、处方调配差错率0.003%，具备承接医疗机构药房托管的全流程服务能力。1.3甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、合法合规的原则，经充分协商，就甲方药房托管事宜达成一致，双方承诺严格遵守《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《药品经营质量管理规范》《处方管理办法》等相关法律法规及行业规范，共同保障临床用药安全、提升药学服务质量、降低药品流通成本。第二条托管标的与期限2.1托管标的为甲方位于______（院区具体地址）的______门诊药房、______住院药房、______中药房、______急诊药房，合计建筑面积______平方米，现有药房配套设施设备包括：智能发药机______台、冷藏柜______台、温湿度监测系统______套、药品货架______组、处方打印机______台、医保结算终端______台，具体清单详见附件1《药房现有设施设备交接明细表》。2.2本次托管不涉及药房所有权变更，甲方仍为药房的法定责任主体，享有药品采购决策、药事管理监督、服务质量考核等核心权利；乙方受甲方委托承担药房日常运营、药品供应保障、药学服务落地、设施设备维护等具体职责。2.3托管期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满前3个月，双方就是否续约进行协商，同等条件下乙方享有优先续约权；若双方未达成续约意向，乙方需配合甲方在协议到期后15个工作日内完成药房交接工作，不得影响甲方正常诊疗秩序。第三条甲方权利与义务3.1甲方权利3.1.1药事管理决策权：牵头组建由甲方医务、药学、医保、纪检等部门人员及乙方药学负责人共同组成的药事管理与药物治疗学委员会，每季度至少召开1次会议，负责制定本院药品处方集、基本用药供应目录（目录内药品品规合计不超过______种，其中化学药______种、中成药______种、中药饮片______种），审议药品采购申请、新药引进、品种替换、清退淘汰等事项，所有药品准入需经委员会2/3以上参会成员表决通过后方可执行。3.1.2服务质量监督权：每月对乙方托管的药房开展不少于2次的专项检查，检查内容包括但不限于药品储存条件、处方调配差错率、患者投诉处理情况、药学人员在岗情况、温湿度监测记录、过期药品处置台账等，有权对发现的问题出具整改通知书，要求乙方在3-7个工作日内整改反馈。3.1.3采购价格控制权：甲方有权对乙方供应的所有药品价格进行审核，药品供货价格不得高于同期省级药品集中采购平台公布的中标价/挂网价，其中国家集中带量采购中选药品价格严格执行国家规定的中选价格，不得上浮；非带量采购药品供货价格较省级平台挂网价平均降幅不低于8%，单个品规降幅最高不超过30%。3.1.4考核与奖惩权：按照本协议附件2《药房托管服务考核细则》对乙方进行月度、季度、年度考核，月度考核得分90分及以上的，全额支付当月托管服务费；80-89分的，扣除当月托管服务费的5%；70-79分的，扣除当月托管服务费的15%；低于70分的，扣除当月托管服务费的30%；连续2个季度考核低于70分的，甲方有权单方解除协议且不承担违约责任。3.1.5医保合规监督权：监督乙方严格执行医保政策，不得出现串换药品、套取医保基金、违规刷卡等行为，若因乙方操作不当导致甲方被医保部门处罚，相关损失全部由乙方承担，且甲方有权扣除乙方年度托管服务费的10%作为违约金。3.2甲方义务3.2.1资质与场地提供：向乙方提供药房运营所需的合法执业资质证明，包括医疗机构执业许可证、医保定点机构资质证明等，确保托管药房场地符合药品储存、调配的空间要求，消防、水电、通风等基础条件符合GSP规范，在协议生效后5个工作日内完成现有药房设施设备、库存药品的盘点交接，交接时双方共同签字确认的库存药品，由乙方按成本价支付给甲方，临效期（距有效期不足6个月）药品乙方有权拒收。3.2.2信息系统对接：开放甲方HIS系统（医院信息系统）的药房管理模块权限，配合乙方完成药品进销存管理系统、处方流转系统、医保结算系统的对接，对接产生的接口开发费用由乙方承担，甲方确保系统数据传输的准确性与及时性，不得随意更改系统权限设置，确需调整的需提前3个工作日告知乙方。3.2.3诊疗流程协同：要求本院临床医师严格按照《处方管理办法》开具处方，优先选用本院基本用药供应目录内药品，对超出目录的特殊用药需履行审批手续；协调门诊、住院、收费等部门配合乙方开展处方审核、用药指导、出院带药等工作，每月组织不少于1次的临床医师与药学人员沟通会，反馈临床用药需求与问题。3.2.4费用按时支付：按照本协议约定的时间与标准向乙方支付托管服务费，无正当理由逾期支付的，每逾期1日按应付金额的万分之三向乙方支付违约金。3.2.5外部关系协调：负责协调卫健、医保、市场监管等部门的检查对接工作，对于涉及药房运营的政策变动，及时告知乙方，配合乙方完成相关整改要求。第四条乙方权利与义务4.1乙方权利4.1.1日常运营管理权：在遵守甲方药事管理规定的前提下，全权负责药房的人员排班、药品采购计划制定、药品验收储存、处方调配、库存管理等日常运营工作，有权拒绝不符合规定的药品采购申请、不合理处方调配要求。4.1.2药学服务建议权：有权向甲方药事管理委员会提出新药引进、品种优化、用药规范调整等建议，定期开展处方点评工作，对不合理处方进行公示与反馈，协助甲方提升临床合理用药水平。4.1.3托管服务费获取权：按照本协议约定按时收取托管服务费，若甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停药品供应并要求甲方支付逾期违约金，且不承担因此导致的诊疗秩序影响责任。4.1.4运营成本承担权：自行承担药房运营过程中产生的人员薪酬、社保、公积金、福利，药品采购成本、运输成本、冷链配送成本，设施设备维护、维修、更换费用，药房日常办公耗材、水电费等所有运营成本，无需甲方另行承担。4.2乙方义务4.2.1人员配置与管理：按照国家规定配备足够的药学专业技术人员，其中门诊药房至少配备执业药师______名、药师______名、药士______名，住院药房至少配备执业药师______名、药师______名，中药房至少配备中药师______名、中药调剂员______名，所有人员均需持有相应的专业资格证书并注册在甲方药房，执业药师在岗率需达到100%，不得出现顶岗、挂证行为；每月组织药学人员参加不少于8学时的专业培训，培训内容包括药事法规、合理用药、处方审核、应急处置等，培训考核合格后方可上岗。4.2.2药品供应保障：严格按照甲方基本用药供应目录采购药品，所有药品均从合法合规的上游供应商采购，留存完整的供应商资质、药品检验报告、随货同行单等凭证，建立可追溯的药品购销台账；药品配送响应时间要求：常规药品48小时内送达，急救药品2小时内送达，临时急需特殊药品6小时内送达，月度药品供应率不低于98%，其中国家集中带量采购中选药品供应率100%，不得出现断供、缺货影响临床诊疗的情况。4.2.3药品质量管控：严格按照GSP要求管理药品储存环境，药房常温区温度控制在10-30℃，阴凉区温度不超过20℃，冷藏区温度控制在2-8℃，相对湿度保持在35%-75%之间，温湿度监测系统每30分钟自动记录1次数据，数据留存不少于5年；每月开展1次药品盘点，盘点盈亏率控制在±0.3%以内，超过部分由乙方承担；对近效期（距有效期不足3个月）药品建立预警台账，提前3个月协调退换货，不得出现过期药品上架销售情况，过期药品需按规定交由有资质的单位统一销毁，销毁记录留存不少于3年。4.2.4药学服务质量：严格执行处方审核、调配、核对“三查七对”制度，处方调配差错率控制在0.01%以内，发药时主动向患者告知用法用量、不良反应、注意事项等信息；每月开展处方点评不少于1000张处方，其中住院处方占比不低于30%，对不合理处方及时反馈给临床科室，协助甲方开展合理用药宣传、患者用药咨询、特殊人群用药指导等服务；设置24小时用药咨询热线，患者药学服务满意度不低于95%。4.2.5合规运营管理：严格遵守医保政策，按照医保目录规定上传药品费用数据，不得串换药品、虚报费用、套取医保基金；配合甲方接受卫健、医保、市场监管等部门的监督检查，对检查发现的问题及时整改；建立药品不良反应报告制度，发现药品不良反应后24小时内上报甲方及当地药品监管部门，年度药品不良反应报告数量不低于同期出院人次的0.2%。4.2.6设施设备维护：负责托管期间药房所有设施设备的日常维护、维修，对老化、损坏的设备及时更换，确保智能发药机、冷藏柜、温湿度监测系统等设备正常运行，设备完好率不低于98%；托管期满后，将所有设施设备正常完好地交还给甲方，人为损坏的需按价赔偿。第五条托管服务费核算与支付5.1托管服务费计算标准：以甲方每月药品实际销售总额（不含中药饮片，中药饮片托管服务费另行约定）为基数，按照______%的比例计提托管服务费。其中国家集中带量采购中选药品的托管服务费计提比例为______%，该部分费用不计入上述基数比例核算。5.2月度托管服务费核算：每月5日前，乙方提交上月药品销售明细、托管服务费计算表给甲方审核，甲方在10个工作日内完成审核，审核无异议的，甲方在审核完成后5个工作日内将当月托管服务费支付至乙方指定银行账户；审核有异议的，双方在3个工作日内核对确认后再行支付。5.3年度激励费用：年度考核得分95分及以上，且年度药品供应率达到98.5%以上、处方调配差错率低于0.005%、患者满意度达到97%以上的，甲方额外支付年度托管服务费总额的5%作为激励费用，在年度考核完成后15个工作日内支付。5.4乙方指定收款账户：账户名：____________________________________开户行：____________________________________账号：______________________________________第六条药品库存与资产管理6.1交接库存处理：协议生效后3个工作日内，双方共同对药房现有库存药品进行盘点，盘点确认的合格药品（无破损、无变质、距有效期6个月以上）由乙方按甲方采购成本价接收，乙方在盘点完成后10个工作日内将对应款项支付给甲方。6.2运营期库存管理：托管期间药房所有药品库存归乙方所有，乙方自行负责库存周转，合理控制库存水平，库存周转天数不超过30天，避免库存积压；甲方因突发公共卫生事件、大规模应急救治等情况需要临时储备药品的，乙方需配合甲方完成储备，储备药品产生的额外成本由双方协商承担。6.3设施设备归属：甲方原有药房设施设备所有权归甲方所有，乙方仅享有使用权；乙方在托管期间新增的设施设备，由乙方自行承担费用，所有权归乙方所有，协议期满后乙方可自行拆除搬离，不得损坏甲方原有场地与设施。6.4终止交接库存处理：协议终止时，双方共同对药房库存药品进行盘点，符合甲方基本用药供应目录、距有效期6个月以上的合格药品，由甲方按乙方采购成本价接收，甲方在盘点完成后15个工作日内将对应款项支付给乙方；不符合要求的药品由乙方自行处理。第七条违约责任7.1若乙方出现以下情形之一，甲方有权要求乙方承担违约责任，情节严重的可单方解除协议：7.1.1药品供应不及时导致临床诊疗事故的，乙方需承担全部医疗赔偿责任，且甲方有权扣除乙方当年托管服务费的20%作为违约金；造成重大医疗事故的，甲方有权立即解除协议，且乙方需赔偿甲方因此产生的所有损失（包括但不限于医疗赔偿、行政处罚、名誉损失等）。7.1.2销售假劣药品、过期药品的，乙方需承担全部法律责任与赔偿责任，甲方有权扣除乙方年度托管服务费的30%作为违约金，并立即解除协议。7.1.3出现医保违规行为导致甲方被处罚的，乙方需全额承担医保部门的罚款，且甲方有权扣除乙方年度托管服务费的15%作为违约金；情节严重导致甲方医保定点资质被暂停或取消的，乙方需赔偿甲方因此产生的所有损失，甲方有权立即解除协议。7.1.4月度考核低于70分且未在规定时间内整改的，甲方有权扣除乙方当月托管服务费的50%；连续2个季度考核低于70分的，甲方有权解除协议，且不承担任何补偿责任。7.2若甲方出现以下情形之一，乙方有权要求甲方承担违约责任，情节严重的可单方解除协议：7.2.1无正当理由逾期支付托管服务费超过30日的，每逾期1日按应付金额的万分之三支付违约金；逾期超过60日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。7.2.2无故干涉乙方正常药房运营管理工作，导致乙方无法正常开展服务的，乙方有权要求甲方整改，整改无效的，乙方有权解除协议，甲方需赔偿乙方因此产生的损失。7.2.3因甲方提供的场地、设施设备不符合GSP要求导致药品质量问题的，相关责任由甲方承担。7.3除上述约定外，任何一方违反本协议其他条款的，需向对方赔偿因此产生的直接经济损失；因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政策调整、公共卫生事件）导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，可协商调整协议内容或解除协议。第八条保密条款8.1双方对协议履行过程中获悉的对方商业秘密、医疗数据、患者信息、运营数据等均负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任