2025年河南省事业单位工勤(收银审核员高级技师)复习题(附答案)

2025年河南省事业单位工勤(收银审核员高级技师)复习题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2022年1月1日起施行的《河南省政府非税收入管理条例》，事业单位经办的各类政府非税收入资金，应当严格执行收支两条线管理，最终全额缴入（）A.单位基本存款账户B.国库或财政专户C.主管部门专用账户D.政务服务窗口临时账户2.按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》（中国人民银行令〔2019〕第3号）要求，事业单位收银窗口属于现金收付责任单位，在办理现金收付业务时发现假币，应当由（）名以上具备货币鉴别能力的业务人员当面予以收缴，严禁将假币退还持有人。A.1B.2C.3D.43.根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》规定，事业单位收银窗口当日单笔或累计办理现金收支金额达到人民币（）万元及以上的，应当配合开户银行完整采集缴款人身份信息、交易用途等资料，履行大额交易报告协查义务。A.1B.5C.10D.204.作为收银审核员高级技师（国家职业技能等级一级），需牵头优化单位收银全流程管控机制，落实“票款分离”核心要求的三级核对逻辑是（）A.开票金额、实缴金额、入库金额三方一致B.窗口收款、银行入账、会计记账三方一致C.票据存根、收款凭证、国库回单三方一致D.个人缴款、单位汇缴、财政确认三方一致5.按照河南省政务服务收费资金结算管理规范，全省各类事业单位政务服务窗口通过聚合支付渠道（微信、支付宝、云闪付等）收缴的非税收入资金，结算时限最长不得超过（）个工作日，严禁任何单位和个人截留、占用结算在途资金。A.T+0B.T+1C.T+3D.T+76.2024年起河南省实现数字人民币在政务收费、公立医疗、公共交通等民生场景全覆盖，收银审核环节中数字人民币支付的核心法定特征是（）A.支持双离线支付、交易即结算、资金可控匿名B.必须绑定第三方支付账户才能完成交易C.交易手续费率高于传统移动支付渠道D.资金存在结算延迟，T+2日才能到账7.事业单位收银审核中开具的《河南省政府非税收入统一票据》存根联，应当按照会计档案管理要求留存，留存期限为（）年，留存期满报经财政部门查验后方可按规定销毁。A.3B.5C.10D.158.收银审核高级技师在处置窗口假币收缴纠纷时，如缴款人对收缴的假币真伪存在异议，应当告知缴款人可在收缴之日起（）个工作日内，持《假币收缴凭证》向当地中国人民银行分支机构或其授权的鉴定机构申请书面鉴定。A.3B.5C.7D.109.河南省事业单位收银岗位落实内控不相容岗位分离要求，以下岗位可以由同一人兼任的是（）A.票据开具与票据保管B.现金收款与现金对账复核C.业务系统收费操作与日终账实核对D.收银业务培训与合规监督10.收银审核过程中发现当日现金长款200元，经核查无法确认长款来源，正确的处理方式是（）A.由当班收银员私分作为绩效补贴B.计入单位“其他应付款-待查长款”账户，按规定流程报批后上缴国库C.直接抵减此前出现的短款损失D.转入单位工会账户用于职工福利11.按照河南省事业单位收费公示制度要求，所有面向公众的收费项目、收费标准、收费依据、减免政策应当在窗口醒目位置长期公示，严禁（）收费。A.按公示标准B.无依据超标准C.按减免政策D.按财政部门核定标准12.2023年版第五套人民币100元券的核心公众防伪特征“光彩光变面额数字”，垂直观察票面时数字颜色为（），倾斜观察时颜色在绿色和蓝色之间交替变化，并可见一条亮光带上下滚动。A.金色B.红色C.绿色D.蓝色13.事业单位收银环节办理退费业务时，应当严格执行审批流程，以下流程顺序正确的是（）A.缴款人提交退费申请→业务主管部门审核退费依据→财务部门复核缴费记录→分管领导审批→窗口办理退费B.窗口直接办理退费→事后补填审批单C.缴款人申请→收银员直接退费D.业务部门审批→窗口直接退费无需财务复核14.收银审核员高级技师承担本单位收银风险防控第一责任人职责，针对日常收银场景中最常见的操作风险是（）A.外部人员使用假币、伪造票据实施欺诈B.收银员操作失误导致的账实不符、票据开错、资金错缴C.网络攻击导致支付系统瘫痪D.自然灾害导致营业中断15.根据《河南省事业单位财务规则》，事业单位收银收取的现金应当当日送存开户银行，当日送存确有困难的，由（）确定送存时间，严禁坐支现金。A.单位收银班组自行B.开户银行C.同级财政部门D.同级审计部门16.收银审核中遇到支付系统突发故障、无法开展电子支付时，高级技师应当第一时间启动应急处置预案，以下处置方式错误的是（）A.向排队缴款群众做好解释说明，引导群众通过线上渠道缴费B.对确需现场缴费的群众做好手工台账登记，待系统恢复后逐一补录核对C.直接拒绝所有群众的缴费需求，引导群众改日再来D.第一时间联系技术运维人员排查故障，及时上报财务主管部门17.按照《中华人民共和国个人信息保护法》要求，事业单位收银环节采集的缴款人身份证号、手机号、支付账号等个人信息，存储期限不得超过（），严禁泄露、出售、非法向他人提供个人信息。A.业务办理必需的最短期限B.永久保存C.5年D.10年18.收银审核高级技师在开展班组技能培训时，针对初级、中级收银员应当重点培训的内容是（）A.收银基础操作、合规要求、基础防伪技能B.全流程内控体系搭建C.收费政策制定D.财务系统开发19.河南省事业单位收费中涉及的小微企业减免、特殊群体减免等优惠政策，落实要求是（）A.擅自提高减免门槛B.对符合条件的缴费人“应减尽减、应免尽免”C.要求缴费人提供额外无关证明材料D.以系统不支持为由拒绝落实减免政策20.日终收银对账时出现短款300元，经核查确认是收银员操作失误、未按规定核验支付成功界面导致的资金流失，该笔短款的承担主体是（）A.单位财务部门B.当班责任收银员C.单位全体职工D.同级财政部门二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选本题不得分，少选所选的每个正确选项得0.5分）1.根据《河南省政府非税收入管理条例》，以下属于事业单位经办的政府非税收入范围的有（）A.行政事业性收费收入B.国有资源（资产）有偿使用收入C.考试考务费、不动产登记费等专项收费D.公立非营利性医疗机构的医疗服务收入E.以政府名义接受的捐赠收入2.事业单位收银窗口收缴假币的规范操作流程包括（）A.由2名以上业务人员当面核验假币特征，确认真假B.在假币正面加盖蓝色“假币”戳记，背面加盖骑缝戳记C.向缴款人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人异议救济渠道D.收缴的假币可以由收银员自行保管，月底统一上缴银行E.如缴款人情绪激动，可将假币暂时退还持有人，待争议平息后再收缴3.收银审核高级技师应当具备的核心职业能力包括（）A.复杂收银业务处置与应急事件处理能力B.收银流程优化与风险防控体系搭建能力C.班组管理与技能培训带教能力D.收银技术革新与疑难问题攻关能力E.基础移动支付扫码操作能力4.河南省事业单位收银工作严格禁止的违规行为包括（）A.坐支、截留、挪用非税收入资金B.擅自设立收费项目、提高收费标准C.开具虚假票据、收费不入账D.将收费资金转入单位基本账户按规定缴库E.拒绝落实国家和省定收费减免政策5.收银环节的主要风险类型包括（）A.操作风险，即收银员操作不规范导致的账实不符、资金损失B.道德风险，即收银员利用职务便利侵占收费资金、违规退费C.技术风险，即支付系统故障、网络中断导致的交易差错D.外部欺诈风险，即不法分子使用假币、伪造票据、虚假支付截图实施诈骗E.合规风险，即未按规定落实收费政策、资金缴库要求导致的追责风险6.日终收银对账的核心核对内容包括（）A.现金实存数与系统记录的现金收款额一致B.移动支付、银行卡支付的交易流水与系统记录的非现金收款额一致C.已开具票据的累计金额与总收款额一致D.当日缴费人数与系统记录的业务笔数一致E.收银员个人物品与单位财物分开存放7.2023年版第五套人民币的公众防伪特征包括（）A.光彩光变面额数字B.动感光变镂空开窗安全线C.雕刻凹印图案D.透明视窗E.花卉水印8.事业单位非税收入票据作废的规范操作要求包括（）A.在作废票据所有联次加盖“作废”戳记B.全联次妥善留存，不得私自撕毁、丢弃C.在票据管理系统中同步标记作废状态，确保票号与系统记录一致D.作废票据直接扔入碎纸机销毁，无需留存E.将作废票据的缴款人联次交给缴款人自行处理9.河南省政务服务场景推行的“跨省通缴”服务，支持缴费人通过（）等渠道跨省缴纳河南范围内的政务服务费用，收银审核员需掌握相关操作流程。A.河南省政务服务网B.豫事办APPC.异地政务服务大厅代收通道D.线下窗口跨省扫码支付E.个人微信转账给收银员个人账户代缴10.收银审核员高级技师在设计班组绩效考核指标时，应当纳入考核的核心指标有（）A.账实相符率B.业务办理差错率C.群众服务满意度D.合规操作执行率E.个人形象喜好11.收银窗口遇到群众投诉收费问题时，正确的处置流程包括（）A.第一时间将群众引导至投诉处理专区，避免影响窗口正常秩序B.耐心倾听群众诉求，做好记录，核实相关收费依据和交易记录C.属于政策理解偏差的，耐心做好政策解释，出示相关文件依据D.属于窗口操作失误的，当场向群众致歉并按规定及时整改E.直接和群众争执，指责群众不了解政策12.事业单位收银岗位落实内控制度的核心要求包括（）A.不相容岗位分离，票据开具、收款、复核岗位分设B.每日双人复核账实情况，签字确认对账结果C.票据领用、核销实行登记制度，做到票号连续、记录清晰D.收费印章、票据由专人分别保管，严禁一人同时保管印章和空白票据E.所有收费资金全部纳入系统管理，严禁账外循环、私设“小金库”13.以下关于数字人民币在事业单位收银场景应用的说法，正确的有（）A.数字人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收B.数字人民币支付不收取交易手续费，能够降低单位支付成本C.数字人民币支持无电无网场景下的离线支付，能够提升特殊场景下的收费效率D.数字人民币交易信息可追溯，能够有效防范资金挪用、洗钱等风险E.数字人民币支付需要绑定信用卡才能使用14.收银审核环节开展反洗钱工作的核心义务包括（）A.配合银行做好大额交易身份信息采集B.发现可疑交易（如频繁大额现金缴费、刻意规避身份核验等）及时上报财务部门和开户银行C.妥善保存交易记录和客户身份资料D.为客户隐匿可疑交易信息E.拒绝配合反洗钱调查15.高级技师牵头开展收银业务审计配合工作时，需准备的资料包括（）A.一定周期内的收费票据存根、交易流水B.每日对账记录、资金缴库凭证C.票据领用、核销登记台账D.退费审批档案、差错处理记录E.班组人员个人隐私信息三、判断题（共10题，每题1分。请判断题目表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.河南省公立高校收取的学费、住宿费属于行政事业性收费，纳入非税收入管理，应当全额缴入财政专户。（）2.收银过程中发现假币，如缴款人是熟人、朋友，可以将假币退还，不用履行收缴程序。（）3.事业单位窗口收取的所有费用，都可以通过收银员个人微信、支付宝账户收取，只要定期转到单位账户就不违规。（）4.收银审核高级技师应当定期组织班组开展应急演练，包括系统故障、假币纠纷、群众投诉、资金安全等场景的处置演练。（）5.开具非税收入票据时，可以根据缴款人要求随意变更收费项目名称和金额，方便缴款人报销。（）6.每日收银对账出现的长短款，应当如实记录，查明原因后按规定流程处理，严禁长款私分、短款虚报。（）7.新入职的收银员无需培训，只要会操作手机扫码收款就可以独立上岗。（）8.按照河南省优化营商环境要求，事业单位收费窗口不得要求缴费人提供没有法律法规依据的证明材料，不得额外增加缴费人办事负担。（）9.收银窗口的空白非税收入票据可以提前加盖好收费印章，方便日常业务办理，提升效率。（）10.高级技师在工作中应当总结收银审核中的常见问题，优化操作流程，提出合理化改进建议，提升单位收银管理水平。（）四、简答题（共3题，每题10分）1.简述河南省事业单位非税收入收银审核环节落实“三审三核”工作机制的核心操作要点。2.简述事业单位大额现金收费场景下，收银审核高级技师应当牵头落实的风险防控全流程要求。3.作为收银审核高级技师，简述本单位收银班组开展年度技能提升培训的核心模块设计。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.某县政务服务中心不动产登记窗口2025年3月12日发生以下业务：当班收银员为入职3个月的新员工张某，收银审核高级技师刘某为当日值班负责人。当日下班盘点核对时发现三类问题：一是库存现金中清点出1张面额100元的伪造人民币，张某回忆是下午一名未携带身份证件的群众缴纳80元不动产登记费时所付，当时业务繁忙未仔细核验货币真伪；二是当日开具的3份《河南省政府非税收入统一票据》存在缴款人姓名填错、收费项目编码与实际业务不符问题，票据尚未交付缴款人，张某准备直接撕毁后重新开具；三是当日有一笔12.6万元的国有资产出租收入，缴款人称对公转账流程繁琐，提出微信转账给张某个人更方便，张某便添加对方微信收取了该笔费用，准备次日上班后再转到单位账户。请结合河南省事业单位收银管理相关规定，指出该窗口当日工作存在的违规问题，并说明刘某作为高级技师应当牵头落实的整改措施。2.某市属公立三甲医院收费处，收银审核高级技师王某任收费班组组长，2025年4月月末对账时发现当月收费累计短款2360元，经逐笔核查交易记录确认：一是入职1个月的新员工李某在处理门诊医保缴费业务时，误将3笔合计1860元的医保个人账户支付业务登记为现金收入，未核对医保系统支付流水，导致现金账面数与实存数不符；二是有2笔合计500元的门诊退费业务，当班收银员未核验患者的缴费凭证原件、未收到经审批的退费申请单，仅凭患者口头说明就办理了现金退费；三是班组日常执行的每日双人交叉复核、款台双人封箱交款制度连续12天未落实，所有对账工作均由当班收银员自行完成，未设置复核环节。请分析该收费班组存在的核心内控漏洞，并说明王某作为高级技师应当如何优化班组管理流程，防范同类问题再次发生。参考答案一、单项选择题答案1.B2.B3.B4.A5.B6.A7.B8.A9.D10.B11.B12.A13.A14.B15.B16.C17.A18.A19.B20.B二、多项选择题答案1.ABCE2.ABC3.ABCD4.ABCE5.ABCDE6.ABCD7.ABCE8.ABC9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCDE13.ABCD14.ABC15.ABCD三、判断题答案1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题答案1.河南省事业单位非税收入收银审核“三审三核”机制核心要点如下：（1）一审缴费依据，核对收费政策合规性。审核缴费事项是否具备法定政策依据、收费标准是否与公示标准完全一致、缴费人是否符合减免政策适用条件，严禁无依据收费、超标准收费、擅自扩大减免范围或违规增设收费门槛，确保每一笔收费都符合政策要求。（3分）（2）二审支付信息，核对资金到账真实性。逐笔核验现金真伪、银行卡/移动支付的实际到账凭证、数字人民币结算回执，严禁未确认资金到账就提前开具收费票据，严禁通过收银员个人账户承接对公收费资金，确保每一笔收费资金实时到账、账实匹配。（3分）（3）三审票据信息，核对票款一致性。开具票据时逐一核对缴款人信息、收费项目名称、项目编码、收费金额与实际业务完全匹配；作废票据必须全联次加盖作废戳记留存，严禁虚开、错开、涂改票据。每笔业务办结即时核对开票金额与实缴金额，每日日终核对当日总开票额、实缴资金额、业务系统记录额三方一致，每月定期核对窗口累计资金缴库额、财政回单额、累计收费额三方一致，确保票款同步、资金足额及时缴库，无截留、挪用风险。（4分）2.大额现金收费场景风险防控全流程要求如下：（1）事前防控环节。在窗口醒目位置张贴大额现金缴费提示，配备具备冠字号码自动识别存储功能的A级点验钞设备，按周期开展设备计量校验；组织收银员熟练掌握大面额人民币防伪、大额交易身份核验要求，明确当日单笔或累计5万元以上现金缴费必须核验缴款人有效身份证件、登记身份基本信息的操作规范，提前做好风险提示。（3分）（2）事中操作环节。办理大额现金收款时执行双人核验制度，由两名工作人员共同通过点验钞机正反两次清点现金，逐张核验防伪特征，同步记录现金冠字号码，确认现金数额无误、无假币后再录入收费系统、开具合法票据；提醒缴款人当面清点现金、核对票据信息，避免金额纠纷；对刻意拒绝提供身份信息、行为异常、多次拆分大额现金规避登记的缴费人员，重点核查资金来源合法性，发现可疑线索第一时间上报单位财务部门和开户银行。（4分）（3）事后管理环节。收取的大额现金单独封装存放，日终对账时由双人复核大额现金金额、冠字号码记录，与系统交易记录核对一致后双人签字封箱，严格按规定时限送存开户银行，严禁大额现金在收费窗口留存过夜；按周期梳理大额现金收费台账，排查异常交易线索，配合财政、审计、人民银行等部门做好大额交易报告、资金核查等工作。（3分）3.收银班组年度技能提升培训核心模块设计需贴合岗位等级要求，覆盖四个核心维度：（1）合规政策模块。重点培训国家及河南省最新出台的非税收入管理、财政票据管理、现金管理、反洗钱、个人信息保护、优化营商环境等相关政策规定，结合全国及省内通报的违规收费、公款私存、资金截留等典型案例开展警示教育，明确岗位操作红线，强化全员合规意识。（2.5分）（2）实操技能模块。建立分层培训体系：初级收银员重点培训基础收银操作流程、人民币公众防伪识别、各类支付渠道操作、票据开具规范；中级收银员重点培训收银差错处理、一般应急事件处置、日终对账流程；全员覆盖数字人民币收付、政务服务跨省通缴、电子票据开具等新业务操作技能，每季度开展点钞速度、假币识别、操作准确率等岗位技能比武，以赛促学提升实操水平。（2.5分）（3）风险防控模块。重点培训假币收缴规范流程、虚假支付截图识别技巧、异常交易甄别方法，系统讲解长短款处理、退费审批、票据作废的操作要求，梳理常见风险点的防控措施，提升全员风险识别和处置能力。（2.5分）（4）服务规范模块。培训窗口服务礼仪、群众沟通技巧、投诉处置流程，严格落实“一次性告知”“首问负责”“延时服务”等政务服务要求，坚决杜绝冷硬横推、刁难群众的行为，持续提升窗口服务满意度。（2.5分）五、案例分析题答案1.（1）存在的违规问题：①假币收缴流程违规。张某单人临柜办理现金业务，繁忙时未严格落实现金防伪核验要求，误收假币；发现假币后未执行双人收缴、出具统一收缴凭证、告知异议渠道的法定流程，违反现金收付单位假币管理规定。（3分）②票据管理违规。张某拟私自撕毁错填票据的行为违反《财政票据管理办法》要求，作废票据必须全联次加盖作废戳记留存，不得私自销毁；错填缴款人信息、收费项目编码属于操作不规范，未落实开票后即时核对要求，可能导致票款不符、财政核算错误。（3分）③资金管理严重违规。张某通过个人微信账户收取12.6万元国有资产出租收入的行为，违反《河南省政府非税收入管理条例》“收支两条线”管理规定，属于公款私存、截留非税收入，存在极大的资金挪用、流失、账外循环风险，未通过非税收入征管系统登记收费信息，会导致财政收入核算失真。（3分）（2）整改措施：第一，第一时间将张某个人微信收取的12.6万元资金全额转入单位非税收入汇缴账户，当日缴入国库，将相关违规情况上报单位财务部门和纪检监察部门，按规定对张某开展批评教育和责任认定。第二，对清点发现的假币，由2名具备货币鉴别资质的工作人员核验后加盖“假币”戳记，登记假币收缴台账，按规定时限上缴开户银行，同时梳理假币来源线索报备当地公安机关。第三，对错填的3份票据，收集全部联次后加盖“作废”戳记，在票据管理系统中同步标记作废状态，核对信息无误后重新开具正确票据，严禁私自撕毁丢弃票据。第四，完善班组日常管理机制，严格落实双人临柜、大额现金双人核验、当日业务当日复盘制度，明确“严禁任何形式的个人账户收取公款”的红线要求；对新员工开展为期1周的专项合规培训和实操考核，安排资深员工一对一带教，考核合格后方可独立上岗；作为值班高级技师，每日抽查不少于30%的大额收费业务、票据开具记录、资金缴库情况，发现问题即时督促整改，从流程上堵塞管理漏洞。（6分）2.（1）存在的核心内控漏洞：①岗位制衡机制失效。未落实不相容岗位分离要求，收费操