2026 城市市容和环境卫生管理条例试题及答案

2026城市市容和环境卫生管理条例试题及答案第1页共1页2026城市市容和环境卫生管理条例试题及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）1.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，下列哪项行为属于应当处罚的违法行为？A.在城市道路两侧堆放垃圾B.未经批准在城市建筑物外墙悬挂招牌C.乱扔烟头D.占用城市公共绿地种植蔬菜参考答案：B2.城市市容和环境卫生管理中，下列哪项措施不属于垃圾分类管理的范畴？A.设置分类垃圾桶B.加强垃圾分类宣传C.对居民进行垃圾分类培训D.强制要求所有企业使用可降解包装材料参考答案：D3.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，下列哪项是城市公共设施维护的责任主体？A.市民个人B.附近商户C.市容环境卫生行政主管部门D.任何经过的行人参考答案：C4.城市市容和环境卫生管理中，下列哪项行为不属于乱贴乱画？A.在建筑物外墙涂鸦B.在公共广告栏内张贴通知C.在电线杆上悬挂小广告D.在公交站牌上张贴公益广告参考答案：C5.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，下列哪项是城市市容和环境卫生管理部门的主要职责？A.负责城市绿化工程B.负责城市道路养护C.负责城市市容和环境卫生管理D.负责城市供水供电参考答案：C6.城市市容和环境卫生管理中，下列哪项措施不属于病媒生物防制？A.定期投放灭鼠药物B.清理城市垃圾C.建设城市公园D.培训市民卫生习惯参考答案：C7.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，下列哪项是城市市容和环境卫生管理部门的执法依据？A.城市规划法B.城市市容和环境卫生管理条例C.城市环境保护法D.城市道路管理条例参考答案：B8.城市市容和环境卫生管理中，下列哪项行为不属于破坏城市环境卫生？A.乱扔垃圾B.随地吐痰C.按时清理垃圾D.乱倒污水参考答案：D9.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，下列哪项是城市市容和环境卫生管理部门的监督对象？A.市民个人B.企事业单位C.社会组织D.所有城市居民参考答案：B10.城市市容和环境卫生管理中，下列哪项措施不属于城市市容和环境卫生管理的内容？A.城市道路清扫保洁B.城市垃圾收集运输C.城市绿化工程D.城市供水供电参考答案：D二、填空题（共10小题，每题2分）1.城市市容和环境卫生管理的主要目的是______。参考答案：保持城市整洁、美观和卫生2.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城市人民政府应当组织编制______。参考答案：城市市容和环境卫生专业规划3.城市中的建筑物、构筑物及其附属设施应当符合______要求。参考答案：市容和环境卫生4.城市道路、广场、公园等公共场所的保洁工作，由______负责。参考答案：有关主管部门5.任何单位和个人都不得在城市建筑物、构筑物及其附属设施上______。参考答案：刻画、涂写6.城市生活垃圾应当分类收集、运输和处置，具体办法由______规定。参考答案：省、自治区、直辖市人民政府7.违反城市市容和环境卫生管理规定，有下列行为之一的，责令限期改正，可以处______的罚款。参考答案：一百元以下的8.城市公共厕所的设置应当符合______要求，并保持清洁卫生。参考答案：统一规划9.城市中的广告设施应当符合______要求，不得影响市容。参考答案：城市市容和环境卫生10.城市市容和环境卫生管理应当坚持______的原则。参考答案：统一领导、分级负责、群众参与、科学管理三、判断题（共10小题，每题2分）1.城市市容和环境卫生管理条例规定，任何单位和个人都无权在城市建筑物、构筑物及其附属设施上刻画、涂写或者悬挂、张贴广告。参考答案：×2.城市市容和环境卫生管理条例要求，城市公共厕所的设置应当符合国家规定的标准，并配备必要的卫生设施。参考答案：√3.城市市容和环境卫生管理条例规定，城市道路、广场、公园等公共场所的照明设施，应当保持功能完好，并定期进行维护、清洁。参考答案：√4.城市市容和环境卫生管理条例要求，城市生活垃圾的收集、运输、处置，应当符合国家规定的环境保护标准，并采取有效措施防止污染环境。参考答案：√5.城市市容和环境卫生管理条例规定，城市建筑垃圾的处置，应当符合国家规定的标准，并按照规定进行申报、运输和处置。参考答案：√6.城市市容和环境卫生管理条例要求，城市内的河道、湖泊等水体，应当保持清洁，并定期进行清理、疏通。参考答案：√7.城市市容和环境卫生管理条例规定，城市内的公共绿地，应当保持整洁、美观，并定期进行修剪、浇灌、施肥等养护工作。参考答案：√8.城市市容和环境卫生管理条例要求，城市内的建筑物、构筑物及其附属设施，应当保持整洁、美观，并定期进行粉刷、维修等维护工作。参考答案：√9.城市市容和环境卫生管理条例规定，城市内的公共场所，应当保持清洁、卫生，并定期进行消毒、灭蝇、灭鼠等工作。参考答案：√10.城市市容和环境卫生管理条例要求，城市内的广告牌匾，应当保持整洁、美观，并定期进行维修、更换。参考答案：√四、简答题（共8小题，每题2分）1.简述城市市容和环境卫生管理的主要职责。参考答案：城市市容和环境卫生管理的主要职责包括：制定和实施市容和环境卫生管理规划；监督和管理城市环境卫生设施的建设和运行；组织城市清洁、绿化、美化工作；查处违反市容和环境卫生管理规定的行为等。2.说明城市市容和环境卫生管理中，对建筑物外立面维护的基本要求。参考答案：城市市容和环境卫生管理中，对建筑物外立面维护的基本要求包括：保持建筑物外立面整洁、美观；不得擅自改变建筑物外立面结构；定期进行清洁和修缮；确保外立面材料符合环保要求等。3.列举城市市容和环境卫生管理中，常见的垃圾分类种类。参考答案：城市市容和环境卫生管理中，常见的垃圾分类种类包括：可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。4.分析城市市容和环境卫生管理对提升城市形象的作用。参考答案：城市市容和环境卫生管理对提升城市形象的作用主要体现在：改善城市环境质量，提升城市美观度；增强城市吸引力，促进旅游业发展；提高市民生活品质，增强城市竞争力；树立城市良好形象，提升城市知名度等。5.简述城市市容和环境卫生管理中，对公共广告牌匾设置的管理规定。参考答案：城市市容和环境卫生管理中，对公共广告牌匾设置的管理规定包括：设置位置应符合城市规划和相关规定；牌匾尺寸和样式应与周围环境协调；不得妨碍公共安全；定期进行清洁和维护等。6.列举城市市容和环境卫生管理中，违反相关规定可能面临的处罚措施。参考答案：城市市容和环境卫生管理中，违反相关规定可能面临的处罚措施包括：警告、罚款、责令改正、没收违法所得、行政拘留等。7.说明城市市容和环境卫生管理中，对道路清扫保洁工作的基本标准。参考答案：城市市容和环境卫生管理中，对道路清扫保洁工作的基本标准包括：道路清扫应达到一定的清洁度标准；及时清理道路垃圾；保持道路整洁无污渍；定期进行道路冲洗等。8.分析城市市容和环境卫生管理中，公众参与的重要性。参考答案：城市市容和环境卫生管理中，公众参与的重要性体现在：提高公众环保意识，形成良好卫生习惯；增强社会责任感，共同维护城市环境；促进政府决策科学化，提升管理效率；形成社会监督机制，推动环境卫生改善等。五、案例分析（共8小题，每题3分）1.某城市在主要街道推行垃圾分类制度，但部分居民因分类标准不明确、投放设施不足导致执行效果不佳。为提升居民参与度，管理部门计划开展宣传活动。请结合《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，分析管理部门应如何制定宣传策略，并说明其法律依据。参考答案：管理部门应通过图文并茂的方式普及分类标准，增设智能分类投放设施，并组织社区志愿者进行入户宣传。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第十七条规定，城市人民政府应当加强市容和环境卫生知识的宣传教育，普及市容和环境卫生知识。2.某餐饮企业将餐厨垃圾直接倒入附近河流，被市容环境卫生管理部门发现并责令整改。若该企业拒不改正，管理部门可采取哪些强制措施？请依据相关法规说明理由，并分析可能的法律后果。参考答案：管理部门可采取强制清运、罚款、停业整顿等措施。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第四十二条规定，违反本条例规定，有乱扔垃圾等行为，由城市市容环境卫生管理部门责令改正，处以罚款。3.某小区物业因未按规定设置垃圾分类收集点，被居民投诉。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，物业应承担哪些责任？请列举其必须履行的义务，并说明监管部门应如何处理此类投诉。参考答案：物业应承担设置垃圾分类收集点的责任。义务包括：按照规定设置分类垃圾桶，并保持其清洁；建立垃圾分类收集制度，指导居民正确分类投放。监管部门处理投诉程序：受理投诉、调查核实、责令整改、复查处理。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第三十一条规定，物业服务企业应当按照规定做好垃圾分类收集、运输等工作。4.某城市在节假日组织大型活动，结束后产生大量垃圾。为及时清理，管理部门临时征用部分道路作为临时垃圾堆放点。根据相关法规，管理部门在征用道路时应遵循哪些程序？并说明需向哪些部门报批。参考答案：管理部门应遵循以下程序：向市政管理部门申请，提供活动方案、垃圾堆放点位置、清理时间等信息；获得批准后，设置明显标识，告知周边居民和商户；活动结束后，立即组织力量清理垃圾，并恢复道路原状。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第二十九条规定，城市人民政府应当加强对城市市容和环境卫生的管理，及时清理垃圾。5.某施工单位在夜间施工时产生大量建筑垃圾，未按规定清运。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，施工单位应承担哪些责任？请分析管理部门可采取哪些行政处罚措施。参考答案：施工单位应承担清运建筑垃圾的责任。行政处罚措施包括：责令停止违法行为、罚款、吊销资质证书。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第四十四条规定，违反本条例规定，有乱扔垃圾等行为，由城市市容环境卫生管理部门责令改正，处以罚款。6.某城市在主要道路设置广告牌匾，部分商户超出门窗经营并悬挂招牌，影响市容。根据相关法规，管理部门应如何处理此类行为？请说明其执法依据，并列举可采取的整改措施。参考答案：管理部门应责令商户拆除超出门窗经营的招牌，并限期整改。执法依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第三十五条规定，禁止在建筑物立面、门窗上悬挂、堆放、张贴物品。整改措施包括：提供统一广告牌匾设计，引导商户规范设置。7.某城市在公园内设置公共厕所，但部分厕所设施陈旧、卫生状况差。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，管理部门应如何改进公共厕所设施？请说明其改进方向，并分析需协调哪些部门配合。参考答案：管理部门应更新公共厕所设施，提高卫生标准。改进方向包括：增加冲水设备、安装感应式洗手液、定期消毒。协调部门：卫生部门、市政部门。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第三十二条规定，城市人民政府应当加强公共厕所的建设和管理。8.某城市在主干道旁设置绿化带，但部分绿化带杂草丛生、景观效果差。根据《城市市容和环境卫生管理条例》，管理部门应如何维护绿化带？请说明其维护标准，并分析可采取哪些养护措施。参考答案：管理部门应定期修剪绿化带，清除杂草，并补充缺失植物。养护措施包括：每月修剪一次，清除杂草；每年补充缺失植物，保持景观效果。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第三十三条规定，城市人民政府应当加强城市绿化管理，保持绿化带整洁。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：B解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第三十二条，未经批准在城市建筑物外墙悬挂招牌属于应当处罚的违法行为。A、C、D选项所述行为均属于一般违法行为，但B选项所述行为属于应当处罚的违法行为。2.参考答案：D解析：垃圾分类管理主要是指对城市生活垃圾进行分类收集、运输和处理。A、B、C选项均属于垃圾分类管理的范畴，D选项所述措施属于包装材料管理，不属于垃圾分类管理范畴。3.参考答案：C解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第四条，市容环境卫生行政主管部门负责城市市容和环境卫生管理工作。A、B、D选项均不属于城市公共设施维护的责任主体。4.参考答案：C解析：乱贴乱画是指在城市公共场合乱涂乱画的行为。A、C选项所述行为属于乱贴乱画，B选项所述行为不属于乱贴乱画，D选项所述行为属于公益广告，不属于乱贴乱画。5.参考答案：C解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第五条，市容环境卫生行政主管部门负责城市市容和环境卫生管理工作。A、B、D选项所述职责不属于城市市容和环境卫生管理部门的主要职责。6.参考答案：C解析：病媒生物防制是指对城市中的病媒生物进行预防和控制。A、B、D选项均属于病媒生物防制措施，C选项所述措施属于城市绿化工程，不属于病媒生物防制。7.参考答案：B解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第六条，市容环境卫生行政主管部门依照本条例的规定，对城市市容和环境卫生实施监督管理。A、C、D选项所述法律均与城市市容和环境卫生管理相关，但B选项是城市市容和环境卫生管理部门的执法依据。8.参考答案：D解析：破坏城市环境卫生是指违反城市市容和环境卫生管理规定，破坏城市环境卫生的行为。A、B选项所述行为属于破坏城市环境卫生，C选项所述行为不属于破坏城市环境卫生，D选项所述行为属于破坏城市环境卫生。9.参考答案：B解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第七条，市容环境卫生行政主管部门对城市市容和环境卫生实施监督管理。A、C、D选项均属于城市市容和环境卫生管理部门的监督对象，但B选项是城市市容和环境卫生管理部门的主要监督对象。10.参考答案：D解析：城市市容和环境卫生管理主要包括城市道路清扫保洁、城市垃圾收集运输、城市绿化工程等内容。A、B、C选项均属于城市市容和环境卫生管理的内容，D选项所述措施属于城市供水供电，不属于城市市容和环境卫生管理的内容。二、填空题1.参考答案：保持城市整洁、美观和卫生解析：城市市容和环境卫生管理的主要目的是保持城市的整洁、美观和卫生，提升城市形象，为市民创造良好的生活环境。这一目标在《城市市容和环境卫生管理条例》中有明确规定，是城市管理的核心内容之一。2.参考答案：城市市容和环境卫生专业规划解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第七条，城市人民政府应当组织编制城市市容和环境卫生专业规划，并纳入城市总体规划。该规划是指导城市市容和环境卫生管理的重要依据，明确了管理目标、任务和措施。3.参考答案：市容和环境卫生解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第十二条，城市中的建筑物、构筑物及其附属设施应当符合市容和环境卫生要求。这包括建筑物的外观、高度、颜色等方面，以及附属设施的管理，确保城市整体美观和卫生。4.参考答案：有关主管部门解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第十五条，城市道路、广场、公园等公共场所的保洁工作，由有关主管部门负责。这些主管部门通常包括城市管理局、环卫部门等，负责公共场所的日常保洁工作。5.参考答案：刻画、涂写解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第二十一条，任何单位和个人都不得在城市建筑物、构筑物及其附属设施上刻画、涂写。这是为了保持城市市容整洁，禁止在公共设施上乱涂乱画的行为。6.参考答案：省、自治区、直辖市人民政府解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第三十三条，城市生活垃圾应当分类收集、运输和处置，具体办法由省、自治区、直辖市人民政府规定。各地方政府根据实际情况制定具体措施，确保垃圾分类工作的有效实施。7.参考答案：一百元以下的解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第四十二条，违反城市市容和环境卫生管理规定，有下列行为之一的，责令限期改正，可以处一百元以下的罚款。这是对违反规定行为的行政处罚措施，旨在规范市民行为，维护城市市容和环境卫生。8.参考答案：统一规划解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第十八条，城市公共厕所的设置应当符合统一规划要求，并保持清洁卫生。公共厕所的设置需要科学规划，确保数量充足、分布合理，并保持清洁卫生，提升城市管理水平。9.参考答案：城市市容和环境卫生解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第二十六条，城市中的广告设施应当符合城市市容和环境卫生要求，不得影响市容。广告设施的管理需要符合城市整体形象，不得破坏城市美观，确保城市市容整洁。10.参考答案：统一领导、分级负责、群众参与、科学管理解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第三条，城市市容和环境卫生管理应当坚持统一领导、分级负责、群众参与、科学管理的原则。这一原则明确了城市市容和环境卫生管理的组织架构、责任分工、公众参与和科学管理方法，是有效管理的重要保障。三、判断题1.参考答案：×解析：城市市容和环境卫生管理条例规定，任何单位和个人都不得在城市建筑物、构筑物及其附属设施上刻画、涂写或者悬挂、张贴广告。因此，该说法错误。2.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例明确要求，城市公共厕所的设置应当符合国家规定的标准，并配备必要的卫生设施。这是为了保障市民的卫生需求，维护城市环境卫生。3.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例规定，城市道路、广场、公园等公共场所的照明设施，应当保持功能完好，并定期进行维护、清洁。这是为了保障市民夜间出行安全，提升城市市容。4.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例要求，城市生活垃圾的收集、运输、处置，应当符合国家规定的环境保护标准，并采取有效措施防止污染环境。这是为了保护环境，减少污染。5.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例规定，城市建筑垃圾的处置，应当符合国家规定的标准，并按照规定进行申报、运输和处置。这是为了规范建筑垃圾的处理，减少环境污染。6.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例要求，城市内的河道、湖泊等水体，应当保持清洁，并定期进行清理、疏通。这是为了保护水环境，提升城市市容。7.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例规定，城市内的公共绿地，应当保持整洁、美观，并定期进行修剪、浇灌、施肥等养护工作。这是为了提升城市绿化水平，美化城市环境。8.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例要求，城市内的建筑物、构筑物及其附属设施，应当保持整洁、美观，并定期进行粉刷、维修等维护工作。这是为了提升城市市容，美化城市环境。9.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例规定，城市内的公共场所，应当保持清洁、卫生，并定期进行消毒、灭蝇、灭鼠等工作。这是为了保障市民的健康，维护城市环境卫生。10.参考答案：√解析：城市市容和环境卫生管理条例要求，城市内的广告牌匾，应当保持整洁、美观，并定期进行维修、更换。这是为了提升城市市容，美化城市环境。四、简答题1.参考答案：城市市容和环境卫生管理的主要职责包括：制定和实施市容和环境卫生管理规划；监督和管理城市环境卫生设施的建设和运行；组织城市清洁、绿化、美化工作；查处违反市容和环境卫生管理规定的行为等。解析：城市市容和环境卫生管理是城市治理的重要组成部分，其主要职责涵盖了规划制定、设施管理、清洁绿化美化以及违规行为查处等多个方面。这些职责旨在确保城市环境整洁、美观，提升城市整体形象，保障市民生活质量。具体职责中，制定规划是基础，设施管理是保障，清洁绿化美化是核心，违规行为查处是手段，四者相互关联，共同构成城市市容和环境卫生管理的完整体系。2.参考答案：城市市容和环境卫生管理中，对建筑物外立面维护的基本要求包括：保持建筑物外立面整洁、美观；不得擅自改变建筑物外立面结构；定期进行清洁和修缮；确保外立面材料符合环保要求等。解析：建筑物外立面是城市景观的重要组成部分，其维护状况直接影响城市整体形象。管理中要求建筑物外立面保持整洁美观，防止污染和破损，同时禁止擅自改变结构，确保安全。定期清洁和修缮是保持外立面良好状态的关键，而使用环保材料则体现了可持续发展的理念。这些要求旨在提升城市环境质量，增强城市魅力。3.参考答案：城市市容和环境卫生管理中，常见的垃圾分类种类包括：可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。解析：垃圾分类是市容和环境卫生管理的重要内容，通过分类投放、收集、处理，可以有效减少环境污染，提高资源利用率。常见的垃圾分类种类包括可回收物（如纸张、塑料、玻璃、金属等）、厨余垃圾（如剩菜剩饭、果皮等）、有害垃圾（如电池、灯管等）和其他垃圾（如污染纸张、尘土等）。不同种类的垃圾需要不同的处理方式，分类管理是现代城市环境卫生管理的重要趋势。4.参考答案：城市市容和环境卫生管理对提升城市形象的作用主要体现在：改善城市环境质量，提升城市美观度；增强城市吸引力，促进旅游业发展；提高市民生活品质，增强城市竞争力；树立城市良好形象，提升城市知名度等。解析：城市市容和环境卫生管理通过改善环境质量、提升美观度，可以直接增强城市的吸引力，促进旅游业发展。同时，良好的环境卫生条件可以提高市民的生活品质，进而增强城市的竞争力。此外，整洁优美的城市形象有助于提升城市知名度，增强城市软实力。这些作用相互促进，共同推动城市的可持续发展。5.参考答案：城市市容和环境卫生管理中，对公共广告牌匾设置的管理规定包括：设置位置应符合城市规划和相关规定；牌匾尺寸和样式应与周围环境协调；不得妨碍公共安全；定期进行清洁和维护等。解析：公共广告牌匾是城市景观的重要组成部分，其设置需要符合城市规划和相关规定，确保不影响公共安全和城市美观。牌匾的尺寸和样式应与周围环境协调，避免突兀。同时，定期清洁和维护是保持牌匾良好状态的关键，有助于提升城市整体形象。6.参考答案：城市市容和环境卫生管理中，违反相关规定可能面临的处罚措施包括：警告、罚款、责令改正、没收违法所得、行政拘留等。解析：违反城市市容和环境卫生管理规定的行为需要承担相应的法律责任，常见的处罚措施包括警告、罚款、责令改正、没收违法所得、行政拘留等。这些处罚措施旨在惩戒违规行为，维护城市环境卫生秩序。具体处罚方式根据违规行为的严重程度和性质而定，确保处罚的公正性和有效性。7.参考答案：城市市容和环境卫生管理中，对道路清扫保洁工作的基本标准包括：道路清扫应达到一定的清洁度标准；及时清理道路垃圾；保持道路整洁无污渍；定期进行道路冲洗等。解析：道路清扫保洁是城市市容和环境卫生管理的重要内容，基本标准要求道路清扫达到一定的清洁度，及时清理垃圾，保持道路整洁无污渍。定期进行道路冲洗可以进一步改善道路环境，减少扬尘污染，提升城市整体形象。8.参考答案：城市市容和环境卫生管理中，公众参与的重要性体现在：提高公众环保意识，形成良好卫生习惯；增强社会责任感，共同维护城市环境；促进政府决策科学化，提升管理效率；形成社会监督机制，推动环境卫生改善等。解析：公众参与是城市市容和环境卫生管理的重要基础，通过提高公众环保意识，可以形成良好的卫生习惯，共同维护城市环境。公众参与可以增强社会责任感，推动政府决策科学化，提升管理效率。同时，形成社会监督机制，可以进一步推动环境卫生的改善，实现城市的可持续发展。五、案例分析1.参考答案：管理部门应通过图文并茂的方式普及分类标准，增设智能分类投放设施，并组织社区志愿者进行入户宣传。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第十七条规定，城市人民政府应当加强市容和环境卫生知识的宣传教育，普及市容和环境卫生知识。解析：管理部门制定宣传策略时，应首先依据《城市市容和环境卫生管理条例》第十七条，明确宣传教育是提升居民参与度的关键。具体策略包括：通过社区公告栏、微信公众号等渠道发布图文并茂的分类标准，确保居民清晰理解；增设智能分类投放设施，如带称重计价的垃圾箱，提高居民分类积极性；组织社区志愿者进行入户宣传，针对不同家庭制定个性化宣传方案。这些措施既能提升居民分类意识，又能保障垃圾分类制度的顺利实施。2.参考答案：管理部门可采取强制清运、罚款、停业整顿等措施。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第四十二条规定，违反本条例规定，有乱扔垃圾等行为，由城市市容环境卫生管理部门责令改正，处以罚款。解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第四十二条，餐饮企业将餐厨垃圾直接倒入河流属于严重违法行为，管理部门可采取以下措施：首先责令其立即停止违法行为，并强制清运已倒入的垃圾；其次处以罚款，罚款金额根据垃圾数量和污染程度确定；若企业拒不改正，可采取停业整顿措施，直至其完善处理设施。若企业仍不配合，管理部门可申请法院强制执行，并追究其刑事责任。3.参考答案：物业应承担设置垃圾分类收集点的责任。义务包括：按照规定设置分类垃圾桶，并保持其清洁；建立垃圾分类收集制度，指导居民正确分类投放。监管部门处理投诉程序：受理投诉、调查核实、责令整改、复查处理。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第三十一条规定，物业服务企业应当按照规定做好垃圾分类收集、运输等工作。解析：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第三十一条，物业作为小区环境卫生管理主体，必须履行以下义务：在小区内设置分类垃圾桶，并定期清洁；建立垃圾分类收集制度，通过宣传栏、社区广播等方式指导居民正确分类投放；与环卫部门合作，确保垃圾及时清运。监管部门处理投诉时，应首先受理投诉，调查核实情况，责令物业限期整改，并在整改后进行复查，确保问题得到解决。4.参考答案：管理部门应遵循以下程序：向市政管理部门申请，提供活动方案、垃圾堆放点位置、清理时间等信息；获得批准后，设置明显标识，告知周边居民和商户；活动结束后，立即组织力量清理垃圾，并恢复道路原状。法律依据：《城市市容和环境卫生管理条例》第二十九条规定，城市人民政府应当加强对城市市容和环境卫生的管理，及时