2026年中草药销售员岗位操作规范考核题目及答案

2026年中草药销售员岗位操作规范考核题目及答案一、判断题（每题2分，共20分）1.中药饮片处方中发现“十八反”配伍时，销售人员可以直接调配销售。答案：错误解析：十八反属于配伍禁忌，应拒绝调配并联系处方医师确认、重新签字后方可调配。2.销售含麻黄碱类复方制剂必须登记购买者身份信息。答案：正确3.中药饮片装斗时应做到“先进先出、易变先出”。答案：正确4.销售近效期中药饮片无需告知顾客有效期。答案：错误解析：销售近效期药品应主动告知顾客有效期或近效期信息，保障顾客知情权。5.发现疑似药品不良反应时，销售人员可以自行判断，不必上报。答案：错误解析：发现疑似药品不良反应应及时记录并按规定报告，不得隐瞒或自行处理。6.中药饮片库房相对湿度应保持在35%至75%之间。答案：正确7.处方中药味短缺时，可以自行用性味相似的其他药味代替。答案：错误解析：药味短缺不得自行替换，应联系处方医师更改或确认。8.对毒性中药饮片，应实行双人验收、双人复核、专柜加锁存放。答案：正确9.非处方药可以由顾客自行选购。答案：正确10.称取中药饮片时，戥称不必回零。答案：错误解析：称量前应将戥称归零并校准，否则影响剂量准确。二、单项选择题（每题2分，共40分）1.销售处方药时，必须凭（）销售。A.购药小票B.执业医师处方C.身份证D.医保卡答案：B2.中药饮片配复核时发现与处方不符，正确处理方式是（）。A.直接修改处方B.重新调配C.告知顾客自行决定D.自行替换药味答案：B3.中药饮片常库房温度控制范围一般为（）。A.2至8℃B.20℃以下C.10至30℃D.30至40℃答案：C4.“十八反”中，甘草反（）。A.甘遂B.人参C.黄芪D.当归答案：A解析：甘草反甘遂、大戟、芫花、海藻，属于十八反内容。5.下列哪项不属于中药饮片验收时必须核对的内容？A.品名B.规格C.产地D.顾客姓名答案：D6.含麻黄碱类复方制剂零售时，一次销售不得超过（）个最小包装。A.2B.5C.10D.20答案：A7.顾客购买中药饮片后要求代煎，销售人员应（）。A.口头告知自行煎煮方法B.按操作规范登记并复核处方后代煎C.直接拒绝D.随意加水煎煮答案：B8.关于中药饮片装斗操作，错误的是（）。A.不同饮片可以混装B.装斗前应清斗C.斗标与斗内饮片一致D.先进先出答案：A9.发现药品不良反应后，销售人员首先应（）。A.隐瞒不报B.询问情况、建议停用并记录上报C.继续推荐该药D.自行给顾客换药答案：B10.中药饮片销售记录应至少保存（）年。A.1B.2C.3D.5答案：D解析：药品经营质量管理的记录和凭证一般至少保存5年。11.下列哪项属于妊娠禁用药？A.当归B.三棱C.甘草D.菊花答案：B解析：三棱活血破气，属于孕妇禁用药；当归、甘草、菊花一般不属妊娠禁用药。12.中药饮片出现霉变、虫蛀后，应（）。A.折扣销售B.立即下架停止销售C.晾晒后继续销售D.磨粉后销售答案：B13.处方中有“先煎”要求的饮片，销售员配发时应（）。A.与其他药混装B.单独包装并注明“先煎”C.打粉D.随意处理答案：B14.非处方药专有标识的颜色为（）。A.只有红色B.只有绿色C.甲类红色、乙类绿色D.蓝色答案：C15.关于中药销售服务，正确的是（）。A.只推荐贵细药材B.根据自身提成推荐C.指导合理用药并告知用法用量D.采用夸大宣传诱导购买答案：C16.中药饮片养护中发现少量泛油，应（）。A.继续销售B.按不合格品处理并记录C.晾晒后放回斗内D.降价处理答案：B17.执业药师不在岗时，药店可以销售（）。A.处方药B.甲类非处方药C.乙类非处方药D.所有药品答案：C18.调配中药处方时，每一剂重量差异限度一般不超过（）。A.正负5%B.正负10%C.正负20%D.正负30%答案：A19.销售中药时发现处方存在配伍禁忌，正确的处理是（）。A.照方配药B.联系处方医师确认后修改C.由销售人员自行修改D.拒绝销售但不告知顾客答案：B20.下列哪项不属于“十九畏”内容？A.硫黄畏朴硝B.巴豆畏牵牛C.人参畏五灵脂D.甘草畏甘遂答案：D解析：甘草畏甘遂不属于十九畏，而属于十八反。十九畏包括硫黄畏朴硝、巴豆畏牵牛、人参畏五灵脂等。三、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.中药饮片销售过程中必须核对的内容包括（）。A.品名B.规格C.数量D.价格答案：ABCD解析：销售环节应全面核对品名、规格、数量、价格，防止错发、漏发。2.药品经营企业销售中药饮片时，不得出现的行为包括（）。A.以假充真B.以次充好C.擅自添加化学药物D.按标准炮制答案：ABC解析：中药饮片销售不得掺伪、掺假、以次充好，不得擅自添加化学药物；按标准炮制是合法行为。3.中药饮片仓储养护的措施包括（）。A.控制温湿度B.定期检查虫霉C.所有品种均密闭存放D.分类分区存放答案：ABD解析：应根据品种特性采取通风、密闭、防潮等不同养护措施，不能所有品种均为密闭存放。4.下列属于毒性中药管理品种的是（）。A.生半夏B.生马钱子C.生甘草D.生巴豆答案：ABD解析：生半夏、生马钱子、生巴豆均为毒性中药管理品种，生甘草不属于毒性中药。5.销售含麻黄碱类复方制剂时，应当（）。A.查验购买者身份证B.登记身份信息C.专柜专人管理、专账登记D.一次销售不超过2个最小包装答案：ABCD解析：国家对含麻黄碱类复方制剂实行专柜、专账、实名登记和限量销售管理。6.中药饮片标签应标明的内容包括（）。A.品名B.规格C.生产批号D.生产企业答案：ABCD解析：中药饮片标签应标明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期、执行标准等基本信息。7.发现顾客购买的中药疑似质量问题时，销售人员应（）。A.立即停售B.记录问题并上报C.继续销售D.协助召回答案：ABD解析：发现疑似质量问题应停止销售、记录上报，并配合召回，不得继续销售。8.关于中药处方调配，正确的做法有（）。A.按处方顺序逐味称取B.毒性中药单独称量复核C.调配后根据库存自行修改处方D.等量递减分剂答案：ABD解析：调配应严格按处方执行，不得自行修改；毒性中药必须单独称量、双人复核。9.中药饮片贮存中常见的变质现象有（）。A.虫蛀B.霉变C.泛油D.气味散失答案：ABCD解析：虫蛀、霉变、泛油、气味散失均为中药饮片常见质量变异现象。10.下列关于中药饮片销售原则，正确的有（）。A.先产先出B.近效期先出C.易变先出D.随意取用答案：ABC解析：中药饮片销售应遵循先产先出、近效期先出、易变先出的原则，防止质量变异。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述中药饮片处方调配的操作流程及关键控制点。答案：操作流程：(1)审核处方：核对患者信息、处方日期、医师签名，重点审核配伍禁忌、妊娠禁忌、毒性药剂量；(2)核对饮片：按处方核对品名、炮制规格，确认斗内饮片与处方一致；(3)准备称量：清洁戥称并归零校准；(4)逐味称取：按处方顺序逐味称取，采用等量递减法分剂；(5)单包特殊药：先煎、后下、包煎、烊化等特殊煎法药味单独包装并注明；(6)复核：逐味复核品名、规格、剂量，毒性中药双人复核；(7)包装发药：装袋贴签，注明顾客信息，发药时交代用法、用量及注意事项。关键控制点：配伍禁忌、妊娠禁忌、毒性药剂量、炮制规格、分剂准确度、特殊煎法交代。解析：中药饮片调配必须坚持“审方—调配—复核—发药”的基本流程，重点防范配伍禁忌、剂量差错和特殊煎法交代不到位。2.顾客购买中成药时，销售人员应如何正确进行用药指导？答案：(1)询问顾客症状、既往病史、过敏史等基本情况，判断是否属于处方药品种；(2)处方药必须凭执业医师处方销售，不得无处方销售；(3)指导顾客阅读说