2026 消费者权益保护法知识测试试题及答案

2026消费者权益保护法知识测试试题及答案第1页共1页2026消费者权益保护法知识测试试题及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，消费者享有的主要权利是？A.要求退货或更换B.要求赔偿损失C.要求停止侵害D.要求道歉参考答案：A2.经营者以低于成本的价格销售商品的行为，在以下哪种情况下是合法的？A.为了促销活动B.为了打击竞争对手C.为了清库存D.为了季节性调整参考答案：C3.消费者在网购时，未在显著位置标明商品价格，根据《消费者权益保护法》，经营者应如何处理？A.可以不标明价格B.标明大致价格范围C.标明实际价格D.标明预估价格参考答案：C4.经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者？A.修理或更换B.减少价格C.免费使用D.赔偿精神损失参考答案：A5.消费者因经营者利用虚假广告而购买到假冒伪劣商品，根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求？A.消费者协会调解B.经营者赔偿损失C.行政机关处罚经营者D.以上都是参考答案：D6.经营者不得以格式条款限制消费者的权利，以下哪项不属于格式条款的限制范围？A.退换货期限B.赔偿标准C.争议解决方式D.经营者免责条款参考答案：B7.消费者在购买预付式消费服务时，经营者未提供明确的退款方式，根据《消费者权益保护法》，消费者可以？A.要求立即退款B.要求部分退款C.要求继续服务D.要求赔偿损失参考答案：A8.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，应在多少日内予以满足？A.3日B.7日C.15日D.30日参考答案：B9.消费者因经营者提供的商品或服务受到人身、财产损害的，经营者应如何承担责任？A.无需承担责任B.部分承担责任C.承担全部责任D.根据情况承担责任参考答案：C10.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，以下哪项行为不属于侮辱、诽谤？A.言语攻击B.肢体暴力C.公开曝光D.合理批评参考答案：D二、填空题（共10小题，每题2分）1.消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的______、人身和财产安全不受损害的权利。参考答案：知情权2.经营者提供商品或者服务，应当按照______的要求履行义务。参考答案：质量3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用______作出对消费者不公平、不合理的规定。参考答案：格式条款4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。参考答案：国家规定5.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍。参考答案：三6.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向______要求赔偿。参考答案：经营者7.经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当______。参考答案：及时予以处理8.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍。参考答案：三9.消费者有权根据商品或者服务的______、用途、数量、质量等要求经营者提供相应的商品或者服务。参考答案：价格10.经营者不得以______等方式，对消费者进行侮辱、诽谤，搜查消费者的身体及其携带的物品，或者侵犯消费者的人身自由。参考答案：暴力三、判断题（共10小题，每题2分）1.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是该规定未以显著方式提请消费者注意的，该规定仍然有效。参考答案：×2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。参考答案：√3.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。参考答案：√4.经营者提供的格式条款、通知、声明、店堂告示等含有减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任等内容的，其内容无效。参考答案：√5.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。参考答案：√6.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是法律、行政法规规定或者当事人另有约定的除外。参考答案：√7.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。参考答案：√8.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当承担赔偿责任。参考答案：√9.消费者因经营者利用格式条款并利用其优势地位，造成消费者在消费过程中处于危困状态，其订立的合同可以请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。参考答案：√10.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者不得故意拖延或者无理拒绝。参考答案：√四、简答题（共8小题，每题2分）1.简述《消费者权益保护法》中规定的消费者享有的九项基本权利。参考答案：①人身、财产安全不受损害的权利；②知情权；③选择权；④公平交易权；⑤求偿权；⑥结社权；⑦获得教育权；⑧受尊重权；⑨监督权。2.说明经营者提供商品或服务时，应当遵循的诚信原则具体包含哪些内容。参考答案：①履行法定或约定义务；②诚实守信；③提供真实信息；④尊重消费者人格尊严；⑤保障消费者人身财产安全。3.分析消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害时，可以采取哪些法律途径解决。参考答案：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。4.列举《消费者权益保护法》中规定的，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的安全保障权包括哪些方面。参考答案：①保障消费者人身、财产安全；②提供符合保障人身、财产安全要求的商品或服务；③告知消费者有关商品或服务的风险和警示；④采取必要措施防止危害发生。5.简述经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定的具体情形。参考答案：①含有减轻、免除经营者责任等内容的；②排除消费者权利的；③加重消费者责任或义务的；④未以显著方式提请消费者注意的；⑤其他对消费者不公平、不合理的规定。6.说明消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向哪些主体要求赔偿。参考答案：①经营者；②网络交易平台提供者；③网络交易平台服务提供者。7.分析经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时，应当按照《消费者权益保护法》规定承担的惩罚性赔偿责任的具体标准。参考答案：①增加赔偿消费者受到的损失；②增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；③增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。8.列举消费者在行使监督权时，可以采取哪些方式对损害消费者权益的行为进行举报或投诉。参考答案：①向经营者所在地的消费者协会投诉；②向有关行政部门举报；③通过媒体曝光；④向网络交易平台投诉；⑤向人民法院提起诉讼。五、案例分析（共8小题，每题3分）1.某消费者在商场购买了一台标称功率为2000瓦的吹风机，回家后发现实际使用功率远低于标称值，且发热严重。消费者要求商场退货，商场以“产品符合国家标准”为由拒绝。请分析该消费者享有的权利以及商场拒绝退货是否合法。参考答案：消费者享有知情权、公平交易权。商场拒绝退货不合法。2.某电商平台上的商家销售某款手机，页面标注“原价2999元，现价1999元，限时抢购”，但消费者下单后商家以“页面信息错误”为由拒绝发货。请根据《消费者权益保护法》相关规定，分析该商家的行为是否违法，消费者应如何维权。参考答案：商家行为违法。消费者可以要求商家履行合同或退货。3.某餐厅在菜单上标注某道菜“不含辣”，但消费者点餐时明确要求不辣，上菜后却发现非常辣。消费者要求退菜，餐厅以“菜单上未明确标注不辣”为由拒绝。请分析该餐厅的行为是否侵犯消费者权益，消费者享有的权利是什么。参考答案：餐厅行为侵犯消费者权益。消费者享有知情权、公平交易权。4.某消费者在网上购买了一款护肤品，收到货后发现产品包装破损，且产品有异味。消费者要求商家更换，商家以“已过退货期”为由拒绝。请分析该商家拒绝更换是否合法，消费者享有的权利是什么。参考答案：商家拒绝更换不合法。消费者享有安全保障权。5.某消费者在超市购买了一袋标称“净含量500克”的面粉，回家后发现实际重量不足。消费者要求超市补足重量，超市以“计量器具误差在允许范围内”为由拒绝。请分析该超市的行为是否违法，消费者应如何维权。参考答案：超市行为违法。消费者可以要求超市补足重量或退货。6.某消费者在商场购买了一台电视，使用过程中发现存在质量问题，要求商家修理。商家以“非人为损坏”为由拒绝修理，并要求消费者支付高额的上门费。请分析该商家的行为是否合法，消费者应如何维权。参考答案：商家行为不合法。消费者享有修理权。7.某消费者在电商平台购买了一款电子产品，收到货后发现与页面描述不符。消费者要求退货，商家以“已过7天无理由退货期”为由拒绝。请分析该商家的行为是否违法，消费者享有的权利是什么。参考答案：商家行为违法。消费者享有7天无理由退货权。8.某消费者在餐厅就餐时，点了一道菜品，上菜后发现菜品中有异物。消费者要求退菜，餐厅以“可能影响餐厅声誉”为由拒绝。请分析该餐厅的行为是否侵犯消费者权益，消费者应如何维权。参考答案：餐厅行为侵犯消费者权益。消费者享有安全保障权。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：A解析：根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。因此，消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，有权要求退货或更换。选项B、C、D虽然也是消费者的权利，但不是主要权利。2.参考答案：C解析：根据《消费者权益保护法》第十一条规定，经营者不得以低于成本的价格销售商品。但是，在清库存的情况下，经营者可以以低于成本的价格销售商品。因此，选项C是合法的。选项A、B、D虽然可能是经营者低于成本销售商品的原因，但并不代表合法。3.参考答案：C解析：根据《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者提供商品或者服务应当明码标价。因此，消费者在网购时，未在显著位置标明商品价格，经营者应标明实际价格。选项A、B、D都不符合法律规定。4.参考答案：A解析：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，消费者可以要求经营者修理或更换。选项B、C、D都不符合法律规定。5.参考答案：D解析：根据《消费者权益保护法》第四十八条规定，经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式，欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的，应当依照《中华人民共和国广告法》的规定承担民事责任。因此，消费者可以要求消费者协会调解、经营者赔偿损失、行政机关处罚经营者。选项D是正确的。6.参考答案：B解析：根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，赔偿标准不属于格式条款的限制范围。选项A、C、D都属于格式条款的限制范围。7.参考答案：A解析：根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。••••••经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，应当予以满足；••••••因此，消费者可以要求立即退款。选项B、C、D都不符合法律规定。8.参考答案：B解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，应在7日内予以满足。选项A、C、D都不符合法律规定。9.参考答案：C解析：根据《消费者权益保护法》第四十七条规定，消费者因经营者提供的商品或者服务受到人身、财产损害的，经营者应当依法承担民事责任。因此，经营者应承担全部责任。选项A、B、D都不符合法律规定。10.参考答案：D解析：根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。因此，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。合理批评不属于侮辱、诽谤。选项A、B、C都属于侮辱、诽谤。二、填空题1.参考答案：知情权解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。此权利是消费者做出购买决策的基础，也是监督经营者行为的重要保障。该空格应填入“知情权”，指消费者有权了解商品或服务的相关信息。2.参考答案：质量解析：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照质量要求履行义务。质量是商品或服务的基本属性，也是消费者权益保护的核心内容之一。该空格应填入“质量”，强调经营者必须保证所提供商品或服务的质量符合标准。3.参考答案：格式条款解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。其中，格式条款是常见的经营者利用手段，因此该空格应填入“格式条款”。4.参考答案：国家规定解析：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。国家规定是退货或维修的重要依据，该空格应填入“国家规定”。5.参考答案：三解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。这是对消费者权益的特别保护措施，该空格应填入“三”。6.参考答案：经营者解析：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。这是对虚假宣传行为的具体责任规定，该空格应填入“经营者”。7.参考答案：及时予以处理解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当及时予以处理。及时处理是经营者应尽的责任，该空格应填入“及时予以处理”。8.参考答案：三解析：同第5题解析，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。这是对欺诈行为的惩罚性赔偿规定，该空格应填入“三”。9.参考答案：价格解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权根据商品或者服务的价格、用途、数量、质量等要求经营者提供相应的商品或者服务。价格是消费者决策的重要参考因素，该空格应填入“价格”。10.参考答案：暴力解析：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者不得以暴力、威胁等方式，对消费者进行侮辱、诽谤，搜查消费者的身体及其携带的物品，或者侵犯消费者的人身自由。暴力是侵害消费者人身权利的严重行为，该空格应填入“暴力”。三、判断题1.参考答案：×解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，并应当以显著方式提请消费者注意。如果该规定未以显著方式提请消费者注意，则该规定无效。因此，题干中的说法是错误的。2.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。这是消费者权益保护法的基本原则之一，题干中的说法是正确的。3.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这是消费者权益保护法中关于商品质量问题的规定，题干中的说法是正确的。4.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者提供的格式条款、通知、声明、店堂告示等含有减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任等内容的，其内容无效。这是对经营者不公平格式条款的规定，题干中的说法是正确的。5.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。这是对虚假宣传行为的法律规定，题干中的说法是正确的。6.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是法律、行政法规规定或者当事人另有约定的除外。这是对预收款方式的规定，题干中的说法是正确的。7.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。这是对经营者行为规范的规定，题干中的说法是正确的。8.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当承担赔偿责任。这是对商品质量安全问题的法律规定，题干中的说法是正确的。9.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者利用格式条款并利用其优势地位，造成消费者在消费过程中处于危困状态，其订立的合同可以请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。这是对格式条款的规定，题干中的说法是正确的。10.参考答案：√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者不得故意拖延或者无理拒绝。这是对商品质量问题的规定，题干中的说法是正确的。四、简答题1.参考答案：①人身、财产安全不受损害的权利；②知情权；③选择权；④公平交易权；⑤求偿权；⑥结社权；⑦获得教育权；⑧受尊重权；⑨监督权。解析：本题考查消费者享有的九项基本权利。《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有九项基本权利，包括人身、财产安全不受损害的权利、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权和监督权。这些权利是消费者在市场交易中应当享有的基本保障，旨在保护消费者的合法权益，维护公平竞争的市场秩序。经营者应当尊重并保障消费者的这些权利，不得以任何方式侵害。2.参考答案：①履行法定或约定义务；②诚实守信；③提供真实信息；④尊重消费者人格尊严；⑤保障消费者人身财产安全。解析：本题考查经营者在提供商品或服务时应当遵循的诚信原则。《消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循诚信原则，履行法定或约定义务，提供真实信息，尊重消费者人格尊严，保障消费者人身财产安全。诚信原则是市场交易的基本准则，要求经营者不得欺诈、误导消费者，应当以诚实、守信的态度履行合同，维护消费者的合法权益。3.参考答案：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。解析：本题考查消费者因虚假广告受损时的法律途径。《消费者权益保护法》规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害时，可以采取多种法律途径解决，包括与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼。这些途径为消费者提供了多种选择，以便有效维护自身合法权益。4.参考答案：①保障消费者人身、财产安全；②提供符合保障人身、财产安全要求的商品或服务；③告知消费者有关商品或服务的风险和警示；④采取必要措施防止危害发生。解析：本题考查消费者享有的安全保障权。《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的安全保障权包括保障消费者人身、财产安全、提供符合保障人身、财产安全要求的商品或服务、告知消费者有关商品或服务的风险和警示，以及采取必要措施防止危害发生。这些规定旨在确保消费者在市场交易中的安全，防止因商品或服务的缺陷导致消费者的人身或财产安全受到损害。5.参考答案：①含有减轻、免除经营者责任等内容的；②排除消费者权利的；③加重消费者责任或义务的；④未以显著方式提请消费者注意的；⑤其他对消费者不公平、不合理的规定。解析：本题考查经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利的情形。《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定。这些格式条款不得含有减轻、免除经营者责任等内容，不得排除消费者权利，不得加重消费者责任或义务，且必须以显著方式提请消费者注意。其他对消费者不公平、不合理的规定也应当被禁止。6.参考答案：①经营者；②网络交易平台提供者；③网络交易平台服务提供者。解析：本题考查消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时的赔偿主体。《消费者权益保护法》规定，消费者在通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者、网络交易平台提供者、网络交易平台服务提供者要求赔偿。这些主体都应当对消费者的合法权益承担相应的责任，确保消费者在网络交易中的权益得到有效保护。7.参考答案：①增加赔偿消费者受到的损失；②增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；③增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。解析：本题考查经营者提供欺诈性商品或服务的惩罚性赔偿责任。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务存在欺诈行为时，应当按照规定承担惩罚性赔偿责任，即增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则应为五百元。这一规定旨在加大对欺诈行为的惩罚力度，保护消费者的合法权益。8.参考答案：①向经营者所在地的消费者协会投诉；②向有关行政部门举报；③通过媒体曝光；④向网络交易平台投诉；⑤向人民法院提起诉讼。解析：本题考查消费者行使监督权的方式。《消费者权益保护法》规定，消费者在行使监督权时，可以采取多种方式对损害消费者权益的行为进行举报或投诉，包括向经营者所在地的消费者协会投诉、向有关行政部门举报、通过媒体曝光、向网络交易平台投诉，以及向人民法院提起诉讼。这些方式为消费者提供了多种途径，以便有效监督