酒店服务托管合同范本

酒店服务托管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，

注册地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式：010-XXXX-XXXX。

甲方是一家依法成立并有效存续的酒店管理公司，拥有丰富的酒店运营管理经验和专业的服务团队。甲方通过长期的市场调研和发展规划，决定将其位于中国XX市XX区XX路XX号的XX酒店（以下简称“标的酒店”）进行服务托管，以提升酒店的运营效率和服务品质，满足市场需求。标的酒店建筑面积约为XX平方米，拥有XX间客房、XX个餐饮包间、XX个会议室及配套服务设施，具备良好的市场口碑和发展潜力。甲方希望通过与乙方的合作，引入先进的管理理念和专业服务，实现酒店的标准化运营和品牌价值提升。

甲方在此次合作中作为委托方，负责提供标的酒店的基础设施、现有资产及部分运营资源，并按照本合同约定支付服务费用。甲方有权对乙方的服务进行监督和管理，确保托管服务符合合同约定及行业标准。同时，甲方需配合乙方开展相关工作，提供必要的支持和协助，以保障托管服务的顺利实施。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际酒店管理集团，

注册地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式：021-XXXX-XXXX。

乙方是一家具有国际影响力的酒店管理集团，专注于高端酒店运营和服务托管业务，拥有多年的行业经验和卓越的管理业绩。乙方在全球范围内管理着多家知名酒店品牌，以其专业的服务团队、标准化的管理体系和创新的运营模式，在业界享有良好声誉。乙方通过市场调研和业务分析，了解到甲方对其持有的标的酒店有服务托管的实际需求，并具备相应的服务能力和资源优势。因此，乙方愿意承接标的酒店的服务托管业务，为甲方提供全方位的酒店运营管理服务。

乙方在此次合作中作为服务提供方，负责全面接管标的酒店的日常运营管理，包括但不限于客房服务、餐饮服务、会议服务、物业维护、市场营销、人力资源管理等。乙方将依据本合同约定及行业最佳实践，制定详细的运营方案和服务标准，确保托管服务的专业性和高效性。同时，乙方有权按照合同约定收取服务费用，并享有对托管酒店的经营自主权。乙方的服务目标是提升标的酒店的市场竞争力，实现酒店的长期盈利和发展。

合作背景或前提条件：

本合同的签订基于甲乙双方在酒店服务托管领域的专业能力和合作意愿。甲方作为标的酒店的所有者或运营主体，希望通过引入乙方的专业服务，提升酒店的运营效率和服务品质，实现市场价值的最大化。乙方作为专业的酒店管理集团，具备丰富的行业经验和资源优势，能够为甲方提供高质量的服务托管方案。双方在平等、自愿、公平的基础上，经充分协商，达成如下合作共识：

标的酒店的服务托管期限为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。乙方将在托管期间全面负责标的酒店的运营管理，按照合同约定提供服务，并实现酒店的盈利目标。甲方将积极配合乙方开展相关工作，提供必要的支持和资源，共同推动托管服务的顺利实施。双方将通过本合同的约束，明确各自的权利和义务，确保合作的顺利进行。

本合同是甲乙双方合作的基础和依据，双方将严格履行合同约定，共同实现合作目标。合同的签订不仅有助于提升标的酒店的整体运营水平，还将为双方带来长期的经济效益和社会效益。双方均确认已充分了解本合同的内容，并愿意遵守合同的各项条款，维护双方的合法权益。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在标的酒店服务托管业务中的权利与义务，确保乙方能够按照约定的标准和要求，对标的酒店进行全面、专业的运营管理，提升酒店的整体服务品质和市场竞争力，最终实现酒店的长期盈利和发展。本合同涉及的托管服务范围包括但不限于以下内容：

1.客房运营管理：包括客房清洁、布草管理、宾客接待、入住退房、客房维护等；

2.餐饮服务管理：包括餐厅运营、宴会服务、餐饮产品设计、成本控制等；

3.会议服务管理：包括会议室预订、设备维护、会务支持、活动策划等；

4.物业维护管理：包括设施设备维修、绿化养护、安全管理等；

5.市场营销与销售：包括品牌推广、客户关系管理、渠道拓展等；

6.人力资源管理：包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理及团队建设等；

7.财务管理与成本控制：包括预算编制、费用审核、收入管理等。

乙方将根据本合同约定及行业最佳实践，制定详细的运营方案和服务标准，确保托管服务的专业性和高效性。甲方将积极配合乙方开展相关工作，提供必要的支持和资源，共同推动托管服务的顺利实施。双方将通过本合同的约束，明确各自的权利和义务，确保合作的顺利进行。

第二条定义

1.标的酒店：指位于中国XX市XX区XX路XX号的XX酒店，建筑面积约为XX平方米，拥有XX间客房、XX个餐饮包间、XX个会议室及配套服务设施。

2.服务托管：指乙方根据本合同约定，全面接管标的酒店的日常运营管理，并向甲方收取服务费用的行为。

3.服务标准：指乙方在托管期间提供的服务应达到的质量和效率要求，具体标准在本合同附件中详细列明。

4.运营方案：指乙方为标的酒店制定的全面运营计划，包括但不限于服务流程、管理规范、人员配置、市场策略等。

5.合同期限：指本合同的有效期限，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

6.服务费用：指乙方按照本合同约定向甲方收取的托管服务费用，包括管理费、绩效奖金等。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

8.争议解决：指双方在履行本合同过程中发生争议时的处理方式，具体约定在本合同第十条中。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对乙方的服务进行监督和管理。甲方有权对乙方的服务质量提出改进意见，并要求乙方及时整改。甲方有权查阅乙方的运营报告、财务报表等相关资料，了解托管酒店的运营情况。甲方应向乙方提供标的酒店的基础设施、现有资产及部分运营资源，并确保其符合乙方开展服务的条件。甲方应配合乙方开展相关工作，提供必要的支持和协助，如员工招聘、市场推广等。甲方应按照本合同约定及时支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付。甲方应保障乙方的合法权益，不得擅自变更或终止本合同，如确需变更或终止，应提前XX日书面通知乙方，并协商解决相关事宜。甲方应遵守国家法律法规及行业规范，不得利用标的酒店从事非法活动。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权按照本合同约定全面接管标的酒店的日常运营管理，并享有对托管酒店的经营自主权。乙方有权制定和实施运营方案，并根据市场变化和服务需求进行调整。乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权对托管酒店的经营收入进行分配（具体分配比例在本合同附件中列明）。乙方应建立完善的服务管理体系，确保托管服务的专业性和高效性。乙方应按照本合同约定的服务标准，提供高质量的客房服务、餐饮服务、会议服务、物业维护、市场营销、人力资源管理等。乙方应建立客户投诉处理机制，及时解决宾客的投诉和问题。乙方应加强员工培训，提升员工的服务意识和专业技能，确保服务质量符合行业要求。乙方应定期向甲方提交运营报告、财务报表等资料，汇报托管酒店的运营情况和服务质量。乙方应妥善保管标的酒店的资产，并承担日常维护和维修的责任。乙方应加强安全管理，确保托管酒店的安全运营，如发生安全事故，应立即采取应急措施，并及时通知甲方。乙方应遵守国家法律法规及行业规范，不得利用标的酒店从事非法活动。乙方应在合同终止后，将标的酒店的资产、资料等完整交还甲方，并配合甲方进行交接工作。乙方应在本合同履行过程中，维护甲方的合法权益，不得损害甲方的利益。如乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。乙方应积极配合甲方开展相关工作，如市场推广、品牌建设等，共同提升标的酒店的市场竞争力。乙方的服务目标是提升标的酒店的市场竞争力，实现酒店的长期盈利和发展。乙方应在本合同履行过程中，遵守诚信原则，履行勤勉义务，确保托管服务的顺利进行。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定乙方提供标的酒店服务托管的价格及支付条件如下：

1.服务费用标准：乙方提供的服务费用为每月人民币XX元（大写：人民币XX元整），该费用为固定管理费，包含但不限于客房运营、餐饮服务、会议服务、物业维护、市场营销、人力资源管理等综合服务费用。

2.费用调整机制：自本合同生效之日起满一年后，双方可根据市场变化及实际运营情况，协商调整服务费用。调整应基于双方认可的运营数据及行业收费标准，并以书面形式确认。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每次支付前，乙方应向甲方提供经双方确认的服务费用结算单，甲方应在收到结算单后XX日内完成支付。

4.首期支付：本合同生效后XX日内，甲方应向乙方支付首期服务费用，即人民币XX元（大写：人民币XX元整）。剩余款项按月支付，每月支付上一自然月的服务费用。

5.付款账户：甲方应将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户名称：XX国际酒店管理集团

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XX-XXXX-XXXX-XXXX

6.税费承担：服务费用中包含的所有税费均由乙方承担，乙方应在结算单中列明相关税费明细，甲方根据结算单支付相应款项。

7.逾期支付：若甲方未能按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，有效期为XX年。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同可自动续展XX年，续展次数不限。

2.关键时间节点：

-本合同生效后XX日内，甲乙双方完成托管交接仪式，乙方正式全面接管标的酒店运营管理。

-每月结束后XX日内，乙方提交当月运营报告及费用结算单，甲方在收到后XX日内完成审核确认。

-每年XX月XX日前，双方召开年度运营评估会议，总结托管业绩，协商下一年度运营方案。

-合同终止后XX日内，乙方完成所有资产、资料的清点和交还工作，双方办理正式的交接手续。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未能按时支付服务费用：除按第四条约定支付逾期违约金外，若逾期超过XX日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于XX个月服务费用的违约金。合同解除后，乙方已提供的服务不再退款，且甲方需承担标的酒店在此期间的空置损失及额外运营成本。

(2)甲方擅自干预乙方正常运营：若甲方无正当理由干涉乙方制定和执行运营方案，或擅自变更服务标准，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担由此产生的直接经济损失，并支付相当于XX个月服务费用的违约金。乙方有权暂停受影响的服务，直至甲方纠正行为。

(3)甲方未提供必要支持：若甲方未按约定提供基础设施、资产或配合乙方开展员工招聘、市场推广等关键支持，导致乙方服务受阻，每发生一次，甲方应向乙方支付相当于XX万元人民币的违约金，并承担乙方因此损失的举证责任。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未能达到服务标准：若乙方提供的服务（包括但不限于客房清洁、餐饮质量、安全维护等）持续低于合同约定的标准，经甲方书面提出后XX日内仍未整改，甲方有权要求乙方立即整改，并支付相当于当月服务费用XX%的违约金。违约金累计超过当月服务费用XX%时，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金。

(2)乙方擅自处置标的酒店资产：若乙方未经甲方书面同意，擅自处置标的酒店的任何资产（包括但不限于设备、物资、品牌使用权等），乙方应向甲方支付相当于处置金额XX倍的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权要求乙方恢复原状或赔偿损失，乙方不得抗辩。

(3)乙方泄露商业秘密：若乙方及其员工在服务过程中泄露甲方或标的酒店的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、运营策略等），乙方应向甲方支付相当于泄露信息价值XX倍的违约金（价值无法评估的，按XX万元固定标准支付），并承担甲方维权产生的全部费用。甲方有权解除合同，并追究乙方的法律责任。

(4)乙方未履行安全管理义务：若因乙方管理疏忽导致标的酒店发生重大安全事故（如火灾、人员伤亡等），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、行政处罚及甲方损失。甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于合同总金额XX%的违约金。

3.违约金上限：双方约定的所有违约金总额不超过合同总金额的XX%。若违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权进一步追偿。

4.合同解除后果：违约方承担违约责任后，守约方仍有权要求违约方继续履行合同或采取补救措施。若合同被解除，双方应结清所有费用，并完成资产、资料的交接，乙方不得保留任何收益。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、流行病疫情以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响合同履行超过XX日，方可被视为对合同履行产生实质性影响。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后XX日内，向对方提供不可抗力事件的证明材料（包括但不限于政府公告、新闻报道、第三方机构证明等），并说明事件对合同履行的影响程度。对方应在收到通知后XX日内进行核实，并书面回复确认。

3.责任免除：因不可抗力事件导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同履行期限或部分条款。若不可抗力事件持续超过XX个月，双方均有权解除合同，已产生的费用按实际履行比例结算，双方互不承担赔偿责任。

4.不可免除的义务：即使发生不可抗力事件，双方仍需履行以下义务：

（1）采取必要措施保护标的酒店的资产安全，防止损失扩大；

（2）及时沟通协商，寻求替代履行方案或临时措施；

（3）妥善保管合同履行过程中产生的所有文件和资料。

5.不可抗力证明：本合同项下的不可抗力证明材料应经双方盖章或授权代表签字确认，或由具有法律效力的第三方机构出具。任何一方对不可抗力证明持有异议的，可向争议解决机构申请认定。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下的任何争议包括但不限于合同解释、履行违约、费用结算、保密事项等，均应通过友好协商解决。协商应首先在双方授权代表之间进行，若协商未能在XX日内达成一致，则提交争议解决程序。

2.协商程序：双方应指定专门人员负责协商，协商应本着诚信、公平的原则进行。协商过程中，任何一方不得采取报复或拖延措施，且协商内容不应对抗争议解决机构的裁决。协商应书面记录，并由双方代表签字确认。

3.争议解决方式：若协商未果，争议应提交至以下第XX种方式解决：

（1）提交至标的酒店所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；

（2）提交至中国国际贸易促进委员会XX委员会，按照其仲裁规则进行仲裁；

（3）提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其仲裁规则在北京进行仲裁。

4.仲裁/诉讼选择：双方应在争议发生后XX日内书面选择上述争议解决方式，逾期未选择的，视为选择第XX种方式。仲裁裁决/法院判决为终局性，对双方均有约束力，任何一方不得再就同一争议向其他机构提出诉讼或仲裁。

5.证据与法律适用：无论采用何种争议解决方式，双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，并以中文为合同语言和证据材料语言。争议解决机构应适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）作出裁决/判决。

6.期间与送达：本合同项下的所有通知、文件等应按本合同约定的地址或争议解决机构指定的地址送达。任何一方变更地址应提前XX日书面通知对方。期间计算以日为单位，自约定之日起算，节假日除外。送达方式包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件等，以送达日为准。

7.争议解决前的临时措施：在争议解决过程中，双方均应履行合同中关于保密、资产保护等不因争议而受影响的条款，且任何一方不得单方面中止合同履行。如需采取临时措施（如资产保全、停止履行等），应通过协商或争议解决机构批准，并承担相应责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达至本合同首部列明的地址或双方后续书面指定的地址。以专人递送方式发送的，送达时视为有效送达；以挂号信方式发送的，寄出后XX日视为有效送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功后视为有效送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日以书面形式通知对方，否则因未通知导致送达延误或错误的，由未通知方承担相应责任。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。任何口头承诺或非书面形式的变更均不产生法律效力。

3.分项履行：本合同的任何条款均独立有效，若某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.保密义务：双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略、管理方法等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务不因合同的终止而解除，持续有效至保密信息公开或失去秘密性质为止。

5.不可分性：本合同各条款构成一个整体，任何一