2025年社区居委会工作能力考核试卷及答案

2025年社区居委会工作能力考核试卷及答案满分：100分考试时长：120分钟考试对象：社区党组织、居民委员会班子成员，社区专职工作者一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每道题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.2025年是《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》收官之年，根据规划要求，到2025年末我国城市社区综合服务设施覆盖率需达到（）A.80%B.90%C.100%D.95%2.根据《社区应急服务站建设规范》要求，城镇社区应急避难场所服务半径原则上不大于（），保障居民步行10分钟内可到达A.300米B.500米C.800米D.1000米3.根据民政部2024年印发的《最低生活保障边缘家庭和支出型困难家庭救助办法》，低保边缘家庭一般指共同生活家庭成员人均收入高于当地低保标准，但低于低保标准（）倍，且财产状况符合当地相关规定的家庭A.1.2B.1.5C.2D.2.54.根据《城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》，到2025年末，全国地级及以上城市基本便民商业服务功能社区覆盖率需达到（）以上A.70%B.80%C.90%D.100%5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（）年，届满应当及时举行换届选举，成员可以连选连任A.3B.4C.5D.66.“十四五”期间，国家层面计划完成（）户特殊困难老年人居家适老化改造任务，2025年是收官交账年A.100万B.200万C.300万D.500万7.根据民政部公布的《不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单（第一批）》，共有（）项证明事项明确取消，社区不得再要求居民开具A.10B.20C.30D.508.根据《中华人民共和国人民调解法》，社区人民调解委员会委员每届任期（）年，可以连选连任A.3B.5C.2D.49.根据《村（居）民委员会下属儿童工作委员会建设规范》，对于辖区内留守儿童、困境儿童数量超过（）人的社区，应当通过设置公益性岗位等方式配备专职儿童主任A.30B.50C.80D.10010.根据《中国注册志愿者管理办法》，志愿者参加志愿服务累计时长达到（）小时的，可认定为“一星志愿者”A.50B.100C.300D.60011.根据2024年修订的《住宅专项维修资金管理办法》，当小区发生电梯故障、消防设施损毁等危及人身财产安全的紧急情况时，住宅专项维修资金的使用（）A.需要经专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上业主同意B.需要经半数以上业主同意C.无需业主表决，可由社区居委会、业委会直接申请启动应急使用流程D.需要经物业服务企业全体负责人同意12.根据住房和城乡建设部《城市生活垃圾分类工作考核办法》2025年考核要求，地级及以上城市居民小区生活垃圾分类投放准确率需达到（）以上A.70%B.80%C.90%D.100%13.根据《困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度实施办法》，重度残疾人护理补贴的基础覆盖范围是残疾等级为（）的残疾人，有条件的地方可扩大覆盖范围A.一、二级B.二、三级C.三、四级D.所有残疾等级14.社区信访工作实行首接负责制，（）是群众诉求办理的第一责任人，负责全程跟踪诉求办理直至反馈闭环A.社区党组织书记B.第一个接待来访群众的社区工作人员C.社区网格员D.社区民政专干15.根据民政部等部门《关于健全城市社区工作者职业体系的指导意见》，社区工作者薪酬标准原则上不低于（）水平，并建立正常增长机制A.当地最低工资标准的2倍B.当地上年度全社会单位就业人员平均工资C.当地城镇常住居民人均可支配收入的1.5倍D.当地社区内平均养老金标准二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的法定职责包括（）A.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷，协助维护社会治安D.审批居民最低生活保障、特困人员救助申请E.向人民政府或其派出机关反映居民的意见、要求和提出建议2.2025年社区平安建设的重点工作任务包括（）A.常态化开展电信网络诈骗宣传，提升居民防骗意识B.滚动排查网格内矛盾纠纷，实现早发现、早化解C.开展消防安全、安全生产隐患排查整治D.负责辖区内刑事案件的立案侦查工作E.做好社区矫正对象、刑满释放人员等重点群体的帮扶管控3.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括（）A.坚持党建引领B.坚持人民主体C.坚持自治、法治、德治“三治融合”D.坚持人防、物防、技防、心防“四防并举”E.坚持共建共享4.社区居家养老服务的基本内容包括（）A.为老年人提供助餐、助浴、助洁等上门生活照料服务B.对接社区卫生服务中心为老年人提供健康管理、慢性病随访服务C.为失能老年人提供24小时住院医疗服务D.组织开展适合老年人的文化体育、教育娱乐活动E.协助符合条件的老年人申请适老化改造、高龄津贴等政策5.社区居民议事协商的合法有效形式包括（）A.居民议事会B.业主恳谈会C.民情听证会D.社区工作者闭门办公会E.民主评议会6.根据《社区应急服务站建设标准》，社区应急站应当配备的基础应急物资包括（）A.应急照明设备、手持扩音器B.干粉灭火器、消防水带等初期灭火器材C.防汛沙袋、防滑铲D.重型破拆、生命探测设备E.急救包、常用应急药品7.社区工作中应当严格保密的信息包括（）A.居民个人身份证号、家庭住址、健康状况等隐私信息B.未公开的低保、保障性住房等评审结果信息C.信访举报人的举报信息、个人信息D.未成年人保护个案中的未成年人隐私信息E.社区按规定应当公开的财务收支、惠民资金发放信息8.一刻钟便民生活圈必须配套的基本便民业态包括（）A.便利店、综合超市B.菜市场、生鲜售卖点C.早餐店、便民维修点D.高端奢侈品商场E.快递收发点、家政服务点9.社区物业党建联建的核心工作机制包括（）A.社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业三方联动机制B.物业服务企业党员负责人按程序进入社区“两委”兼职机制C.社区党组织牵头的物业服务质量居民评价机制D.物业矛盾纠纷快速调解机制E.居委会直接任免物业服务企业项目经理的人事管理机制10.社区志愿服务的规范激励保障措施包括（）A.建立志愿服务时长记录、积分兑换机制B.开展星级志愿者认定、优秀志愿者评选表彰C.为参与服务的志愿者购买必要的人身意外伤害保险D.为志愿者提供岗位相关的技能培训E.按照当地平均工资标准为志愿者发放全额劳务报酬三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请在题后括号内填写“√”或“×”）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于一级政府行政机关，不具备行政执法权。（）2.社区居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席才能举行，会议的决定由出席人的过半数通过。（）3.对于提出最低生活保障申请的居民家庭，社区居委会经入户调查认为不符合条件的，可以直接作出不予批准的决定，无需上报街道和民政部门。（）4.社区人民调解委员会主持达成的人民调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（）5.一刻钟便民生活圈建设过程中，社区可在不影响消防安全、交通通行的前提下，合理设置流动便民摊点，满足居民日常消费需求，不得采取“一刀切”方式全面取缔流动摊贩。（）6.社区工作中发现未成年人遭受或疑似遭受家庭暴力、虐待遗弃的，应当按照强制报告制度要求第一时间向公安机关报告，不得隐瞒、迟报。（）7.社区居委会的工作经费、成员生活补贴费用，应当全部由社区向辖区居民筹集解决，政府不承担相关费用。（）8.社区开展生活垃圾分类工作，应当坚持宣传引导为主，对任何违规投放生活垃圾的居民都不得采取罚款等处罚措施。（）9.社区配套建设的养老服务设施、托育服务设施，应当专项用于养老、托育服务，不得擅自改变用途挪作他用。（）10.对于12345政务服务便民热线转办的居民诉求工单，社区应当在规定时限内办结反馈，对确实不具备解决条件的诉求，要向居民做好政策解释和情绪疏导工作，不得简单退单、敷衍答复。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述2025年社区贯彻落实新时代“枫桥经验”的核心工作要点。2.请简述社区特殊困难群体兜底保障服务的重点对象和核心服务内容。3.请简述社区推进数字化治理过程中需要重点防范的共性问题。4.请简述社区组织开展居民议事协商的基本流程。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某建成于2002年的老旧小区共有居民1260户，60岁以上老年人口占比38%，近期社区连续接到多起12345热线诉求：一是小区3号楼电梯投用已22年，近期频繁出现骤停、按键失灵等故障，物业提出动用住宅专项维修资金更换电梯零部件，但低层业主认为自己很少使用电梯，拒绝在表决书上签字，导致签字率达不到常规使用维修资金的表决要求，电梯已停运3天，高层老年居民出行极为不便；二是小区配套的便民菜市场因消防不达标被临时关停，居民买菜需要步行20分钟到周边大型超市，老年居民反映买菜难问题突出；三是部分居民在小区公共绿地毁绿种菜，还有不少居民从楼上私拉电线为电动车充电，物业多次劝阻无效，居民意见很大。假如你是该社区居委会主任，请结合工作职责说明你将如何处理上述问题。2.社区网格员日常巡查发现，在小区租住的外来务工人员王某夫妇因工地务工早出晚归，家中10岁、7岁的两个孩子经常独自在家，有时在小区游荡到深夜无人看护；进一步核实了解到，王某夫妇未办理居住证，两个孩子的转学手续一直未落实，妻子上个月在工地务工时腿部摔伤，产生了大额医疗费用，家庭临时生活困难；有居民反映曾看到两个孩子独自在小区景观池边玩耍，存在较大安全隐患。假如你是负责该网格的社区工作者，请说明你将为王某家庭提供哪些针对性帮扶措施。六、实务操作题（共1题，15分）2025年是全国老年友好社区创建验收年，你所在的社区被纳入本年度省级老年友好社区创建名单，经摸排，社区共有常住人口8900人，其中60岁以上老年人1960人，占总人口的22%，包含80岁以上高龄老人217人、失能半失能老人89人、独居空巢老人324人；目前社区存在老年助餐点覆盖不足、适老化改造政策知晓率低、老年公共活动场地不足、老年人智能技术运用困难等问题。请结合老年友好社区创建标准和社区实际，撰写一份简要的创建工作方案，要求措施具体可落地、符合社区工作实际。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.B10.B11.C12.B13.A14.B15.B二、多项选择题1.ABCE2.ABCE3.ABCDE4.ABDE5.ABCE6.ABCE7.ABCD8.ABCE9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.√10.√四、简答题1.（1）健全矛盾纠纷排查机制。每周开展网格全覆盖巡查，重点排查邻里纠纷、物业矛盾、家庭冲突等苗头性问题，建立台账分类处置，做到早发现、早介入。（1分）（2）建强多元调解队伍。吸纳退休法官、民警、律师、社区乡贤等加入人民调解委员会，针对不同类型矛盾匹配专业调解力量，实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。（1分）（3）畅通居民诉求渠道。依托网格微信群、民情恳谈会、居民意见箱等载体，常态化收集居民诉求，对合理诉求及时推动解决，从源头减少矛盾产生。（1分）（4）深化平安社区建设。常态化开展反诈宣传、消防隐患排查、重点群体帮扶管控，完善社区人防、物防、技防体系，实现平安不出事。（1分）（5）优化便民服务供给。聚焦居民急难愁盼问题，落实各项惠民政策，重点保障特殊困难群体服务需求，做到服务不缺位。（1分）2.重点对象包括：低保对象、特困人员、低保边缘家庭、支出型困难家庭成员，留守儿童、困境儿童，重度残疾人，特殊困难老年人，遭遇突发困难的居民等。（1分）核心服务内容：（1）主动发现救助。通过网格巡查主动排查困难群众，协助符合条件的对象申请对应救助政策，做到应保尽保、应救尽救。（1分）（2）定期走访探视。对分散供养特困人员、独居老人、困境儿童等群体每周至少走访1次，及时掌握生活状况，解决实际困难。（1分）（3）精准关爱服务。对接志愿者、社会组织为特殊群体提供上门照料、心理疏导、课业辅导等个性化服务。（1分）（4）动态管理台账。根据服务对象家庭情况变化及时调整帮扶措施，提升救助精准度；对遭遇突发困难的居民启动临时救助“先行救助”程序，兜牢民生底线。（1分）3.（1）防范“数字鸿沟”问题。针对老年人、残疾人等群体保留线下办事窗口、现金支付等传统服务渠道，不得将线上操作作为办事唯一途径。（1分）（2）防范数据安全风险。严格规范居民个人信息采集、存储、使用流程，严禁泄露、售卖居民隐私数据，明确数据使用权限。（1分）（3）防范“指尖上的形式主义”。清理整合冗余的工作APP、工作群，不得强制要求社区工作者、居民重复打卡、刷分、点赞，减少不必要的线上报表任务。（1分）（4）防范技术脱离实际。数字化应用场景要贴合居民实际需求，不搞华而不实的形象工程，避免重建设、轻运营。（1分）（5）防范服务缺位问题。不得用智能客服完全代替人工服务，对居民线上提交的诉求安排专人跟进，确保响应及时、处置到位。（1分）4.（1）收集确定议题。通过网格走访、意见征集等渠道收集居民普遍关心的热点难点问题，筛选形成协商议题。（1分）（2）提前公示告知。协商前3-5天，将议题内容、协商时间、地点、参与范围在社区公示，邀请利益相关方居民参与。（1分）（3）组织开展协商。搭建平等对话平台，充分听取各方意见，引导居民理性表达诉求，避免“一言堂”。（1分）（4）形成协商共识。按照少数服从多数的原则形成协商结果，对存在分歧的内容做好解释沟通，不强行决策。（1分）（5）落实反馈监督。将协商结果及时公示，明确责任人和落实时限，跟踪推进落地，定期向居民反馈进展，接受群众监督。（1分）五、案例分析题1.（1）第一时间处置电梯停运问题（3分）：首先联系电梯维保单位对故障电梯开展安全排查，设置警示标识防止居民误入，避免安全事故；随即对接住建部门启动住宅专项维修资金应急使用流程，按照规定电梯故障危及人身安全的可免除业主表决程序，快速申请维修资金落实维修；同步做好低层业主解释工作，公示电梯安全检测报告、维修预算和资金使用流程，邀请居民代表全程监督维修过程，确保3-5天内恢复电梯运行。（2）多措并举解决买菜难问题（3分）：过渡期协调周边生鲜超市在小区门口设置临时便民售卖点，针对高龄、行动不便老人推出预约配送服务，解决当下买菜需求；对接商务、消防部门指导原便民菜市场经营方按标准完成消防隐患整改，验收合格后尽快恢复营业；结合一刻钟便民生活圈建设，在小区内布设智能生鲜柜，补充便民商业网点，形成长期稳定的买菜服务供给。（3）集中整治公共空间乱象（2分）：对毁绿种菜的居民逐户上门沟通，告知公共绿地属全体业主共有，引导居民限期自行清理，逾期未清理的联合城管部门统一整治，清理后根据居民意见补植绿植、增设休闲座椅；针对飞线充电问题，联合消防部门开展安全宣传，对接第三方企业在小区内选址建设集中充电车棚，满足居民充电需求，建立日常巡查机制，对拒不整改的飞线充电行为上报消防部门依法处置。（4）建立长效治理机制（2分）：依托社区三方联动机制，每半个月收集一次居民诉求，定期排查小区安全隐患和服务短板，推动问题早发现、早解决，避免类似问题反复出现。2.（1）落实未成年人监护责任（3分）：第一时间安排社区儿童主任上门走访，向王某夫妇告知未成年人监护的法定责任，提醒其不得让未满16周岁的未成年人处于无人看护状态，防范安全风险；协调社区“童伴之家”、新时代文明实践站志愿者，为两个孩子提供放学后免费托管、课业辅导服务，避免孩子独自游荡发生意外。（2）协助解决子女入学问题（2分）：对接街道教育部门、周边学校，向王某夫妇讲解外来务工人员随迁子女入学政策，协助其准备居住证、务工证明等材料，按流程办理转学手续，保障孩子按时接受义务教育。（3）落实临时救助帮扶（3分）：核实王某家庭的收入、医疗支出情况，若符合支出型困难家庭认定条件，协助其申请低保边缘家庭认定、临时救助，对接医保部门落实医疗费用报销、医疗救助政策，减轻家庭医疗负担；对接人社、工会部门，结合王某夫妇的就业需求推荐合适的岗位，对其妻子康复后优先推荐社区公益性岗位，帮助家庭稳定收入来源。（4）做好长期跟踪帮扶（2分）：将王某家庭纳入社区重点关注台账，安排网格员每周至少上门走访1次，对接社区爱心居民、志愿者开展结对帮扶，为孩子捐赠学习用品，关注孩子的心理健康和成长需求，及时协调解决家庭遇到的新问题。六、实务操作题本方案需包含以下核心要素：1.创建目标（2分）：到2025年末，社区老年服务设施覆盖率达到100%，老年助餐服务覆盖率达到90%以上，特殊困难老年人月探访率达到100%，适老化改造政策知晓率达到100%，老年人社区服务满意度达到90%以上，达到省级老年友好社区创建标准。2.重点任务（10分）：（1）完善适老硬件设施：在社区综合服务中心划出200平方米场地设置老年日间照料中心，配套休息室、文娱活动室、康复训练区；对小区公共区域坡道、台阶进行无障碍改造，单元门口加装扶手，公共活动区增设休息座椅、应急呼叫装置，配置老花镜、便民药箱等适老物品。（2）补齐助餐服务