2025社区工作者招聘真题试卷(+答案)

2025社区工作者招聘真题试卷(+答案)（满分100分，考试时间120分钟）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.2024年民政部印发《社区公共服务效能提升行动方案（2024—2027年）》，明确到2027年全国社区服务要实现的核心目标是（）A.城市社区综合服务设施覆盖率达到100%B.基本建成覆盖城乡、便民利民、优质高效的“15分钟社区生活圈”服务体系C.每百户居民拥有社区综合服务设施面积不低于30平方米D.社区工作者持有社会工作职业资格证书比例达到100%2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法（2018修正）》，居民委员会的每届任期为（），成员可以连选连任。A.3年B.4年C.5年D.6年3.社区网格化管理服务体系中通用的“一长三员”配置标准，指的是每个网格配备（）A.网格长、专职网格员、网格警员、网格辅助员B.网格长、物业管理员、社区民警、志愿者C.网格长、党建指导员、城管队员、保洁员D.网格长、调解员、综治员、民政专干4.下列关于社区居民委员会性质的表述，正确的是（）A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.基层行政机关D.基层公益类社会组织5.根据《最低生活保障审核确认办法》，社区（村）居委会在低保工作中的核心职责是（）A.直接审批低保资格B.协助做好低保申请受理、家庭经济状况调查、公示等工作C.负责低保金的发放D.动态调整低保标准6.新时代“枫桥经验”诞生60余年来不断丰富内涵，其核心要义是（）A.依靠群众、源头预防、就地化解矛盾，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”B.强化治安管控、打击违法犯罪C.推进行政执法力量下沉社区D.建立专业化的矛盾调解队伍7.社区老年助餐服务的重点保障群体不包括（）A.高龄、失能、独居老年人B.低保、特困家庭中的老年人C.社区内所有有就餐需求的常住居民D.临时到社区走亲访友的外地人员8.根据《社区工作事项准入制度》要求，下列不属于社区居民委员会法定职责的事项是（）A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.对辖区内工商户的经营资质进行年审9.社会工作专业方法中，通过组织社区成员集体参与，界定社区需求、整合社区资源、解决社区问题的工作方法属于（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.行政工作方法10.社区应急管理中，针对独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体的灾害风险排查，下列做法错误的是（）A.建立特殊群体台账，明确一对一帮扶联系人B.极端天气前逐一上门告知风险、协助转移C.认为特殊群体有家人照料，无需额外排查D.定期组织特殊群体开展应急逃生演练11.根据《城市社区养老服务设施配建标准》，新建住宅小区按照每百户不低于（）平方米的标准配建社区养老服务设施。A.10B.20C.30D.4012.社区居委会换届选举中，下列人员拥有选民资格的是（）A.在本社区居住满1年，户口在外地且未办理居住登记的经商人员B.户口在本社区、长期在外地居住且未表达参选意愿的人员C.在本社区居住满1年，已办理居住登记并主动申请登记参选的外来务工人员D.未满18周岁的社区户籍中学生13.社区“万能章”治理的核心目的是（）A.减少社区的服务内容B.厘清社区职责边界，为社区减负增效，提升服务精准度C.让居民自行找相关部门开具证明D.取消所有社区证明事项14.小组工作过程中，组员之间开始出现意见分歧、权力竞争，部分组员出现抗拒和防卫心理，这一阶段属于小组工作的（）A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段15.下列关于社区志愿服务的表述，错误的是（）A.社区志愿服务要坚持自愿、无偿、公益的原则B.社区应当为志愿者注册、培训、服务记录提供支持C.可以强制要求社区未成年人参与志愿服务完成“实践作业”D.志愿服务要精准对接居民实际需求，避免形式主义16.根据临时救助政策，下列人员中不符合临时救助申请条件的是（）A.本地户籍居民因突发重病导致医疗支出过大，基本生活陷入困境B.在本社区居住3年的外来务工人员，因遭遇火灾导致家庭财产损失严重，基本生活困难C.流浪乞讨人员在社区内突遭急病需要紧急救治D.社区居民因赌博欠下巨额债务导致生活困难17.社区居民议事协商的主体应当以（）为核心。A.社区党组织和居委会成员B.居民代表和利益相关方C.辖区单位代表D.街道办事处工作人员18.全国统一的延伸到社区层面的政务服务便民热线号码是（）A.12315B.12345C.12333D.1234819.垃圾分类工作中，废弃的充电电池属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾20.社区工作者在接待居民来访时，下列做法不恰当的是（）A.耐心倾听居民诉求，做好记录B.对不属于社区职责范围的事项，明确告知承办部门和办理路径C.对暂时无法解决的问题，向居民说明原因并跟进反馈D.对情绪激动的居民直接请出服务大厅，避免影响办公秩序二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，错选、多选、少选均不得分）1.2025年全国社区治理与服务的重点任务包含以下哪些内容（）A.深化党建引领基层治理B.提升社区“一老一小”服务供给能力C.推进老旧小区改造与社区治理融合D.健全社区矛盾纠纷源头化解机制2.下列社区出具证明事项中，属于社区依法依规可以出具的有（）A.居民实际居住情况证明B.居民申请低保、特困等救助的家庭状况核实证明C.居民社区矫正的日常表现证明D.居民的收入状况和房产价值证明3.社区“一老一小”服务的主要内容包括（）A.居家养老上门服务、老年助餐、居家适老化改造B.婴幼儿照护、课后托管、未成年人关爱保护C.老年健康管理、老年文化教育活动D.困境儿童、留守儿童定期走访帮扶4.社区矛盾纠纷调解的基本原则包括（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则5.社区工作者在开展入户走访时，应当遵守的工作规范有（）A.提前规划走访路线和走访对象，错开居民休息时间B.佩戴工作证件，主动说明身份和来意C.对走访中了解到的居民个人隐私严格保密D.将走访收集到的诉求及时记录、分类转办、跟踪反馈6.下列属于社区群防群治力量的有（）A.社区民警B.平安志愿者C.楼门栋长D.物业安保人员7.根据《中华人民共和国人民调解法》，关于人民调解协议的效力表述正确的有（）A.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行B.人民调解协议达成后，双方当事人认为有必要的，可以共同向人民法院申请司法确认C.人民调解协议不具有任何法律效力，当事人可以随意反悔D.经司法确认的人民调解协议，一方当事人拒绝履行的，对方可以申请人民法院强制执行8.社区防灾减灾工作的主要内容包括（）A.开展防灾减灾宣传和常态化应急演练B.定期排查社区各类风险隐患C.建立应急物资储备点和应急避难场所标识D.组建社区应急志愿服务队伍9.社会工作专业价值观在社区工作中的体现包括（）A.尊重每一位居民的人格和权利，平等对待不同年龄、不同身份的群体B.接纳居民的差异和不同诉求，不随意评判、不歧视特殊群体C.注重居民主体性，赋能居民提升自我解决问题的能力D.以居民的真实需求为导向设计和提供服务10.下列关于业主委员会和社区居民委员会关系的表述，正确的有（）A.社区居委会对业主委员会的工作给予指导和监督B.业主委员会应当积极配合社区居委会依法履行自治管理职责C.业主委员会作出的重大管理决定应当提前告知所在社区居委会D.社区居委会可以直接撤销业主委员会作出的不符合规定的决定三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。2.居民会议必须有全体18周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的过半数出席，才能举行；会议的决定，由出席人的过半数通过。3.社区临时救助只能向本地户籍居民提供，外来常住人口遭遇急难问题应当回户籍地申请救助。4.社区工作者在服务过程中遇到居民有自杀倾向、暴力伤害他人风险等紧急情况时，可以根据最小伤害原则突破保密原则，及时联系相关部门和人员采取干预措施。5.社区综合服务设施可以随意出租给商业机构开展盈利性经营活动，收益归社区自由支配。6.新时代基层治理要构建“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的治理体系。7.为了提升便民服务效率，社区可以将所有居民的个人信息、家庭情况批量提供给第三方商业机构用于服务推广。8.社区低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童等特殊群体的工作台账要定期动态更新，做到底数清、情况明。9.开展社区文化活动要符合居民实际需求，避免铺张浪费、形式主义，不得强制居民参与。10.社区工作者只需要完成上级交办的行政性事务，不需要掌握社会工作专业知识和方法。四、简答题（共3题，每题8分，共24分）1.简述新时代社区工作者应当具备的核心职业能力。2.简述社区“一站式”便民服务大厅的标准化服务规范。3.简述在社区矛盾化解工作中如何践行新时代“枫桥经验”。五、案例分析题（共2题，每题13分，共26分）1.某市幸福街道阳光社区第二网格为建成于2000年的老旧小区，共有居民1128户、3200余人，其中60岁以上老年人占比36%，困境儿童12名，残疾人47名。小区此前无正规物业管理，先后存在上下水管网老化漏损、路面坑洼积水、非机动车飞线充电、无老年助餐点、公共区域休闲座椅不足等问题。2024年该小区纳入老旧小区改造项目范围，在方案征求意见阶段，不同群体诉求分歧明显：1-2楼居民明确反对加装电梯，认为电梯运行噪音大、遮挡房屋采光，还会导致低楼层房屋贬值；3楼以上的中老年居民加装电梯意愿强烈，认为上下楼出行不便；年轻居民希望增加机动车停车位、建设健身步道和智能快递柜；老年居民希望优先改造管网、增设老年助餐点、安装休息座椅，部分居民甚至因诉求分歧在业主群发生争吵，改造方案推进一度停滞。问题：（1）假如你是负责该网格的社区工作者，你会按照哪些工作流程组织居民协商，形成各方认可的改造方案？（7分）（2）针对低楼层与高楼层居民关于加装电梯的分歧，你会采取哪些针对性的协调措施？（6分）2.阳光社区居民王某，男，45岁，此前在沿海地区制造业企业务工，2024年下半年因企业产业升级裁员返乡，回家后一直未找到稳定工作；王某父亲78岁，患有高血压、糖尿病，长期需要规律服药，母亲75岁，肢体残疾二级，日常行动不便；儿子正在读高中，妻子在本地超市做促销员，月收入2200元，家庭经济压力较大。近期王某多次到社区居委会反映诉求，情绪低落焦虑，自述因求职不顺经常失眠，有时会因琐事和家人发生争吵，甚至酒后在楼道大声喧哗，引起邻居不满。社区通过前期信息摸排发现，王某家庭未纳入低保等救助范围，且王某持有低压电工职业资格证书，此前有12年的工业电路维修工作经验。问题：（1）结合上述案例，分析王某家庭当前存在的主要需求。（6分）（2）作为对接王某家庭的社区工作者，你会采取哪些专业介入措施帮助其家庭解决困难？（7分）参考答案及评分标准一、单项选择题1.B2.C3.A4.B5.B6.A7.D8.D9.C10.C11.B12.C13.B14.B15.C16.D17.B18.B19.C20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题参考答案1.（共8分）社区工作者的核心职业能力涵盖六个维度：一是政策执行能力（1.5分），准确掌握民政救助、社保经办、基层治理等领域的政策法规，能够用群众听得懂的语言解读政策，精准落实兜底保障、便民服务等政策要求；二是群众工作能力（1.5分），掌握与居民沟通的技巧，常态化入户走访，与居民建立信任关系，能准确捕捉居民真实诉求；三是矛盾化解能力（1.5分），掌握人民调解的方法技巧，能第一时间排查、介入苗头性矛盾，源头化解各类邻里、家庭、物业纠纷；四是应急处突能力（1分），熟悉社区应急预案，在极端天气、突发公共事件中能快速响应，做好特殊群体帮扶、风险排查、秩序维护工作；五是资源整合能力（1.5分），能联动辖区单位、社会组织、志愿者、物业等多方力量，整合服务资源匹配居民需求；六是专业服务能力（1分），掌握社会工作个案、小组等专业方法，具备信息化办公、台账规范管理的基本技能，能为困境群体提供专业化帮扶。2.（共8分）社区“一站式”服务大厅标准化规范包含四个层面：一是事项标准化（2分），严格按照社区工作事项准入清单设置窗口，将民政救助、社保经办、居住登记、矛盾调解等高频服务事项全部纳入大厅办理，公开每个事项的办理流程、所需材料、办理时限，杜绝“奇葩证明”“循环证明”；二是服务标准化（2分），落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、错时延时工作制，工作人员着装规范、佩戴工作牌，接待居民文明耐心，对非社区职责范围的事项明确告知办理路径，为特殊群体提供帮办代办服务；三是设施标准化（2分），设置等候休息区、填单区、无障碍通道，配备饮水机、应急药箱、老花镜、轮椅等便民设施，公开服务热线、监督电话；四是管理标准化（2分），建立服务事项登记台账，对居民诉求逐一跟踪反馈，定期开展服务满意度测评，及时整改推诿扯皮、态度生硬等问题。3.（共8分）在社区矛盾化解中践行新时代“枫桥经验”需把握四个核心：一是坚持党建引领（2分），构建社区党组织牵头，居委会、业委会、物业、辖区单位、社区民警、专职调解员共同参与的矛盾化解体系，压实各方责任；二是坚持源头预防（2分），依托网格常态化开展走访排查，对邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等苗头性问题早发现、早介入，把隐患消灭在萌芽状态；三是坚持群众主体（2分），吸纳社区老党员、退休法律工作者、有威望的居民组建调解队伍，发挥“身边人调解身边事”的优势，引导居民通过议事协商自主解决矛盾，实现民事民议、民事民办、民事民管；四是坚持多元联动（2分），联动派出所、司法所、街道职能部门、社区法律顾问建立复杂矛盾联调机制，依法依规开展调解，畅通居民诉求表达渠道，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。五、案例分析题参考答案1.（共13分）（1）（共7分）形成共识的工作流程分为四个步骤：一是精准摸排诉求（2分），通过入户走访、线上问卷、业主群征集等方式逐户收集居民改造诉求，分类梳理诉求清单，重点标注分歧较大的事项，建立工作台账，确保不遗漏任何群体的意见；二是搭建协商平台（2分），组织社区“两委”成员、网格长、不同利益群体的居民代表、改造设计单位、街道城建部门工作人员召开议事协商会，按照“保基础、兼顾多元”的原则确定改造优先级：将管网改造、飞线充电整治、道路修复等涉及全体居民共同利益的基础类项目优先纳入方案，将老年助餐点、健身场地、快递柜等完善类项目结合小区空间实际统筹布局，对加装电梯等分歧较大的项目单独协商、不强制推进；三是优化方案公示（2分），将初步改造方案在小区公示栏、业主群公示7天，逐栋收集修改意见，请设计单位结合居民诉求优化方案，比如利用小区边角空地规划停车位和健身区域，在配套用房中预留空间设置助餐点，在单元出入口合理设置休息座椅；四是依法表决确认（1分），将调整后的方案提交居民会议，按照法定表决程序经专有部分面积和参与人数“双四分之三”业主同意后正式确定，同步组建居民监督小组全程监督施工质量，及时协调施工中的问题。（2）（共6分）加装电梯分歧的协调措施包括：一是搭建双向沟通平台（2分），分别倾听低楼层居民关于采光、噪音、房产价值的顾虑和高楼层老人的出行困难，引导双方换位思考，避免情绪对立；二是专业论证消除顾虑（2分），委托有资质的第三方机构开展采光、噪音影响测算，优化电梯安装位置，选用低噪音设备，通过调整电梯朝向、设置透明连廊等方式降低对低楼层的影响，将测算数据向全体居民公开，同时组织低楼层居民到已成功加装电梯的同类型小区实地参观；三是完善利益平衡机制（1分），引导居民协商制定按楼层差异化分摊费用的方案，对低楼层居民给予合理的影响补偿，明确电梯后续运维费用的分摊规则；四是精准解读政策（1分），向居民宣传加装电梯的政府补贴标准、产权归属规则，解答