2026妇幼保健院上半年工作总结

2026妇幼保健院上半年工作总结2026年上半年，我院严格对标国家、省、市妇幼健康工作部署，紧扣“健康中国2030”规划纲要及妇女儿童发展纲要（2021-2030年）目标要求，立足妇幼保健机构公共卫生职能与公立医疗机构服务定位，统筹发展与安全，协同推进质量安全管控、公共卫生落实、服务能力提升、学科人才建设、智慧服务升级、行风行纪整治各项重点任务，上半年各项工作实现时间过半、任务过半，核心服务指标持续向好。2026年1-6月，全院总诊疗人次28.76万，较2025年同期增长8.27%；出院人次1.92万，同比增长6.34%；完成住院手术7642台，同比增长7.12%；分娩量3872例，占辖区总分娩量的62.18%，持续保持辖区助产机构首位。辖区母婴安全核心指标稳控在低位水平：上半年辖区活产数6227例，孕产妇死亡率为0，婴儿死亡率1.61‰，5岁以下儿童死亡率2.09‰，出生缺陷发生率87.2/万，较2025年同期下降3.1个百分点，均优于国家、省定控制标准，为辖区妇女儿童健康提供了坚实保障。一、严守质量安全底线，筑牢医疗服务根基我院始终将医疗质量安全作为发展的核心底线，以母婴安全行动提升计划为抓手，构建全流程、全环节的质量管控体系，坚决防范重特大医疗安全事件发生。一是闭环管理妊娠风险，守牢母婴安全防线。严格落实妊娠风险筛查评估“五色管理”要求，对所有建档孕产妇实现首诊筛查、动态评估、分级管理、专案追踪全覆盖。上半年共完成早孕建册5982份，早孕建册率96.07%，累计筛查评估绿色风险（低风险）孕产妇3540例、黄色风险（一般风险）1826例、橙色风险（较高风险）489例、红色风险（高风险）127例，未出现紫色风险（传染病）漏管病例。对筛查出的橙、红色高风险孕产妇，严格落实“专人专案、全程管理、动态监管、集中救治”要求，由产科高级职称医师“一对一”包保，建立高危妊娠台账，明确产检频次、随访责任人、转诊流程，累计开展高危妊娠多学科会诊142次，联合心内科、ICU、新生儿科、麻醉科、输血科等学科成功救治凶险性前置胎盘、重度子痫前期、妊娠合并急性左心衰、羊水栓塞、妊娠期急性脂肪肝等急危重症孕产妇79例，抢救成功率100%。优化危重孕产妇、新生儿救治中心应急响应机制，建立“5分钟紧急剖宫产”快速反应团队，上半年针对产后出血、新生儿窒息、羊水栓塞等高频急危重症场景开展实战化应急演练12次，覆盖产科、新生儿科、麻醉科、手术室、输血科、急诊科等全链条岗位人员，演练考核通过率100%。严格落实分娩安全管控，建立剖宫产手术指征双人审核机制，上半年全院剖宫产率34.28%，较2025年同期下降1.12个百分点，无医学指征剖宫产率持续保持为0；落实24小时新生儿科医师进驻产房、手术室值守制度，上半年新生儿重度窒息发生率1.12‰，远低于国家3‰的控制标准，新生儿复苏成功率100%。强化产后全流程健康管理，上半年完成产后访视5894人，访视率94.65%，对所有产妇实现产后抑郁筛查全覆盖，筛查率100%，累计筛查出产后抑郁阳性病例327例，全部转介临床心理科专案干预，干预率100%，未发生因产后心理问题导致的极端事件。二是严格落实核心制度，规范全流程医疗行为。严格执行医疗质量安全十八项核心制度，建立“院科两级”常态化督查机制，每月由医务科牵头组织核心制度落实情况专项督查，上半年累计完成12轮全覆盖督查，覆盖所有临床、医技科室，排查出制度落实不到位问题76项，全部建立问题台账，明确整改责任人、整改时限，实行销号管理，整改完成率100%。强化病历质量管控，建立运行病历实时质控、归档病历终末质控的双层质控体系，上半年累计抽查运行病历3260份，甲级病历率98.72%；完成1.92万份归档病历终末质控，甲级病历率99.14%，未出现丙级病历。推进临床路径精细化管理，目前全院已开展临床路径病种62个，覆盖产科、妇科、儿科、新生儿科、乳腺科、中医科等主要临床学科，上半年通过临床路径管理出院患者8742例，占出院总人数的45.53%，路径完成率92.37%，路径变异率控制在8%以内，有效规范了诊疗行为，压缩了不必要的诊疗环节。严格落实手术安全核查制度，由手术医师、麻醉医师、巡回护士在麻醉实施前、手术开始前、患者离开手术室前三个关键节点逐一核对患者身份、手术部位、手术方式、麻醉风险等内容，上半年完成的7642台住院手术核查率100%，未发生手术患者、部位、术式错误的不良事件。强化药事服务管理，严格落实国家组织药品集中采购和使用政策，上半年中选药品采购使用占比达93.26%，累计为患者节约药品费用327.8万元；落实抗菌药物分级管理要求，上半年全院抗菌药物使用强度控制在32.4DDDs，门诊患者抗菌药物使用率8.72%，住院患者抗菌药物使用率38.64%，均符合国家管控标准；重点监控辅助用药、营养类药物使用，重点监控药品使用金额占比较2025年同期下降12.7%，未发生严重药害事件。三是强化重点环节管控，防范院感及医疗风险。将院感防控作为医疗质量管控的重点环节，针对产房、新生儿科、手术室、口腔科、发热门诊等院感高风险部门，建立“每日巡查、每月督查、每季度专项排查”的管控机制，上半年累计开展院感风险排查24次，针对手卫生、消毒隔离、医疗废物处置、无菌操作等关键环节开展常态化督导，手卫生依从率从2025年底的91.2%提升至96.8%；上半年全院医院感染发生率0.72%，远低于国家3%的控制线，未发生院感聚集性暴发事件。针对新生儿科高风险特性，严格落实暖箱日常消毒、配奶间无菌操作、探视人员管理等制度，上半年累计对新生儿科物体表面、空气、医护人员手、消毒物品采样326份，检测合格率100%，未发生新生儿交叉感染事件。强化临床用血安全管理，严格落实输血前核对、输血过程观察、输血后随访制度，上半年累计完成临床输血1276人次，输血相容性检测准确率100%，未发生严重输血不良反应。完善医疗不良事件非惩罚性上报机制，鼓励医护人员主动上报各类安全隐患，上半年累计上报医疗不良事件217例，其中Ⅳ级事件（隐患事件）172例、Ⅲ级事件（未造成后果事件）42例、Ⅱ级事件（轻微不良后果事件）3例，未发生Ⅰ级（重度不良后果）事件；对所有上报的不良事件逐一开展根本原因分析，针对性优化工作流程27项，比如针对新生儿身份识别风险，建立双腕带+人脸识别双核对机制，从流程上杜绝新生儿抱错风险。落实传染病常态化防控要求，在儿科门诊设置传染病预检分诊台，对发热、出疹、腹泻患儿引导至专属诊区就诊，严格落实诊区消毒、隔离防护要求，上半年累计接诊流感、手足口病、诺如病毒感染等传染病患儿2148例，未发生院内传染病聚集性传播事件。二、压实公卫服务职能，落实妇幼民生项目我院始终坚持妇幼保健机构“以保健为中心、以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的工作方针，将公共卫生服务作为核心职能，不折不扣落实各项妇幼健康民生项目，切实保障辖区妇女儿童健康权益。一是做实出生缺陷三级防控，筑牢人口质量防线。严格落实出生缺陷三级防控措施，构建覆盖婚前、孕前、孕期、新生儿期的全链条防控体系。一级防控层面，全面推进免费婚前医学检查、免费孕前优生健康检查服务，在婚姻登记处设置婚检一站式服务窗口，实现“婚登-婚检-优生咨询”一站式办理，上半年累计为4216对拟婚人员提供免费婚检服务，婚检率92.37%，较2025年同期提升2.4个百分点；为3128对备孕夫妇提供免费孕前优生健康检查，目标人群覆盖率95.62%，对检查发现的传染性疾病、生殖系统疾病、慢性病患者全部落实优生指导和干预；免费为备孕妇女发放叶酸5327人份，叶酸发放率98.7%，随访率100%，有效降低神经管缺陷发生风险；针对地中海贫血高发的防控形势，为所有婚检、孕检对象提供免费地贫初筛，上半年累计初筛出地贫阳性个体327对，全部落实免费基因检测，确诊同型地贫夫妇12对，逐一进行产前诊断指导，避免重型地贫患儿出生。二级防控层面，全面落实免费产前筛查服务，上半年累计为5629名孕产妇提供免费血清学唐氏筛查，筛查率90.4%，对筛查出的287例高风险人群全部安排专人追踪随访，引导落实产前诊断，累计确诊染色体异常、严重结构畸形等异常病例32例，全部落实医学干预，干预率100%；开设遗传咨询门诊，由经过省级规范化培训的医师坐诊，上半年为有不良孕产史、家族遗传病史、筛查高风险的对象提供遗传咨询服务1247人次，指导产前诊断217例。三级防控层面，全面开展新生儿疾病免费筛查，上半年辖区活产6227例，累计完成新生儿遗传代谢病筛查6194例，筛查率99.47%；新生儿听力筛查6172例，筛查率99.12%；新生儿先天性心脏病筛查6188例，筛查率99.37%；建立筛查阳性病例召回闭环管理机制，安排专人通过电话、短信、上门随访等方式逐一召回确诊，累计确诊苯丙酮尿症2例、先天性甲状腺功能减低症7例、先天性听力障碍11例、先天性心脏病42例，所有确诊患儿全部纳入专案管理，落实免费治疗、补助、康复指导等干预措施，比如为苯丙酮尿症患儿免费发放特殊配方奶粉，为听力障碍患儿协调人工耳蜗救助项目，干预率100%，未发生因筛查不及时、干预不到位导致的儿童残疾。二是规范落实重大公卫项目，保障重点群体健康。扎实推进农村妇女、城镇低保妇女宫颈癌和乳腺癌免费筛查项目，2026年辖区“两癌”筛查任务数为12000例，我院作为项目实施牵头单位，提前谋划、优化流程，组织筛查团队深入乡镇、社区开展上门筛查，上半年累计完成“两癌”筛查7248例，完成全年任务的60.4%，实现时间过半、任务超半；在筛查过程中严格落实质控要求，宫颈癌筛查采用TCT检测方法，乳腺癌筛查采用乳腺超声+钼靶衔接机制，累计筛查出宫颈癌前病变127例、宫颈癌8例、乳腺癌6例、乳腺良性疾病1872例，对所有查出的异常病例建立随访台账，安排专人追踪诊疗进度，联合医保、民政、妇联等部门落实救助政策，目前已为12名确诊“两癌”的低收入妇女申请到每人1万元的专项救助资金，剩余2名患者的救助申请正在按流程办理，构建了“筛查-诊断-治疗-救助”的全链条服务闭环。全面落实预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播消除项目，为所有孕产妇提供免费艾滋病、梅毒、乙肝检测服务，上半年检测孕产妇6227例，检测率100%，累计检出HIV感染孕产妇3例、梅毒感染孕产妇12例、乙肝表面抗原阳性孕产妇372例，全部落实规范干预：为HIV感染孕产妇全程提供免费抗病毒治疗，所生新生儿及时落实抗病毒用药、人工喂养指导，定期随访至18月龄，目前未发生HIV母婴传播案例；为梅毒感染孕产妇提供规范驱梅治疗，所生新生儿全部落实预防性治疗和定期随访，先天梅毒发生率为0；为乙肝表面抗原阳性孕产妇所生新生儿，在出生12小时内免费注射乙肝免疫球蛋白和首针乙肝疫苗，注射及时率100%，有效阻断乙肝母婴传播。深入实施儿童营养改善项目，为辖区6-24月龄农村婴幼儿免费发放营养包，上半年累计发放营养包1.26万盒，覆盖适龄儿童2108名，有效服用率93.2%，季度营养监测显示，项目覆盖地区儿童贫血率较2025年同期下降2.3个百分点，儿童营养状况持续改善。三是强化基层网络指导，提升辖区妇幼服务同质化水平。作为辖区妇幼健康服务网络的龙头单位，我院严格落实对基层医疗卫生机构的业务指导职能，上半年针对12个乡镇卫生院、8个社区卫生服务中心的妇幼专干、村医开展系统化业务培训6期，培训内容涵盖高危妊娠识别与管理、产后访视规范、新生儿访视技巧、儿童健康管理、“两癌”筛查质控、妇幼信息上报等，累计培训基层卫生人员428人次，经考核所有参训人员业务合格率达97.2%。建立季度质控督导机制，每季度组织妇幼保健、产科、儿科专家团队深入基层机构开展现场督导，上半年累计督导基层医疗卫生机构20个，通过查阅资料、现场查看、入户随访等方式，排查出基层服务不规范问题112项，现场指导整改89项，剩余23项建立整改台账，明确整改时限，在下半年督导中开展“回头看”，确保整改到位。通过常态化培训和督导，基层妇幼服务能力持续提升，辖区基层机构早孕建册率较2025年底提升3.2个百分点，产后访视率提升2.8个百分点，0-6岁儿童系统管理率提升2.1个百分点。强化妇幼卫生信息质量管理，上半年完成2025年度妇幼卫生年报的质控、汇总和上报工作，通过交叉质控、现场复核等方式确保数据真实准确，年报数据准确率达99.8%，未出现漏报、错报、瞒报情况；开展出生医学证明管理专项督查2次，对辖区所有助产机构的出生证明签发、存储、管理流程进行全面排查，上半年全院累计签发出生医学证明6082份，签发流程规范、信息准确，未发生错发、倒卖、伪造出生医学证明的违规事件。四是做实全周期健康管理，覆盖妇女儿童生命全周期。优化儿童健康管理服务，上半年累计为0-6岁儿童提供健康管理服务4.27万人次，3岁以下儿童系统管理率达92.46%；落实托幼机构卫生保健管理职责，上半年完成辖区32家托幼机构的卫生保健督导，实现托幼机构督导全覆盖，为托幼机构保健人员开展业务培训2期，完成在园儿童健康体检1.82万人次，体检率98.7%，累计筛查出龋齿、视力异常、贫血等健康问题儿童3217例，逐一反馈家长并指导干预。关注青少年生殖健康，组织专家团队深入辖区12所中学开展青春期健康知识讲座18场，覆盖学生1.2万人次，内容涵盖青春期生理心理保健、性健康防护、防性侵、防意外妊娠等内容，提升青少年健康素养。优化妇女全周期健康服务，在妇科开设更年期保健门诊，为更年期妇女提供健康评估、激素补充治疗指导、心理疏导、营养运动干预等服务，上半年累计接诊更年期妇女2148人次，建立更年期健康管理档案724份，规范管理率92.7%，有效改善更年期妇女生活质量。三、聚焦服务能力升级，提升群众就医获得感我院坚持以患者为中心，紧扣群众就医需求补短板、强弱项，持续优化学科布局、升级智慧服务、细化便民举措，切实改善群众就医体验。一是推进重点专科建设，补齐学科发展短板。坚持“以专科发展带动诊疗能力提升”的思路，持续加强重点专科建设：产科作为市级重点专科，上半年启动省级临床重点专科创建工作，围绕高危妊娠救治、温柔分娩、产后康复等方向优化服务，目前已通过省级重点专科市级初评；新生儿科作为市级临床重点专科，上半年先后开展新生儿脐静脉置管、新生儿外周动静脉同步换血、无创高频通气等新技术3项，累计救治28周以下极早产儿17例，最低救治胎龄为25+2周、出生体重780g，救治成功率达88.2%，救治能力达到市内先进水平；妇科重点发展微创诊疗技术，上半年微创手术占妇科手术总量的87.2%，先后开展腹腔镜下宫颈癌根治术、子宫内膜癌分期手术、单孔腹腔镜良性肿瘤切除术、宫腔镜下重度宫腔粘连分离术等三四级手术，三四级手术占比达62.7%，较2025年同期提升5.3个百分点；建成盆底康复中心，针对女性盆底功能障碍性疾病开展规范化评估和康复治疗，上半年累计完成盆底康复治疗1.27万人次，治疗有效率89.6%；儿科先后开设儿童哮喘门诊、儿童生长发育门诊、儿童心理行为门诊，开展儿童肺功能检测、骨龄评价、注意力缺陷多动障碍干预、孤独症筛查等服务，上半年累计接诊生长发育异常儿童1247例，干预有效率87.3%；规范管理哮喘患儿428例，规范管理率92.4%；乳腺科开展乳腺微创旋切、乳腺癌根治等手术，上半年完成乳腺微创旋切手术327例、乳腺癌根治术27例，同时结合中医适宜技术开展乳腺疏通、中药外敷等服务，累计治疗哺乳期乳腺炎患者1872例，治愈率96.8%；中医科持续拓展妇幼领域中医药服务，针对产后身痛、月经不调、小儿厌食、小儿斜颈、小儿感冒等病种开展针灸、艾灸、推拿、穴位贴敷、中药熏蒸等服务，上半年累计提供中医药服务2.34万人次，较2025年同期增长32.7%，其中小儿推拿服务1.12万人次，对小儿腹泻、便秘、外感发热的干预有效率达92.1%；生殖健康科持续优化不孕不育诊疗服务，规范开展夫精人工授精技术，上半年完成人工授精周期72个，临床妊娠率18.1%，达到省内平均水平，同时开展复发性流产规范化诊疗，累计服务复发性流产患者217例，保胎成功率达82.4%。二是深化智慧服务应用，优化就医流程。持续推进“互联网+妇幼健康”智慧医院建设，优化升级微信公众号服务功能，实现预约挂号、线上缴费、检查检验报告查询、在线问诊、产后访视预约、儿童体检预约、出生医学证明线上申领等全流程服务，上半年线上预约挂号占比达68.2%，较2025年同期提升12.4个百分点；线上缴费占比达57.9%，患者平均就诊等候时间从2025年底的28分钟缩短至16分钟，排队等候时长减少42.8%。搭建高危孕产妇智慧管理平台，对纳入五色管理的高危孕产妇，通过平台自动推送产检提醒、健康科普知识，由专管人员开展线上随访，上半年通过平台随访高危孕产妇616例，随访及时率100%，累计发现异常情况27例，第一时间引导患者就诊，有效避免不良妊娠结局。开通新生儿疾病筛查结果线上查询通道，家长无需到院即可通过手机查询筛查结果，对筛查阳性的病例系统自动触发预警，由工作人员第一时间电话召回，阳性病例召回率较系统上线前提升3.2个百分点。深化远程医疗协作，与省妇幼保健院建立远程医疗协作机制，开通远程会诊、远程超声诊断、远程胎心监护服务，上半年累计开展远程会诊42例、远程超声诊断127例，为1872名孕妇提供远程胎心监护服务，累计发现胎心异常37例，及时指导干预，让辖区群众在家门口就能享受到省级专家的诊疗服务。三是落实便民服务举措，改善就医体验。围绕群众就医过程中的“关键小事”优化服务：在产科开设助产士门诊、母乳喂养门诊、麻醉门诊，为孕妇提供分娩咨询、母乳喂养指导、分娩镇痛评估等服务，上半年分娩镇痛率达62.7%，较2025年同期提升7.8个百分点；推广导乐分娩、家属陪伴分娩服务，上半年导乐分娩服务率达32.4%；建成家庭化产房12间，允许家属全程陪产，累计服务产妇724例，患者满意度达98.7%。严格落实爱婴医院管理要求，全院范围内禁止母乳代用品宣传推销，产科病房实行24小时母婴同室，母婴同室率98.7%；落实新生儿出生后半小时内早接触、早吸吮要求，早接触早吸吮率97.2%，上半年纯母乳喂养率达82.7%，较2025年同期提升2.1个百分点。在儿科门诊、儿童保健科设置儿童游乐区，布置卡通装饰，减少儿童就医恐惧；开展“无哭声病房”创建，通过玩具转移注意力、安抚护理、无痛穿刺技术等方式，儿童静脉穿刺一次成功率达96.8%，患儿就医哭闹率较2025年同期下降18.7个百分点。设置老年人、残疾人、军人优先服务窗口，配备轮椅、老花镜、饮用水、应急药箱等便民设施，上半年为60岁以上老年人提供优先就医服务7248人次，为残疾人提供无障碍就医服务327人次。常态化开展患者满意度调查，上半年累计回收门诊、住院患者有效满意度问卷1.27万份，门诊患者满意度96.2分，住院患者满意度97.4分，较2025年同期分别提升1.2分和0.9分，累计收到群众感谢信127封、锦旗42面。四、强化人才科研支撑，夯实长远发展基础我院始终将人才队伍和科研教学作为医院高质量发展的核心支撑，持续完善人才引育机制，强化科研教学协同，不断夯实发展后劲。一是完善人才引育机制，优化人才梯队。围绕学科发展需求加大人才引进力度，上半年共引进高层次卫生人才3名，其中妇产科主任医师1名、儿科副主任医师1名、新生儿科博士1名；公开招聘临床、护理、医技等专业技术人员42名，其中硕士研究生7名、本科学历35名，人才队伍结构持续优化。健全人才培养体系，上半年选派12名业务骨干到省级以上医院进修学习，进修专业涵盖产科重症、新生儿重症、妇科微创、产前诊断、儿童保健、生殖内分泌等紧缺专业；每月组织院内业务培训，上半年累计开展业务培训48次，覆盖全院所有卫生专业技术人员，培训内容包括核心制度、急救技能、新技术应用、院感防控等；每季度组织“三基三严”考核，上半年累计开展考核6次，参与考核1247人次，考核合格率100%，优秀率87.2%。建立专家师承机制，邀请省妇幼保健院3名知名专家作为师承指导老师，结对带教我院6名青年医师，定期来院开展坐诊、手术、教学查房，帮助青年医师快速提升业务能力。优化职称评聘机制，上半年共有8名医务人员取得高级职称任职资格，其中正高级2名、副高级6名，12名医务人员取得中级职称任职资格，人才梯队结构持续优化。二是强化科研教学协同，提升学术能力。完善科研激励机制，鼓励医务人员结合临床实际开展科研攻关，上半年累计申报市级以上科研课题7项，其中3项获得市级科研立项；全院医务人员累计发表学术论文18篇，其中核心期刊论文7篇；上半年共开展新技术、新项目12项，填补了辖区部分妇幼健康服务技术空白。落实教学基地职责，作为辖区妇幼健康技术培训基地，上半年累计接收基层医疗卫生机构进修人员27名，接收医学院校临床实习人员72名，严格落实教学查房、小讲课、操作带教等教学制度，实习人员考核通过率100%。五、压实安全行风责任，保障医院平稳运行我院始终坚持统筹发展和安全，严格落实安全生产主体责任，持续深化行业作风建设，强化精细化运营管理，为医院高质量发展提供坚实保障。一是筑牢安全生产防线，防范各类安全事故。严格落实安全生产“党政同责、一岗双责”要求，成立由院长、书记任双组长的安全生产领导小组，每月开展一次全院安全生产大检查，重点排查消防、特种设备、危险化学品、医疗废物、燃气供应、水电线路等重点领域风险隐患，上半年累计开展安全生产检查6次，排查出安全隐患24项，全部建立台账落实整改，整改完成率100%。强化消防安全管理，上半年累计更换过期消防器材127具，疏通堵塞消防通道8处，安装应急疏散标识32个，组织全员消防演练2次，开展消防安全知识培训2次，所有职工均掌握基本消防技能；严格特种设备管理，对电梯、高压消毒锅、压力容器、放射诊疗设备等定期开展检测，设备检测合格率100%，所有特种设备操作人员均持证上岗；强化放射防护管理，定期为放射工作人员开展个人剂量监测，组织放射防护知识培训，放射工作场所防护检测合格率100%，未发生放射安全事件；严格医疗废物管理，落实医疗废物分类收集、转运、处置全流程管控，医疗废物规范处置率100%，上半年未发生医疗废物流失、泄漏事件。二是深化行业作风建设，规范执业行为。严格落实医疗卫生行业作风建设“九项准则”，扎实推进医药领域腐败问题集中整治，上半年组织行风警示教育6次，覆盖所有医务人员，全员签订行风建设责任书427份，引导医务人员廉洁行医。开展不合理医疗检查专项治理，重点整治过度检查、过度用药、过度治疗等问题，上半年累计抽查门诊处方1.2万张、住院病历3200份，不合理处方率0.87%，较2025年同期下降0.32个百分点；严格控制医疗费用不合理增长，上半年门诊次均费用242.7元，住院次均费用5872.4元，较2025年同期分别增长1.2%和1.7%，涨幅远低于当地居民人均可支配收入增幅，费用控制在医保部门要求范围内。强化医保基金使用监管，定期开展医保政策培训，上半年组织医保政策培训4次，抽查医保结算病历2400份，排查出医保违规问题12项，全部落实整改，累计拒付违规医保资金2.7万元，未发生欺诈骗保等重大医保违规事件。完善投诉处理机制，设立投诉接待办公室，畅通线上线下投诉渠道，上半年累计受理群众投诉12起，全部在规定时限内调查处理并反馈，投诉办结率100%，群众对投诉处理满意度95.8%；落实医德考评制度，将医德表现与职称晋升、评优评先挂钩，上半年医德考评覆盖率100%，未发生医务人员收受“红包”、回扣等违规违纪问题。三是强化运营精细管理，提升保障效能。上半年完成新生儿科病房升级改造、产科门诊布局优化、发热门诊规范化建设，诊疗环境持续改善；升级医院信息系统，实现数据互联互通，提升诊疗效率；优化院内停车场管理，新增停车位87个，缓解群众就医停车难问题。落实后勤服务精细化管理，引入社会化服务团队承担保洁、安保、餐饮服务，定期开展后勤服务满意度调查，上半年后勤服务满意度达92.4分；针对孕产妇、儿童的膳食需求，医院营养食堂定制个性化营养膳食，提供送餐到病房服务，上半年累计为住院患者提供送餐服务1.27万人次，获得患者一致好评。在上半年工作稳步推进的同时，我们也清醒认识到当前工作中存在的短板和不足：一是学科发展不平衡问题仍然存在，产前诊断、儿童心理卫生、生殖医学等学科服务能