2026年电梯安全运行管理规程

2026年电梯安全运行管理规程一、适用范围与职责边界本章节明确所有电梯安全管理参与主体的责任红线，避免事故发生后出现责任推诿、管理真空。

1.1适用范围

本规程适用于辖区内所有住宅、商业、办公场景投入使用的曳引式乘客电梯、载货电梯、自动扶梯与自动人行道，不含施工升降机、额定载重≤50kg的杂物电梯。

1.2主体职责•电梯使用单位（产权方或其委托的物业服务企业）：必须配备1名及以上持《特种设备安全管理人员证》（A证）的专职电梯安全员；为每台电梯建立“一机一档”，档案内容包括出厂资料、安装验收资料、维保记录、检验报告、故障处置记录，档案保存期限至电梯报废后5年；落实电梯运行、维保、检验的全部经费保障。•电梯维保单位：必须取得对应等级的《特种设备安装改造维修许可证》，派驻的现场维保人员必须持《特种设备作业人员证》（电梯修理T证）；对维保质量承担主体责任，严格按本规程要求完成维保作业，接到故障报警后按时限要求到场处置。•乘梯人员：自觉遵守乘梯安全规范，因违规乘梯造成设备损坏、人员伤害的，依法承担对应责任。二、日常运行巡检标准日常巡检是提前排查隐患、把故障拦截在发生前的核心环节，所有巡检动作必须可追溯、可核验，严禁补填、伪造巡检记录。

2.1巡检频次与责任主体•专职电梯安全员：每日早8:00、晚20:00各开展1次全量电梯厅外、机房巡检，覆盖所有在用电梯。•秩序维护员：每2小时对自动扶梯、自动人行道开展1次巡回检查，重点排查人员乘梯风险。•维保单位：每15天开展1次覆盖轿顶、底坑、机房、门系统的深度巡检。2.2量化巡检标准•乘客电梯巡检项：厅门/轿门地坎无直径超过1cm的硬质杂物，门滑块间隙保持2~4mm，开关门无卡顿、撞击声；呼梯按钮、楼层显示功能正常，轿厢应急照明持续点亮时长不低于30分钟；五方通话接通响应时长不超过10秒，通话清晰无杂音；电梯运行时垂直振动加速度不超过0.2m/s²、水平振动加速度不超过0.15m/s²，出现异常晃动立即停梯锁闭；机房环境温度保持5~40℃，温度超过40℃时必须立即开启降温设备（变频器工作温度超过60℃会触发保护停机，甚至烧毁功率模块）。•自动扶梯/自动人行道巡检项：梳齿板断齿数量不超过2根，扶手带运行速度与梯级速度偏差不超过2%，围裙板与梯级间隙不超过4mm；紧急停止按钮无遮挡、标识清晰，额定速度0.5m/s的扶梯制停距离为0.2~1.0m、0.75m/s的扶梯制停距离为0.4~1.5m；出入口防护区域无堆积物。2.3记录要求

所有巡检必须现场填写记录（支持电子扫码填报），填报时间精确到分钟；发现异常后15分钟内上报专职电梯安全员，严禁瞒报、漏报隐患。三、维保作业全流程管控维保质量直接决定电梯故障概率与使用寿命，所有维保作业必须全程留痕，严禁“签单不保养、保养走过场”。

3.1维保计划管理

维保单位必须在每年12月25日前提交下一年度分梯维保计划，明确每次维保的项目、到场人员、作业时间，经物业电梯安全员审核通过后存档；维保计划调整必须提前24小时告知使用单位，严禁擅自更改维保时间、减少维保项目。

3.2现场作业管控•作业前准备：维保人员必须在首层厅门口放置高度不低于1.2m的硬质警示围栏，公示“维保作业、禁止乘梯”标识，严禁无警示开展作业。•作业安全要求：现场作业必须配置2名持证人员，1人操作、1人监护，严禁单人进入轿顶、底坑开展作业；作业过程必须全程录像（录像保存不少于90天），重点记录轿顶安全开关测试、限速器校验、抱闸间隙检查等关键环节。•核心维保参数标准：抱闸单侧间隙保持0.1~0.3mm，间隙超标会导致制动失效、电梯溜车；限速器每2年校验1次，安全钳每年开展1次联动试验；钢丝绳磨损量超过公称直径10%、单股断丝超过总丝数5%时必须更换；曳引轮绳槽磨损深度超过3mm时必须更换，防止钢丝绳打滑溜梯。3.3维保验收

每次维保完成后，电梯安全员必须现场核验至少3项关键维保项目（五方通话功能、门滑块间隙、急停开关可靠性），签字确认后维保人员方可离场；严禁未核验就签字确认维保完成。四、电梯安全使用管理要求不规范乘梯是造成电梯困人、门系统故障的主要诱因，所有使用约束必须明确、可执行，兼顾便利性与安全性。

4.1载重与运料管控•乘客电梯额定载重的80%为舒适载重，超过额定载重10%时现场管理人员必须阻止乘梯，防止过载触发安全保护停机。•优先使用货梯搬运装修材料、大件货物；若需使用客梯运输，必须将散装砂石、水泥装入密封斗车，在轿厢地面铺设3mm厚橡胶保护层，安排专人全程跟梯操作；装修运料时段限定为工作日9:00-12:00、14:00-18:00，其余时段严禁用客梯运输装修材料。4.2禁止行为清单（含后果与替代方案）•严禁用砖头、木棍、电动车等异物卡住厅轿门长时间挡门：挡门超过2分钟会触发行程开关导致电梯锁死，持续受力会烧毁门机电机；若需长时间保持开门状态，必须由持证人员操作电梯独立运行模式。•严禁电动车进入乘客电梯轿厢：据行业测试，电动车电池自燃后90秒内即可释放剧毒烟气充满整个轿厢，无有效逃生时间；若需运输电动车，必须使用货梯并提前拆除电池，电池单独搬运。•严禁在自动扶梯上推婴儿车、搬运超长超宽货物：此类行为易卡滞梳齿板导致扶梯急停，引发人员摔倒踩踏；推婴儿车、搬运大件货物优先选用垂直电梯。•严禁无资质人员使用电梯三角钥匙：据市场监管总局2024年特种设备安全状况通报，2023年全国电梯致死事故中42%由违规使用三角钥匙引发，错误操作会导致厅门意外打开、人员坠入井道；三角钥匙必须由持A证或T证的人员专人保管，借用必须登记用途、归还时间。4.3标识管理

轿厢内、扶梯出入口显著位置必须张贴有效期内的《特种设备使用标志》、乘梯安全须知、24小时应急救援电话；标识破损、脱落的，必须在24小时内补换。五、故障分级与应急处置流程电梯困人、故障的处置效率直接决定人身安全风险等级，所有处置动作必须按分级标准执行，严禁盲目施救。

5.1故障分级响应标准风险等级判定标准启动权限处置要求到场时限一级（重大风险）电梯冲顶、蹲底、门区剪切风险、自动扶梯逆转、人员被梯级/梳齿板卡滞电梯安全员接报后立即启动，同步报119、属地市场监管所优先开展人员救援，严禁非专业人员破拆轿厢；通过五方通话持续安抚被困人员，告知其不要扒门、蹦跳维保人员市区30分钟、郊区60分钟内到场二级（一般困人）电梯停运，人员被困轿厢内，无坠落、剪切风险值班人员接警即可启动每5分钟通过五方通话与被困人员沟通一次，告知救援进度；严禁引导被困人员自行扒门爬出（轿厢未平层时爬出易坠入井道）维保人员市区30分钟、郊区60分钟内到场三级（普通故障）无人员被困，仅出现按钮失灵、显示异常、开关门卡顿巡检人员发现即可启动立即停梯、放置警示标识，排查故障根源，禁止带故障运行维保人员2小时内到场5.2困人救援标准操作流程1.救援人员到场后首先切断电梯主电源（保留轿厢照明电源），2名持证人员配合作业：1人在机房操作盘车手轮，1人在轿顶确认平层位置。2.盘车时缓慢转动手轮，将轿厢移动速度控制在0.3m/s以内，严禁直接松开抱闸让电梯自由滑动（会导致电梯超速触发安全钳锁死，甚至引发冲顶、蹲底）。3.轿厢平层后，用三角钥匙缓慢打开厅轿门，引导被困人员有序撤离；确认所有人员安全离开后，再排查故障原因。4.故障修复后，电梯连续试运行10次无异常，方可重新投入使用。六、定期检验与隐患闭环管理法定检验是电梯安全的强制底线，隐患整改必须形成PDCA闭环，严禁电梯“带病运行”。

6.1法定检验要求•在用电梯每年必须经具备资质的特种设备检验机构检验合格，取得《特种设备使用标志》后方可继续使用；使用单位必须在检验有效期届满前1个月提出检验申请，严禁超期未检运行。•使用年限达到15年的电梯，每年增加1次限速器校验与安全钳联动试验；使用年限超过20年的电梯，每2年开展1次整梯安全评估，评估不合格的必须强制报废。6.2隐患分级整改规则•重大隐患（钢丝绳断丝超标、抱闸失效、限速器失灵、安全钳卡滞）：立即停梯锁闭，在所有厅门口张贴停用告示，整改完成经检验合格后方可投用，整改情况同步报属地市场监管所备案。•一般隐患（按钮失灵、照明损坏、标识脱落）：72小时内完成整改，由电梯安全员验收销号。•轻微隐患（地坎积尘、标识歪斜）：当日完成整改。•所有隐患必须建立台账，记录隐患发现时间、位置、内容、整改责任人、整改完成时间、验收人，未销号隐患必须每日跟进整改进度。七、培训与演练要求常态化培训与演练是确保应急时不慌乱、操作无失误的核心保障，所有相关人员必须按要求完成培训考核，严禁培训走过场。

7.1培训矩阵要求•专职电梯安全员：每年参加不少于40学时的特种设备安全专项培训，考核合格后方可履职；培训内容包括法规标准、隐患排查、应急处置流程。•维保作业人员：每季度参加不少于8学时的技能培训，重点训练困人救援、故障排查操作，考核不合格者不得独立开展维保作业。•物业秩序员、前台值班人员：每半年参加不少于4学时的基础培训，掌握接警话术、安抚流程、警示标识放置要求。•乘梯安全宣传：每季度在单元公告栏、电梯电子屏推送乘梯安全提示，每年至少组织1次面向业主的乘梯安全宣讲。7.2应急演练要求

每半年至少组织1次电梯困人应急实战演练，演练必须模拟真实场景（如轿厢卡在非平层位置、乘客情绪激动等）；演练结束后24小时内出具复盘报告，优化处置流程中的堵点，演练记录存档期限不少于3年。八、责任追溯与考核机制明确的考核与追责机制是确保所有制度落地的核心约束，所有违规行为必须对应明确的处罚标准，避免制度空转。•物业电梯安全员：出现巡检记录造假、隐患未及时上报、应急处置缺位的，每次扣发当月绩效20%；因履职不到位造成安全事故的，依法承担对应管理责任。•维保单位：出现维保人员无资质、维保记录造假、救援超时的，按合同约定扣除对应比例的维保费用；连续3次出现违规行为的，解除维保合同，并将违规情况上报市场监管部门纳入特种设备行业失信名单。•乘梯人员：因违规挡门、强行扒门、携带电动车乘梯等行为造成电梯损坏的，需承担全部维修费用；引发安全事故的，依法承担法律责任。附件1：电梯日常巡检记录表（样表）巡检日期巡检时间电梯编号厅门地坎无杂物五方通话10秒内接通应急照明正常运行无异常异响/晃动机房温度5~40℃巡检人签字异常情况记录□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否附件2：电梯应急联络通讯录（样表）角色姓名/单位联系电话到岗/响应时限24小时物业值班岗xxx-xxxxxxx1分钟内接警响应专职电梯安全员138******5分钟内到达现场维保驻场负责人139******市区30分钟/郊区60分钟到场电梯法定检验机构xxx-xxxxxxx按约定时间到场属地市场监管所xxx-xxxxxxx接报后2小时内响应消防救援119119按应急等级响应医疗急救120120按应急等级响应附件3：电梯困人处置SOP卡（张贴于值班室）1.接警后1分钟内通过五方通话安抚被困人员：“您好，我是物业值班人员，电梯出现临时故障，维保人员正在赶来，请您不要扒门、不要蹦跳，我们会尽快救您出来”。2.立即通知维保人员、电梯安全员，准确记录接警时间、被困人员所在电梯编号、大致楼层。3.安排人员到故障电梯首层放置警示围栏，阻止其他人员乘梯。4.维保人员到场后配合开展救援，每5分钟向被困人员通报一次救援进度。5.人员救出后主动询问是否有身体不适，如有不适立即拨打120送医。6.故障修复后连续试运行10次无异常，方可重新开放电梯；24小时内提交