崇州商业物业服务合同范本

崇州商业物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：崇州市XX商业发展有限公司。

甲方地址：四川省崇州市文庙街道商业大道88号。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方为依法注册成立的企业法人，具备独立的民事行为能力和完全民事责任能力。甲方拟通过租赁或委托方式获取位于崇州市XX商业综合体内的商业物业，并委托乙方提供专业的物业服务。甲方在商业物业运营中，需要专业的物业管理服务以保障物业的正常使用和商业活动的顺利开展，故此与乙方签订本合同，以明确双方的权利与义务，确保物业服务工作的有效履行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：成都XX物业管理有限公司。

乙方地址：四川省成都市高新区天府大道中段1088号。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方为依法注册成立的专业物业管理公司，具备物业服务资质，拥有丰富的物业管理经验和技术能力。乙方在物业服务领域具备良好的业界声誉和专业的服务团队，能够为甲方提供包括但不限于物业设施维护、环境管理、安全管理、客户服务等多方面的综合性物业服务。基于乙方的专业服务能力和良好的市场口碑，甲方选择乙方作为其商业物业的服务提供方，双方经友好协商，同意建立长期稳定的物业服务合作关系。

甲方所租赁或委托的商业物业位于崇州市XX商业综合体内，该物业由甲方用于商业经营活动，包括但不限于零售、餐饮、娱乐等业态。为保障物业的正常运营和商业活动的顺利进行，甲方需要专业的物业服务团队进行日常管理和维护。乙方作为专业的物业管理公司，愿意接受甲方的委托，为甲方提供全面的商业物业服务，包括但不限于物业的清洁、绿化、维修、安保、公共设施管理等。双方基于平等自愿、协商一致的原则，签订本合同，以规范物业服务行为，明确双方的权利与义务，促进物业价值的提升和商业活动的繁荣。

本合同范本所涉及的当事人信息和合同简介，旨在为后续合同条款的制定提供基础框架和背景依据。甲方的商业物业运营需求与乙方的专业服务能力相匹配，双方的合作基于实际需求和市场条件，具有明确的合作目的和合理的商业逻辑。在后续的合同条款中，将详细规定双方的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等内容，以确保合同的有效性和可操作性。本部分内容的设置，有助于合同的整体结构和逻辑性，为后续条款的展开提供必要的支撑和关联性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在商业物业物业服务关系中的权利与义务，确保乙方按照约定为甲方提供的商业物业（以下简称“服务物业”）进行专业化、规范化的物业服务，保障服务物业的正常运营状态和甲方及其租户的合法权益。合同范围包括但不限于以下内容：服务物业的清洁卫生、绿化养护、公共设施设备（包括但不限于电梯、空调、照明、消防系统等）的日常运行与维护保养、物业公共区域的秩序维护与安全管理、车辆停放管理、公共区域的维修保养、物业档案管理、客户服务（包括但不限于受理甲方及租户的报修请求、投诉建议等）、物业服务信息的发布与沟通等。此外，还包括物业服务费用的收取与管理、物业大修和改造的相关配合工作、以及法律法规规定的其他与物业服务相关的职责。

第二条定义

在本合同中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“服务物业”指甲方委托乙方提供物业服务的商业物业，具体范围以附件一《物业服务范围明细》为准；“物业服务”指乙方根据本合同约定，为服务物业提供的包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设备维护、安全秩序、客户服务等综合性服务；“公共区域”指服务物业内供全体租户或公众共同使用的区域，如大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共休息区、绿地等；“公共设施设备”指服务物业内的共用设施设备，如供水供电系统、电梯、消防设施、监控系统、照明系统等；“物业服务费”指甲方根据本合同约定向乙方支付用于维持服务物业正常运转和提供物业服务费用的款项；“日常维修”指对服务物业的公共区域及公共设施设备进行的常规性检查、保养和维修；“紧急维修”指因自然灾害、设备故障或其他突发情况导致的需要立即处理的维修事务；“租户”指依法租赁服务物业部分区域并支付租金的单位或个人；“甲方代表”指经甲方书面授权代表甲方处理与本合同相关事务的人员；“乙方代表”指经乙方书面授权代表乙方处理与本合同相关事务的人员。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定及国家、地方相关法律法规的规定，全面、及时、有效地提供物业服务。

(2)甲方有权对乙方的物业服务工作进行检查、监督和评估，并提出改进建议。

(3)甲方有权要求乙方定期（如每月或每季度）向其提交物业服务工作报告，报告内容应包括但不限于物业服务完成情况、费用收支情况、设备维护记录、重大事件处理情况等。

(4)甲方有权要求乙方对其工作人员的行为进行管理和约束，确保工作人员的服务态度和职业操守符合行业标准。

(5)甲方应按时足额向乙方支付约定物业服务费用，并配合乙方进行物业服务费用的催缴工作。

(6)甲方应遵守国家及地方关于物业管理的相关法律法规，并积极配合乙方开展物业服务工作。

(7)甲方应对其租户的行为进行管理和监督，并承担因其租户违反本合同约定而产生的责任。

(8)甲方应提前通知乙方关于服务物业的改造、装修等事宜，并确保相关工作不影响乙方的物业服务工作。

(9)甲方应提供或配合乙方获取服务物业的相关资料，如竣工纸、设备说明书等，以便乙方开展物业服务工作。

(10)甲方应配合乙方进行物业共用部位、共用设施设备的维修养护工作，并承担相应的费用。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

(2)乙方有权根据本合同约定及行业规范，制定物业服务方案，并实施。

(3)乙方有权要求甲方提供必要的配合，以保障物业服务工作的顺利进行。

(4)乙方应建立完善的物业服务管理体系，包括但不限于服务质量管理体系、安全生产管理体系、客户服务管理体系等，并确保其服务质量达到合同约定标准。

(5)乙方应配备足够数量且具备相应资质的物业服务人员，并对其进行定期培训，以提高服务质量和客户满意度。

(6)乙方应建立健全的物业档案管理制度，对服务物业的各类资料进行分类存档，并确保资料的完整性和准确性。

(7)乙方应定期对服务物业的公共区域及公共设施设备进行巡查，发现问题及时处理，并做好记录。

(8)乙方应建立应急处理机制，对突发事件（如火灾、停电、设备故障等）进行及时有效的处理，并报告甲方。

(9)乙方应保障服务物业的公共区域及公共设施设备的正常运行，并对发现的损坏情况进行维修或更换。

(10)乙方应配合甲方进行物业共用部位、共用设施设备的维修养护工作，并按照合同约定承担相应的费用。

(11)乙方应建立客户服务机制，及时受理甲方及租户的报修请求、投诉建议等，并妥善处理。

(12)乙方应定期对物业服务工作进行总结和评估，并不断改进服务质量。

(13)乙方应遵守国家及地方关于物业管理的相关法律法规，并积极配合甲方开展物业服务工作。

(14)乙方应对其工作人员的行为进行管理和约束，确保工作人员的服务态度和职业操守符合行业标准。

(15)乙方应保障服务物业的安全秩序，对服务物业进行24小时巡查，并配备必要的安保设施设备。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费价格：甲方应按照本合同附件二《物业服务费标准》的约定，向乙方支付物业服务费。该费用涵盖乙方为服务物业提供的清洁卫生、绿化养护、公共设施设备维护、秩序维护、安全管理、客户服务等内容。物业服务费标准根据服务物业的建筑面积、服务内容、市场行情等因素确定，具体费用标准详见附件二。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付物业服务费。甲方应在每月5日前将当月应缴物业服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后，向甲方提供等额的正规发票。

3.支付时间：甲方应按照合同约定的支付周期和金额，按时足额支付物业服务费。逾期支付的，甲方应按照每日0.05%的标准向乙方支付滞纳金。若因甲方原因导致乙方无法按时收到物业服务费的，乙方有权要求甲方限期支付，并有权采取必要的催收措施。

4.费用调整：在合同履行期间，若遇国家政策调整、市场行情变化等不可归责于双方的原因导致物业服务成本发生重大变化的，双方应在协商一致的基础上，对物业服务费进行调整。调整后的物业服务费应书面通知对方，并自通知之日起生效。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。合同期满前三个月，若双方均未提出书面异议，本合同自动续期三年，续期条款与原合同条款一致。

2.开始履行时间：乙方自本合同生效之日起开始履行物业服务义务，并应按照合同约定提供服务。

3.关键时间节点：乙方应每月10日前向甲方提交上月的物业服务工作报告。甲方应在收到报告后10日内进行审核，并提出书面意见或确认。合同履行期间，若遇重大节日或活动，乙方应提前制定专项服务方案，并报甲方审核。甲方应在收到方案后5日内进行审核，并书面通知乙方是否同意及修改意见。

4.合同终止：在本合同履行期间，任何一方单方面提出终止合同的，应提前六个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。合同终止后，乙方应在收到甲方支付的最后一个月物业服务费后，完成物业服务工作的交接，并配合甲方进行后续的物业管理工作。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

(1)甲方未按时足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按照当期应付物业服务费总额的千分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过30日的，乙方有权暂停物业服务工作，直至甲方付清欠款及滞纳金。因甲方原因导致乙方暂停服务的，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

(2)甲方未按照合同约定提供必要配合，导致乙方无法正常开展物业服务工作的，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方应在收到乙方书面通知后10日内提供必要的配合。

(3)甲方擅自改变服务物业的使用性质或结构，影响物业正常使用或安全的，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权要求甲方恢复原状，并有权拒绝提供相应的物业服务。

2.乙方的违约责任：

(1)乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合国家、地方相关法律法规及行业标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方退还相应的物业服务费。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿相应的损失。

(2)乙方工作人员在物业服务过程中存在违法违纪行为，或因乙方原因导致服务物业或租户财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方赔偿损失，并有权要求乙方对相关责任人进行处罚。

(3)乙方未按照合同约定履行维修养护义务，导致服务物业或公共设施设备损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方修复或更换，并有权要求乙方赔偿因此遭受的损失。

(4)乙方未按照合同约定履行安全管理工作，导致服务物业发生安全事故的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方赔偿损失，并有权要求乙方对相关责任人进行处罚。

(5)乙方泄露甲方或租户的商业秘密或个人隐私的，乙方应承担相应的赔偿责任，并有权要求乙方对相关责任人进行处罚。

(6)乙方未按照合同约定履行报告义务，或报告内容不真实、不完整的，甲方有权要求乙方限期补报，并有权要求乙方赔偿相应的损失。

3.违约金的计算方式：本合同约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。违约金的计算方式应遵循公平合理、损失填平的原则。违约金的具体计算方式应在本合同中另行约定。

4.合同解除的违约责任：本合同约定的解除条件成就时，违约方应承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的损失，并按照合同约定支付尚未履行的物业服务费。

5.不可抗力导致的违约责任：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。但双方应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。因不可抗力导致的合同解除，双方互不承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱、恐怖袭击等。不可抗力事件应导致或可能导致本合同无法履行或部分无法履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。通知应说明不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及对合同履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约方的违约责任。不可抗力影响持续超过三十日的，双方应协商变更或解除合同。协商不成的，可依据本合同第八条的约定解决争议。

4.采取措施：发生不可抗力事件时，双方应采取一切必要的措施，包括但不限于采取紧急避险措施、转移财产、保护人员安全、防止损失扩大等，以减少不可抗力事件造成的损失。因采取措施不当导致损失扩大的，采取措施方应承担相应的责任。

5.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，双方应立即停止履行因不可抗力事件而产生的义务，并尽快恢复合同的履行。恢复履行时，应考虑不可抗力事件对合同履行产生的影响，并相应调整履行期限或履行方式。

6.不可抗力证明：本合同所称不可抗力事件的证明，应以发生地或影响地具有法律效力的文件或证据为准。双方应积极配合提供不可抗力事件的证明文件，并提供必要的协助。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，双方应就争议事项进行充分沟通，力求达成一致意见。协商解决过程中，任何一方不得单方面采取强制措施或损害对方利益的行为。

2.调解解决：若协商无法解决争议，双方可共同向崇州市物业管理行业协会或双方认可的第三方调解机构申请调解。调解机构应依据相关法律法规和行业规范，对争议进行调解。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律效力，双方应共同遵守。调解不成的，双方可依据本合同约定选择仲裁或诉讼方式解决争议。

3.仲裁解决：本合同双方在签订合同时或争议发生前，可另行签订书面仲裁协议，约定将争议提交仲裁解决。仲裁协议应明确仲裁机构、仲裁规则、仲裁语言等内容。若未签订仲裁协议，任何一方均可向崇州市仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁机构应依据相关法律法规和行业规范，对争议进行公正、公平的裁决。

4.诉讼解决：本合同双方在签订合同时或争议发生前，未约定仲裁协议，且协商、调解无法解决争议的，任何一方均有权向服务物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，人民法院应依据相关法律法规，对争议进行公正、公平的审判。诉讼胜诉方应得的财产权益，败诉方应承担的民事责任，应以人民法院的判决书或裁定书为依据执行。

5.争议解决原则：双方在争议解决过程中，应遵循公平、合理、及时、高效的原则，以维护双方的合法权益为宗旨。无论采取何种争议解决方式，双方均应积极配合，并提供必要的证据材料。争议解决过程中产生的费用，由双方按照责任大小合理分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件和通讯应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或合同中载明的其他通讯方式送达。通知送达的地点为本合同首页载明的地址。任何一方变更联系方式或地址的，应提前10日书面通知对方，否则按原地址送达的通知视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本合同的内容。未经双方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

3.合同终止：本合同在下列情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续签合同的；（2）双方协商一致同意终止合同的；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行的；（4）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后30日内仍未纠正的，守约方有权解除合同；（5）被依法吊销营业执照、责令关闭或被撤销的；（6）被人民法院宣告破产或解散的。合同终止后，双方应按照约定进行善后处理，包括但不限于物业服务工作的交接、物业服务费的结算、物业档案的移交等。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同前，已充分了解并确认适用法律。

5.守法性：双方应保证本合同的订立和履行不违反任何适用法律、法规或规章的规定。若因适用法律、法规或规章的变化导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商变更或解除合同。

6.不可分割性：本合同各条款应被视为一个整体，任何条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力。若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的继续有效。

7.利益分配：本合同项下的各项权利和义务是相互关联的，任何一方行使权利或履行义务时，应考虑到合同的整体目标和利益。

8.未尽事宜：本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。经双方协商一致的补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.通知送达：所有根据本合同发出的通知、文件和通讯，均应按照本合同首页载明的地址送达。任何一方变更联系方式或地址的，应提前10日书面通知对方，否则按原地址送达的通知视为有效送达。

第