2026年湖南中烟工业有限责任公司人员招聘考试备考题库及答案详解

2026年湖南中烟工业有限责任公司人员招聘考试备考题库及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现购物车上的商品价格标签错误，导致支付金额与实际价格不符。张某要求超市退还多付的金额，超市拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某要求超市退还多付金额的行为属于民事侵权行为B、超市拒绝退还多付金额的行为符合合同法规定C、张某与超市之间因价格标签错误产生的纠纷属于行政争议D、张某可以通过民事诉讼途径解决此纠纷答案：D解析：张某与超市之间因价格标签错误产生的纠纷属于民事纠纷，而非民事侵权行为。A项错误。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”超市的价签虽未明确标注价格，但属于要约邀请，张某的购物行为属于承诺，双方形成事实合同关系。超市以价签错误为由拒绝退款，不符合合同法规定。B项错误。张某与超市之间的纠纷不属于行政争议，而是平等主体之间的民事纠纷。C项错误。根据《中华人民共和国民法典》第一百七十九条规定：“民事纠纷的解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。”张某可以通过民事诉讼途径解决此纠纷。D项正确。故选D。2．李某在公园散步时，因地面湿滑而摔倒受伤。经调查，公园管理部门未及时清理积水。关于李某的损失，下列说法正确的是()。A、李某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、李某的损失应由李某自行承担C、公园管理部门与李某的损失不存在因果关系D、李某应向公园管理部门证明其损失与公园地面湿滑之间存在因果关系答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”公园管理部门未尽到安全保障义务，导致李某摔倒受伤，存在过错。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。A项正确。B项错误，李某的损失并非其自身原因造成。C项错误，公园管理部门未及时清理积水与李某的损失之间存在因果关系。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”李某无需证明因果关系，公园管理部门的过错即构成因果关系。故选A。3．王某与张某签订了一份租赁合同，约定张某将一套房屋出租给王某使用。合同签订后，王某发现房屋存在严重漏水问题。王某要求张某维修，张某以合同未约定维修责任为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某拒绝维修的行为符合合同法规定B、王某可以单方面解除租赁合同C、王某应当自行承担维修责任D、张某应当承担维修责任，但王某无权要求解除合同答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百一十七条规定：“租赁物不符合约定或者不符合使用目的的，承租人可以解除合同。”房屋存在严重漏水问题，属于租赁物不符合约定，王某可以解除合同。B项正确。根据《中华人民共和国民法典》第七百一十九条规定：“出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。”张某作为出租人，应当保证租赁物符合使用目的，即房屋应当能够正常使用。房屋存在严重漏水问题，张某未尽到维修义务，违反了合同约定。A项错误。根据《中华人民共和国民法典》第七百二十三条规定：“承租人在租赁物需要维修时，可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。”王某有权请求张某维修，张某拒绝维修的，王某可以自行维修，费用由张某承担。C项错误。根据《中华人民共和国民法典》第七百二十六条规定：“出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的，应当减收租金。”张某未履行维修义务，应当承担维修责任。D项错误。故选B。4．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过保质期。关于此事，下列说法正确的是()。A、只要商品过了保质期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，李某有权要求退货退款。即使商品过了保质期，但质量问题并非因过期导致，超市仍需承担责任。A项错误。李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。B项错误。超市应当满足李某的退货退款要求，但并非无条件，需根据商品质量情况判断。C项错误。李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷，并非必须无条件满足。D项正确。故选D。5．王某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的是()。A、王某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、王某的损失应由王某自行承担C、公园管理部门与王某的损失不存在因果关系D、王某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致王某受伤，应当承担侵权责任。A项正确。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本题中，公园管理部门未尽到安全保障义务，王某无过错，公园管理部门应当承担全部责任。B项错误。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与王某的损失之间存在因果关系。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”公园管理部门的过错即构成因果关系。故选A。6．张某与李某签订了一份买卖合同，约定张某将一台电视机出售给李某，李某支付定金。合同签订后，李某反悔，拒绝支付剩余货款。张某要求李某支付定金，李某声称定金已用于购买其他商品。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无需支付定金，因为定金已用于购买其他商品B、张某可以要求李某支付双倍定金C、李某可以要求解除合同，无需承担任何责任D、张某与李某之间的纠纷属于行政争议答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十八条规定：“当事人一方不完全履行合同的，应当按照不履行合同的部分，适用定金罚则。”李某支付定金后反悔，拒绝支付剩余货款，属于不完全履行合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十九条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金效力。”张某可以要求李某支付定金，如果李某拒绝支付，张某可以要求李某支付双倍定金。B项正确。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”李某反悔并非不可抗力或对方违约，不能随意解除合同。C项错误。张某与李某之间的纠纷属于民事纠纷，而非行政争议。D项错误。故选B。7．王某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传。王某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过三天冷静期。关于此事，下列说法正确的是()。A、只要过了冷静期，超市就无需承担任何责任B、王某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足王某的退货退款要求D、王某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”超市进行虚假宣传，属于欺诈行为，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，不受冷静期限制。A项错误。王某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。B项错误。超市进行虚假宣传，应当无条件满足王某的退货退款要求。C项错误。王某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷。D项正确。故选D。8．李某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、李某的损失应由李某自行承担C、公园管理部门与李某的损失不存在因果关系D、李某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致李某受伤，应当承担侵权责任。A项正确。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本题中，公园管理部门未尽到安全保障义务，李某无过错，公园管理部门应当承担全部责任。B项错误。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与李某的损失之间存在因果关系。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”公园管理部门的过错即构成因果关系。故选A。9．王某与张某签订了一份租赁合同，约定张某将一套房屋出租给王某使用。合同签订后，王某发现房屋存在严重漏水问题。王某要求张某维修，张某以合同未约定维修责任为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某拒绝维修的行为符合合同法规定B、王某可以单方面解除租赁合同C、王某应当自行承担维修责任D、张某应当承担维修责任，但王某无权要求解除合同答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百一十七条规定：“租赁物不符合约定或者不符合使用目的的，承租人可以解除合同。”房屋存在严重漏水问题，属于租赁物不符合约定，王某可以解除合同。B项正确。根据《中华人民共和国民法典》第七百一十九条规定：“出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。”张某作为出租人，应当保证租赁物符合使用目的，即房屋应当能够正常使用。房屋存在严重漏水问题，张某未尽到维修义务，违反了合同约定。A项错误。根据《中华人民共和国民法典》第七百二十三条规定：“承租人在租赁物需要维修时，可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。”王某有权请求张某维修，张某拒绝维修的，王某可以自行维修，费用由张某承担。C项错误。根据《中华人民共和国民法典》第七百二十六条规定：“出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的，应当减收租金。”张某未履行维修义务，应当承担维修责任。D项错误。故选B。10．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过保质期。关于此事，下列说法正确的是()。A、只要商品过了保质期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，李某有权要求退货退款。即使商品过了保质期，但质量问题并非因过期导致，超市仍需承担责任。A项错误。李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。B项错误。超市应当满足李某的退货退款要求，但并非无条件，需根据商品质量情况判断。C项错误。李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷，并非必须无条件满足。D项正确。故选D。11．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过三天冷静期。关于此事，下列说法正确的是()。A、只要过了冷静期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”超市进行虚假宣传，属于欺诈行为，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，不受冷静期限制。A项错误。李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。B项错误。超市进行虚假宣传，应当无条件满足李某的退货退款要求。C项错误。李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷。D项正确。故选D。12．王某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的是()。A、王某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、王某的损失应由王某自行承担C、公园管理部门与王某的损失不存在因果关系D、王某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致李某受伤，应当承担侵权责任。A项正确。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本题中，公园管理部门未尽到安全保障义务，王某无过错，公园管理部门应当承担全部责任。B项错误。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与王某的损失之间存在因果关系。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”公园管理部门的过错即构成因果关系。故选A。13．张某与李某签订了一份买卖合同，约定张某将一台电视机出售给李某，李某支付定金。合同签订后，李某反悔，拒绝支付剩余货款。张某要求李某支付定金，李某声称定金已用于购买其他商品。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无需支付定金，因为定金已用于购买其他商品B、张某可以要求李某支付双倍定金C、李某可以要求解除合同，无需承担任何责任D、张某与李某之间的纠纷属于行政争议答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十八条规定：“当事人一方不完全履行合同的，应当按照不履行合同的部分，适用定金罚则。”李某支付定金后反悔，拒绝支付剩余货款，属于不完全履行合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十九条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金效力。”张某可以要求李某支付定金，如果李某拒绝支付，张某可以要求李某支付双倍定金。B项正确。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”李某反悔并非不可抗力或对方违约，不能随意解除合同。C项错误。张某与李某之间的纠纷属于民事纠纷，而非行政争议。D项错误。故选B。14．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过保质期。关于此事，下列说法正确的是()。A、只要商品过了保质期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，李某有权要求退货退款。即使商品过了保质期，但质量问题并非因过期导致，超市仍需承担责任。A项错误。李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。B项错误。超市应当满足李某的退货退款要求，但并非无条件，需根据商品质量情况判断。C项错误。李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷，并非必须无条件满足。D项正确。故选D。15．王某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的是()。A、王某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、王某的损失应由王某自行承担C、公园管理部门与王某的损失不存在因果关系D、王某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致李某受伤，应当承担侵权责任。A项正确。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本题中，公园管理部门未尽到安全保障义务，王某无过错，公园管理部门应当承担全部责任。B项错误。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与王某的损失之间存在因果关系。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”公园管理部门的过错即构成因果关系。故选A。16．王某与张某签订了一份租赁合同，约定张某将一套房屋出租给王某使用。合同签订后，王某发现房屋存在严重漏水问题。王某要求张某维修，张某以合同未约定维修责任为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某拒绝维修的行为符合合同法规定B、王某可以单方面解除租赁合同C、王某应当自行承担维修责任D、张某应当承担维修责任，但王某无权要求解除合同答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百一十七条规定：“租赁物不符合约定或者不符合使用目的的，承租人可以解除合同。”房屋存在严重漏水问题，属于租赁物不符合约定，王某可以解除合同。B项正确。根据《中华人民共和国民法典》第七百一十九条规定：“出租人应当按照约定将租赁物交付承租人，并在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。”张某作为出租人，应当保证租赁物符合使用目的，即房屋应当能够正常使用。房屋存在严重漏水问题，张某未尽到维修义务，违反了合同约定。A项错误。根据《中华人民共和国民法典》第七百二十三条规定：“承租人在租赁物需要维修时，可以请求出租人在合理期限内维修。出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。”王某有权请求张某维修，张某拒绝维修的，王某可以自行维修，费用由张某承担。C项错误。根据《中华人民共和国民法典》第七百二十六条规定：“出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的，应当减收租金。”张某未履行维修义务，应当承担维修责任。D项错误。故选B。17．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过三天冷静期。关于此事，下列说法正确的是()。A、只要过了冷静期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”超市进行虚假宣传，属于欺诈行为，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，不受冷静期限制。A项错误。李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。B项错误。超市进行虚假宣传，应当无条件满足李某的退货退款要求。C项错误。李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷。D项正确。故选D。18．张某与李某签订了一份买卖合同，约定张某将一台电视机出售给李某，李某支付定金。合同签订后，李某反悔，拒绝支付剩余货款。张某要求李某支付定金，李某声称定金已用于购买其他商品。关于此事，下列说法正确的是()。A、李某无需支付定金，因为定金已用于购买其他商品B、张某可以要求李某支付双倍定金C、李某可以要求解除合同，无需承担任何责任D、张某与李某之间的纠纷属于行政争议答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十八条规定：“当事人一方不完全履行合同的，应当按照不履行合同的部分，适用定金罚则。”李某支付定金后反悔，拒绝支付剩余货款，属于不完全履行合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十九条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金效力。”张某可以要求李某支付定金，如果李某拒绝支付，张某可以要求李某支付双倍定金。B项正确。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满前，一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”李某反悔并非不可抗力或对方违约，不能随意解除合同。C项错误。张某与李某之间的纠纷属于民事纠纷，而非行政争议。D项错误。故选B。19．李某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过保质期。关于此事，下列说法正确的是()。A、只要商品过了保质期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：D解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”超市提供的商品存在质量问题，属于欺诈行为，李某有权要求退货退款。即使商品过了保质期，但质量问题并非因过期导致，超市仍需承担责任。A项错误。李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。B项错误。超市应当满足李某的退货退款要求，但并非无条件，需根据商品质量情况判断。C项错误。李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷，并非必须无条件满足。D项正确。故选D。20．王某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的是()。A、王某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、王某的损失应由王某自行承担C、公园管理部门与王某的损失不存在因果关系D、王某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：A解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致李某受伤，应当承担侵权责任。A项正确。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”本题中，公园管理部门未尽到安全保障义务，王某无过错，公园管理部门应当承担全部责任。B项错误。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与王某的损失之间存在因果关系。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”公园管理部门的过错即构成因果关系。故选A。二、多选题1．张某在一商店购买了一件商品，使用一段时间后发现存在质量问题。张某要求商店退货，商店拒绝，并声称已过七天无理由退货期限。关于此事，下列说法正确的有()。A、商店以过七天无理由退货期限为由拒绝退货是合法的B、如果商品存在质量问题，张某有权要求退货，不受七天无理由退货期限限制C、张某可以要求商店进行修理或更换D、张某只能要求退货，不能要求修理或更换答案：BC解析：A项错误，七天无理由退货是指消费者在收到商品后七天内，可以无理由退货，但商品存在质量问题除外。B项正确，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货，不受七天无理由退货期限限制。C项正确，消费者可以要求商店进行修理或更换。D项错误，消费者可以要求退货、修理或更换。故选BC。2．李某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、李某的损失应由李某自行承担C、公园管理部门与李某的损失不存在因果关系D、李某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：AD解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致李某受伤，应当承担侵权责任。B项错误，李某的损失并非其自身原因造成。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与李某的损失之间存在因果关系。D项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”李某只需证明公园管理部门的过错和损害后果，无需证明因果关系。故选AD。3．王某与张某签订了一份买卖合同，约定张某将一台电视机出售给王某，王某支付定金。合同签订后，王某反悔，拒绝支付剩余货款。张某要求王某支付定金，王某声称定金已用于购买其他商品。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无需支付定金，因为定金已用于购买其他商品B、张某可以要求李某支付双倍定金C、王某可以要求解除合同，无需承担任何责任D、张某与李某之间的纠纷属于行政争议答案：AB解析：A项错误，定金已用于购买其他商品不代表王某无需支付定金。B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十八条规定：“当事人一方不完全履行合同的，应当按照不履行合同的部分，适用定金罚则。”王某支付定金后反悔，拒绝支付剩余货款，属于不完全履行合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十九条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金效力。”张某可以要求王某支付定金，如果王某拒绝支付，张某可以要求王某支付双倍定金。C项错误，王某反悔属于违约行为，需要承担违约责任。D项错误，张某与王某之间的纠纷属于民事纠纷，而非行政争议。故选AB。4．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过三天冷静期。关于此事，下列说法正确的有()。A、只要过了冷静期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：CD解析：A项错误，冷静期适用于消费者自主决定购买的商品，虚假宣传不属于此类情况。B项错误，李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。C项正确，超市进行虚假宣传，属于欺诈行为，消费者有权要求退货退款。D项正确，李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷。故选CD。5．张某与李某签订了一份租赁合同，约定张某将一套房屋出租给李某使用。合同签订后，李某发现房屋存在严重漏水问题。李某要求张某维修，张某以合同未约定维修责任为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某拒绝维修的行为符合合同法规定B、李某可以单方面解除租赁合同C、李某应当自行承担维修责任D、张某应当承担维修责任，但李某无权要求解除合同答案：BD解析：A项错误，出租人应当保证租赁物符合约定的用途，即房屋应当能够正常使用。房屋存在严重漏水问题，张某未尽到维修义务，违反了合同约定。B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第七百一十七条规定：“租赁物不符合约定或者不符合使用目的的，承租人可以解除合同。”房屋存在严重漏水问题，属于租赁物不符合约定，李某可以解除合同。C项错误，承租人在租赁物需要维修时，可以请求出租人在合理期限内维修。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》第七百二十六条规定：“出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的，应当减收租金。”张某未履行维修义务，应当承担维修责任。李某有权要求解除合同。故选BD。6．李某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、李某的损失应由李某自行承担C、公园管理部门与李某的损失不存在因果关系D、李某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：AD解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致李某受伤，应当承担侵权责任。B项错误，李某的损失并非其自身原因造成。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与李某的损失之间存在因果关系。D项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”李某只需证明公园管理部门的过错和损害后果，无需证明因果关系。故选AD。7．王某与张某签订了一份买卖合同，约定张某将一台电视机出售给王某，王某支付定金。合同签订后，王某反悔，拒绝支付剩余货款。张某要求王某支付定金，王某声称定金已用于购买其他商品。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无需支付定金，因为定金已用于购买其他商品B、张某可以要求李某支付双倍定金C、王某可以要求解除合同，无需承担任何责任D、张某与李某之间的纠纷属于行政争议答案：AB解析：A项错误，定金已用于购买其他商品不代表王某无需支付定金。B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十八条规定：“当事人一方不完全履行合同的，应当按照不履行合同的部分，适用定金罚则。”王某支付定金后反悔，拒绝支付剩余货款，属于不完全履行合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百八九条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金效力。”张某可以要求王某支付定金，如果王某拒绝支付，张某可以要求王某支付双倍定金。C项错误，王某反悔属于违约行为，需要承担违约责任。D项错误，张某与王某之间的纠纷属于民事纠纷，而非行政争议。故选AB。8．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过七天无理由退货期限。关于此事，下列说法正确的有()。A、只要过了冷静期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：CD解析：A项错误，冷静期适用于消费者自主决定购买的商品，虚假宣传不属于此类情况。B项错误，李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。C项正确，超市进行虚假宣传，属于欺诈行为，消费者有权要求退货退款。D项正确，李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷。故选CD。9．张某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、李某的损失应由李某自行承担C、公园管理部门与李某的损失不存在因果关系D、李某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：AD解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致李某受伤，应当承担侵权责任。B项错误，李某的损失并非其自身原因造成。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与李某的损失之间存在因果关系。D项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”李某只需证明公园管理部门的过错和损害后果，无需证明因果关系。故选AD。10．王某与张某签订了一份买卖合同，约定张某将一台电视机出售给王某，王某支付定金。合同签订后，王某反悔，拒绝支付剩余货款。张某要求王某支付定金，王某声称定金已用于购买其他商品。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无需支付定金，因为定金已用于购买其他商品B、张某可以要求李某支付双倍定金C、王某可以要求解除合同，无需承担任何责任D、张某与李某之间的纠纷属于行政争议答案：AB解析：A项错误，定金已用于购买其他商品不代表王某无需支付定金。B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十八条规定：“当事人一方不完全履行合同的，应当按照不履行合同的部分，适用定金罚则。”王某支付定金后反悔，拒绝支付剩余货款，属于不完全履行合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十九条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金效力。”张某可以要求王某支付定金，如果王某拒绝支付，张某可以要求王某支付双倍定金。C项错误，王某反悔属于违约行为，需要承担违约责任。D项错误，张某与王某之间的纠纷属于民事纠纷，而非行政争议。故选AB。11．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过七天无理由退货期限。关于此事，下列说法正确的有()。A、只要过了冷静期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：CD解析：A项错误，冷静期适用于消费者自主决定购买的商品，虚假宣传不属于此类情况。B项错误，李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。C项正确，超市进行虚假宣传，属于欺诈行为，消费者有权要求退货退款。D项正确，李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷。故选CD。12．张某与李某签订了一份租赁合同，约定张某将一套房屋出租给李某使用。合同签订后，李某发现房屋存在严重漏水问题。李某要求张某维修，张某以合同未约定维修责任为由拒绝。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某拒绝维修的行为符合合同法规定B、李某可以单方面解除租赁合同C、李某应当自行承担维修责任D、张某应当承担维修责任，但李某无权要求解除合同答案：BD解析：A项错误，出租人应当保证租赁物符合约定的用途，即房屋应当能够正常使用。房屋存在严重漏水问题，张某未尽到维修义务，违反了合同约定。B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第七百一十七条规定：“租赁物不符合约定或者不符合使用目的的，承租人可以解除合同。”房屋存在严重漏水问题，属于租赁物不符合约定，李某可以解除合同。C项错误，承租人在租赁物需要维修时，可以请求出租人在合理期限内维修。D项错误，根据《中华人民共和国民法典》第七百二十六条规定：“出租人未履行维修义务的，承租人可以自行维修，维修费用由出租人负担。因维修租赁物影响承租人使用的，应当减收租金。”张某未履行维修义务，应当承担维修责任。李某有权要求解除合同。故选BD。13．李某在公园散步时，被一株枯死的树枝划伤。公园管理部门声称已尽到警示义务，但未及时清理枯枝。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某的损失应由公园管理部门承担全部责任B、李某的损失应由李某自行承担C、公园管理部门与李某的损失不存在因果关系D、李某应向公园管理部门证明其损失与枯枝之间存在因果关系答案：AD解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”公园属于公共场所，公园管理部门未尽到安全保障义务，未及时清理枯枝，导致李某受伤，应当承担侵权责任。B项错误，李某的损失并非其自身原因造成。C项错误，公园管理部门未及时清理枯枝与李某的损失之间存在因果关系。D项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”李某只需证明公园管理部门的过错和损害后果，无需证明因果关系。故选AD。14．王某与张某签订了一份买卖合同，约定张某将一台电视机出售给王某，王某支付定金。合同签订后，王某反悔，拒绝支付剩余货款。张某要求王某支付定金，王某声称定金已用于购买其他商品。关于此事，下列说法正确的有()。A、李某无需支付定金，因为定金已用于购买其他商品B、张某可以要求李某支付双倍定金C、王某可以要求解除合同，无需承担任何责任D、张某与李某之间的纠纷属于行政争议答案：AB解析：A项错误，定金已用于购买其他商品不代表王某无需支付定金。B项正确，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十八条规定：“当事人一方不完全履行合同的，应当按照不履行合同的部分，适用定金罚则。”王某支付定金后反悔，拒绝支付剩余货款，属于不完全履行合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百八九条规定：“定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金效力。”张某可以要求王某支付定金，如果王某拒绝支付，张某可以要求王某支付双倍定金。C项错误，王某反悔属于违约行为，需要承担违约责任。D项错误，张某与王某之间的纠纷属于民事纠纷，而非行政争议。故选AB。15．李某在超市购物时，发现所购商品存在虚假宣传。李某要求超市退货退款，超市拒绝，并声称已过七天无理由退货期限。关于此事，下列说法正确的有()。A、只要过了冷静期，超市就无需承担任何责任B、李某要求退货退款的行为属于民事侵权行为C、超市应当无条件满足李某的退货退款要求D、李某可以通过协商或投诉等途径解决此纠纷答案：CD解析：A项错误，冷静期适用于消费者自主决定购买的商品，虚假宣传不属于此类情况。B项错误，李某要求退货退款的行为属于行使消费者权益，而非民事侵权行为。C项正确，超市进行虚假宣传，属于欺诈行为，消费者有权要求退货退款。D项正确，李某可以通过协商、投诉等途径解决此纠纷。故选CD。三、判断题1．危机状态下，公众要求决策者采取有效措施应对危机，而决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断。这说明公共危机的特征之一是不确定性。（）答案：正确解析：公共危机具有不确定性、突发性、连锁反应性、紧急性等特征。当决策者在信息受限的情况