火车日常保洁服务合同范本

火车日常保洁服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX铁路运输集团有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于北京市朝阳区建国路88号，法定代表人为张三，联系电话甲方系中国铁路运输行业的骨干企业，拥有广泛的铁路运输网络及运营资产，其中包括多趟往返于国内主要城市的旅客列车。为保障列车运营的卫生标准及乘客的乘坐体验，甲方需定期对列车车厢进行日常保洁服务，经市场调研及资质评估，决定委托具备专业资质的第三方服务企业承担此项工作。

甲方作为委托方，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，基于自身铁路运输业务运营的实际需求，拟与乙方签订火车日常保洁服务合同，以明确双方的权利与义务，确保列车保洁工作符合国家卫生标准及行业规范。甲方在日常运营中，对列车车厢的清洁度、消毒效果及安全维护具有高度要求，此次合作旨在通过专业化服务提升乘客满意度，同时降低内部管理成本，优化资源配置。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务股份有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于上海市浦东新区陆家嘴环路1088号，法定代表人为李四，联系电话乙方是一家经国家工商部门注册、具备专业清洁服务资质的企业，拥有丰富的铁路、航空等公共交通领域保洁服务经验，具备先进的清洁设备、环保型清洁剂及经过严格培训的保洁团队。乙方向甲方提供火车日常保洁服务，需确保服务质量符合《铁路旅客运输服务质量规范》及相关卫生标准，并具备相应的安全生产责任能力。

乙方作为服务提供方，基于自身在公共交通保洁领域的专业优势及市场信誉，经与甲方协商，同意按照本合同约定，向甲方提供火车日常保洁服务。乙方承诺将严格按照甲方提出的服务标准及要求开展工作，确保保洁作业的效率与质量，同时遵守国家关于环境保护、安全生产及劳动用工的法律法规，保障作业人员的人身安全及乘客的出行安全。双方基于平等、自愿、公平的原则，经充分协商，达成如下合作意向，以合同形式予以确认。

**合同背景与前提条件**

本次合作的背景源于甲方对铁路列车日常保洁服务的实际需求。随着铁路客运业务的快速发展，列车车厢的清洁卫生成为影响乘客体验及企业形象的关键因素。甲方在日常运营中，发现现有保洁模式存在效率不高、标准不统一等问题，为提升服务质量，决定引入外部专业保洁企业进行合作。乙方凭借在铁路保洁领域的专业能力及良好口碑，经甲方选聘，双方就火车日常保洁服务达成合作意向。

合作前提条件包括：

（1）甲方需向乙方提供列车车厢的具体保洁范围、频次及质量标准，并协助乙方制定作业流程；

（2）乙方需配备符合甲方要求的保洁设备、药剂及人员，并确保作业人员持有相关职业资格证书；

（3）双方需共同建立服务质量监督机制，定期对保洁效果进行评估；

（4）乙方需遵守甲方的安全生产管理要求，落实作业过程中的风险防控措施。

基于上述背景与前提条件，双方经友好协商，特订立本合同，以兹共同遵守。本合同范本的制定，旨在明确双方的权利义务，规范服务流程，保障合作的顺利进行，并为后续合同条款的细化提供基础依据。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供火车日常保洁服务的具体内容、标准及双方责任，确保列车车厢的清洁卫生达到国家及行业相关标准，提升乘客的乘坐体验，维护甲方良好的企业形象。合同范围包括但不限于以下内容：

1.保洁服务对象：甲方指定的运行于XX线路的XX型号旅客列车，包括硬座、软座、一等座、餐车、行李车等所有车厢及公共区域。

2.保洁服务内容：每日列车到达终点站后，对车厢内部进行清扫、擦拭、消毒；每日运营前，对车厢进行预处理；每周对重点区域进行深度清洁；确保卫生间、门厅、过道等公共区域的整洁；及时清理垃圾并按规定进行分类投放。

3.保洁服务标准：乙方提供的保洁服务须符合《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车厢卫生的标准，包括但不限于地面无污渍、座椅无异味、玻璃无手印、卫生间无异味、垃圾清运及时等。具体标准由双方在附件中详细列明。

4.保洁服务频次：日常保洁工作须伴随列车的每一次运营周期进行，即每日运营结束后立即开展，次日凌晨完成，并确保次日运营前车厢状态符合要求。此外，乙方需根据甲方需求提供应急保洁服务，如遇突发污损等情况，需在接到通知后2小时内响应。

5.保洁服务期限：本合同服务期限为自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计XX年。如需续约，双方需提前30日协商确定。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

1.“列车车厢”系指甲方用于客运服务的火车车厢，包括但不限于客室、卫生间、门厅、过道、餐车、行李车等区域。

2.“日常保洁”系指乙方按照本合同约定，对列车车厢进行的每日清扫、擦拭、消毒及垃圾清运等服务活动。

3.“深度清洁”系指每周对车厢进行的除日常保洁外的额外清洁工作，包括对地板、座椅、墙面、天花板等部位的彻底清洁。

4.“服务质量标准”系指本合同附件中列明的列车车厢清洁卫生的具体要求及考核指标。

5.“应急保洁”系指在列车运行过程中或到达终点站前，针对突发污损或乘客特殊需求而进行的临时性保洁服务。

6.“服务报告”系指乙方每周向甲方提交的保洁工作总结，包括工作内容、发现问题及改进措施等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对乙方的保洁工作进行监督、检查和评估，并要求乙方按照合同约定提供服务。甲方有权随时对乙方的服务现场进行抽查，如发现不符合合同标准的情况，有权要求乙方立即整改。

（2）甲方有权根据列车运营计划及乘客需求，调整保洁服务的具体内容、频次及时间安排，并提前24小时以书面形式通知乙方。乙方应积极配合甲方的调整需求，但调整不得严重影响乙方的正常作业秩序。

（3）甲方有义务向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于清洁工具的存放空间、临时休息区域、水电接入等，并确保相关设施符合安全标准。甲方需配合乙方处理列车上的突发污损事件，并提供相关协助。

（4）甲方有义务按照合同约定向乙方支付服务费用，并按照乙方提供的发票进行结算。甲方应设立专门联系人负责与乙方的日常沟通协调，及时解决合作过程中出现的问题。

（5）甲方有义务对乙方作业人员进行必要的背景审查及安全培训，确保其具备合法从业资格及良好的职业素养。如因甲方原因导致乙方人员无法正常开展工作，甲方需承担相应责任。

（6）甲方有权要求乙方对其提供的保洁人员进行统一着装及标识佩戴，确保服务人员的专业形象。甲方有权对乙方违反本合同的行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停服务等措施。

（7）甲方需在合同签订后10日内向乙方提供列车车厢的详细布局、设备清单及特殊保洁要求，并协助乙方制定作业指导书及应急预案。甲方应定期双方召开服务质量协调会，共同解决合作过程中出现的问题。

（8）甲方有义务保护乙方的商业秘密及知识产权，不得将乙方提供的清洁技术、配方等信息泄露给第三方或用于合同以外的目的。如因甲方原因导致乙方权益受损，甲方需承担赔偿责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按照约定时间及方式支付。乙方有权要求甲方提供必要的作业条件及配合，如甲方未能履行相关义务，乙方有权顺延服务时间或要求甲方承担相应损失。

（2）乙方有权要求甲方提供列车车厢的清洁标准、频次及时间安排，并有权根据自身资源情况提出合理建议。乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及人员安全的服务要求，并及时通知甲方进行调整。

（3）乙方有义务按照合同约定，配备足够数量且具备专业资质的保洁人员，确保服务人员的健康状况及身份证明符合要求。乙方应建立服务人员的培训机制，定期进行技能及安全知识培训，提升服务质量。

（4）乙方有义务按照合同约定的服务标准及作业流程开展保洁工作，确保列车车厢的清洁卫生符合国家及行业规范。乙方应建立服务质量自检机制，每日对保洁效果进行自查，并定期向甲方提交服务报告及质量报告。

（5）乙方有义务使用环保型清洁药剂及设备，确保保洁过程中不对列车设施、乘客健康及环境造成污染。乙方应建立药剂及设备的采购、使用及管理制度，并接受甲方的监督检验。

（6）乙方有义务对列车上的突发污损事件进行快速响应，并采取有效措施进行处置。乙方应建立应急保洁队伍及物资储备，确保在接到通知后能够及时到达现场并完成作业。乙方有权要求甲方提供必要的应急物资及工具，并协助处理相关费用问题。

（7）乙方有义务对作业人员进行统一着装及标识佩戴，并配备必要的劳动防护用品，确保服务人员的职业形象及人身安全。乙方应建立服务人员的绩效考核制度，对表现优秀的员工给予奖励，并定期进行员工满意度。

（8）乙方有义务对甲方的商业秘密及运营信息进行保密，不得泄露给第三方或用于合同以外的目的。如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方需承担赔偿责任。乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应甲方的反馈意见并采取改进措施。

（9）乙方有义务配合甲方的安全生产管理要求，落实作业过程中的风险防控措施。乙方应建立安全事故报告制度，及时向甲方报告作业过程中发生的安全事件，并协助进行事故及处理。

（10）乙方有义务在合同签订后5日内向甲方提交服务质量承诺书，并在合同履行过程中定期提交服务质量报告。乙方应建立服务质量改进计划，根据甲方反馈及市场变化及时调整服务策略，提升服务竞争力。

（11）乙方有权要求甲方提供列车车厢的清洁标准、频次及时间安排，并有权根据自身资源情况提出合理建议。乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及人员安全的服务要求，并及时通知甲方进行调整。

（12）乙方有义务按照合同约定的服务标准及作业流程开展保洁工作，确保列车车厢的清洁卫生符合国家及行业规范。乙方应建立服务质量自检机制，每日对保洁效果进行自查，并定期向甲方提交服务报告及质量报告。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：本合同项下的火车日常保洁服务费用，按列车类型及运营里程计算，具体单价及总价详见本合同附件二《服务价格明细表》。该价格已包含乙方提供本合同约定服务所发生的全部费用，包括但不限于人员工资、社保、清洁剂、设备折旧、交通费用、培训费用及合理的利润。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在每月10日前向甲方提供符合税务及财务规定的增值税专用发票，甲方在收到发票并核对无误后，于次月10日前将当月应付款项支付至乙方指定的银行账户。

3.银行账户信息：乙方指定的收款账户信息如下：

开户名称：XX保洁服务股份有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

4.逾期支付：如甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的千分之五向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方应承担因此给乙方造成的损失。

5.调价机制：本合同服务价格在合同有效期内保持不变。如遇国家政策调整、原材料价格大幅波动或人工成本显著变化等情况，经双方书面协商一致，可对服务价格进行调整。任何一方不得单方面调整价格。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共计XX年。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期次数不限。

2.服务周期：乙方的日常保洁服务须伴随列车的每日运营周期进行，即每日运营结束后立即开展，次日凌晨2时前完成所有保洁工作，并确保列车在次日凌晨4时出发前车厢状态符合要求。每周六、周日及节假日不减少保洁工作量，但甲方应提前24小时通知乙方具体的列车停运及保洁安排。

3.关键时间节点：

（1）合同签订后10日内，甲方向乙方提供列车车厢的详细布局、设备清单及特殊保洁要求。

（2）合同签订后15日内，乙方完成首批保洁人员的进场培训及资质审核。

（3）每月10日前，乙方向甲方提交上月的《服务质量报告》及《服务人员考勤表》。

（4）每年11月1日至12月31日为合同年度考核期，双方应在考核期结束后的15日内完成年度服务质量评估。

4.提前终止：如需提前终止合同，提出方应提前六个月以书面形式通知对方，并支付相当于三个月服务费用的终止补偿金。乙方在收到终止通知后，应完成未完成的服务工作，并妥善交接相关物资及资料。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，除按照第四条约定支付逾期付款违约金外，还应承担乙方因催收产生的合理费用，包括但不限于律师函费用、差旅费用等。若逾期超过60日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（2）甲方未能提供必要作业条件或配合乙方处理突发污损事件的，每发生一次，应向乙方支付人民币五千元的违约金，并承担因此造成的乙方人员延误或损失。若甲方行为导致乙方人员受伤或设备损坏，甲方还应承担全部赔偿责任。

（3）甲方单方面调整服务标准或频次未提前通知的，应向乙方支付人民币一万元的违约金，并承担乙方因紧急调整产生的额外成本。若调整导致乙方人员安排困难，甲方应协调解决并承担相应损失。

（4）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密的，应向乙方支付人民币五十万元的违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失。若泄露行为造成乙方重大经济损失或商誉损害，甲方还应承担刑事责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准的，每发现一次，应立即整改并承担人民币五千元的违约金。甲方有权要求乙方进行复检，复检不合格的，乙方应再次支付违约金并承担相应损失。

（2）乙方未按时完成保洁工作，导致列车晚点或影响乘客乘坐体验的，每发生一次，应向甲方支付人民币一万元的违约金，并承担因此给甲方造成的经济损失。若延误超过2小时，违约金翻倍。

（3）乙方使用非环保型清洁药剂或设备，造成列车设施损坏或环境污染的，应承担全部赔偿责任，包括维修费用、环境治理费用及行政处罚金。同时，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（4）乙方作业人员发生安全责任事故，给甲方或乘客造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、赔偿金等。同时，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于六个月服务费用的违约金。

（5）乙方泄露甲方商业秘密或运营信息的，应向甲方支付人民币五十万元的违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。若泄露行为违反法律法规，乙方还应承担相应的刑事责任。

（6）乙方未按时提交服务报告或质量报告的，每逾期一日，应向甲方支付人民币五百元的违约金。逾期超过15日，甲方有权要求乙方限期提交，并支付相当于当月服务费用10%的违约金。

3.违约金上限：本合同约定的各项违约金总额不超过合同总价款的30%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除合同：任何一方严重违约，经守约方书面通知后30日内未能纠正的，守约方有权解除合同。合同解除后，违约方应支付已完成服务的费用，并承担相当于三个月服务费用的违约金。如违约行为造成甲方重大损失，甲方有权要求违约方支付更高的赔偿金。

5.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍合同一方或双方履行合同义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过5日）向对方提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、保险公司证明等。如未能及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应责任。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响一方不应承担违约责任，但应采取一切合理措施减少不可抗力造成的损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.合同解除：如不可抗力事件持续超过30日，双方仍无法履行合同主要义务的，受影响一方有权单方面解除合同，并通知对方。合同解除后，双方应相互返还已接受的财产，并可根据实际情况协商赔偿损失。因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任。

5.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即恢复履行合同义务，并可根据不可抗力事件期间对方的变化情况，要求调整合同相关条款。双方应友好协商，避免因此产生不必要的争议。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，由双方指定代表进行沟通，尝试达成一致意见。协商期间，任何一方不得采取单方面采取终止合同、提起诉讼或仲裁等措施。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解应由中立的调解委员会进行，调解规则参照《中华人民共和国人民调解法》及相关调解规则执行。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，并依据协议内容履行。

3.仲裁解决：如协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交至本合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，任何一方在协商、调解无果后，可向本合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将依法对争议进行审理，并作出判决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，以减少争议对正常合作的影响。

5.争议选择：本合同双方同意，对于合同项下的任何争议，应优先选择仲裁解决方式。如选择诉讼，应向本合同签订地人民法院提起诉讼。任何一方不得未经对方书面同意，变更争议解决方式。

6.证据规则：双方在争议解决过程中提交的证据，应真实、合法、关联，并按照相关法律规定进行认定。如一方提供虚假证据或隐瞒重要事实，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件及通讯均应以书面形式进行，可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送。通知应在工作日送达指定地址或电子邮箱。如通过电子邮件发送，发出时视为送达；如通过传真发送，成功发送后视为送达。地址变更应及时书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更合同内容。口头约定或非正式的协议不产生合同效力。

3.分包：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下的任何部分义务分包给第三方。如需